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2 Gestión de la Capacidad Prof. Josep Riverola

3 Capacidad de un procesador ¿Cuál es la capacidad de una fotocopiadora? ¿Y de una mesa de restaurante? ¿Cuál es la capacidad de una secretaria?

4 Respuesta 8 horas al día 200 días al año Una hora por hora

5 El principio básico Uso total del Procesador

6 Otro principio Uso total del Procesador = Suma sobre los items del consumo de cada item, consumo individual* numero items

7 Varios procesadores, un solo ítem

8 Datos Iniciales

9 Consumo medio del Mix

10 Cuello de Botella

11 Operaciones:Dinámica de la Carga Generada Perez S.A. vende entradas para conciertos de rock. Las entradas se piden por mail,a una velocidad unifome a lo largo del dia, desde la 8 de la mañana hasta las 5 de la tarde. El proceso de las mismas se inicia a las 10 de la mañana y procede en continuo hasta que se acaban de servir todas las peticiones que han llegado antes de las 5 de la tarde. La velocidad de llegada de entradas es de 200 peticiones hora. El equipo que obtiene las entradas, envia mail al comprador confirmando su compra y cobra es capaz de procesar 150 entradas a la hora. Estamos interesados en determinar cual es el servicio que se presta al cliente que pide entradas a diferentes horas del dia.

12 Velocidades Stock 8101224681012 0 100 200 +200 +50 -150

13 Y Stocks

14 Entradas

15 Entradas y Salidas

16 N Stock

17 W N W

18 Ley de Little N = Area/ T W = Area/D N = W D / T (sustitución) = D/T (definición) N = W

19 Curvas de IN/OUT