1 GESTIÓN DE PERSONAS 2015

2 CRITERIOS Y PROCESOS EN LA GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN Quinta Unidad

3 CULTURA ORGANIZACIONAL

4 Conceptualización de cultura (VISIÓN ANTROPOLÓGICA) CORRESPONDE A LA CONDUCTA HUMANA APRENDIDA Y COMPARTIDA (INCLUYENDO LOS RESULTADOS MATERIALES DE ÉSTA) ES LA MANERA PRINCIPAL EN QUE LOS HOMBRES SE ADAPTAN A SU AMBIENTE Lo material Manufacturas Actividades de coordinación de acciones, incluido el lenguaje) Sociofacturas Paradigmas, ideologías, cosmovisión, etc Ideofacturas

5 Cultura organizacional Peter Blau y Richard Scott (1962): "Redes de relaciones sociales y de orientaciones compartidas a las cuales se hace referencia como a la estructura social y a la cultura respectivamente".

6 Cultura organizacional II Paul Lawrence y Jay Lorsch (1967): "El conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias, políticas y normas aceptadas y practicadas por la organización".

7 Cultura organizacional III Edgar Schein (1982): “ La Cultura de una organización se refiere a las presunciones y creencias básicas que comparten los miembros de una organización Ellas operan en forma inconsciente, definen la visión que los miembros de la organización tienen de ésta y de sus relaciones con el entorno y han sido aprendidas como respuestas a los problemas de subsistencia en el entorno y a los propios de la integración interna de la organización."

8 Elementos de análisis Componentes materiales o externos Formas Lingüísticas Héroes, Personajes y Acciones Simbólicas

9 Componentes Materiales o externos: Infraestructura Medios de transportes Tecnología Modos de vestir, uniformes Colores institucionales, logotipos, isotipos, Slogans, Papelería y otros elementos de la identidad corporativa

10 Componentes materiales o externos: Identidad Corporativa Identidad corporativa como sistema de identificación física (Daniel Scheinsohn) Iso y logotipo Papelería Carteles indicadores internos y externos Pintura interior y exterior Productos Embalaje Vehículos Concesionarios

11 Componentes materiales o externos: Identidad Corporativa

12 Componentes materiales o externos: Objetos y tipos de valor VALOR DE USO (FUNCIONALIDAD) VALOR DE CAMBIO (EN UN ESPACIO DE TRANSFERENCIA E INTERCAMBIO O UN MERCADO) VALOR TESTIMONIAL VALOR SIMBÓLICO

13 Componentes materiales o externos: Concepto de símbolo Los símbolos son objetos, actos o formas lingüísticas que representan ambiguamente una multiplicidad de significados, evocan emociones e impulsan a los hombres a actuar (prof. Cohen, u. De jerusalén, 1974 )

14 Componentes materiales o externos: Identidad Corporativa  “Se entiende por identidad corporativa la manera como se ve y se define A sí misma la organización o empresa”.  Se refiere a la totalidad de las formas en que una compañía ha decidido identificarse con su público.  Es la capacidad de identificación o reconocimiento que posee una marca, asociada a una determinada promesa. |

15 Componentes materiales o externos: Identidad Corporativa, Sistema de identidad corporativa Subsistema de identidad conceptual corporativa: Valores, principios, misión, visión estratégica, objetivos. Metas, normas. Políticas, cultura lingüística. Etc. Subsistema de identidad sensorial o física: Nombre, marca, logotipos, isotipos, tipografía, símbolos, slogans, vestuario, arquitectura, fachada, colores corporativos, publicidad, relaciones públicas, ritos de contacto con el público, etc.

16 Imagen Corporativa Es una lectura pública que de ella se hace Compromete a la totalidad de los comportamientos de la empresa No debe ser entendida como un mero registro sensorial La suma de la identidad sensorial y la identidad conceptual posibilita una percepción gestáltica de los públicos o mercados que llamamos imagen corporativa

17 Imagen Corporativa “Imagen corporativa es el resultado neto de la integración de todas las experiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos que la gente alberga respecto de una empresa” (David Bernstein)

18 FORMAS LINGUISTICAS Formas Lingüísticas Uso de narraciones Leyendas, Sagas, Mitos, Cuentos Funciones: Introducen a los nuevos miembros a la organización Resaltan valores y anti valores que la empresa define como su accionar Establecen vagamente las sanciones Modelan conductas Establecen referente comunicativos comunes

19 Jergas Y Usos De Lenguajes Privados El lenguaje es una convención social y a través de él, se construye la realidad (Enfoque constructivista) Características CulturalesJergas Responsabilidad difusa y no asumida “Se rompió”; “A mi que me registren”; “Tirarse la pelota” Concepción castigadora del trabajo “Capear”; “Más largo que el lunes”; “Sacar la vuelta” Racionalidad económica a corro plazo “Pegar el palo al garo”; “Hacerse el pino”; “Hacerse la América” Comunicación difusa y uso del rumor “Dijeron…”; “Dicen….”

20 Características CulturalesJergas Presencia de relaciones informales “Compadre”, “Yunta”, “Socio”, “Viejo” Expresiones de conflicto y conspirativa “Cambullón”, “Cahuín”, “Aserruchar el piso”, “Atornillar al revés” Paternalismos personalizado“Patrón”, “papá mono”, “somos una gran familia”, “m’ jita” Servilismo“Goma”, “mocito”, “espinita” Giros asociados a corrupción y desconfianza “Coimero”, “Mojado”, “Aceitar” Fatalismo y falta de perspectiva en el tiempo “es lo que hay”, “lo que esté de Dios”, “perro mojado”

21 Dimensiones de la cultura organizacional chilena, presentes en las jergas laborales Jerarquía Paternalismo Expresión de poder Servilismo Responsabilidad No asumida Limitada Inseguridad (Bloquea el empoderamiento) Deslealtad Racionalidad Económica Corto Plazo Ganancia (Orientado a la utilidad) Ocio (Hedonismo) Comunicación Falta de asertividad Rumor Orientación por la apariencia Orientación Individualismo Confianza (Desconfianza en el otro) Compromiso Bajo involucramiento Falta de identificación

22 Héroes, Personajes Y Acciones Simbólicas Héroes y personajes Los héroes y personajes son personas vivas o muertas, reales o imaginarias que han sabido encarnar de manera excelente algún valor de la cultura y que por ello se les propone modo modelos de comportamiento. Ejemplos: Tenderini, Prat,”Héroes del trabajo en la URSS”, Trabajador del mes, Kamikaze, Teletón, Portales

23 Acciones Simbólicas Ritos: Un rito es un conjunto relativamente elaborado, dramático, planificado de actividades aptas para consolidar diversas formas de expresiones culturales en un evento único que se desarrolla por medio de interacciones sociales, por lo general de cara al público. Ejemplos: “mechoneo”, “pagar el piso” (ritos de iniciación)

24 Acciones simbólicas Ceremonias: Sistema secuencial de ritos conectados con una ocasión o evento singular. Ejemplos: inauguración del año académico, lanzamiento de un producto con cóctel o vino de honor, premio a la calidad humana en la empresa, fiesta de fin de año en la empresa

25 FIN