1 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSUniversidad Católica del Norte Escuela de Negocios Mineros Magíster en Gestión Minera GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 6 versión MGM Antofagasta, 6 de Junio 2015 Nelson Fernández V. Magíster en Dirección de Empresas

2 Antecedentes Previos Facilitador Nelson Fernández Vergara Pabellón M, Dirección de Pregrado /

3 Metodología Exposición y Análisis Grupal de los contenidos.Ejercicios individuales y grupales. Revisión de Vídeos y análisis grupal

4 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

5 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

6 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

7 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

8 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

9 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

10 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

11 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

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13 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

14 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

15 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

16 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

17 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

18 Sólo coincidencia, no tiene que ver con la realidad empresarial…

19 La Organización como Sistema Abierto Enfoque de Intereses y Ajustes de ExpectativasTrabajadores Tecnoestructura Clientes Accionistas Comunidad Proveedores Gobierno Pronto pago Precio, calidad, servicio satisfactorio Física, Psíquica Remuneración Social Acatamiento legal Rentabilidad Dividendos Plusvalías Seguridad Liquidez Incremento de la eficiencia y las ganancias Prácticas socialmente responsables

20 Desafíos de las Organizaciones en el Siglo XXIDesafíos actuales y futuros: Competencia Global Renovación Organizacional Reingeniería, Empowerment, Estructuras Planas Ventajas Competitivas Recursos Humanos o Personas Relaciones con los Empleados Empleabilidad, Outplacement, Free Lance Diversidad Género, Inmigrantes, Sexual, Discapacidad Ética y Responsabilidad Social

21 Visión Sistémica en la Gestión de RRHHProceso Objetivo Actividades Atracción o Provisión Quiénes trabajarán en la organización Investigación de M° RRHH Reclutamiento de Personas Selección de Personas Organización Que harán las personas en la organización Integración de Personas Diseños de Puestos Descripción y Análisis Evaluación de Desempeño Retención Como conservar a las personas que trabajan en la organización Remuneración y retribución Prestaciones y Servicios Sociales Higiene y Seguridad en el trabajo Relaciones Sindicales Desarrollo Como preparar y desarrollar a las personas Capacitación Desarrollo Organizacional Evaluación Cómo saber lo que son y lo que hacen las personas Banco de Datos / Sias Controles, Constancia, Productividad Equilibrio Social

22 Algunas dificultades Básicas del Área de RRHHEl área de RRHH trabaja en una función de asesoría. El área de RRHH trata con recursos vivos. El área de RRHH trabaja con la eficiencia y eficacia, pero no tiene control sobre la producción El área de RRHH trabaja en ambientes y condiciones que no determina y donde no tiene mayor control o poder. Los recursos humanos no están instalados sólo en el área, sino en toda la organización.

23 Actividad Grupal ¿RRHH o Persona?

24 Actividad Película El Método

25 Personas

26 Personas Las personas promedio no existen Multiplicidad de RolesConsideración de la persona en su integridad Percepciones Paradigmas

27 Paradigmas El término paradigma se origina en la palabra griega παράδειγμα (paradeigma), que significa "modelo" o "ejemplo". A su vez tiene las mismas raíces que παραδεικνύναι, que significa "demostrar". Joel Arthur Barker en su libro "Paradigmas: el negocio de descubrir el futuro", define paradigma como: Un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: Establecen o definen límites Indican cómo comportarse dentro de tales límites para tener éxito, al cual se mide por la habilidad para resolver problemas.

28 Ejemplos de Cambios de ParadigmaSII  Contadores / Imprentas (factura electrónica) Miopía de algunas empresas  31 minutos / cirugía de cuerpo y alma  Canal 13  Salida de Vivi Kreutzberger Wii las consolas fomentan el sedentarismo Calcetines y toallas de cobre Disquetes / Pendrive /SD / Micro SD Diario Digital Apple  Empresa configuradora  Aprovechar caso de que el creador puede ser una traba para el crecimiento Puerto Antofagasta  Cambia su misión (negocio) e incorpora negocio inmobiliario / Responder FODA Puerto Mejillones Salo  Cambio en los gustos y hábitos de los consumidores (particularmente los niños) ¿Qué reflexión le sugieren estos ejemplos desde la perspectiva del Líder?

29 Ejemplo de Paradigmas en el tiempoLas mujeres traen mala suerte Dejar las cosas a media Los jóvenes no son confiables Cualquier persona puede pertenecer a la organización El Royalty implica disminuir la inversión extranjera en Chile Las mujeres no pueden realizar determinadas tareas en la minería Leyes bajo un 1% no son rentables Las mujeres son pésimas al volante La seguridad es secundaria Siempre se ha hecho así (*) Cultura del “Bono” (*) Comodidad (*) Las reuniones son productivas Todo tiempo pasado fue mejor (ex jefe) Los hombres no pueden hacer dos cosas al mismo tiempo

30 Actividad de SensibilizaciónEl objetivo de esta actividad es introducir algunos elementos importantes para el posterior desarrollo del trabajo.

31 Desde la Perspectiva del Liderazgo…¿Qué aprendizajes nos deja la actividad? ¿Qué competencia subyace al ejercicio? ¿Hay prácticas organizacionales / personales orientadas a esta temática? ¿Qué rol juega el liderazgo en este contexto?

32 Interrogantes Fundamentales¿Cómo entiendo el Liderazgo? ¿Qué aspectos de mi persona potencian mi liderazgo? ¿Qué aspectos de mi persona limitan el desarrollo del liderazgo? ¿Con qué temas tengo problema(s)? ¿Existen condiciones organizacionales que influyen sobre mi liderazgo real / potencial? ¿Se considera un líder?

33 Liderazgo Historia ¿Qué es ser Líder? ¿Qué es ser Seguidor?El líder ¿Nace o se hace? Discusión Grupal

34 Liderazgo Liderazgo es la influencia, o el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de las metas grupales. Además sería importante acotar que no sólo hay que alentarlos a desarrollar el trabajo, sino además a hacerlo con esfuerzo y seguridad en si mismo. Los lideres contribuirán a que un grupo alcance sus objetivos mediante la máxima aplicación de sus capacidades

35 ¿Qué hace un Líder? Orientan el rumbo / Tienen un VisiónInspiran – Motivan – Mueven y Alinean Tienden puentes Sirven Influyen Hacen que el cambio ocurra

36 Liderazgo La aptitud que toman los líderes se compone de al menos cuatro importantes componentes: La capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder. La capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones La capacidad de inspirar a los demás La capacidad para actuar a favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de éstas. ¿Qué pasa con la actitud? ¿Es relevante?

37 Características del LíderLe gusta liderar? Entusiasta? Gran comunicador? Persuasivo? Muy observador? Psicólogo? Sociable? Respetuoso? Honesto? Profesional? Detesta la improvisación? Meticuloso? Firme, sólido? No puede ser blando? Autoconfianza? Ágil? Resolutivo? Acepta el riesgo? Paciente? Creativo?

38 Actividad Dinámica Este es el Fin del Mundo

39 Liderazgo El liderazgo es un camino en espiral de adentro hacia fueraAutoestima Visión Creatividad Motivación Aprendizaje Comunicación Poder Servicio Trabajo en equipo Toma de Decisiones

40 Autoestima “Fallar no te convierte en un fracasado, rendirte, aceptar el fracaso y no querer volver a intentar si lo hace…” La autoestima implica conocerse a si mismo. ¿Ustedes se conocen? ¿conocen a sus amigos, padres, hermanos?

41 Autoestima La vida siempre presenta problemas y situaciones.Las personas con baja autoestima tienen por lo general un monstruo dentro de ellos. Si hay baja autoestima, es difícil tomar el camino del liderazgo. La autoestima tiene dos ejes: La capacidad de sentirse competente y seguro La capacidad de valorarse a si mismo Somos creadores de profecías, La historia del confort. La profecía se cumple a si misma cuando tenemos una creencia tan profunda que actuamos como si esta fuese cierta.

42 Autoestima Hay que sacarse las vendas para competirHistoria ¿quien es ese loco? ¿Qué pasa si trabajamos sin tener claro cual es nuestra conducta? La cultura de la excusa - La fábula del cazador de conejos Cuando damos una excusa, no nos hacemos responsable y dejamos de trabajar como se debiese. No hay que castigar los errores de los demás.

43 Autoestima Pequeñas metas, grandes cosas Winston ChurchillLa importancia de ser perseverantes, la fábula de la mantequilla. Postergar las gratificaciones

44 Visión “El Futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de los sueños” En la vida todos tenemos un propósito especial que debemos saber reconocer Historia del Tigre Hoy día la paciencia es una cualidad olvidada Actividad ¿Donde me veo en 5, 10 y 20 años más?

45 Visión Los cambios y la tecnología nos acostumbran a esperar resultados Los juegos electrónicos nos condicionan a responder de la misma forma El control remoto y el TV cable nos permiten cambiar rápidamente Internet nos entrega la información cuando la necesitamos La competencia y la globalización permiten que los servicios y los productos mejoren continuamente Pero no todo es inmediato en la vida

46 Visión La semilla del bambúCuando uno la planta, el primer año no pasa nada Se sigue abonando y regando, pero el segundo año tampoco pasa nada El tercer y cuarto año tampoco pasa nada Pero al quinto año, el bambú crece 30 metros en 6 semanas Tener paciencia con los ciclos naturales de la vida es una virtud, hay que perseverar fertilizando y regando, para que cuando llegue el tiempo, el resultado no sorprenda.

47 Visión Por un puñado de garbanzosLos objetivos que nos trazamos nos dan oportunidades para superarnos, el problema está cuando perdemos la perspectiva de su importancia. No podemos sacrificar todo por lograr una meta En el camino a la visión, habrán muchos obstáculos, o regalos, esta en ti aceptarlos, para mantener el balance en la vida

48 Liderazgo Algunas Precisiones para finalizar…Chris Lowney

49 Principios FundamentalesTodos somos líderes y dirigimos todo el tiempo, bien o mal. El liderazgo nace desde adentro. Determina quien soy, así como qué hago. El liderazgo no es un acto. Es mi vida, una manera de vivir. La tarea de hacerse líder nunca termina, es un proceso continuo.

50 Pilares FundamentalesConocerse a sí mismo: “ordenar su propia vida” Entender sus fortalezas y debilidades; sus valores y su visión del mundo. Es un proceso inacabado Innovar confiadamente y adaptarse a un medio cambiante Despojarse de hábitos arraigados, prejuicios, preferencias culturales, paradigmas. Tiene claridad de lo que es y no es negociable Indiferencia - desapego Tratar al prójimo con amor y una actitud positiva Teoría Y Comunidazgo Fortalecerse a si mismo y a los demás con aspiraciones heroicas Ser puente Despertar grandes deseos; inspirar “encuentra el botón” que está en el interior de cada individuo

51 ¿Qué Hacen los Líderes? Trazar el rumbo: exponer una visión del futuro y las estrategias para producir los cambios necesarios para realizar dicha visión. Alinear a la gente cuya cooperación se requiere: comunicar el rumbo verbalmente y con hechos, de manera que influya en la creación de equipos y coaliciones que entiendan la visión y la estrategias y acepten su validez.

52 ¿Qué Hacen los Líderes? Motivar e Inspirar: infundir vigor a las personas con el fin de vencer los obstáculos políticos, burocráticos y económicos que se oponen al cambio, y satisfacer así necesidades humanas básicas que a menudo permanecen insatisfechas. Producir cambios… muchas veces dramáticos. Sirven…. Facilitan los procesos

53 Actividad Dinámica Los Ciegos

54 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSUniversidad Católica del Norte Escuela de Negocios Mineros Magíster en Gestión Minera GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 6 versión MGM Antofagasta, 6 de Junio 2015 Nelson Fernández V. Magíster en Dirección de Empresas