1 GESTIÓN Y RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS: LA MEDIACIÓNMáster de la Abogacía. Colegio de Abogados de Granada. Abril 2015 ANA MARTÍN SOCIA Y DIRECTORA DEL DESPACHO INTERDISCIPLINAR PUNTO DE MEDIACIÓN MEDIADORA ASOCIADA DE GEMME (EUROPA) MEDIADORA ACREDITADA FUNDACIÓN NOTARIAL SIGNUM MEDIADORA ACREDITADA CEMED (MADRID)
2 LA MEDIACIÓN: CONCEPTOMETODOLOGÍA ESPECÍFICA, DISTINTA DE LA LEGAL/JUDICIAL, LA CLÍNICA/TERAPÉUTICA O LA QUE SE HACE DESDE EL TRABAJO SOCIAL, A CARGO DE UN PROFESIONAL IMPARCIAL Y NEUTRAL, MEDIADOR/A, QUE, FACILITANDO LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES, LES ASISTE EN LA ADOPCIÓN DE ACUERDOS PROPIOS (ADAPTADOS A SUS ESPECÍFICAS CIRCUNSTANCIAS Y RECOGIENDO LOS INTERESES DE TODAS ELLAS), EN ORDEN A SU VOLUNTARIO CUMPLIMIENTO Y A LA RESOLUCIÓN EFICAZ DEL CONFLICTO.
3 CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓNINTERVENCIÓN INTERDISCIPLINAR CREA CONTEXTO NEUTRAL Y DE CONFIANZA (RECOGNITION Y EMPOWERMENT) DISMINUCIÓN CARGA EMOCIONAL MEDIANTE ANÁLISIS RACIONAL ALCANCE CONCRETO Y PUNTUAL ADEMÁS DE LA LEGALIDAD FAVORECE LA JUSTICIA INTERPARTES. AUSENCIA DE FORMALISMOS ACUERDOS A MEDIDA MAYOR POTENCIAL DE DURABILIDAD Y SATISFACCIÓN DE LOS ACUERDOS
4 REQUISITOS DE LA MEDIACIÓNREQUISITOS SUBJETIVOS - DOS O MÁS PARTES - VOLUNTAD Y CAPACIDAD REQUISITOS OBJETIVOS AUSENCIA DE PROHIBICIÓN MATERIAS SUSCEPTIBLES DE DISPOSICIÓN IGUALDAD/NECESARIA SIMETRÍA DE PODER MEDIABILIDAD POR RAZÓN DE CCIAS CONCURRENTES
5 MODELOS DE MEDIACIÓN MODELO LINEAL DE MEDIACIÓN (ESCUELA DE HARVARD).MODELO TRANSFORMATIVO (BUSH Y FOLGER). MODELO CIRCULAR NARRATIVO (SARAH COBB)
6 MODELO LINEAL DE MEDIACIÓN (ESCUELA DE HARVARD)PRESUPUESTOS - La causa del conflicto es lineal. - El contexto no determina el conflicto MÉTODO - Los principios de la negociación OBJETIVOS - Reducir desacuerdos - Acercamiento de posturas - Adopción de acuerdos
7 EL MÉTODO DE NEGOCIACIÓN DE HARVARDPREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN SEPARAR LAS PERSONAS DEL PROBLEMA CENTRARSE EN LOS INTERESES, NO EN LAS POSICIONES GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS MUTUAS UTILIZAR CRITERIOS OBJETIVOS
8 MODELO TRANSFORMATIVO (BUSH Y FOLGER)PRESUPUESTOS - Lo importante no es tanto el conflicto como los aspectos relacionales del mismo. MÉTODO - El empowerment - Recognition OBJETIVOS - La transformación de la relación entre las personas en conflicto.
9 MODELO CIRCULAR NARRATIVO (SARAH COBB)PRESUPUESTOS - Teoría sistémica. - Teoría de la comunicación MÉTODO - Historia de las personas - Historia del problema - Exploración de intereses y necesidades OBJETIVOS - Construir una historia alternativa y conjunta para la elaboración de acuerdos.
10 MÉTODO DE LA MEDIACIÓN Verificación de la vía de resolución del conflicto. Definición compartida del problema. Identificación de puntos de acuerdo y desacuerdo. Discriminar posiciones de intereses. Generación de nuevas alternativas. Negociación de alternativas. Redacción del acuerdo.
11 EL MÉTODO DE LA MEDIACIÓNMODIFICAR/AMPLIAR LA PERSPECTIVA DEL CONFLICTO. LEGITIMAR A LAS PARTES. EXPLORAR SUS PERCEPCIONES RE-ENCUADRAR
12 LAS POSICIONES Lo que las personas dicen que quieren.Declaraciones de resultado deseado. Fundamento más emocional que racional. Elevado contenido defensivo/de protección. Dan seguridad aunque sean arbitrarias o erróneas. Explican la disparidad entre las iniciales versiones del conflicto y su solución.
13 LOS INTERESES Subyacen a las posiciones.Forma: preocupaciones, aspiraciones, deseos, ansiedades, temores y malestar. Suelen permanecer ocultos. Las partes no siempre los tienen claramente identificados. Se perciben como talón de Aquiles (que se utilicen en su contra).
14 LAS NECESIDADES Subyacen a su vez a los intereses.Se refieren a valores como la propia identidad, seguridad, pertenencia, dignidad, estima, aceptación,…, Al bienestar físico y psicológico al que los individuos no pueden renunciar. Siempre están en el origen y resolución de los mismos.
15 PIRÁMIDE DE MASLOW LAS NECESIDADES EN MEDIACIÓN
16 TÉCNICAS DE LA MEDIACIÓNTécnicas propias de la mediación. Técnicas de la teoría de la comunicación. Técnicas de la teoría de la negociación. Propias de otras disciplinas: Psicología. Trabajo social. Derecho.
17 LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBALLAS PALABRAS EL LENGUAJE PARAVERBAL (TONO, VOLUMEN, ENTONACIÓN, VELOCIDAD, CADENCIA, ACENTUACIÓN,…) COMUNICACIÓN NO VERBAL (GESTOS Y POSTURAS) EL CONTEXTO (DÓNDE, CUÁNDO, EN QUÉ SITUACIÓN, CON QUIÉN,..)
18 TÉCNICAS Y MICROTÉCNICAS EMPLEADAS EN MEDIACIÓNRE-ENCUADRE NORMALIZACIÓN RECIPROCACIÓN REFORMULACIÓN CONNOTACIÓN POSITIVA LEGITIMACIÓN LAS PREGUNTAS/EL SILENCIO SÍNTESIS CONFRONTACION
19 TÉCNICAS Y MICROTÉCNICAS EMPLEADAS EN MEDIACIÓNESCUCHA ACTIVA ENFOQUE HACIA EL FUTURO LAS HIPÓTESIS EL CAUCUS JUEGO DE ROLES Y SIMULACIONES CRITERIOS OBJETIVOS METÁFORAS TAREAS
20 TIPOS DE CONFLICTOS FAMILIARES MEDIABLESconflictos de convivencia Conflictos de pareja conflictos de ruptura Conflictos padres/ hijos conflictos derivados de patria- potestad/ custodia Conflictos derivados de situaciones de dependencia
21 TIPOS DE CONFLICTOS FAMILIARES MEDIABLESConflictos sucesorios Conflictos en la empresa familiar Conflictos entre familias biológicas y de acogida Conflictos por razón de la búsqueda de orígenes
22 Conflictos convivencialesMEDIACIÓN CON PAREJAS Conflictos convivenciales Separaciones y divorcios
23 CONFLICTOS DE PAREJA CONFLICTOS CONVIVENCIALES Comunicación23 CONFLICTOS CONVIVENCIALES Comunicación Filosofía de la vida Economía y gastos Educación de los Hijos Tareas domésticas Tiempo de ocio Amistades Relación con familiares próximos Demostraciones de afecto Relaciones sexuales
24 CONTENIDO DEL CONVENIO REGULADOR (ART. 90 C.C.)24 “EL CONVENIO REGULADOR A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 81 Y 86 DE ESTE CÓDIGO DEBERÁ REFERIRSE, AL MENOS, A LOS SIGUIENTES EXTREMOS: LA DETERMINACIÓN DE LA PERSONA A CUYO CUIDADO HAYAN DE QUEDAR LOS HIJOS SUJETOS A LA PATRIA POTESTAD DE AMBOS, EL EJERCICIO DE ÉSTA Y EL RÉGIMEN DE VISITAS, COMUNICACIÓN Y ESTANCIA DE LOS HIJOS CON EL PROGENITOR QUE NO VIVA CON ELLOS.
25 CONTENIDO DEL CONVENIO REGULADOR (ART. 90 C.C.)25 B) SI SE CONSIDERA NECESARIO, EL RÉGIMEN DE VISITAS Y COMUNICACIÓN DE LOS NIETOS CON SUS ABUELOS, SIEMPRE EN INTERÉS DE AQUELLOS. C) LA ATRIBUCIÓN DEL USO DE LA VIVIENDA Y AJUAR FAMILIAR. D) LA CONTRIBUCIÓN A LAS CARGAS DEL MATRIMONIO Y ALIMENTOS, ASÍ COMO SUS BASES DE ACTUALIZACIÓN Y GARANTÍAS EN SU CASO.
26 TRAMITACIÓN DE LOS ACUERDOS OBTENIDOS EN M.F26 FIRMA DEL ACTA QUE RECOGE LOS ACUERDOS. TRADUCCIÓN A CONVENIO REGULADOR. TRASLADO A Mº FISCAL (SI HIJOS MENORES) SENTENCIA (HOMOLOGACIÓN DEL CONVENIO) - TAMBIÉN FUERZA EJECUTIVA MEDIANTE ELEVACIÓN A PÚBLICO, CUANDO NO SE TRAMITA PROCEDIMIENTO JUDICIAL.