1 Guía metodológica de investigación para el diagnóstico de comunidadesElaborada por Soc. José Rojas O. Para el Equipo de Poryección Social C.A. Energía Eléctrica de Venezuela ENELVEN Febrero 2005

2 Objeto de la Guía Proveer a ENELVEN y ENELCO un sistema dinámico de investigación que produzca el conocimiento de la situación actual / vigente de las comunidades en el ámbito particular de cada zona geográfica del estado Zulia. El sistema hará viable la integración de los aprendizajes adquiridos y el desarrollo una visión global de la problemática comunitaria en el Estado Zulia, estableciendo los factores comunes de mayor impacto en el escenario social.

3 Contenido Función de la investigación Necesidad MetodologíaLa investigación social es un proceso cuyo desarrollo metódico, sistemático y organizado, permite la aproximación al conocimiento de la verdad de un fenómeno, para describirlo, explicarlo y analizarlo, tanto en sus características como en sus causas y efectos. Necesidad Aprendizaje corporativo de la realidad del entorno y de los procesos que éste experimenta. Acopio de la información necesaria para hacer un diagnóstico confiable que permita establecer el foco de la intervención institucional y, posteriormente, del impacto que ésta provoque en el cambio de ese espacio social. Metodología Establece el estilo y los procedimientos adecuados para que el proceso de investigación sea ejecutado con recursos propios, de la forma más eficiente, viable y ágil, en orden a obtener la información requerida sobre lo que se estudia. Los métodos, técnicas e instrumentos a utilizar, son seleccionados y combinados de acuerdo a la calidad y profundidad del conocimiento requerido, especialmente cuando éste debe impulsar una acción para el cambio estructural, en escenarios determinados.

4 1. Función de la investigación en el proceso de la acción social individual y corporativa.El mayor o menor valor de utilidad del conocimiento es directamente proporcional a lo actual y la objetividad del mismo. El proceso de aprendizaje de los eventos sociales tiene que adecuarse a la dinámica permanente de éstos, mediante la técnica de investigación adecuada. La investigación además de producir conocimiento, organiza las actividades para su adquisición de manera de evitar la dispersión y el desperdicio de energías en obtener información no relevante. La actividad ordinaria de toda organización en su interacción con el medio donde opera, es generadora de información cualitativa de gran valor, que por carencia de una metodología adecuada, no llega a circular hacia los niveles de supervisión y dirección, quedando circunscrita a enriquecer la experiencia individual. Son múltiples las fuentes de información oficial y privada que poseen data estadística cuyo conocimiento es relevante a título de referencia o antecedentes, porque normalmente refleja la situación de lo estudiado, vigente en el pasado. Ordinariamente, los esquemas convencionales de investigación estudian hoy lo que será pasado cuando se planifique una acción para el futuro. El sistema Corporativo de investigación en Enelven y Enelco debe ser lo suficientemente ágil, manejable y elástico para que genere información continua sobre la dinámica social, propiciar que la información sea compartida en todos los niveles de la Corporación, como base para generar proyectos y acciones oportunas en el escenario social.

5 2. La necesidad de investigar con un sistema propioPara actuar responsablemente como agente de cambio social se requiere un conocimiento tal del medio donde se pretende intervenir, que permita predecir sus comportamientos y reacciones, a fin de encausarlo hacia las metas trazadas. El conocimiento se produce en gran medida a través de la interacción permanente con el medio, por lo cual debe ser valorado y compartido como un patrimonio corporativo. También los métodos convencionales de la investigación documental y de la encuesta, aportan data complementaria para ampliar los horizontes de la visión de los fenómenos estudiados y de su magnitud para el diseño de las acciones a emprender. Un sistema de investigación en Enelven y Enelco es la respuesta a la exigencia de fijar un foco, políticas y objetivos, por el cual será conocida la acción social corporativa.

6 3. Metodología para estudio del espacio social en las áreas de operación de Enelven / EnelcoDefinición La metodología es el conjunto de métodos, técnicas, instrumentos y procedimientos para el levantamiento sistemático de información actual sobre la realidad social donde operan los órganos de la Corporación. Objetivo: Establecer un modelo que servirá de guía para la realización de estudios locales cuyos hallazgos y resultados sea posible integrarlos y compararlos directamente, produciendo una visión global de las comunidades del estado Zulia. Actividades: Estudio de la guía metodológica de investigación y sus instrumentos. Implantación y puesta en operativo del sistema de generación de información Levantamiento de información en las localidades Integración de los resultados locales en la perspectiva estadal Evaluación correctiva de los procedimientos.

7 El modelo corporativo de investigación

8 Concepto El modelo corporativo de investigación social en Enelven y Enelco será el resultado de integrar dos métodos de estudio social de campo que se complementarán para la validación recíproca: La Investigación Acción y la Encuesta aportarán la visión cualitativa longitudinal y la cuantitativa transversal. El uso de la investigación documental, para el examen de información producida por fuentes diversas, actuará como valor agregado y complementario del aprendizaje. Componentes El Sistema utilizará la Investigación Acción o Investigación Participativa como herramienta de trabajo que potenciará la actividad cotidiana del promotor social / enlace comunitario. La herramienta permite sistematizar y organizar el aprendizaje que genera la actuación cotidiana en el medio social para un doble propósito: Enfocar mejor el trabajo de promoción del cambio y manejo de situaciones. Integrar, compartir e incrementar el conocimiento a nivel de equipo de trabajo en la dirección vertical ascendente en la Corporación. La naturaleza cualitativa de la información que se genera responde al qué, cómo, por qué y tendencias de los fenómenos observados, presentes en el medio comunitario. La sencillez de las técnicas facilitan, además de su manejo instrumental, el estudio longitudinal de los procesos sociales: Diario de campo. Matriz para visualización de los cruces de variables. Grupos de enfoque para discusión e integración de resultados. Matriz analítica. La aplicación del método encuesta con mediciones periódicas, proporcionará información de momentos claves del fenómeno social, pudiendo apreciarse sus tendencias y cambios experimentados. La aplicación de un cuestionario con una estructura básica única y una muestra estadísticamente confiable, validará la información cualitativa generada por la investigación acción. La realización simultánea de las mediciones de campo en diferentes zonas, en períodos de tiempo regulares, dará consistencia y validez de carácter global a la data obtenida localmente.

9 Investigación CualitativaEstructura del modelo Investigación Cualitativa Método activo / participativo Análisis matricial Sistematización de la información Dinámica social comunitaria Comunicación interactiva - Aprendizaje permanente Validación de la información cualitativa Aprendizaje corporativo Visión global, objetiva y actual de problemática comunitaria Determinación del foco de la acción social Inmersión en comunidades Mediciones puntuales – Conocimiento estacionario Mediciones periódicas Sistema Tracking Método Encuesta Investigación Cuantitativa

10 Guía para el estudio cualitativo de la comunidad La Investigación Acción

11 Características La investigación cualitativa es un tipo de estudio…Exploratorio: primer nivel / estadio de conocimiento de un fenómeno u objeto Subjetivo: aprecia los rasgos / manifestaciones de características sobresalientes, basado en percepciones Aproximativo: enfoca en las variables presentes y su orientación o signo No concluyente: sólo permite desarrollar hipótesis de trabajo, para ser validadas en una fase cuantitativa de investigación Opinático: usa muestras pequeñas, representativas pero no probabilísticas con fiabilidad estadística La metodología, técnicas e instrumentos de recolección de información son usados para responder a las preguntas qué, cómo, cuál, por qué, tomando el cuánto como una referencia que sugiere la hipotética intensidad o importancia de los fenómenos percibidos. Su uso correcto exige del investigador rigurosidad en la ejecución de fases y actividades del proceso, así como el máximo de objetividad del manejo de la información, transcribiéndola tal como ella se le revela o manifiesta.

12 La investigación acción / participativa

13 La investigación acción es una metodología desarrollada para dotar al promotor del desarrollo social de una herramienta para que organice, sistematice y profundice su conocimiento del medio donde actúa, mejorando su desempeño como gestor de procesos de cambio. Dado que la imperativa inmersión en el medio comunitario obliga a una interacción permanente con los actores, las situaciones y los procesos, la experiencia personal del promotor produce un aprendizaje que aporta inteligencia a la predicción, a la intervención, a la generación de iniciativas e ideas y a la acción transformadora. Para fortalecer ese aprendizaje con su sistematización y organización, la Investigación Acción aporta dos herramientas fundamentales al equipamiento del promotor / agente de cambio: El Diario de Campo: en éste se registran cronológicamente las principales actividades/intervenciones y acontecimientos locales, con las descripciones y apreciaciones del promotor; la información registrada se codifica según los grupos de variables observadas. La Matriz Analítica: cuadro/tabla en cuya primera columna se definen, de arriba abajo, las principales variables consideradas en el estudio del medio comunitario; las columnas restantes, a la derecha de la correspondiente a las variables, definen los intervalos de tiempo (preferiblemente semanas) en las celdas correspondientes al cruce de cada variable con cada período de tiempo se vaciará la síntesis de la información correspondiente contenida en el diario de campo, para la(s) fecha(s) de referencia; si la variable / situación reportada no ha variado de un espacio de tiempo a otro, es información que debe reflejarse en la matriz, pues reviste tanta importancia como la información de cambios o variaciones. Dinámica de los Grupos de Enfoque: la información contenida en los Diarios y resumida en la Matriz Analítica, debe ser compartida con: los promotores y equipos de gestión social las comunidades la realización de dinámicas grupales, teniendo la matiz analítica de referencia, hace posible integrar aprendizajes de diferente origen y diferentes actores, ampliando el conocimiento, la explicación y la tendencia de los fenómenos y procesos comunitarios; una matriz analítica construida sobre la base de las matrices individuales de los promotores, se convierte en un instrumento confiable de diagnóstico para la planificación de acciones efectivas para la conducción de los procesos de cambio social.

14 Objetivos, variables e indicadores

15 Objetivos de la investigación cualitativaObjetivo general Conocer cuáles son las condiciones ambientales, demográficas y socioeconómicas dominantes, los factores y los orígenes del fenómeno social que caracteriza a las comunidades consolidadas, en los distintos municipios del Estado Zulia. Objetivos específicos 1. Identificar: las características funcionales de la comunidad bajo estudio antigüedad plano de ubicación plano de distribución poblacional y de uso del espacio: viviendas, comercio, servicios, iglesias/cultos, recreación, cultura, deporte … forma de ocupación y tenencia del espacio/tierra tipo de vivienda dominante y rasgos dominantes vialidad interna y externa (accesos) existencia y operatividad de los servicios transporte electricidad residencial alumbrado público acueductos (agua) cloacas (eliminación de excretas) aseo teléfonos salud educación seguridad gas misiones medios de comunicación características demográficas sobresalientes nº estimado de grupos familiares nº de familias por vivienda/parcelas composición de la población por sexo, edad y ocupación procedencia geográfica, social y étnica 2. Explorar: características del grupo familiar nº de miembros, composición por sexo, edad y nivel de instrucción de los integrantes del grupo familiar profesión u oficio situación ocupacional ingreso familiar mensual composición y origen/fuente del ingreso el gasto familiar y su distribución tenencia de bienes y servicios Morbilidad: antecedentes y status actual de la salud en el hogar percepción del espacio comunitario concepto que se posee de la comunidad concepto u opinión sobre los vecinos evaluación del ambiente comunitario: aspectos positivos aspectos negativos identificación y jerarquización de problemas, necesidades y expectativas: salud educación empleo infraestructura percepción de estabilidad / cambio en la vida comunitaria identificación de los agentes y factores de estabilidad / cambio liderazgos grupos y organizaciones identificación y evaluación de liderazgos aspiraciones en torno a la vida comunitaria

16 El proceso El primer paso para el estudio cualitativo de una comunidad, es la inmersión en ésta (trabajo de campo caracterizado por la participación activa): entrar en ella, recorrer sus espacios y distancias; poner todos los sentidos en contacto con el medio físico, con el ambiente social; pulsar su dinámica y su carácter; establecer comunicación con las personas y grupos que viven o actúan en ese medio; conocer y darse a conocer. Para garantía de éxito en la obtención de información relevante, el investigador debe tener aprendido, claramente fijado en su mente, un modelo / agenda de objetivos, variables e indicadores que deben ser explorados: contará con una guía escrita, esquemática, en la cual se mencionan los aspectos bajo estudio, las técnicas y los instrumentos de registro de datos / de información capturada. Mientras se realiza el trabajo de campo no debe escribirse, para tener total concentración en el esfuerzo de comprender y conocer. Inmediatamente después de cada actividad de inmersión elaborará un croquis o plano del sector y se registrará por escrito la información obtenida, narrada sin el uso de adjetivos que reflejen juicios de valor sobre lo revelado por la realidad comunitaria en estudio por sus actores. La información se vaciará en un diario de campo identificando cada bloque de percepciones/datos, con el código correspondiente a cada ítem o grupo de ítems reportados. Las percepciones de cada participante en el trabajo de campo serán expuestas, comparadas, validadas, discutidas e integradas, en una sesión grupal (grupo de enfoque), para obtener así una visión preliminar, integradora, de las características y fenomenología comunitaria del sector bajo estudio. Las conclusiones del grupo de enfoque se vaciarán en una matriz analítica que servirá de documento guía de las hipótesis a verificar en la fase cuantitativa de investigación.

17 Las técnicas Para lograr una descripción que abarque los distintos aspectos de la situación y características de una comunidad, hay que combinar la observación directa con la entrevista profunda individual o en grupo. Observación: impone el uso de todos los sentidos, especialmente la vista y el oído, para la percepción más completa posible de las características físicas y funcionales que distinguen el ambiente en el paisaje, la demografía, los servicios y la dinámica social, cultural, política y económica de sus habitantes. Entrevista profunda: se desarrollará tomando contacto con habitantes de la comunidad (individualmente o en pequeños grupos de no más de 5 personas), con quienes se hará comunicación interactiva en situación de entrevista no estructurada (como conversaciones informales, sin uso de cuestionario), guiadas por el esquema mental de variables e ítems a explorar. En aquellos temas que requiera explicación (respuestas a por qué, como…), será preciso sondear: repreguntar para establecer motivos y argumentos (racionales o no), que están detrás de respuestas convencionales del tipo porque sí / porque es bueno…

18 Guía de observación 1. Identificación de zona bajo estudio:1.1. Nombre Localización Visita # Fecha Hora: Elaboración de croquis/plano con localización de, manzanas y ubicación de viviendas, establecimientos comerciales, escuelas, dispensario, plazas, áreas recreativas, sociales, religiosas culturales o deportivas… 2. Características físicas del sector: 2.1. Delimitar extensión (Sector, Manzana, Cuadra, etc.). Levantar croquis áreas visitadas y recorridas. 2.2. Antigüedad de la comunidad y tipo (consolidada, no consolidada, invasión…) 2.3. Infraestructura existente: Áreas de circulación de vehículos: Tipo de vialidad (Calle asfaltadas, engranzonadas, de tierra u otro). Áreas de circulación de personas: aceras, plazas, veredas pasarelas, puentes… Áreas de recreación / de juego Zonas o puntos de actividad comercial: tipo y características Tipo y características dominantes de las viviendas Infraestructura vial externa y accesibilidad 3. Servicios: 3.1. Agua (camión, pozo, pila, acueducto…) 3.2. Cloacas 3.3. Electricidad 3.4. Teléfono (Residencial, Público, Celular) 3.5. Centros de Salud (Clínicas, Hospitales, Ambulatorios, Misión Barrio Adentro) 3.6. Educación (Institutos de educación primaria, básica y Diversificada; Universidades, Institutos Técnicos Universitarios, Misión Robinson) 3.7. Seguridad (Módulo de vigilancia Policial). 3.8. Transporte intra e intervecinal. Tipo y características. 3.9. Aseo 3.10. Gas (directo, bombonas…) Es importante que se indique, de tener disponibles los servicios, si éstos se hayan dentro o fuera del perímetro del sector visitado, las condiciones en que funcionan y los medios de acceso a los mismos.

19 Guía de observación – Guía de entrevista: 4. Demografía 4.1. Población: número estimado de habitantes (salvo que el promotor haga un censo, sólo puede hacer estimaciones) 4.2. Composición por sexo (proporción visible de hombres-mujeres en la vida comunitaria) 4.3. Composición por edades: proporción percibida de adultos, jóvenes, niños y ancianos 4.5. Número estimado y composición de los grupos familiares (parentescos y afinidades) 4.6. Nivel de instrucción de cabezas de familia y resto de los miembros del grupo 4.7. Situación ocupacional de cabezas de familia y los jóvenes mayores de 16 años 4.8. Nivel y composición/aportantes del ingreso familiar mensual 4.9. Fuentes de ingreso 4.10. Características de la vivienda 4.11 Status de la tenencia de la vivienda y del terreno 4.12 Usos de la vivienda y del terreno 4.13. Tenencia de bienes (muebles, línea marrón, línea blanca, electrodomésticos, computadora…) 4.14. Servicios que posee y usa 5. Percepción y relación de las personas con el espacio comunitario 5.1. Tiempo viviendo en la comunidad 5.2. Relaciones y parentescos en la comunidad 5.3. Filiación o pertenencia a grupos: culturales, religiosos, sociales, deportivos y políticos (dentro/fuera de la comunidad) 5.4. Percepción de las características más resaltantes / definidoras de la comunidad: seguridad, servicios, salud, educación, recreación, aseo, transporte 5.5. Evaluación de aspectos positivos / negativos de la comunidad 5.6. Identificación y grado de importancia / jerarquización de problemas y de atributos comunitarios 5.7. Presencia de agrupaciones / organismos privados o públicos en la comunidad y actividad que desarrollan 5.8. Participación personal y miembros del grupo familiar en actividades comunitarias 5.9. Participación de los vecinos de la comunidad o en actividades de grupos o instituciones 5.10. Naturaleza de las actividades comunitarias y su continuidad 5.11. Cambios experimentados en / por la comunidad. Cambios necesarios/requeridos 5.12. Cambios esperados versus cambios logrados 5.12. Tipo y calidad de las relaciones de los miembros del grupo familiar con los vecinos

20 Matriz analítica para registro de informaciónIdentificación del Sector/comunidad: Localización: Nombre del enlace/promotor: Período reportado: Situación característica observada Variable Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Característi-cas físicas del sector Servicios (status) Demografía Espacio y relaciones comunitarios Organización comunitaria Problemas y Necesidades prioritarias Iniciativas de acción

21 Guía para el estudio cuantitativo de la comunidad

22 Las Características El estudio cuantitativo es un tipo de investigación… Descriptiva: muestra fenómenos en la magnitud y frecuencia real en que ocurren. Objetiva: explica lo que acontece; no emite juicios. Probabilística: utiliza muestras grandes, representativas y estadísticamente confiables. Concluyente: sus resultados son generalizables al universo. Los estudios cuantitativos pretenden medir con precisión , por lo que es imprescindible tener claro lo qué se va a medir (definición de objetivos, variables e indicadores), cómo lo vamos a hacer (método, técnicas e instrumentos), a cuántas personas se entrevistará (tamaño de la muestra) y cómo se realizará el trabajo de campo para el levantamiento de la información (plan de muestreo).

23 Las técnicas Con la finalidad de alcanzar una descripción que involucre los diferentes aspectos que integran el objeto de investigación, se puede utilizar el método de la encuesta. Encuesta: es un método de investigación que permite la recolección sistemática de datos sobre una situación determinada, facilitando al investigador obtener un conocimiento de la realidad en estudio. Para el diseño de investigación, según el método encuesta, es preciso: Tener claro el objeto de investigación, es decir, lo que se quiere investigar. Establecer qué se quiere probar con la encuesta y cuales instrumentos nos pueden facilitar el cumplimiento de ese objetivo. Seleccionar la muestra, las cuales pueden ser: Muestras Aleatorias: basada en el azar / todos los individuos que componen el universo tienen la misma probabilidad de ser seleccionados. Muestras No Aleatorias: el investigador determina, según la conveniencia del estudio, la muestra. Diseño de los instrumentos: Para realizar una encuesta, es preciso diseñar un cuestionario estructurado, que no es otra cosa que establecer los ítems que tendrá el formulario y determinar cuales serán las preguntas que los conformarán. Las preguntas que forman parte de cada ítem deben: Estar formuladas claramente. Guardar relación estrecha con el problema de investigación. No deben influenciar las respuestas del informante.

24 Objetivos de la investigaciónObjetivo general Establecer las características, importancia y magnitud de los problemas y necesidades que afectan la calidad de vida de las comunidades pobres del estado Zulia, así como las actitudes de sus habitantes en torno al cambio para el desarrollo comunitario. Objetivos específicos Conocer… características del grupo familiar composición por sexo, edad y nivel de instrucción de los integrantes del grupo familiar profesión u oficio situación ocupacional ingreso familiar mensual origen de los ingresos el gasto familiar y su distribución tenencia de bienes y servicios tenencia de la tierra y de la vivienda percepción del espacio comunitario concepto que se posee de la comunidad concepto u opinión sobre los vecinos evaluación del ambiente comunitario: aspectos positivos aspectos negativos identificación y jerarquización de problemas y necesidades percepción de continuidad / cambio en la vida comunitaria identificación de los agentes y factores de continuidad/cambio identificación y evaluación de liderazgos preferencias aspiraciones en torno al desarrollo comunitario situación de los servicios en la comunidad existencia y calidad de funcionamiento de: agua salud cloacas vialidad seguridad educación transporte aseo electricidad importancia, valoración y estima de las entidades proveedoras de los servicios grupos y organizaciones grupos y organismos que actúan en la comunidad identificación características papel que cumple c/u importancia evaluación representatividad evaluación de eficiencia

25 Operacionalización de variables

26 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Se refiere a la conformación del grupo familiar, desde su forma de constitución, sus miembros y sus característi- cas. Número de integrantes ¿Cuántas personas viven en esta casa, incluido(a) ud? Nº:____________ Ejercicio del rol cabeza de familia ¿Quién o quiénes representan a esta familia? ¿Quién o quiénes tienen la responsabilidad del hogar? Hombre solo Mujer sola Ambos Relaciones de parentesco o filiación ¿Quiénes son los demás miembros de la familia que viven en esta casa? Hijos… Nº:_____ Ascendientes Padres de hombre cabeza de familia Padres de mujer cabeza de familia Parientes Nº______ Familia del hijo(a) cónyuge_____ hijos______ Otros_____ Otros miembros Sexo ¿Cuántas personas de esta familia son del sexo femenino y cuántas del masculino? Hijos…( )V___ ( ) H___ V:___ H:___ Parientes Familia de hijo(a) cónyuge ( ) V ( ) H Características del grupo familiar Estructura y composición

27 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Es la conformación del grupo familiar, desde su forma de constitución, sus miembros y sus característi- cas. Grupos de edad ¿En cuál de los siguientes grupos de edad se encuentra ud.?... ¿y su compañero(a) / cónyuge? Hombre menos de 25 años de 25 a 34 de 35 a 44 de 45 a 54 55 años ó más Mujer ¿Cuántos miembros del grupo familiar se encuentran en c/u de los siguientes grupos de edad? Menores de 7 años:_______ De 7 a 14 años:_______ De 15 a 19 años:_______ De 20 a 24 años_______ De 25 a 29 años:______ De 30 a 34 años:______ De 35 a 39 años:______ De 40 a 44 años:______ De 45 a 49 años:______ De 50 ó más años:_____ Nivel de instrucción ¿Cuál es el nivel educativo o de instrucción que posee ud. y el resto de los miembros de la familia Cabezas de familia Hombre:____________________ Mujer:______________________ Hijos _______________________ Otros miembros _________________________ __________________________ Características del grupo familiar Estructura y composición

28 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Se refiere a los factores y condiciones que influyen directamente en las condiciones y sustentaciónmaterial del grupo familiar Profesión u oficio ¿Cuál es la profesión, oficio o especialidad de los adultos de la familia? Cabezas de familia Hombre:__________________ Mujer:____________________ Hijos menores de 16 años ___________________ Hijos mayores de 16 años 4. Otros adultos Situación ocupacional ¿Quiénes trabajan actualmente y quiénes no?... ¿Desde hace cuánto tiempo están en esa situación, trabajando (T) o sin trabajo (NT)? Hombre: ( ) T ( ) NT_______ Mujer:( ) T ( ) NT_______ ( ) T ( ) NT_______ Características del grupo familiar Socioeconómica

29 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Se refiere a los factores y condiciones que influyen directamente en las condiciones y sustentaciónmaterial del grupo familiar Tipo de ocupación, trabajo o empleo ¿A cuál tipo de empleo, ramo o actividad se dedica cada una de las personas de su familia que esta trabajando? Cabezas de familia Hombre:__________________ Mujer:____________________ Hijos menores de 16 años ___________________ Hijos mayores de 16 años 4. Otros adultos Ingreso familiar mensual ¿En cual de los siguientes grupos se encuentra el monto de los ingresos mensuales en esta familia? menos de Bs de a de a de a de a ó más ¿Quiénes de los miembros de la casa aportan al presupuesto de la familia? Hombre:_______________ Mujer:_________________ Características del grupo familiar Socioeconómica

30 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Se refiere a los factores y condiciones que influyen directamente en las condiciones y sustentaciónmaterial del grupo familiar Gasto familiar ¿Cuánto es el monto mensual de los gastos de la familia? menos de Bs de a de a de a de a ó más ¿Cuánto se gasta mensualmente en …? Comida:__________________ Educación:________________ Transporte:________________ Electricidad:_______________ Gas:_______________ Aseo:_______________ Médico:_____________ Medicinas___________ Recreación:____________ Ropa y calzado:_______________ Tenencia de bienes ¿De la siguiente lista de bienes que se le va a leer, cuáles posee y cuáles no? Televisor Equipo de sonido lavadora Cocina: () de gas () eléctrica Aire acondicionado Ventilador Horno: () convencional () microondas () Carro () Camioneta () Camión Batidora Filtro de agua Máquina de coser Computadora Teléfono: ()celular () fijo TV por cable Internet Características del grupo familiar Socioeconómica

31 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Se refiere a los factores y condiciones que influyen directamente en las condiciones y sustentaciónmaterial del grupo familiar Tenencia de la tierra ¿Cuál es la condición que ejerce ud. o la familia en la posesión del terreno donde está esta casa? Propiedad Arrendamiento/alquiler Cesión/préstamo Invasión Otra Antigüedad ¿Hace cuánto tiempo se estableció en esta parcela de la comunidad? menos de 1 año de 1 a 4 años de 5 a 8 años de 9 a 12 años de 13 a 16 años de 17 a 20 años 21 ó más años Tenencia de la vivienda ¿Cuál es la condición que tiene ud.o la familia en relación a esta casa? ¿Hace cuánto tiempo vive en esta casa? ¿Quién la construyó? Ud. mismo por autoconstrucción Constructora El gobierno ( ) Nacional ( ) Regional ( ) Alcaldía Otro:___________________________ Características del grupo familiar Socioeconómica

32 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Abarca los aspectos relacionados con la morbilidad y necesidades de asistencia médica preventiva y curativa Condición ¿Cuál es su condición física de salud actualmente y la de los miembros de la familia? Cabezas de familia Hombre:__________________ Mujer:____________________ Hijos menores de 16 años ___________________ Hijos mayores de 16 años 4. Otros adultos ¿ Alguien en la familia está enfermo en la actualidad? No SI Quién o quiénes ________________________________ ¿Con qué frecuencia se enferman los niños de la casa? Con mucha frecuencia Esporádicamente Nunca ¿Qué enfermedades les dan a los niños? Eruptivas Infecciosas Otras:______________________ Servicios ¿A dónde acude para atender a los enfermos de la casa? En la comunidad_________________ Fuera de la comunidad____________ Características del grupo familiar Salud

33 Características del grupo familiarVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Abarca los aspectos relacionados con la morbilidad y necesidades de asistencia médica preventiva y curativa Servicios ¿Qué calidad de atención médica se le da a los enfermos de la casa, en el servicio de salud al cual ud. recurre ? En la comunidad Excelente Muy buena Buena Regular Deficiente Mala Fuera de la comunidad ¿Dónde obtiene los medicamentos? ¿Cómo los adquiere? Compra directa Suministro de institución: privada gubernamental ¿Se han realizado operativos de salud en su comunidad o cerca? SI en la propia comunidad en sector cercano a la comunidad NO ¿Se han beneficiado ud. o miembros de su familia de algún operativo de salud, dentro o fuera de la comunidad? Características del grupo familiar Salud

34 Relación con el espacio comunitarioVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Concepto desarrollado sobre el entorno comunitario Ideas y sentimientos que prevalecen en la visión del medio social donde se vive ¿Cómo le definiría esta comunidad a una persona que no la conozca y que nunca la haya visitado ? Registrar respuesta textualmente ¿Y cómo le definiría a sus vecinos? Percepción del entorno Identificación de ventajas y desventajas de la comunidad, así como sus problemas o necesidades y el sentido de su dinámica de cambio / no cambio Cualidades ¿Para ud. y su familia, qué tiene de bueno esta comunidad?... Mencione las tres principales virtudes de esta comunidad 1.________________________ 2.________________________ 3.________________________ Defectos/ desventajas ¿Y cuáles serían las cosas negativas o malas de esta comunidad?...Mencione tres defectos de esta comunidad Problemas / necesidades Diga cuáles son los problemas que en su opinión aquejan a la comunidad y señale cuán importante es cada uno, dándole una puntuación del 1 al 10 Registrar respuesta textualmente: P1. ______________ :____ ptos P2. ______________ :____ ptos P3. ______________ :____ ptos P4. ______________ :____ ptos P5. ______________ :____ ptos Cambio / continuidad ¿En su opinión, en el último año, ha habido algún cambio para bien o para mal en esos problemas o se mantienen igual? Sí ha habido cambios Para mejorar Para empeorar No ha habido cambios Relación con el espacio comunitario

35 Relación con el espacio comunitarioVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Percepción del entorno Identificación de ventajas y desventajas de la comunidad, así como sus problemas o necesidades y el sentido de su dinámica de cambio / no cambio Cambio / continuidad ¿Cuáles han sido los cambios favorables / desfavorables ? Registrar respuesta textualmente Agentes de cambio / no cambio ¿Qué o quiénes han impulsado esos cambios? Liderazgos Identificación evaluación y preferencias de los actores que influyen en la orientación de los procesos y las personas Líderes individuales ¿Quiénes son las personas que influyen en la gente y en las actividades de la comunidad?... Evalúe la importancia de cada uno, dándoles una puntuación del 1 al 10 L1:________________; ____pts. L2:________________; ____pts. L3:________________; ____pts. L4:________________; ____pts. L5:________________; ____pts. ¿Cuál de ellos es, para ud. el mejor? ¿Qué lo hace el mejor de los líderes? ¿Qué relación tiene ud. con ese líder en particular? Relación con el espacio comunitario

36 Relación con el espaciocomunitarioVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Aspiracional Identificación de las áreas de necesidades insatisfechas que afectan directamente a las personas Prioridades Si ud. contara con el poder y los recursos para hacer de ésta una comunidad ideal, ¿cuáles son las tres obras o acciones que emprendería de inmediato? 1.__________________________ 2.__________________________ 3.__________________________ Cuál de esas tres obras cree ud. posible realizar en el curso de los próximos 12 meses Registrar respuesta textualmente ¿Con qué cuenta esta comunidad para apoyar esa actividad u obra, si hubiera una institución que la respaldara? Participación Actitud y conductas frente a la incorporación a las actividades comunitarias Intervención en actividades ¿Asiste ud. o ladúm familiar a las reuniones o actividades que se hacen en la comunidad? SI NO ¿Qué lo motiva para hacerlo (asistir/no asistir)? ¿Estaría dispuesto(a) a hacerse responsable de una acción o proyecto comunitario en particular? ¿Qué condiciones necesita para hacerlo? Relación con el espaciocomunitario

37 Los servicios Servicios disponibles DisponibilidadVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Disponibilidad Cuáles servicios básicos están operando en la comunidad Servicios disponibles A medida que se los mencione, dígame con cuáles de estos servicios cuenta esta comunidad Agua ( ) Cloacas ( ) Seguridad ( ) Transporte interno ( ) Aseo ( ) Educación preescolar ( ) Educación básica ( ) Misión Robinson Bachillerato ( ) Misión Rivas Educación técnica ( ) Servicio eléctrico ( ) Alumbrado público ( ) Salud Barrio adentro ( ) Dispensario ( ) Hospital ( ) Gas Directo ( ) Bombona ( ) Teléfono Celular ( ) Fijo ( ) Internet ( ) TV Cable ( ) Los servicios

38 Los servicios Calidad de funciona-mientoVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Calidad de funciona-miento Apreciación evaluativa del funciona-miento de los servicios Calidad en términos de nivel de bien/mal Dígame que tan bien o qué tan mal funcionan cada uno de los servicios en esta comunidad. Para hacerlo, póngales una puntuación del 1 al 10, don de 1 es Funciona mu mal y 10 Funciona excelente Agua:_____ pts Suministro de Salud:_____ pts Cloacas:_____ pts Seguridad:_____ pts Transporte interno:_____ pts Aseo:_____ pts Educación preescolar:_____ pts Educación básica:_____ pts Misión Robinson :_____ pts Bachillerato:_____ pts Misión Rivas :_____ pts Educación técnica:_____ pts Salud :_____ pts Barrio adentro :_____ pts Servicio eléctrico residencial:___ pts Alumbrado público:_____ pts Suministro de Gas:_____ pts Teléfocnos:_____ pts Internet:_____ pts TV Cable:_____ pts Relevancia Importancia que se reconoce a c/u de los servicios Grado de Importancia Siguiendo el mismo procedimiento anterior, manifieste la importancia que para ud. y su familia tiene cada uno de los servicios que operan en la comunidad. Evalúeclos con una puntuación del 1 al 10 Los servicios

39 Los servicios comunitarios Grupos Mejor/peor empresa de servicioVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Proveedores Apreciación evaluativa del trabajo de los proveedores de servicios básicos Mejor/peor empresa de servicio De las empresas que suministran servicios en esta comunidad, cuál es para ud. La que mejor trabaja La que trabaja peor La más confiable La menos confiable La que trabaja más rápido La más lenta La que mejor se relaciona con la gente La que peor se relaciona con la gente La más apreciada por la gente La menos apreciada por la gente ___________________________ Conocimiento Identificación de los grupos que operan en el seno de la comunidad Grupos pertenecien-tes a la comunidad ¿Cuáles grupos, conoce ud. que existen y operen actualmente en esta comunidad? Registrar respuesta textualmente Los servicios comunitarios Grupos

40 Grupos comunitarios Tipos Pertenencia/no pertenenciaVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Género Cuál es la naturaleza o tipología de esos grupos Tipos ¿De qué tipo son los grupos comunitarios que ud. conoce? Vecinal Político Religioso Educativo Deportivo Otro.. Cuál_______________________ ¿Qué función cumple(n) ese/esos grupos en la comunidad? Registrar respuesta textualmente Relaciones Cuál es el tipo de relación que mantienen las personas con las los grupos comunitarios Pertenencia/no pertenencia ¿Cuál o cuales de esos grupos comunitarios representan mejor lo que ud. piensa y siente respecto a esta comunidad? ¿Participa alguien de su familia en alguno de esos grupos? NO SI Quién Evaluación Valoración que se da a los grupos, en términos de importancia y calidad de su labor Importancia Señale el grado de importancia de la labor de c/u de los grupos comunitarios que ud. conoce. Asígneles una puntuación del 1 al 10 G1:____________________pts________ G2:____________________pts________ G3:____________________pts________ G4:____________________pts________ G5:____________________pts________ G6:____________________pts________ Grupos comunitarios

41 Organizaciones que operan en la comunidadVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Conocimiento Identificación de los organismos que operan en el seno de la comunidad Organismos que no pertenecen a la comunidad y operan en ésta ¿Cuáles organismos privados o públicos de gobierno,. que trabajen directamente en esta comunidad? Registrar respuesta textualmente Género Cuál es la naturaleza o tipología de esas organiza-ciones Tipos ¿De qué tipo son esas organizaciones o empresas que operan en la comunidad,? De gobierno Privadas Políticas Religiosas Educativas Otro.. Cuál_______________________ ¿Qué trabajos o servicios hacen esas organizaciones para la comunidad? Relaciones Cuál es el tipo de relación que mantienen las personas con las organizacio-nes comunitarias Preferencia ¿Cuál o cuales de esos organismos o servicios representan mejor lo que ud. piensa y siente respecto a esta comunidad? ¿Tiene relación alguien de su familia con alguno de esos grupos? NO SI Quién Organizaciones que operan en la comunidad

42 Organizaciones en la comunidad que operan Importancia EvaluaciónVariable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Evaluación Valoración que se da a los organismos en términos de importancia y calidad de su labor a favor de la comunidad Importancia Señale el grado de importancia del trabajo de c/u de los organismos o empresas que operan en la comunidad y que ud. dice conocer. Asígneles a c/u una puntuación del 1 al 10 O1:____________________pts________ O2:____________________pts________ O3:____________________pts________ O4:____________________pts________ O5:____________________pts________ O6:____________________pts________ Organizaciones en la comunidad que operan

43 Muestra Para comunidades consolidadas de hasta 400 familias / 3000 habitantesFuente de información: Cabeza de Familia Unidad de muestreo: Hogar Tamaño de la muestra: 200 personas n= N X pXq x K Error: Confianza: 95.5 (N-1)x e 2 + pXq x K2 Sistema de muestreo: Sistemático aleatorio Selección del hogar nº 4 de cada 5 Procedimiento: 1º. Seleccionar por sorteo las manzanas donde se entrevistará 2º En cada manzana se contarán las viviendas de 5 en cinco y, por cada grupo de 5 se tomará la 4ª para entrevistar allí. En caso de rechazo, se salta al próximo grupo para entrevistar el 4º hogar y así sucesivamente