1 Habilidades DirectivasUniversidad Autónoma del Estado de México Centro Universitario UAEM Valle de Chalco Habilidades Directivas Introducción a las habilidades directivas y características del liderazgo Material de apoyo visual proyectable Maestría en Administración de Negocios Ciclo escolar 2015A Dra. Nidia López Lira Febrero 2015

2 Contenido Justificación Académica Guía para su uso1. Habilidades directivas 1.1. Concepto 1.2. Habilidades directivas y su clasificación 2. Habilidades de liderazgo 2.1. El liderazgo en un mundo globalizado

3 Justificación Académica (1 de 3)El presente material didáctico sirve como apoyo visual para la introducción del alumnado de maestría a los temas de las habilidades directivas y del liderazgo, temas que corresponden a las unidades 1 y 2 de la Unidad de Aprendizaje Habilidades Directivas, que se imparte en el programa de maestría en administración de negocios.

4 Justificación Académica (2 de 3)Desde el punto de vista epistemológico, este material permite ir aproximando al alumnado a la concepción de habilidades que hoy en día demandan los puestos directivos en las organizaciones. Contempla también la introducción al tema del liderazgo y a las condiciones actuales en las que hoy en día se desempeñan los directivos.

5 Justificación Académica (3 de 3)Didácticamente, este material facilita la labor del docente al presentar de manera visual los conceptos introductorios a la unidad de aprendizaje.

6 Guía para su uso La estructura del presente material es muy sencilla, con la finalidad de facilitar su manejo y presentación al alumnado. Sólo cuenta con dos temas. El tema uno corresponde a la conceptualización de habilidades directivas y a su tipología. El tema dos introduce al concepto de habilidades de liderazgo y alas condiciones actuales en las cuales este se ejerce. El material cuenta con refuerzos visuales a través de dibujos, para una mejor comprensión de los temas.

7 1. Concepto de habilidad HabilidadesLa palabra habilidad por sí misma remite a la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo. Sin embargo, Guthie Knapp (2007) señala con relación al término habilidad: Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de pérdida de tiempo y economía y con el máximo de seguridad. Habilidades Cuando nos referimos a las habilidades en plural, encontramos que se vinculan a una tarea, implican un entorno, se demuestran en la realización de las tareas con regularidad y eficacia, y, sobre todo, se aprenden.

8 1.2. Habilidades directivas y su clasificaciónHabilidades conceptuales en la organización. Habilidades técnicas y profesionales. Habilidades interpersonales. Habilidades sociales. Mega habilidades. Habilidades del líder. Habilidades para la internacionalización. “todos debemos mejorar las habilidades directivas y de liderazgo” José Enebral (2007)

9 Tipos de habilidades directivasTécnicas Interpersonales Sociales Académicas De innovación Prácticas Físicas De pensamiento Directivas De liderazgo Empresariales

10 Habilidades conceptuales en la organizaciónContemplan la organización como un todo, incluyen la destreza para coordinar e interpretar las ideas los conceptos y las prácticas. Organización Administración Planeación estratégica Ciencias del comportamiento y su impacto en las organizaciones . Aspectos culturales y regionales del medio Globalización y ambiente.

11 Habilidades técnicas y profesionalesEs la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo los recursos y relaciones necesarios para desarrollar tareas específicas que le permitan abordar los problemas que se presentan. Para ello requiere tener dominio de una carrera o una práctica profesional (ingeniería, administración, medicina, etcétera).

12 Habilidades interpersonales.Son para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación, para resolver los problemas de otras personas. Motivación Inteligencia emocional Dirección y supervisión Delegación faculta miento Estilos de liderazgo Manejo de estrés y calidad de vida Actitud ante el cambio Presentación del Directivo Administración estratégica Maquiavelismo Liderazgo Administración del tiempo Habilidades del pensamiento Negociación

13 Habilidades sociales. Son las acciones de uno con los demás y de los demás con uno; es el intercambio que se da con la convivencia humana. Se aprenden desde la niñez; existen programas para desarrollar estas habilidades. Tienen varias clasificaciones: Nelly (2006): Primeras habilidades sociales Sociales avanzadas Relacionadas con los sentimientos Alternativas a la agresión Para hacer frente al estrés De planificación

14 Grupo I. Primeras habilidades socialesEscuchar Iniciar una conversación Formular preguntas Mantener una conversación Dar las gracias Presentar a otras personas Hacer cumplidos Grupo II. Habilidades sociales avanzadas Pedir ayuda Participar Dar instrucciones Seguir instrucciones Disculparse Convencer a los demás

15 Grupo III. Habilidades relacionadas con los sentimientos.Conocer los propios sentimientos Expresar los sentimientos Comprender los sentimientos de los demás Enfrentarse con el enfado del otro Expresar afecto Resolver el miedo Autorrecompensarse

16 Grupo IV. Habilidades alternativas a la agresión.Pedir permiso Compartir algo Ayudar a los demás Negociar Emplear el autocontrol Defender los propios derechos Responder a las bromas Evitar los problemas con los demás No entrar en peleas

17 Grupo V. Habilidades para hacer frente al estrésFormular una queja Responder a una queja Demostrar deportividad después del juego Resolver la vergüenza Arreglárselas cuando le dejan de lado Defender a un amigo Responder a la persuasión Responder al fracaso Enfrentarse a los mensajes contradictorios Responder a una acusación Prepararse para una conversación difícil Hacer frente a las presiones de grupo

18 Grupo VI. Habilidades de planificación.Tomar iniciativas Discernir sobre la causa de un problema Establecer un objetivo Recoger información Resolver los problemas según su importancia Tomar una decisión Concentrarse en una tarea

19 Éstas no son un rasgo de la personalidad, sino más bien un conjunto de comportamientos aprendidos y adquiridos. (Emperatriz Torres Tasso, 1997). Todo directivo tiene que desarrollar sus habilidades de liderazgo. El líder social, empresarial e inclusive el líder innovador tienen interacción con sus semejantes, por lo cual tienen que desarrollar sus habilidades sociales.

20 Programas PEHIS autora María Inés Monjas Cassares (1993).Básicas de interacción social Para hacer amigos y amigas Conversacionales Relacionadas con los sentimientos, emociones y opiniones Solución de problemas interpersonales Para relacionarse con los adultos

21 Habilidades básicas de interacción socialSonreír y reír Saludar Presentaciones Cortesía y amabilidad Habilidades para hacer amigos y amigas Reforzar a los otros Iniciaciones sociales Unirse al juego con otros Ayudar Cooperar y compartir

22 Habilidades conversacionales.Iniciar conversaciones Mantener conversaciones Terminar conversaciones Unirse a la conversación de otros Conversaciones de grupo Habilidades relacionadas con los sentimientos, emociones y opiniones Autoafirmaciones personales Expresar emociones Recibir emociones Defender los propios derechos Defender las propias emociones

23 Habilidades de solución de problemas interpersonalesIdentificar problemas interpersonales Buscar soluciones Anticipar consecuencias Elegir una solución Probar una solución Habilidades para relacionarse con los adultos Cortesía con un adulto Refuerzo del adulto Conversar con el adulto Peticiones al adulto Solucionar problemas con adultos

24 Mega habilidades Las megahabilidades de liderazgo engloban todas las habilidades mencionadas anteriormente de forma tangible e intangible y se aprecian las que resume Joseph Boyyet (1998). Visón del futuro Dominio de los cambios Diseño de la organización Aprendizaje anticipado Iniciativa Dominio de la independencia Altos niveles de integridad

25 Megahabilidad Significado Visión de futuro Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso camina hacia él. Dominio de los cambios Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la organización de forma que su crecimiento y evaluación concuerdan con el ritmo externo de los acontecimientos. Diseño de la organización Es un constructor en la institución cuyo legado es una organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas. Aprendizaje anticipado Es un aprendiz de por vida que está comprometido a promover el aprendizaje organizacional.

26 Megahabilidad Significado Iniciativa Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan. Dominio de la independencia Inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien, buscar soluciones colaboradoras de los problemas. Altos niveles de integridad Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidado, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.

27 Peter Drucker (citado por Alexis Codina, 2004) señala: “Dirigir no es más que obtener resultados a través de otros (a los que dirigimos) o lograr que hagan las cosas que queremos que hagan…” El mismo Peter Druker decía que en el mundo hay dos tipos de personas: “Las que nacieron para mandar y a las que les gusta que las manden”.

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29 2. Habilidades de liderazgoEl liderazgo nunca será una técnica o herramienta de apoyo, se requieren de habilidades para desarrollarlo; principalmente debe tener 4: Conceptuales Técnicas Interpersonales Sociales

30 Teoría trifásica de la inteligencia humana y las habilidadesEn ésta; el alumno, líder y directivo es capaz de aprender, analizar, aplicar e innovar. PREMISAS Después de varios días recordamos: 30% de lo que VEMOS 20% de lo que OÍMOS 50% de lo que VEMOS Y OÍMOS 70% de lo que PLATICAMOS 90% de lo que HACEMOS

31 2.1. El liderazgo en un mundo globalizadoEl impacto de la globalización implica flujo de tecnología, ideas y valores que trascienden fronteras, y destaca sus diferencias. Internacionalización. Es una respuesta a la globalización. Proceso educativo que integre en sus funciones sustantivas una dimensión global, internacional, intercultural en la cultura, misión, políticas y estrategias institucionales para el fortalecimiento de sus objetivos a través del mejoramiento de la educación

32 ¿Por qué deben desarrollarse las habilidades directivas?la Organización Mundial de la Salud (OMS, 1999) establece que el papel de la universidad es la formación basada en competencias laborales. Por lo tanto, sugirió la necesidad de enseñar a los jóvenes las siguientes habilidades, las cuales tienen relación con las habilidades directivas para la vida, o para aprender a convivir en armonía. a) Toma de decisiones y solución de problemas. b) Pensamiento creativo y analítico. c) Comunicación y habilidades interpersonales. d ) Autoconocimiento y empatía. e) Manejo de las emociones y del estrés.

33 Habilidades para la internacionalizaciónLa internacionalización es la valoración de los procesos culturales que se viven. Los directivos y líderes de la era posindustrial requieren nuevas habilidades. El nuevo contexto mundial demanda preparar a las personas para un mundo laboral en constante evolución donde las iniciativas, el conocimiento y la interacción humana con diferentes conocimientos son uno de los pilares fundamentales.

34 El directivo, empresario, líder, gerente, administrador y todos aquellospersonajes que interactúen con sus similares de otros países tendrán que desarrollar las siguientes habilidades: a) Aprender a vivir juntos, con otras culturas b) Aprender a lo largo de la vida c) Aprender a enfrentar situaciones imprevisibles d ) Aprender a vivir la vida Además deben reforzar y desarrollar su aprendizaje para: a) Conocer b) Hacer c) Vivir juntos d ) Aprender a ser e) Aprender a emprender

35 Movilidad del profesionalEn el siglo XX el directivo cambiaba de tres a cuatro veces de trabajo. En el siglo XXI lo hará de ocho a 10 veces. Esto implica también un amplio reforzamiento de las habilidades, competencias intelectuales y del pensamiento que el directivo va acumulando en su trayectoria profesional.

36 Bibliografía. Habilidades Directivas Berta Ermila Madrigal Torres Páginas: 1-16. Capítulo I. Habilidades Directivas y su Clasificación Segunda edición, DERECHOS RESERVADOS © 2009, 2002 respecto a la segunda edición por McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V. Edición anterior (ISBN: )