1 Habilidades y técnicas del vendedor introducción al cursoHabilidades y técnicas del vendedor introducción al curso. 4 horas Am Diseñado para mejorar y desarrollar las técnicas de ventas EL vendedor del siglo 21 Comunicación verbal Técnicas de cierre Comunicación no verbal Negociación de ventas El cliente Trabajo en equipo Psicología de la venta Organización y planificación Motivación para la compra Conocimiento del mercado Entrevista de ventas Conocimiento del producto Detectar necesidades del cliente Hacer presentación Tratar objeciones Gestión de tiempo

2 Los pasos de la venta eficazObjetivos: Conocer los puntos claves en el proceso de venta. Establecer una metodología de venta efectiva. Descubrir las necesidades reales de los clientes. Conocer la psicología del cliente y distinguir su actitud real mas allá de sus palabras. Aplicar correctamente los pasos de la venta. Superar las objeciones que se plantean. Saber encontrar el momento oportuno para poder cerrar la venta.

3 Los productos cada día son mas conocidos y mas distinguidosjustificación Los productos cada día son mas conocidos y mas distinguidos

4 cliente A que tipología pertenece Que espera el cliente del vendedor

5 Elementos de la comunicaciónComunicación verbal Comunicación no verbal La escucha activa La observación

6 Nunca hay una segunda oportunidad de buena impresiónToma de contacto Nunca hay una segunda oportunidad de buena impresión

7 Detección de necesidadDAR EN EL BLANCO: Es conocer las necesidades reales del cliente

8 OBJECIONES Tratamiento del precioCuando el cliente dice “no” empieza la venta Que dice el cliente cuando presenta una objeción Como rebatir las objeciones con los propios argumentos del cliente.

9 fidelizar al cliente consiga un cliente para hoy y mañana y la venta por teléfono duración 16horas-4 horas am/pm 1 mes

10 Vendedor realista(vertiente eficaz)Confía en su intuición Es flexible No fuerza la vente Es capaz de dramatizar en situaciones tensas Es practico

11 Vendedor manipulador(vertiente eficaz)Confunde la negociación con regateo La facturación no es clara Los clientes desconfían de el Concede descuentos engañosos

12 Influyente sobre el clienteComprometidos Dinámico (eficaz) Total preparación Competitivo| Responde con claridad Entusiastas Influyente sobre el cliente

13 Vendedor dominador Impone su punto de vista Se opone a las objecionesNo escucha Su producto es el mejor Manipulador

14 Organizado Gestor (Eficaz) Respetuoso y correcto Formal y organizadoConocedor de las reglas del juego Preciso y riguroso Clientela estable y fiel Buen administrador

15 Distante (ineficaz) Formalista Demasiado reservado y frioRiguroso, rígido y puntilloso

16 Estrategas

17 Negociador (eficaz) Preparación exacta y precisa de cada ventaConocedor de las técnicas de venta Se interesa por las objeciones Tecnisista

18 Modernista (ineficaz)Busca hacerse notar Ególatra Uso de palabras y explicaciones no adaptadas al cliente Busca que el cliente le admire

19 Cooperativo

20 Concejero (eficaz) Da confianza al cliente Flexible, servicial, afableMima al cliente Entabla relaciones amistosas

21 Condescendiente (ineficaz)Miedoso y poco confiado en si mismo No concluye la venta Retraído Poco organizado