1 Hacer Investigación no es difícil, lo difícil es meditar acerca de cuáles son los problemas que nos aquejan y descubrirlos claramente. Investigar es vivir con pasión nuestras ideas, es sentir la felicidad de lograr lo que se veía lejos, es sentirse vivo en cada reto superado; y, es ante todo, sentir el placer de la derrota cuando se ha descubierto que se estaba en un error.

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3 La investigación de mercados dentro de una organización ha cambiado, para muchos no es importante, pero al transcurrir el tiempo se ha convertido en una herramienta fundamental, convirtiéndose de masiva a individual “cada cliente es diferente”, posee sus propias necesidades, por ello, las organizaciones investigan y analizan los cambios del mercado, para desarrollar productos o servicios que satisfagan nuevas necesidades.

4 Aportar conocimientos sobre la investigación de mercados, indicarle al futuro Gerente:  Cuáles son los pasos a seguir  Cómo se puede obtener información para la toma de decisiones sobre los productos o servicios (de acuerdo con lo que pretenda incursionar en el mercado).

5 Maneja los conocimientos, teniendo clara la estructura y el ordenamiento de las temáticas para así realizar una aplicación eficaz de la materia de Investigación de Mercados. Analiza información y hechos sobre problemas reales en las organizaciones, involucrando variables Internas y externas que le permitan reforzar el proceso de toma de decisiones.

6 Desarrolla las habilidades de expresión  Oral  Escrita PARTICIPACIÓN Foros virtuales Presentaciones (avances de la investigación) Discute de manera crítica, el campo de aplicación del la Investigación de Mercados con relación a la organización, el producto y su entorno exterior. Desarrolla habilidades que permiten al estudiante, construir un proceso de Investigación de Mercados básico, que se complementará en el siguiente semestre.

7 Resalta la importancia que tiene la Comunicación en la Organización Empresarial, ya que el diálogo es una herramienta esencial y básica para la producción permanente en el trabajo de campo. Desarrolla cualidades para identificar valores que orientan su gestión y la del talento humano, consciente de su compromiso social y organizacional.

8 Se aplican principios éticos, que aportan resultados imparciales y seguros para la toma de decisiones.

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10 Introducción a la investigación de mercados Sistemas de información y tipos de investigación.  Proceso de la Investigación de mercados.  ¿Qué es investigar?  Función de Investigación.  La globalización  Aspectos sociales en la investigación.  Diferencia entre mercados y marketing.  Análisis de la oferta y la demanda.  La administración y la investigación de mercados.  Ciencias auxiliares de la investigación de mercados.  Tipos de Investigación de mercados. Exploratoria. Descriptiva. Eexperimental. Segmentación de mercados.  Criterios para segmentar los mercados.  Función de la segmentación.  Métodos básicos de la segmentación.  Segmentación de productos industriales y servicios. Segmentación por tamaño del cliente. Por volumen del cliente. Por tipo de compra.

11  Fuentes de Información.  Fuentes primarias. Encuestas.  Entrevistas. Método de observación. Método experimental.  Fuentes secundarias.  Bases de datos.  Diseño de instrumentos para la recolección de información  Naturaleza del trabajo de campo.  Planeación del trabajo de campo.  Entrenamiento, capacitación y supervisión del talento humano.  Recolección de información.  Descripción de resultados.  Organización del informe final.  Presentación de resultados.  Discusión de resultados.  Recomendaciones.