1 HOSPITAL CIVIL DE GUADALAJARA «DR.JUAN I. MENCHACA» MEDICIÓN DE OBJETIVOS DE CALIDAD 2015

2 NOMBRE DEL OBJETIVO DE CALIDAD # 1: Fomentar el Desarrollo Humano, Profesional y Laboral del personal de la Institución. Indicador: Porcentaje de personas que recibieron algún tipo de formación. % Fuente : Registros de capacitación de recursos Humanos. Periodo: Año 215.

3 NOMBRE DEL OBJETIVO DE CALIDAD # 2: Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en las áreas asistenciales, de enseñanza e investigación. Indicador: Porcentaje de clientes satisfechos. Fuente de datos: Encuesta de SIDEVOZ. Periodo: año 2015 %

4 NOMBRE DEL OBJETIVO DE CALIDAD # 3: Gestionar las actividades de asistencia, enseñanza e investigación, administración y ambientales a través de un Modelo de Calidad basado en Procesos. Indicador: Porcentaje de procesos documentados que no están dentro del alcance del Sistema pero que lo afectan. Fuente : Control de documentos. Periodo: Año 215. %

5 NOMBRE DEL OBJETIVO DE CALIDAD # 4: Fomentar la cultura de la evaluación y tomar decisiones en base a resultados. Porcentaje de cumplimiento del programa de auditorías internas de calidad. Fuente: Auditorias Internas realizadas Periodo: 2012-2015

6 NOMBRE DEL OBJETIVO DE CALIDAD # 5: Proteger y conservar el medio ambiente cumpliendo con las disposiciones legales vigentes. Porcentaje de cumplimiento de las disposiciones legales vigentes aplicables relacionadas con la seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente. AÑO: 2015 FUENTE DE DATOS: Diagnóstico situacional de seguridad %