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2 HOY VEREMOS PROPUESTA DIGITAL PARA MEGASALUD Análisis Contexto Propuesta Estratégica Propuesta Creativa Digital
3 Si bien la salud no es lo más importante, es lo que nos permite disfrutar nuestras vidas NECESIDAD BÁSICA
4 Al ser la salud un tema de trascendental importancia existen diversos fenómenos culturales en su entorno
5 MEDICALIZACIÓN SOCIAL MEDICINA PREVENTIVA MERCANTILIZACIÓN DE LA SALUD
6 “Cuando me siento mal voy al médico o me tomo una pastillita”. MEDICALIZACIÓN SOCIAL ] [
7 MEDICINA PREVENTIVA “Ya no doy más del dolor, creo que iré al médico” ] [
8 MERCANTILIZACIÓN DE LA SALUD La salud se ha convertido en un producto transaccional. ] [
9 TRANSACCIÓN – MERCADO COMPETITIVO DEFINIMOS NUESTRA COMPETENCIA EN TORNO A DOS EJES DEFINICIÓN NEGOCIO PRECIO ATENCIÓN INTEGRAMÉDICA VIDA ÍNTEGRA CLÍNICA BICENTENARIO CLÍNICA AVANSALUD CLÍNICA DÁVILA
10 AUSENTES EN RRSS Se relacionan con los usuarios a partir de información sin buscar la interacción “Marcas montaña”
11 Presente en RRSS Busca crear comunidad con contenido basado en la familia Utiliza TABS con foco en el SAC Prima un tono formal en la atención a los usuarios REFERENTE DE LA INDUSTRIA
12 PARA UNA MARCA INMERSA EN UN ENTORNO COMPETITIVO ES NECESARIO BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN CREAR PERCEPCIONES ¿Entre quiénes buscamos construir percepciones?
13 NUESTRO SEGMENTO C2. C3, D 80% DE CHILE USUARIOS DIGITALES – HOMBRES Y MUJERES CHILENOS HIPOCONDRÍACOS en la era digital.
14 LA SALUD ES LO PRIMERO 84% DECLARA QUE TENER BUENA SALUD ES UNO DE SU PRINCIPALES MOTIVACIONES EN LA VIDA
15 50% DEL CONSUMO DE MEDICAMENTOS CORRESPONDE A AUTOMEDICACIÓN. 58% DE LAS INTOXICACIONES SON POR EL USO INADECUADO DE MEDICAMENTOS.
16 BUSCAR INFORMACIÓN EN LA WEB ES NATURAL EN LOS USUARIOS DIGITALES DE LOS USUARIOS DIGITALES BUSCA INFORMACIÓN EN INTERNET PARA CONOCER SOBRE UN PRODUCTO O SERVICIO. 83% CONFÍA EN LA RECOMENDACIÓN ON LINE DE OTROS USUARIOS 69% 81% DE LOS USUARIOS DIGITALES BUSCA INFORMACIÓN MÉDICA EN INTERNET.
17 PARA LOS USUARIOS DIGITALES LA EXPERIENCIA LO ES TODO 86% DE LOS USUARIOS HA DEJADO UNA MARCA POR UNA MALA EXPERIENCIA. 78% DE LA DECISIÓN DE COMPRA SE BASA EN PERCEPCIONES DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA MARCA.
18 Nos encontramos en un contexto en donde próximamente, y desde un punto de vista legal, el consumidor de servicios de salud podrá escoger libremente en qué centro de salud atenderse. “PORTABILIDAD DE LA SALUD” +
19 OPORTUNIDAD ESCENARIO LIBRE ELECCIÓN: “PORTABILIDAD DE LA SALUD” SUJETO PREOCUPADO POR LA SALUD Y CON NECESIDAD DE INFORMACIÓN
20 DESAFÍO Mejorar la percepción de calidad de servicio de Megasalud en el espacio digital para posicionar a la marca como la alternativa de salud para el segmento emergente.
21 PROPUESTA ESTRATÉGICA
22 EJES de la comunicación HORIZONTALIDAD DE LA COMUNICACIÓN AUTOCUIDADO DE LA SALUD FOMENTO VISITAS “UN ACOMPAÑANTE EN LOS PROCESOS DE SALUD” “Salud en fácil” Implicancia del sujeto en su gestión de salud Prevención Consultas por enfermedad ESTRATEGIA DE REPOSICIONAMIENTO
23 ROL DE LA MARCA “ACOMPAÑANTE” HORIZONTALIDAD DE LA COMUNICACIÓN AUTOCUIDADO DE LA SALUD FOMENTO VISITAS CAMPAÑA DE RELANZAMIENTO CREACIÓN DE PERCEPCIONES POSITIVAS / ESPACIO DIGITAL EXPERIENCIA DE MARCA EN EL ESPACIO DIGITAL Medios Digitales Sitio Web RRSS Blog RRSS Sitio Web PRESENCIA CONTENIDOS SAC Quienes somos: centro médico y dental POSICIONAMIENTO
24 LAS MARCAS VIVEN EN LAS PERSONAS, Y LA EXPERIENCIA ES EL AIRE QUE RESPIRAN.
25 PROpuesta digital
26 EstÁs preocupado de tus hijos
27 de tu casa, del hoy, del futuro, del trabajo, de tus amigos,
28 de tus vacaciones, de tus proyectos…
29 Y quién se preocupa por ti?
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31 SOCIAL MEDIA Escuchamos e interactuamos
32 Preocupado de los detalles, planifica y lleva su vida de forma ordenada Empoderado, seguro de sí mismo – transmite confianza Hombre de 40 años, profesional cercano al área salud. Le agrada el trabajo en equipo, sabe que el bienestar de los demás, pasa por una contribución y el cumplimiento de su rol Se mantiene informado de los avances y acontecimientos relacionados con la salud Honesto, Considerado y empático, procura ponerse en el lugar de los demás. PERSONALIDAD DE MARCA MEGASALUD EN RR.SS
33 DESAFÍO ESTABILIDAD BIENESTAR Ve al mundo como algo propio y se siente responsable de él. Muestra una clara vocación por aconsejar, cuyo objetivo es proteger y ayudar a los demás. El Cuidador GENEROSO, CARITATIVO, ALTRUISTA Y PROTECCIONISTA. CONSTRUCCIÓN DE LA PERSONALIDAD DESDE LOS ARQUETIPOS DE MARCA CAMBIO
34 3 PUBLICACIONES DIARIAS (AM – MEDIODÍA – PM), FOTOGRAFÍAS, TEXTOS, ENLACES, VIDEOS. 1.CONSULTA PREVENTIVA 2.AUTOCUIDADO 3.HORIZONTALIDA D DEL CONTENIDO CON FOCO EN LOS EJES ESTRATÉGICOS TIENEN EN COMÚN LA TEMÁTICA DIARIA, DANDO UN CARÁCTER DE PROFUNDIDAD MÁS QUE DE REITERACIÓN SISTEMA DE PUBLICACIONES AUTOCUIDADO
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55 Twitter Te cuidamos en 140 caracteres
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58 FOURSQUARE QUEREMOS QUE SEPAS DONDE ESTAMOS
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60 Sitio Web/mobile Información fácil de encontrar y en la palma de tu mano
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64 Medios digitales Nos mostramos donde nuestros clientes están
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69 FLUJO DE SAC Derivación de las interacciones cliente - agencia
70 INTERACCIONES EN RRSS INQUIETUDES PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS TÉCNICAS SOLUCIÓN CM SOLUCIÓN CMMEGASALUD
71 FASES PROPUESTA DIGITAL
72 Reputación Utilización de contenidos de forma estratégica Liderazgo Ser un referente de la categoría para el segmento Gestión, organización de redes sociales y plan de medios digitales Desarrollo sitio web, blog y aplicaciones funcionales Visitas Fans Folowers Desarrollo aplicaciones innovadoras y plataforma móvil Interacciones #, retweets, menciones, sheck in, compartir, comentario (engagement) Posicionamiento web, menciones en otros blogs, registro, clics, visita toma de horas Grow fast Desarrollo de elementos que permiten lograr un mayor alcance KPI TIEMPO INTERACCIONES
73 Tenemos una propuesta que no podrás rechazar.
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