1 Humanización de la Atención Sanitaria Medicina Familiar IntegralDr. Luis Quiroz Avilés Medicina Familiar Integral Mg. Bioética 2016

2 La Persona … … Igual dignidad en todas la etapas de la Vida Humana…La Persona humana… …igual dignidad en todas las etapas de la vida La Persona … … Igual dignidad en todas la etapas de la Vida Humana…

3 … una línea continua a través de la vidaEl Ser Humano … … una línea continua a través de la vida

4 Dimensiones del Ser HumanoCorporal Afectiva Intelectual Espiritual

5 Definición de Salud Salud es la vivencia armoniosa de todas y cada una de las dimensiones de la persona: física, emocional, intelectual, social, valórica y espiritual  En todas la etapas del arco de la vida  En todas la relaciones personales y comunitarias  En equilibrio con la ecología  Posibilitando al hombre alcanzar su autorrealización y plenitud humana .

6 Humanización Ser Humano:ser que, a diferencia de los restantes seres vivos, ha logrado desarrollar sentimientos conscientes y manejables entre los cuales destacan la solidaridad, el amor por el prójimo, la empatía, el compromiso con determinadas causas, etc. Si bien el ser humano también tiene muchos elementos negativos en su esencia, todos estos lo alejan de la humanidad.

7 Humanización en Salud Es trabajar hacia una relación humana de calidad y calidez en : Las necesidades de la persona enferma o asistida. Las necesidades de los agentes de salud. Los factores estructurales y organizativos.

8 Elementos de la Humanización de la Atención SanitariaCalidad de Atención. Competencias profesionales óptimas. Formación en principios y valores adecuados. Gestión sanitaria adecuada.

9 Elementos de la Deshumanización de la Atención SanitariaCrisis de la cultura. Desorganización y mal funcionamiento de las estructuras sanitarias. “Deformación” del personal sanitario. Concepción errónea de “derechos” del paciente..

10 INDICADORES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUDNº de Proyectos de Mejora Continua implementados. Nº de Quejas resueltas. Nº de Recomendaciones de Auditoria implementadas. Disminución de índices de morbilidad: Infecciones intrahospitalarias, eventos adversos, etc. Coberturas de atención adecuadas. % Usuarios satisfechos.

11 Calidad es : Nacimiento 14 de octubre de 1900 Sioux City Iowa, USA Fallecimiento 20 de diciembre de 1993 Washington DC, USA Ocupación Estadístico “Hacer lo correcto, en forma correcta a tiempo, todo el tiempo, desde la primera vez..... mejorando siempre, innovando siempre y siempre satisfaciendo a nuestros clientes..... Edwards Deming

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13 BIOÉTICA “Disciplina que interrelaciona las ciencias con las humanidades. Emite juicios de valor orientados a discernir lo correcto de lo incorrecto. Su campo de acción se centra en la persona humana y su entorno, en todo lo relacionado a su vida, salud y dignidad”.

14 Principios de la Bioética PersonalistaElio Sgreccia PRINCIPIOS: Respeto a la Vida Humana Libertad y Responsabilidad Totalidad o Principio Terapéutico Solidaridad y Subsidiaridad

15 CUESTIONES BIOÉTICAS Problemas de los confines de la vida

16 CUESTIONES BIOÉTICAS Investigación en seres humanos

17 CUESTIONES BIOÉTICAS Humanización de la Asistencia Sanitaria

18 CUESTIONES BIOÉTICAS Ecosistema, higiene y medio ambiente

19 “... Id por todo el mundo y proclamad la Buena Nueva … Impondrán las manos sobre los enfermos y se sanarán …” Mc. 16,15-18