1 II Encuentro TALLER de DIFUSIÓN Directores Nivel Inicial y Primario2011 Programa aprobado por Resolución Nº0135/07 del Consejo General de Educación de la Provincia de Entre Ríos. 1 1

2 EJES TEMÁTICOS El conflicto Abordaje y resolución La negociaciónLa mediación La mediación en la escuela El cambio es posible Autoridad El conflicto en lo institucional Climas institucionales Convivencia Convivencia educativa Socialización de contenidos Proyecto institucional (transversal) 2 2

3 Es un emergente naturalSe presenta: Es un emergente natural CONFLICTO RELACIONES HUMANAS Rompe el equilibrio Esta en lo más profundo

4 LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOSEl conflicto está presente de forma permanente en la sociedad como manifestación de la diversidad de intereses y cosmovisiones. Los conflictos que suelen tener diversidad de causas y tradicionalmente se resuelven mediante el uso de la fuerza o imposición de la voluntad del más fuerte. La humanidad ha tratado de resolver los conflictos acorde a las costumbres y creencias del momento. Los cambios mundiales de principios del siglo XXI muestran una concepción de hombre capaz de enfrentar situaciones difíciles y reflexionar sobre ellas. La violencia que caracteriza a la sociedad actual es consecuencia de largos aprendizajes enmarcados en el paradigma del litigio que imperaron en nuestra cultura a lo largo de la historia. La teoría general del conflicto replantea la valoración negativa y considera al conflicto social como un mecanismo de innovación y cambio.

5 EL ABORDAJE DEL CONFLICTODe forma Violenta Confrontación Implica la forma de resolución de conflictos más extrema. Puede ser física o simbólica, en ambos casos, se busca amedrentar o dañar a la otra parte. De forma constructiva Colaboración Si bien el conflicto es co-sustancial en el ser humano, resuelto constructivamente, puede ser transformado en posibilidad y oportunidad de producir cambios

6 Prevenimos ejerciendo los siguientes roles:PREVENIR Es la intervención adecuada en el manejo del conflicto cuando este se encuentra en estado de latencia. Prevenimos ejerciendo los siguientes roles: PROVEEDOR: satisfacemos necesidades. MAESTRO: enseñamos habilidades y el manejo adecuado de conflictos. CONSTRUCTOR DE PUENTES: fortalecemos relaciones escasas o débiles.

7 Es la intervención adecuada para que las partes logren un acuerdo. RESOLVER Es la intervención adecuada para que las partes logren un acuerdo. Resolvemos ejerciendo los siguientes roles: Resolución no adversarial desde el Paradigma del consenso NEGOCIADOR MEDIADOR

8 CONTENER Es la intervención adecuada para que el conflicto que no pudo prevenirse ni resolverse, desescale y no pase el umbral destructivo. Contenemos ejerciendo los siguientes roles: TESTIGO: estamos atentos a las señales de peligro y actuamos en consecuencia. GUARDIÁN DE LA PAZ: ponemos límites a la lucha, a la disputa o a la agresión.

9 DINÁMICA ¿Cuáles son los conflictos más comunes que se dan en la escuela? 2. ¿Entre quiénes se producen los conflictos? 3. ¿Cuáles podrían ser las causas más comunes? 4. ¿Qué conductas suelen generarse en respuesta a los conflictos interpersonales? 5. ¿Qué procedimientos utilizan para resolverlos?

10 En lo personal En las instituciones REFLEXIONAMOSNadie está exento de tener conflictos por malos entendidos, falla de percepciones, posibles desplazamientos. Para afrontarlos es necesario: Reconocerlos, ser co-responsable y co-construir la mejora. Analizarlos de acuerdo a sus elementos. Conocer métodos y de resolución alternativa de conflictos Operar técnicas de mediador Favorecer un adecuado clima institucional.

11 MEDIACIÓN EDUCATIVA

12 MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSLas partes están enfrentadas y son contendientes. • Un tercero suple la voluntad de las partes al tomar decisión. • Si una parte gana, la otra necesariamente pierde. • La decisión se basa en derecho para sentar precedente. Adversariales Hay Métodos Los disputantes participan activa y conjuntamente. • Las partes mantienen el control del procedimiento y toman sus propias decisiones. • Se resuelve en base al consenso. • Se buscan soluciones de mutuo beneficio. • La decisión se basa en los intereses de los participantes. No Adversariales 12

13 Para la implementación en las instituciones escolares, abordaremos dos procesos:Negociación Mediación

14 ANALIZAMOS LA NEGOCIACIÓNEs un proceso de resolución de conflictos donde no se acude a la fuerza, basta con la comunicación clara, de mutua influencia, análisis de las relaciones de poder y obtención de un acuerdo. COMPETITIVA INDIVIDUALISTA COLABORATIVA 14 14

15 ANALIZAMOS LA MEDIACIÓNEs un procedimiento no adversarial de resolución de conflictos, en el cual un tercero imparcial, debidamente entrenado, sin poder sobre las partes, colabora con éstas para que en forma cooperativa puedan llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. TRADICIONAL NARRATIVO TRANSFORMATIVO 15 15

16 EL LUGAR DE LA MEDIACIÓN EN LA ESCUELAEs uno de los métodos de resolución pacífica de conflictos, en el cual las partes intentan resolver una situación ayudados por la colaboración de un tercero neutral que no tiene poder de decisión en la posible solución. En la Escuela: es una herramienta más en la resolución de conflictos que nos ayuda para la prevención en algunos casos, la resolución en otros y la adecuada gestión de aquellos conflictos que son de difícil solución en pos de la convivencia escolar. Escolar: el propósito de incorporar este tema en el ámbito escolar es netamente de carácter pedagógico, lo que se vincula fuertemente a la enseñanza orientada para la formación personal tanto de docentes como de alumnos.

17 ENFOQUE DE LA MEDIACIÓN EDUCATIVALa mediación es un tema que no surge en el campo escolar. Encarada desde una perspectiva interpersonal, endógena e intra-institucional. Promueve el despliegue de habilidades sociales en el manejo adecuado de los conflictos. Persigue un cambio de actitud que va desde el respeto unilateral al respeto mutuo en relaciones y reciprocidad. Aporta a la colaboración y mejora las relaciones interpersonales. Apunta a la formación integral de la persona, en tanto ayuda a crecer y a desarrollarse afectiva y moralmente. Contribuye a la convivencia desde una visión no violenta de las relaciones entre las personas.

18 “La mediación construye convivencia y su practica en la escuela constituye una forma de prevención de la violencia en otros ámbitos”

19 CONVIVENCIA EDUCATIVA

20 LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD EDUCATIVACAUSAS EXÓGENAS: Problemas familiares. Problemas socioeconómicos. Necesidades básicas insatisfechas. Abandono/ desprotección. Padecimientos por discriminación. Falta de trabajo. Rol devaluado en la familia. Falta de reconocimiento/baja autoestima. Patrones culturales violentos como forma natural de relación. Sobreexigencia a ser el mejor. Drogadicción

21 LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD EDUCATIVACAUSAS ENDÓGENAS: INSTITUCIONALES: Sectores/ dimensiones. Turnos. Diferentes paradigmas. Autoridad. AULA: Cultura docente y alumno. Aspectos didácticos: evaluación, estrategias de aprendizaje. Autoridad docente. Grupo áulico.

22 DECIDIR CON PLENA CONCIENCIA¿Pongo mano dura para manejar la situación conflictiva? (Confronto) O ¿Trato de crear un clima adecuados que pueda neutralizar las situaciones de tensión que traemos a la institución? (Colaboro)

23 PUNITIVO-NORMATIVO-INDIVIDUALISTAParadigma PUNITIVO-NORMATIVO-INDIVIDUALISTA Poder centrado en la autoridad Énfasis en la obediencia a la autoridad. Comunicación unidireccional Énfasis en lo intelectual Sanción como castigo al culpable y medida ejemplificadora.

24 Paradigma HUMANIZADO, COMPRENSIVO-INTEGRADORPrioriza lo educativo - afectivo sobre lo punitivo. Comunica multidireccionalmente. Posibilita el diálogo, el disenso y el consenso. Enfatiza los aspectos positivos sin desconocer los negativos. Acepta y respeta los ritmos personales. Mantiene firmeza en los límites y claridad en las pautas.

25 Paradigmas en educ aciónMoldear la conducta de los participantes en función de metas preestablecidas. Transformar la realidad, desarrollar la creatividad solidaridad y responsabilidad SERES HETERÓNOMOS SERES AUTONÓMOS

26 Para una aproximación al análisis institucional es preciso:Instituciones Educativas Son formaciones sociales y culturales complejas en su multiplicidad de instancias, dimensiones y registros. Sus identidades son el resultado de procesos de interrelaciones, opciones y transformaciones de fuerzas sociales. Para una aproximación al análisis institucional es preciso: Reflexión de las fuerzas en tensión constante entre lo instituido y lo instituyente y sus diferentes manifestaciones, formales, informales y simbólicas. Mirada de los modelos institucionales, las características de sus elementos (ubicación, espacio, tiempo, fines, normas, autoridad, etc) lo cual marca el estilo de gestión escolar. Tipos y estilos de cultura institucional: escuela burocrática, familiar, democrática.

27 Cultura InstitucionalCada escuela tiene un ESTILO de cultura definidos por los rasgos de identidad y señas particulares. Rasgos estables en la percepción, juicios y valoración de la realidad fundadas en imágenes compartidas. Rasgos característicos de los intercambios interpersonales grupales. Generan Climas típicos

28 LA AUTORIDAD EN LA ESCUELAEl accionar de un docente democrático, supone una actitud de respeto y aceptación hacia todos los estudiantes. La autoridad democrática abre la posibilidad del diálogo, de la reflexión y del disenso en un ambiente de respeto y aceptación para todos. Desde este estilo de autoridad se plantea la relación pedagógica como una forma de comunicación, como un vínculo humano. El ejercicio de la autoridad democrática, implica no negar o tapar conflictos, sino poder analizarlos y tratarlos en el contexto educativo.

29 Lugar del adulto frente a los educandosEl lugar de asimetría: ubicarnos en otro lugar, es lo que posibilita la transmisión a nuevas generaciones. La legitimidad: mostrar lo que se puede y lo que no se puede hacer, es responsabilidad que tiene el adulto, frente a los jóvenes. Las normas: demarcan límites y hacen posible la vida en comunidad por lo tanto es importante ejercitarlas y trasmitirlas. La comunidad co-construida: a través del establecimiento de acuerdos y consensos entre adultos (respecto de normas y roles) en relación a nuestros niños y jóvenes.

30 En tal sentido el accionar del docente nunca es neutro.La autoridad cumple un papel relevante a la hora de alimentar una determinada matriz vincular dentro de un grupo. En tal sentido el accionar del docente nunca es neutro. El educador puede adoptar frente al grupo actitudes que descalifican, ejercer favoritismos, usar la comparación, recurrir a la amenaza, al castigo como forma de controlar conductas disruptivas; todo esto deteriora el grupo. El docente puede poner énfasis en los aspectos positivos, y en los logros de todos; puede intentar aceptar, reconocer y valorizar a los estudiantes. Este tipo de actitudes irá dejando una impronta importante en el grupo, que irá así plasmando su estilo vincular.

31 LA AUTORIDAD QUE EJERCEMOSIMPOSITIVA LAISSEZ FAIRE Dejar hacer DEMOCRÁTICA El estilo democrático de la autoridad genera el ejercicio de la libertad y participación. Los niños/as adolescentes y jóvenes necesitan, límites y pautas dentro de las cuales desarrollarse. Sin éstas, se sienten perdidos, desprotegidos y disminuidos en sus potencialidades.

32 EL CONFLICTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVASDiferentes autores hacen mención a los conflictos institucionales: en torno a la pluralidad de pertenencias. para definir del proyecto institucional. para operacionalizar y concretar proyectos educativos. entre la autoridad formal y la autoridad funcional.

33 EL ESTUDIO DE LOS CLIMAS INSTITUCIONALESCRITERIOS DE INTERVENCIÓN Lo que propiamente solemos encontrar en las instituciones son “obstáculos” que sometidos a un procesamiento llegan a convertirse en “problemas” . Para hacer este tránsito del obstáculo al problema se necesitan algunos procesos particulares en las personas que actúan en la institución. Estos procesos permiten el paso de la atribución externa a la atribución interna y la discriminación entre la zona preocupación y zona de incumbencias.

34 Obstáculo y Problema Obstáculo nos lleva a pensar en una barrera que nos detiene e inmoviliza. Problema se puede traducir desde el griego como una piedra en el camino, que se visualiza dinámicamente en un movimiento de superación. PROBLEMA OBSTÁCULO

35 Procesos de intervenciónEl paso de la atribución externa a la atribución interna. En el abordaje de los problemas de convivencia se avanza cando las personas no ponen todo la responsabilidad afuera y en otro, sino cuando se sienten parte, y pasan de la crítica a la autocrítica. 2. La discriminación entre la zona preocupación y zona de incumbencias En el abordaje de problemas de convivencia se avanza cuando se identifica la zona de incumbencia de los obstáculos sobre la que podemos operar en la escuela: cuando se concentra allí la atención, energía y acción alejándonos de todos los problemas que nos preocupen y no podemos resolver directamente.

36 EL PASO DE LA ATRIBUCIÓNAlgunas personas hacen sólo atribución interna, se hacen cargo de lo que les corresponde y de lo que no, les resulta difícil visualizar las causas externas, la intervención de otros o las condiciones sociales, históricas y estructurales. Digamos que es la figura de la omnipotencia que se disfraza en la culpa. Algunas personas hacen sólo atribución externa, depositan toda la responsabilidad y ponen las causas de los problemas en la intervención de otros o en las condiciones sociales e históricas. Esta es la actitud de la impotencia que se emboza detrás de la imagen de la víctima. En realidad puede existir exceso en ambas direcciones, parecería que en las instituciones predomina la atribución externa (y no solo las educativas)

37 SISTEMAS DE ATRIBUCIONESObstáculo Atribución Externa Víctima. Impotencia. Pasividad. Reacción. Resentimiento. Malestar. Obstáculo Atribución Interna Culpable. Omnipotencia. Malestar. Individualismo Falta de conciencia sociohistórica. Obstáculo Causas Externas Cuadro de actor social. Poder. Incorporación de límites. Bienestar. Causas Internas

38 LA DISCRIMINACIÓN ENTRE LAS ZONASZona de incumbencia: es concentrarse en la parte de las dificultades en las que podemos operar y no invertir energía en aquello que no podemos modificar. Zona de preocupación: es discernir y separar las cosas que nos preocupan y que no podemos ocuparnos de ellas.

39 Resultado de la concentración en la zona de incumbenciaZona de preocupación Resultado de la concentración en la zona de incumbencia Zona de incumbencia Zona de preocupación Zona de preocupación

40 Participación de los protagonistas del problemaLa clave está en que las intervenciones, refuercen la autonomía, el poder de las personas y el incremento de la independencia. Si reforzamos el rol del otro para la toma de decisiones y que participe directamente en la construcción de soluciones a sus problemas para la mejora. Sólo en la medida en que los protagonistas crezcan y aumenten sus recursos, su autoconfianza, entonces el obstáculo podrá ser superado.

41 Evitar la cronicidad de las dificultadesTODA BUENA INTERVENCIÓN DEPENDE: Mejorar las relaciones humanas, consiste en “movilizar” los obstáculos. Reforzar o instalar la potencia de las personas para ejercer control sobre sus dificultades. Evitar la cronicidad de las dificultades Analizar los pasos de la atribución externa e interna. Discriminar entre la zona de preocupación y zona de incumbencia.

42 El clima institucional supone pensar a las instituciones como organizaciones desde las necesidades humanas de sus miembros, es decir, desde la expectativa humana que las personas que acuden a la escuela pueden o no tener allí. Entender la variable de las relaciones humanas y operar sobre el clima escolar para volverlo favorable, es donde el programa EnREDarse pretende hacer un aporte.

43 BREVE RESEÑA SOBRE CONVIVENCIA EN LA ESCUELAInfluencia de los enunciados de la Declaración de los Derechos del Niño y la Convención Internacional, donde dejan de ser considerados como “objetos de cuidado y protección” para “ser sujetos de derecho y responsabilidad”. Cuestionamiento de los regímenes disciplinarios escolares por su rigidez burocrática, despersonalización, falta de reconocimiento y participación de los estudiantes. Necesidad de adecuación de las propuestas pedagógicas y los aspectos relacionados con la convivencia escolar, protagonizada por todos sus actores. Comprensión de problemáticas que eran ajenas al ámbito escolar que hoy repercuten directamente en la escuela constituyendo su principal preocupación. Búsqueda de otras alternativas distintas a las convencionales, pues las existentes ya no resultan útiles y no responde a las demandas formuladas

44 EL LUGAR DE LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELAEl sistema de convivencia escolar, posibilita acompañar el crecimiento de los niños, adolescentes y jóvenes, promoviendo su desarrollo como sujetos de derecho y responsabilidad, es decir ciudadanos. La escuela que responde a su cometido de ser formadora de ciudadanas y ciudadanos, permite el aprendizaje, la práctica y promoción de valores: solidaridad, paz, justicia, responsabilidad individual y social. Los valores se traducen en las acciones cotidianas que transcurren en el aula y se expresan en la actitud educadora de los adultos responsables de la formación de las nuevas generaciones. El desafío de toda institución educativa es convertirse en propulsora de procesos de democratización y participación dando respuesta a una de las demandas más requeridas por la sociedad actual.

45 La construcción democrática de la convivenciaLa viabilidad de las normas está en la legitimidad del contrato social subyacente, es decir en el sentido que le dan los docentes, alumnos y familias a esas reglas establecidas EL CAMPO NORMATIVO Relaciones interpersonales. Cuidado de lo que pertenece a todos. Cuidado de sí mismos. No habría instituciones posibles sin leyes o normas que regulen las relaciones de los sujetos entre sí. La norma es expresión de racionalidad y de libertad.

46 La construcción de redes socialesPosibilita el intercambio, el trabajo conjunto entre distintos actores, el incremento de los recursos que se poseen, la creación de alternativas novedosas para la resolución de problemas. La complejidad de las situaciones de violencia, requiere la participación e intervención de distintos miembros de la comunidad, así como de los aportes de otras disciplinas.

47 PROPUESTAS DE CONVIVENCIA EDUCATIVAQue integre la realidad escolar mediante un diagnóstico participativo. Que posea una justificación y fundamentación teórica abarcativa de los contenidos desarrollados en los trayectos. Que diagrame una propuesta de actividades desde cada una de las áreas y disciplinas escolares. Que aplique los recursos y métodos pacíficos de resolución de conflictos. Que responsabilice en la construcción de las normas de convivencia escolar. Que planifique su inserción como proyecto transversal para ser incorporado al PEI PROYECTOS TRANSVERSALES: El proyecto compartido, da sentido y orienta la formación de actitudes en la escuela. La institución educativa enseña habilidades y métodos sin proponérselo y genera y valores básicos de la sociedad en la que está inserta. Se involucra toda la comunidad educativa en el compromiso y responsabilidad de su ejecución.

48 LA TRANSFORMACIÓN PEDAGÓGICA BUSCA:Educar para la paz. Revisar el paradigma humanizado, comprensivo e integrador en educación y las nuevas corrientes pedagógicas. Establecer una priorización de valores y trabajo previo en las instituciones escolares. Impulsar el desarrollo del juicio moral desde el sentido propositivo de los valores en educación. Aprender nuevas formas de resolver los conflictos. Considerar los aportes de la negociación y mediación adecuadas al ámbito escolar. Trabajar nuevos marcos teóricos acerca de las normas y las sanciones en la convivencia escolar. Fomentar la participación en la construcción de los vínculos que se establecen en las instituciones escolares.

49 “La tarea de la educación es formar seres humanos para el presente, seres en los que cualquier otro ser humano pueda confiar y respetar. Seres capaces de pensarlo todo y hacer lo que se requiera como un acto responsable de su conciencia social.” Maturana