1 Impartido por: Patricia Romero Mares IIMAS - UNAM Técnicas de Muestreo I 26 de noviembre de 2014 Equipo:Érika Ramírez Barbosa Lucy N. Maya González Jesús Martínez Lizardo Edgardo López Valerio

2 Construcción de cuestionarios SECCIÓN IEl estudio, la encuesta y el cuestionario SECCIÓN II.Elementos básicos SECCIÓN III.Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas SECCIÓN IV.Composición del cuestionario SECCIÓN V.Recomendaciones sobre la secuencia u orden de las preguntas SECCIÓN VI.Práctica

3 I. La encuesta y el cuestionario  La Encuesta puede definirse como la aplicación de un procedimiento estandarizado para recolectar información —oral o escrita— de una muestra de individuos, donde la información se recoge de forma estructurada.  El cuestionario consiste en un listado de preguntas estandarizadas, leídas literalmente y siguiendo el mismo orden, al entrevistar a cada uno de los individuos seleccionados. Su formulación es idéntica para cada persona entrevistada.  Modalidades de administración de la encuesta: Cara a cara Por teléfono Autoadministrada Deben redactarse a modo de conversación

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5 I. La encuesta y el cuestionario Revisión bibliográfica, de otras encuestas y consulta a expertos Traducción en objetivos específicos de investigación Identificación de los conceptos clave y de las variables requeridas Selección de modalidad de la encuesta Delimitación de la población objetivo y su marco de muestreo Delimitación de las unidades Diseño de muestra Diseño del cuestionario Redacción del informe Procesamiento y análisis de datos Codificación de preguntas abiertas Captura de datos y depuración de archivos Validación y codificación de cuestionarios Trabajo de campo Prueba piloto

6 II. Elementos básicos  Tipos de variables: Categorías sustantivas (relativas a actitudes [opiniones, sentimientos, juicios y valores] y relativas a comportamientos [lo que dice que hace o ha hecho]). Categorías adjetivas o de referencia.  Tipos de preguntas: Cerradas Abiertas Mixtas  Fuente de las preguntas: Nuevas preguntas Preguntas existentes (originales o modificadas)

7 ¿Cómo calificaría usted su situación económica? -Pésima 1 -Mala 2 -Regular 3 -Buena4 -Excelente5 ¿Cómo calificaría usted su situación económica? -Pésima 1 -Mala 2 -Regular 3 -Buena4 -Excelente5 De las siguientes posibles cualidades, ¿cuál admira usted más en una persona? -Lealtad 1 -Respeto 2 -Sinceridad3 -Tolerancia4 -Amabilidad5 -Simpatía 6 De las siguientes posibles cualidades, ¿cuál admira usted más en una persona? -Lealtad 1 -Respeto 2 -Sinceridad3 -Tolerancia4 -Amabilidad5 -Simpatía 6 USO DE TARJETAS ¿Qué opina de las campañas electorales? _________________________ _________________________ _________________________ ¿Qué opina de las campañas electorales? _________________________ _________________________ _________________________ ¿Usted cambiará de vivienda el próximo año? Si1 No2 ¿Por qué ? ______________________ ______________________ ¿Usted cambiará de vivienda el próximo año? Si1 No2 ¿Por qué ? ______________________ ______________________

8 II. Elementos básicos  ¿Respuestas únicas o múltiples? De las siguientes posibles cualidades, ¿cuál es la que usted más admira en una persona? -Lealtad 1 -Respeto 2 -Sinceridad3 -Tolerancia4 -Amabilidad5 -Simpatía 6 De las siguientes posibles cualidades, ¿cuál es la que usted más admira en una persona? -Lealtad 1 -Respeto 2 -Sinceridad3 -Tolerancia4 -Amabilidad5 -Simpatía 6

9 Seleccionar sólo las preguntas relevantes a la investigación III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas

10 No presuponer comportamientos o conocimientos Las preguntas deben ser pertinentes: el encuestado debe ser competente para responder.  Si el entrevistado no tiene la información necesaria, es posible presentarle un marco de referencia, para preguntarle después  Aunque en general es deseable evitar la falta de opinión, en ocasiones el “no sabe” indica información per se. ¿En dónde compras tus protectores para flats? ¿Sabías que en marzo saldrá la nueva CX-3? Al comprar a crédito durante El Buen Fin 2014, ¿consideró usted el CAT asociado a su crédito? 1. Sí lo consideró2. No lo consideró8. No sabe cuál es III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas

11 Evitar términos ambiguos: barato, mucho, usualmente, frecuentemente o joven, por ejemplo III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas ¿Usted va al cine... 1. muy frecuentemente 2. frecuentemente 3. con poca frecuencia 4. casi nunca Las preguntas no deben referirse a varias cuestiones al mismo tiempo ¿Sabe usted cuál es su fecha de corte de los servicios de luz y gas? 1. Sí 2. No

12 III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas Precisar los tiempos de referencia ¿Ha pensado en mudarse de casa en el futuro? ¿Cuántas horas emplea en hacer la tarea? Preguntas breves y fáciles de comprender  Sencillez en el lenguaje, acorde a la población entrevistada y cuidando en no usar jerga muy especializada Contando todos los focos que utiliza para iluminar su hogar — incluyendo los de techos, paredes y lámparas de buró o piso—, dígame ¿aproximadamente cuántos focos tiene su vivienda?

13  Evitar preguntas con respuestas no discriminantes ¿Cómo calificaría usted su actual situación económica? -Pésima 1 -Mala 2 -Regular 3 -Buena4 -Excelente5 ¿Cómo calificaría usted su actual situación económica? -Pésima 1 -Mala 2 -Regular 3 -Buena4 -Excelente5 III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas En su opinión, ¿qué opina del equipo que hizo esta presentación? -Lo hicieron muy bien 1 -Se nota que se prepararon2 -Me caen muy bien3 -Creo que deberían sacar 104 En su opinión, ¿qué opina del equipo que hizo esta presentación? -Lo hicieron muy bien 1 -Se nota que se prepararon2 -Me caen muy bien3 -Creo que deberían sacar 104

14 Formular la pregunta de forma objetiva o neutra, con el objetivo de no influir en la respuesta. Deben evitarse las preguntas tendenciosas o que inciten a un tipo de respuesta. Formular preguntas de forma personal y directa. Cuidar el orden de las preguntas para no generar “contaminación de la información”. No redactar preguntas en forma negativa. Cuidar que las preguntas no tengan más de una respuesta. Proporcionar un número adecuado de opciones de respuesta. III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas P4. En estos días de El Buen Fin, ¿usted ha comprado algún producto o servicio que no tenía planeado? 1.Sí compré algún producto o servicio sin tenerlo planeado 2.No, tenía planeado comprar todo lo que compré

15 III. Criterios o recomendaciones en la formulación de preguntas Permitir respuestas flexibles. Las preguntas no deben incomodar al encuestado. Evitar preguntas que obliguen a realizar cálculos mentales o recurrir, con frecuencia a la memoria.  Para ayudar a recordar, se pueden proporcionar tarjetas con las posibles opciones de respuesta. Cuidar la redacción para no provocar respuestas socialmente deseables. Permitir respuestas flexibles. ¿Cuántas parejas sexuales ha tenido a lo largo de su vida?

16 IV. Composición del cuestionario Presentación:  Identificación de la institución a cargo de la investigación.  Una explicación breve del por qué se realiza la Encuesta, qué tipo de información se solicitará, el interés del estudio y los beneficios de la participación del individuo seleccionado.  Garantía de completo anonimato de las opiniones que el encuestado manifieste.  Solicitud de la cooperación del encuestado. Datos de control: folio, fecha de la entrevista, hora de inicio y fin de la entrevista, número de intentos, nombre y clave del encuestador. Secciones. Batería un conjunto de preguntas confeccionadas sobre una misma cuestión, que se completan, al enfocar distintos aspectos del mismo tema. Conclusión y agradecimiento.

17 V. Recomendaciones sobre la secuencia u orden de las preguntas Las preguntas iniciales deben despertar el interés del encuestado Puede incluirse alguna pregunta para romper el hielo Se recomienda preguntar sobre aspectos sociodemográficos y de ingresos al final del cuestionario Considerar que la forma de numeración o identificación de las preguntas ayudará o dificultará el proceso de análisis de la base de datos

18 IX. Práctica ¡Gracias!

19 Referencias Sautu Ruth, Baniolo Paula, Dalle Pablo y Elbert Rodolfo (2005) Manual de metodología: construcción del marco teórico, formulación de los objetivos y elección de la metodología. Primera edición, Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales, Buenos Aires, Argentina. Saris, Willem E. Hoboken, N.J. : Wiley-Interscience, c2007. Design, evaluation, and analysis of questionnaires for survey research / Willem E. Saris, Irmtraud N. Gallhofer. Iarossi, Giuseppe Washington, D.C. : World Bank, c2006. The power of survey design : a user’s guide for managing surveys, interpreting results, and influencing respondents / Giuseppe Iarossi. Questionnaires / edited by Martin Bulmer. Methods for testing and evaluating survey questionnaires / edited by Stanley Presser... [et al.] Topografía del mundo social : teoría y práctica de la investigación mediante encuestas / Alan Aldridge, Ken Levin, traducción Jordi Mundó. Methods for testing and evaluating survey questionnaires / edited by Stanley Presser... [et al.] Asking questions / Seymour Sudman, Norman M. Bradburn. Constructing questions for interviews and questionnaires : theory and practice in social research / William Foddy. Fuentes de Internet consultadas: http://www.rrppnet.com.ar/cuestionario.htm, http://eltintero.ruv.itesm.mxhttp://www.rrppnet.com.ar/cuestionario.htmhttp://eltintero.ruv.itesm.mx