1 Implantações de Circuitos de ClientesGerência de Operações

2 Agenda Tipos de implantações Fases da implantação Panorama 2011/2012O que vem por aí? Apresentação dos itens que serão apresentados a seguir

3 Tipos de implantações Novos Upgrades Renovações de contratosTipos de implantações são as ações que a GO trata como implantações de circuitos. Escopo: novos - São Contratações de enlaces para as novas instituições que são indicadas pelos ministérios participantes do PI-RNP Upgrades – A partir da avaliação de consumo da banda das instituições são contratados upgrades – Leva-se também em consideração o levantamento feito pelos PoPs sobre circuitos adicionais que as instituições possuem. Renovações:São circuitos licitados para instituições sem atualização de banda; podem ser: contratos com a mesma operadora ou com uma nova operadora Renovação do contrato com a mesma operadora – Verificar se designações serão mantidas e atualizar informações de contratos. Renovação com troca de operadora: Atua-se como um circuito novo e após ativação é solicitado a desconexão do enlace “antigo”.

4 Fases da implantação Pré-contratação AcompanhamentoAtivação e monitoramento Principais momentos com participação da GO

5 Pré-contratação Auxílio na avaliação da lista (GRC)Confecção do Termo de Referência Processo de compras (GAdm) Avaliação técnica das propostas A Contratação é um processo da GADM e a GO participa auxiliando GRC no levantamento de instituições que estão aptas a receber os circuitos, na Confecção do Termo de referência indicando as características técnicas dos enlaces e na avaliação das propostas técnicas das operadoras para verificar se o proposto se enquadra no Termo de referência. Após o processo fechado de compra a GO informa aos PoPs os circuitos contratados. Uma ação correlata é o levantamento dos equipamentos que deverão ser encaminhados para os PoPs e instituições, processo executado pela Gerência de Engenharia. A partir da lista de instituições e bandas licitadas a Ger dispara o processo de licitação e compra de equipamentos necessários para o atendimento das implantações

6 Acompanhamento Criação de tíquetes no RT Reunião com operadorasInício de acompanhamento da GO Reunião com operadoras Reunião de kickoff Reuniões periódicas Demais contatos Descumprimento de prazos (GAdm) Criação dos tíquetes: Assim que é emitida solicitação de compras para as operadoras inicia-se o acompanhamento das implantações com a criação de tíquetes no RT (ferramenta de trouble tíquete), um para cada enlace contratado. Nos tíquetes são registrados todos os passos até a ativação e monitoramento dos circuitos. É utilizado para troca de mensagem que são registradas, toda a equipe recebe as mensagens para ciência. Reunião de Kickoff: São apresentados os responsáveis pelo acompanhamento das implantações por operadora, procedimentos adotados pela RNP para acompanhamento das implantações, conferência da lista e banda contratada, data do inicio das implantações e reforçar os prazos contratuais para entrega de cronograma, 30 dias, de entrega do circuito, 90 dias e para aceite 3 dias após a notificação de entrega. Reuniões periódicas: São reuniões utilizadas para atualizar os status das implantações, cobra-se prazos e informações de pendências Demais contatos: Trocas de s e contatos por telefone para buscar informações especificas.

7 Acompanhamento Contato com os PoPsConfirmação de vistorias e agendamentos Validação e aceite Contato com os PoPs: Contatos por demanda para verificar agendamentos, vistorias e informações de visitas técnicas. Constantemente a GO e o PoP se comunicam para coletar informações sobre a implantação dos circuitos, contatos das instituições e andamento de envio de equipamentos e entrega. Importante ressaltar que todos os updates que o PoP receber das operadoras e clientes devem ser reportados para a GO. Os circuitos são entregues em interfaces pré-definidas e acordadas com as operadoras. A operadora só poderá alterar com autorização da GO. Validação e Aceite: O circuito só é considerado entregue após a operadora notificar a GO. A GO informa ao PoP que deverá em até 3 dias testar o circuito. Após os testes a GO da o aceite para a operadora.

8 Ativação e MonitoramentoEnvio de equipamento (Logística) Instituições (GO) PoPs (GER) Configuração dos equipamentos Endereçamento IP Disponibilização de estatísticas Quando há indicação da entrega do circuito a GO solicita o envio de equipamento, se necessário, para as instituições. Os equipamentos são enviados com interfaces pré-configuradas para possibilitar o acesso remoto para que o PoP possa configurar. Os equipamentos dos PoPs são enviados pela GER a partir da definição da contratação dos circuitos. Configuração dos equipamentos: O PoP entra em contato com o responsável técnico local da instituição e agenda testes e a ativação dos circuitos. A sede da instituição deverá disponibilizar bloco IP para atender a instituição, caso não possuam disponível a sede deverá solicitar para Após a ativação o PoP deverá disponibilizar o acesso às estáticas para a GO.

9 Panorama das implantações 2011/2012Volume de tíquetes abertos com os respectivos tipos Total 573 Upgrade 24% - Novos 57% Renovação 19% Total: 573

10 Panorama das implantações 2011/2012Tíquetes tratados de implantações no últimos 2 anos Destacar que o processo só termina com o monitoramento dos enlaces. Total 573

11 Estatísticas de implantaçõesPlanilha com informações do número de instituições com informações das bandas de 2011 e 2012

12 O que vem por aí? PO’2012 em fase de contrataçãoPO’2013 em fase de levantamento Novas instituições Upgrades Equipamentos (GER) PO2012: Foram licitados upgrades referentes ao estudo realizado da demanda levantado pela GO com o apoio das informações passadas pelos PoPs. O processo está em fase final de contratação. PO2013: Informar que estamos iniciando o levantamento de informações que irão direcionar o PO2013. Em breve enviaremos os questionamentos aos PoPs solicitando informações sobre os circuitos adicionais e necessidades de banda para atender as instituições  Novas Instituições: GRC está levando com a SETEC e SESU quais serão as novas instituições de ensino que irão ser atendidas para o próximo ano

13 Oswaldo de Freitas Alves