1 IMPLEMENTACION DEL BSC EN RADIO FIDESAnálisis de la Plataforma Tecnológica: Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos) Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos, elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos) Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes espacio publicitarios) Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de transmisión) Sistema de Dirección (coordina con todos los sistemas anteriores y toma las decisiones de primer y segundo nivel)
2 Requerimientos Funcionales:1. Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos), se requiere: - Indicadores financieros - Medir el Clima Labora - Desarrollar una gestión por competencias - Desarrollo de una política por resultados Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos, elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos), se requiere: - Capacitación técnica - Mejora de los procesos internos Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes espacio publicitarios), se requiere: - Implementar el Sistema de Marketing Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de transmisión), se requiere: - Asesoramiento para mejorar la señal
3 Análisis del Entorno: Análisis Interno: Lo positivo: - Infraestructura- Rentabilidad Económica - Tecnología - Liderazgo del Director Lo Negativo: - Mal Clima organizacional - Toma de decisiones centralizadas - Curva salarial no equilibrada - Carencia de gestión en - Recursos humanos Análisis Externo: Lo positivo: - La marca - Posicionamiento ( ) - Liderazgo de la emisora - Liderazgo del director - Cobertura - Soporte institucional - Lo Negativo: - El formato - Señal no optima - Perdida de credibilidad
4 Conclusiones del Análisis ExternoLa principal competencia indirecta de la radio Fides es la televisión La principal competencia directa de Radio Fides es la Radio Panamericana Una amenaza adicional es el creciente uso de la Internet, mediante el cual se pude escuchar varias radioemisoras. Se ha implementado una red de Radios Comunitarias que podría competir mucho a nivel rural.
5 Factores para la Transformación:Se debe cambiar: El proceso de gestión, debe ser mas sistemático El sistema de Cobranzas debe mejorar Creación de un sistema Informativo Creación de gestión en Recursos Humanos
6 FODA GERENCIAL: FORTALEZAS: Empresa líder en radicomunicacionesLíder formativa de opinion Amplia cobertura Marca Posicionamiento Infraestructura y tecnologia Rentabilidad económica Soporte institucional OPORTUNIDADES: Mayor crecimiento en todos los frentes Ser una de las radios mas importantes de Sudamerica Incorporacion a las redes internacionales de comunicacion (TIC) DEBILIDADES: Sistema de Toma de Decisiones muy centralizada Falta de Planificacion Estrategica Formato Clima interno AMENAZAS: Entorno politico economico Liderazgo de la television Crecimiento de otras emisoras Surgimiento de tecnologias sustitutivas Caida del liderazgo del director Caida en rating y ventas
7 Conclusión del FODA: No estamos alcanzando todo el potencial de la radio debido a una falta de planificación – implementación de la estrategia motivada por un bajo clima laboral interno. Superando este problema mejoraremos en rentabilidad, aspecto que convertirse en un holding mediático. Por lo tanto implementaremos una herramienta de gerencia llamada BSC.
8 Creación de Conciencia Estratégica:Demostrar la necesidad del cambio Ante las amenazas internas planteadas, se debe crear una cultura laboral para lograr que radio Fides sea sostenible en el tiempo y no solo depender del director actual. Concientizar a los Directivos Explicar que este cambio va originar un sostenible aumento en la rentabilidad. Crear agentes para el cambio Formar un Staff multidisciplinario de asesoramiento continuo, en todos los niveles, al interior de la estructura orgánica de la Radio. Plan de Administración del Cambio Se implementara un Sistema de Gestión por Competencias y resultados
9 MISION: Buscar el bien común y servir a la comunidad, siendo una compañía permanente a través de la comunicación. Nuestro negocio es: Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un medio audiovisual VALORES: Ética, Democracia, Equidad, Pluralidad, Interculturalidad. VISION: Convertirse en el holding mediático símbolo de Bolivia.
10 Estrategia de Diversificación conglomerada:Crear un sistema de recursos humanos que fortalezca el clima organizacional de FIDES, para lograr la incorporacion a otras unidades de comunicación y de esta manera lograr la rentabilidad sostenible en el tiempo.
11 PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS:OBJETIVO POR PERSPECTIVA PERSPECTIVAS FINANCIERAS Crecimiento de los ingresos mediante mayores fuentes de ingreso (clientes, precios) PERSPECTIVA DEL CLIENTE Rating, obtener la preferencia del publico PERSPECTIVA DE PROCESOS - Uso de procesos estándar y de tecnología de punta. - Implementar un proceso de innovación continua - Reducir al mínimo los problemas en los procesos PERSPECTIVA DE RECURSOS HUMANOS - Renovar la cultura organizacional a través de la gestión por competencias - Administrar los conflictos - Desarrollar competencias de liderazgo
12 PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS:PERSPECTIVAS RECURSOS HUMANOS Desarrollo continuo del capital intelectual Desarrollar el espíritu de equipo y sana competencia Desarrollar destrezas y habilidades Motivar Elaborar un plan de evaluación del desempeño Sistema de diseño de puestos
13 Negocio Prioridades Finanzas Clientes Procesos RR.HH.Acompañar permanentemente al cliente mediante un medio audiovisual Negocio Clima interno Prioridades rent eco. Holding mediatico Crec ingresos Finanzas rating Clientes Proc. Standar y tec.punta Proc innovacion continua Procesos Gestion por competencia Adm los conflictos crear Otros liderazgos RR.HH.
14 CUADRO DE INDICADORES Y RANGOScumplimiento rango de cumplimiento frecuencia nombre calculo esperado inadecuado bueno optimo RATING Encuesta 50% 10% 30% 100% Trimestral CREC. INGR. UT. NETA $US 20000$US 45000 $US $US Mensual ADM CONFLIC. NRO DE CONFLIC. 80% 60% 20% 0% GESTION X COMPET. GSTO. X PERS. 2000 $US 100$US 750$US 3000$US Anual CREAR OTROS LIDERAZGOS PERSONA X UNID. 4 2 6 Annual PROC STANDAR CUMPL. DE PROC. BAJO STANDAR 70% PROC INNOVACION CONTINUA MEJORA DE PRODUCTIVIDAD
15 CUADRO DE MANDO INTEGRALOBJETIVO INDICADOR META INICIATIVA RESPONSABLE FINANZAS CREC INGRES UT NETA $US AUSPICIOS GTE. MK CLIENTES RATING ENCUESTA 50% INNOVACION DE PROGR. GRCIA. PRODUCCION PROCESOS PROC STANDAR CUMPL. DE PROC. BAJO STANDAR 80% INSTRUCCION DIR. DIRECCION PROC INNOVA. CONTINUA MEJORA DE PRODUCTIVIDAD INSTRUCCION COORD. DIRECCION TEC PRODUCCION RRHH ADM CONFLIC NRO DE CONFLIC. DESACTIVACION DEL CONFLICTO GESTION X COMPET GSTO. X PERS. 2000 $US FORMACION CREAR OTROS LIDERAZGOS PERSONA X UNID. 4 DELEGAR EN FUNCION DE NORMAS
16 ALINEAR LA ORG. , IMPLANTAR EL SIST. DE INFORMACIONMEDIANTE REUNIONES DE AGENDA SE DEBE VERIFICAR QUE LA ORGANIZACION ESTA ALINEADA CON LA ESTRATEGIA. PARA IMPLANTAR EL SISTEMA DE BSC , SE REQUEIRE LAS SGTS. ACTIVIDADES: COMUNICACION DESPLIEGUE INTEGRACION APOYO TECNOLOGICO
17 HABILITAR A LA ORGANIZACIONDESCONGELAMIENTO CAMBIO ESTABILIZACION Crear un sentimiento de necesidad de cambio Implementar el cambio Estabilizacion de el cambio Incentivar a la creatividad y a la innovacion a riesgos y tolerancia de errores Buenas relaciones con las personas involucradas Identificacion de comportamientos nuevos Eleccion de cambios adecuados en tareas, personas, cultura y tecnologia Estimulo y apoyo necesarios para el cambio Empleo de recompensas situacionales de desempeno y esfuerzo
18 Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un medio audiovisualClima interno rent eco. Holding mediatico Crec ingresos rating Proc. Standar y tec.punta Proc innovacion continua Gestion por competencia Adm los conflictos crear Otros liderazgos
19 CONCLUSIONES: Se ha determinado que el clima laboral de FIDES impide una cultura organizacional optima, si se superaría aquello no solo se mejoraría al interior de la emisora sino que se obtendría una mayor rentabilidad económica y todo lo que esto conlleva, en especial el de llegar a ser uno de los holding mediáticos mas importantes de Sudamérica.