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2 INDICADORES CUMPLIMIENTO AEROCOMERCIAL La medición del cumplimiento aerocomercial se realiza a los horarios e itinerarios programados por las empresas regulares de pasajeros tanto nacionales como extranjeras. Los indicadores aquí publicados se generan con base en la información reportada por las aerolíneas y la correspondiente verificación por parte de esta autoridad aeronáutica respecto a la veracidad del cumplimiento y las causas del incumplimiento del itinerario programado. Indicador Calidad del Servicio: Mide el cumplimiento de los itinerarios programados por las aerolíneas, en el que se tiene en cuenta únicamente las variables imputables a las empresas regulares de pasajeros y que por ende afecta la calidad del servicio hacia el pasajero. Indicador de Itinerario: Mide el cumplimiento de los itinerarios programados por las aerolíneas, en el que se tiene en cuenta las variables internas y externas, que afectaron la puntualidad de la hora de salida de sus vuelos.

3 CUMPLIMIENTO OPERACIÓN DOMESTICA

4 INDICADORES OPERACIÓN DOMESTICA MAYO 2016

5 COMPARATIVO INDICADOR CALIDAD DEL SERVICIO MAYO 2016 – MAYO 2015

6 COMPARATIVO INDICADOR ITINERARIO MAYO 2016 – MAYO 2015

7 CUMPLIMIENTO CALIDAD DEL SERVICIO

8 CUMPLIMIENTO DE ITINERARIO

9 CUMPLIMIENTO OPERACIÓN INTERNACIONAL

10 INDICADORES OPERACIÓN INTERNACIONAL MAYO 2016

11 COMPARATIVO INDICADOR CALIDAD DEL SERVICIO MAYO 2016 – MAYO 2015

12 COMPARATIVO INDICADOR ITINERARIO MAYO 2016 – MAYO 2015

13 CUMPLIMIENTO CALIDAD DEL SERVICIO

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16 CUMPLIMIENTO DE ITINERARIO

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19 FINAL INFORME