1 INDICADORES DE GESTIONSon medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización.
2 INDICADORES DE GESTIONLos indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura. .
3 OBJETIVOS DE LOS INDICADORES DE GESTIONIdentificar y tomar acciones sobre los problemas operativos. Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales. Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. .
4 OBJETIVOS DE LOS INDICADORES DE GESTIONMejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial. (benchmarkig).
5 Tipos de indicadores de gestiónde ventaja competitiva, de desempeño financiero, de flexibilidad, de utilización de recursos, de calidad de servicio y de innovación.
6 Tipos de indicadores de gestióneconómicos (obtención de recursos), eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y efectividad (el nivel de logro de los requerimientos u objetivos).
7 Criterios para establecer indicadores de gestión* Identificar el proceso logístico a medir. * Conceptualizar cada paso del proceso. * Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir. * Recolectar información inherente al proceso. * Cuantificar y medir las variables.
8 Criterios para establecer indicadores de gestión* establecer el indicador a controlar. * Comparar con el indicador global y el de la competencia interna. * Seguir y retroalimentar las mediciones periódicamente. * Mejorar continuamente el indicador.
9 INDICADOR DE ROTACION DE MERCANCIAS:Proporción entre las ventas y las existencias promedio. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera através de las ventas. Ventas acumuladas * 100 Inventario promedio
10 INDICADOR DEL NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN EL DESPACHO:Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo de tiempo. Número de despachos cumplidos * 100 Número total de despachos requeridos
11 INDICADOR DE CAUSALES DE NOTAS CREDITO :Calcula el porcentaje real de las facturas con problemas Total notas crédito *100 Total de facturas generadas