1 INDUCCIÓN Gestión de Información e Innovación Tecnológica ( GIIT )Director: Ugo Ojeda del Arco

2 Contenido Misión Servicios Organización Áreas de GIIT Seguridad

3 Misión Misión de la UP Misión de GIITInnovar y mejorar la eficacia operativa de los procesos institucionales para contribuir en la formación de profesionales líderes con vocación de servicio, íntegros, competentes y con responsabilidad social, a través de proveer la infraestructura, soporte y servicios tecnológicos adecuados a los requerimientos de la estrategia institucional. Misión Formar líderes emprendedores con vocación de servicio y comprometidos la construcción de una sociedad mas justa. Promueve la excelencia académica a partir de la innovación contínua, la investigación científica y la eficiencia operativa, ofreciendo a su capital humano bienestar y desarrollo. Plan Estratégico

4 Producción e Infraestruc-tura Sistemas de InformaciónNuestros Servicios TICs para Clases Nuestros Servicios TICs para Oficinas Producción e Infraestruc-tura Sistemas de Información

5 TICs para Clases Nuestros ServiciosEquipamiento de Salones: Computadora, proyector, equipo de sonido, WIFI. TICs para Clases Equipamiento de Laboratorios : De 32 a 35 computadora para alumnos, proyector interactivo, TV, equipos de sonido, cámara de grabación. Plataforma educativa Blackboard * Clases son prioridad. Diariamente se revisan los 75 salones a las 7.00pm.

6 Nuestros Servicios Computadoras Personales, Impresoras multifuncionales Teléfono IP, y equipamiento para salas de reuniones. Servicio de almacenamiento compartido. TICs para Oficinas TICs para Oficinas Personal, Grupo de Usuario, Institucional. Software de Productividad : Microsoft Office, (Word, Excel, Powerpoint, Access, Visio, Project, Onenote, Publisher) , Mindgenius Plataforma de Colaboración : Google Apps. Bùsqueda: Contenido, Imágenes, Noticias, Blogs, ACADEMICO, Alertas Comunicaciòn : Correo, Chat, Hangouts, Productividad: Contactos, Calendario, Keep, Traductor Publicaciòn : Blogger, Grupo (foros)

7 Sistemas de Información Sistemas de InformaciónWeb Institucional ( Nuestros Servicios Campus Virtual (campusvirtual.up.edu.pe) Sistema Administrativo (Spring) Sistemas de Información Sistema Académico (Powercampus) Sistema de Relacionamiento de Personas (CRM) (crm.up.edu.pe) Sistemas de Información Sistema de Información de Gestión Universitaria (SIGU). Sistema de Comunicación y Colaboración (Google). Demo de Campus Virtual

8 Producción e InfraestructuraNuestros Servicios Producción e Infraestructura Monitoreo de los servicios en producción. Instalaciones y mantenimiento de redes y servidores Producción e Infraestruc-tura Implementar políticas de seguridad. Solo GIIT puede realizar conexiones en la red de datos de la UP. Solo GIIT puede instalar software en Computadoras y Portátiles de la UP.

9 Organización GIIT - PETI Gerencia Atención a UsuariosAdministrar, coordinar, organizar, supervisar y controlar el desarrollo de las actividades, evaluando el desempeño y promoviendo su desarrollo. Atención a Usuarios Provee, mantiene y da soporte a equipos informáticos de usuarios, e instala y configura el software requerido para mejorar la productividad de los miembros de la comunidad universitaria. Horario de atención de Lunes a Viernes de 7.00am a 9.00pm Horario de atención el día Sábado de 7.00am a 5.00pm. Gestión de Sistemas Desarrolla e implementa nuevas soluciones de tecnología y sistemas, con el objetivo de innovar los procesos institucionales. El horario de atención es en horas de oficina de 8.00am a 7.00pm. Gestión de Operaciones Administra las aplicaciones y servicios garantizando la continuidad de los servicios. Gestión de Infraestructura Diseñar, implementar y gestionar redes de comunicaciones y servidores proporcionando la infraestructura de TI requeridas por la institución.

10 Atención a Usuarios Contacto Horarios de AtenciónCoordinador: Nilton M. Correo: Anexo: 2232 Lunes a viernes de 6.30 a.m. hasta p.m. Sábados de 6.30 a.m. hasta 5.00 p.m. Sala de computadoras y laboratorios Aulas de clase Incidente Problema Requerimiento Similitudes y Diferencias. ¿Cómo se solicitan? Contacto Horarios de Atención Ubicación Física de Soporte Prioridad Atención Tipo de Atención Consultorías y Capacitaciones. Instalación de Software Académico en clases y laboratorios (solo a fin de semestre). Administración centralizada por GIIT Reemplazo por obsolescencia en cadena Solicitado por Jefe de Unidad Portal GIIT en Campus virtual Servicio de mesa de Ayuda. Programa "Software para tu PC“. ¿cómo recibe sus credenciales de acceso? ¿cómo recupera o cambia su contraseña? Otros tipos de Atención Políticas de Asignación de Recursos Informáticos Servicios de Información Otros

11 Gestión de Sistemas Coordinador: Miguel G. Sistemas Administrativos : Johanna F. Sistemas Web : Paola T. Sistemas Académicos: Joze E. Lunes a viernes de am hasta pm E202 Procesos de Admisión, Matrículas y Procesamientos Académicos y Administrativos. Mantenimiento, Requerimiento, Proyecto. Similitudes y Diferencias. ¿Cómo se solicitan? Contacto Horarios de Atención Ubicación Física Prioridad Atención Tipo de Atención : Consultorías y Capacitaciones. ¿sobre qué temas? Programación según Plan de funcionamiento Anual Solicitado por Jefe de Unidad Portal GIIT en Campus virtual La importancia de la participación del usuario. Otros tipos de atención Políticas de Priorización de Atenciones Servicios de Información Otros *La unidad usuaria es la dueña de la aplicación y responsable de actualización de datos y procesamiento de la información.

12 Gestión de OperacionesConsideraciones: Los usuarios que utilizan el servidor de archivos compartidos no deben grabar archivos “personales”, como por ejemplo fotos, vídeos, música, pues utilizan un recurso limitado de uso común para todos los usuarios de la institución. Coordinador : Jorge S. Servicios: Percy A. Plataformas : Alberto D. Lunes a viernes de a.m. hasta p.m. Incidencias con la plataforma : Gestión de cuentas de red, correo, carpetas compartidas : Requerimientos con el Blackboard : Copia de respaldo (backup) diario de documentos que se encuentran en el servidor de archivos compartidos Existe un servicios interno de pase a producción que se solicita a y demanda la ejecución de un procedimiento para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma. Requerimientos de Fac. de Ingenería para nuevas instancias de sus sistemas (ERP, Dynamics AX), implican pases a producción. Servicios E202 Blackboard PowerCampus Spring WebInstitucional CampusVirtual GoogleApps Contacto Horarios de Atención Ubicación Física Prioridad Atención Incidentes, Problemas Apoyo en implementación de Servicios Respaldo de Información Puesta en producción de sistemas y servicios Diario a las 6.30am de los servicios críticos. Cambios en la configuración: Mantener trazabilidad. Sistema de Alertas de servicios Incidencias con la plataforma : Gestión de cuentas de red, correo, carpetas compartidas : Requerimientos con el Blackboard : Copia de respaldo (backup) diario de documentos que se encuentran en el servidor de archivos compartidos Existe un servicios interno de pase a producción que se solicita a y demanda la ejecución de un procedimiento para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma. Requerimientos de Fac. de Ingenería para nuevas instancias de sus sistemas (ERP, Dynamics AX), implican pases a producción. Tipo de Atención Priorización de Atenciones Monitoreo y control de : Servicios

13 Gestión de InfraestructuraConsideraciones: El uso de internet para esparcimiento llega a saturar el enlace, lo que afecta las presentaciones de los profesores en el aula. La administración de la red de la universidad es una función exclusiva de GIIT por lo que cualquier cambio de configuración o adición de componentes solo puede ser realizado por el área indicada. Coordinador: Martín A. Servidores: Jorge C. Redes : José B. Lunes a viernes de a.m. hasta p.m. E202 Redes y Servidores Críticos. Contacto Horarios de Atención Ubicación Física Prioridad Atención Incidentes, Problemas, Proyectos Consultorías y capacitaciones internas (para GIIT) Política Interna o solicitado por Gerente GIIT Red WIFI Servidores Físicos Escritorios Servidores virtuales Tipo de Atención Otros tipos de Atención Priorización de Atenciones Monitoreo y control

14 Seguridad La cuenta de red, correo y contraseñas asignadas son privadas, secretas e intransferibles. Las credenciales deben ser cambiadas cada 3 meses. Los accesos a los Sistemas y recursos de información los debe solicitar el Jefe de la Unidad Organizativa a la que pertenece. GIIT nunca solicita usuario y/o contraseña por correo electrónico. Se recomienda simplemente borrar estos mensajes fraudulentos para no ser sorprendido. En caso hubiese enviado la información de su usuario y/o contraseña, cambie su contraseña a la brevedad. Evite ser sorprendido, no descargue archivos adjuntos contenidos en s de remitentes desconocidos. Se recomienda simplemente borrar estos mensajes.

15 Seguridad Solo el personal de GIIT puede instalar software en los equipos informáticos de la universidad. El usuario asume la responsabilidad por el software sin licencias que se encuentre instalado en sus equipos. Los discos compartidos son recursos de información para almacenar información de interés institucional. Estos discos están protegidos por GIIT. Los discos o carpetas de uso personal, ubicados en los equipos que asigna la universidad, son responsabilidad del usuario. GIIT no se hace responsable de la información de los usuarios almacenada en los discos duros de los equipos de cómputo.

16 Seguridad En el marco de la Ley de Protección de Datos Personales las unidades autorizadas para solicitar datos por vía postal, telefónica o electrónica, o cualquier otro medio de comunicación o de información son Marketing y Comunicaciones, para todas las empresas y personas vinculadas a la universidad. Dirección de Relaciones Institucionales, para egresados, empresas, instituciones y personalidades vinculadas a la universidad. Cada una de las Unidades de Servicios Académicos de cada nivel de enseñanza para alumnos. Gestión de Personas, para personal docente, administrativo y prospectos de trabajadores.

17