1 Informatyczne Systemy Zarządzania dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/

2 Problemy informacyjno-decyzyjne systemów zarządzania (część II)

3 Agenda Prognozowanie i rozwój – planowanie strategiczne Zarządzanie kontaktami z klientem Planowanie działalności podstawowej Organizowanie działalności przedsiębiorstwa Kontrola

4 Prognozowanie i rozwój – planowanie strategiczne Celem procesów jest zwiększanie wartości przedsiębiorstwa w długiej perspektywie czasu

5

6

7

8 Narzędzia informatyczne do wspomagania planowania strategicznego Specjalizowane oprogramowanie do badań rynkowych Symulatory Arkusze kalkulacyjne

9 Zarządzanie kontaktami z klientem Celem procesów jest zwiększanie wolumenu i wartości sprzedaży zgodnie z planami strategicznymi

10

11

12

13

14

15

16

17

18 Narzędzia informatyczne do wspomagania zarządzania kontaktami z klientem Specjalizowane oprogramowanie do badań rynkowych Symulatory Arkusze kalkulacyjne Systemy klasy CRM Moduły sprzedaży ERP Własne aplikacje Hurtownie danych

19 Planowanie działalności podstawowej Celem procesów biznesowych związanych z działalnością podstawową jest wypełnienie założeń planów strategicznych

20

21

22

23

24

25

26 Narzędzia informatyczne do wspomagania planowania działalności podstawowej Symulatory Moduły ERP Moduły zaawansowanego planowania i optymalizacji Własne aplikacje

27 Organizowanie działalności przedsiębiorstwa Celem procesów organizacyjnych jest zapewnienie warunków do realizacji planów strategicznych i operacyjnych

28

29

30

31 Narzędzia informatyczne do wspomagania organizowania działalności Moduły ERP Oprogramowanie do wspomagania projektowania (CAD, CAE, CAPP itp.) Oprogramowanie CASE Narzędzia BPR/I Systemy własne

32 Kontrola Celem kontroli jest bieżąca weryfikacja planów i doskonalenie systemu zarządzania

33

34

35

36 Narzędzia informatyczne do wspomagania kontroli Moduły ERP Narzędzia BPR/I Oprogramowanie do wspomagania analiz Hurtownie danych Systemy własne

37 Model procesów handlowych w przedsiębiorstwie produkcyjnym Przedsiębiorstwo wytwarza rury stalowe Rury wytwarzane są z taśmy stalowej w kręgach Przedsiębiorstwo sprzedaje swoje produkty około 10 stałym klientom i około 1000 pozostałym klientom w ciągu roku Problem polega na tym, że nie zawsze można na czas realizować zamówienia a jednocześnie zapasy wsadu są nadmierne

38 FIRMA

39

40

41

42

43

44

45

46