1 INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL 2015 AON RISK SERVICES COLOMBIA S.A.

2 La palabra AON proviene del gaélico y significa “unidad”. Para nuestros clientes significa que reunimos a los mejores profesionales, de cientos de disciplinas en todo el mundo, agrupados en una sola organización que proporciona valor inconfundible y soluciones comerciales innovadoras con integridad y transparencia. Este enfoque y esta dedicación nos han convertido en el líder mundial dentro de nuestro sector.

3 Aon Risk Services Colombia S.A. incorpora prácticas responsables en la estrategia, en las operaciones y en general en el desarrollo de su objeto social, que permitan generar valor para todos los grupos de interés y un impacto positivo a nivel social, ambiental y económico. GRUPOS DE INTERÉS

4 VALORES Actuar siempre con integridad y trabajar a diario de una manera que tenga impacto positivo sobre nuestros clientes, colegas y la comunidad. EQUIPOS INIGUALABLES Desarrollar y retener los mejores talentos y equipos de alto desempeño, a través del aprendizaje continuo, la retroalimentación y el desarrollo de personas talentosas. RESULTADOS COMERCIALES Brindar resultados operativos consistentes y positivos, con el mejor equilibrio de inversión y eficiencia. INNOVACIÓN Construir capacidades sostenibles y diferenciadas, a través de soluciones comprobadas, conocimientos profundos e innovación concentrada. VALOR DISTINTIVO PARA EL CLIENTE Brindar un impacto medible soportando las relaciones, el conocimiento de los clientes y del sector, dando “lo mejor de Aon” para brindar soluciones distintivas. DIMENSIONES DEL MODELO DE LIDERAZGO

5 COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

6 Aon Risk Services Colombia apoya a fundaciones como Fundación Niños de los Andes, Sanar, Catalina Muñoz, Funicáncer, Planeta Tita; Corporación Ayuda Humanitaria, Asociación Hogar Rompiendo Cadenas – Nuestros Chiquis, Asociación de Recicladores JAG y poblaciones vulnerables. Los aportes son realizados por la Compañía y donaciones voluntarias de los empleados, quienes participan directamente en las iniciativas de responsabilidad social. Las donaciones voluntarias se recaudaron por medio de Jean Day organizados por las áreas, donde participan todos los funcionarios de la Compañía. A continuación presentamos las diferentes líneas de acción en las cuales estas fundaciones enfocan el apoyo. COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

7 Durante el año 2015 realizó las siguientes acciones dentro de su Programa de Responsabilidad Social. COMPROMISO CON LA SOCIEDAD Fundación Niños de los Andes. Es una organización sin ánimo de lucro, concebida como fórmula de protección y rehabilitación de un grupo poblacional creciente de niños y niñas de la calle, en condiciones de gran vulnerabilidad a la violación de sus derechos fundamentales. La Compañía donó equipos de cómputo y mobiliario (sillas con rodachines). Corporación Ayuda Humanitaria. Es una entidad de derecho privado sin animo de lucro de interés social comunitario. Trabajamos principalmente en los Departamentos de Antioquia y Chocó en favor de la población afectada por el conflicto armado, en condición de desplazamiento y víctima de la inequidad social. La Compañía donó 6 computadores, 6 escritorios, 3 impresoras y 2 teléfonos analógicos.

8 Asociación para el Progreso de la Dirección. Es una entidad privada e independiente sin ánimo de lucro y de ámbito internacional cuya misión es impulsar y actualizar la formación y la información de los directivos de empresas y de los empresarios a través de actividades de difusión del conocimiento, capacitación y mejora profesional. La Compañía hizo una donación por valor de $2.100.000.oo COMPROMISO CON LA SOCIEDAD Cámara Colombiana de Infraestructura (CCI). Es la fusión de cuatro gremios tradicionales en el país relacionados con el sector con el objetivo de consolidar un sector integrado por las empresas vinculadas a la cadena de valor de la infraestructura colombiana, y tener un mayor reconocimiento en el ámbito nacional. La Compañía hizo una donación por valor de $1.075.186.oo

9 Fundación Sanar. Esta fundación se encarga de dar tratamiento y acompañamiento a niños con cáncer y a sus familia. En su búsqueda de fondos han creado una campaña para la recolección de tapas plásticas las cuales procesa una empresa de reciclaje y los fondos obtenidos son usados para ayudar a miles de niños con cáncer en el país. Los funcionarios donaron 106 kg de tapas. COMPROMISO CON LA SOCIEDAD Fundación Planeta Tita. Su objetivo es apoyar a las entidades que luchan diariamente con mucho esfuerzo por mejorar la calidad de vida de miles de animales que son abandonados y maltratados en las calles. Los fondos en entre otros, los adquieren con recolección de tapas plásticas las cuales procesa una empresa de reciclaje. Los funcionarios donaron 29 Kg de tapas. Asociación de Recicladores JAG. La Compañía a través de campañas de reciclaje de papel realiza donaciones frecuentes a esta Asociación, la cual lo vende a la empresa KIMBERLY CLARK ; estos fondos son destinados a la manutención de las familias de los recicladores.

10 Asociación Hogar Rompiendo Cadenas- Nuestros Chiquis. Es una institución sin ánimo de lucro, reconocida legalmente desde hace más de 15 años, cuya misión ha sido el trabajo con el habitante de la calle. Durante el desarrollo de la misión vio la urgente necesidad de trabajar con los niños, hijos de estas personas, quienes se constituyen en víctimas inocentes de este flagelo social. Nuestro apoyo se ha encaminado a fortalecer los procesos de formación de niños y jóvenes de escasos recursos a través de programas educativos y de entretenimiento constructivo. Se realizaron donaciones de juguetes, ropas, y adicionalmente, varios colaboradores participaron como voluntarios en la celebración de Villa Navidad en Diciembre pasado. COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

11 Campaña de alimentación a habitantes de calle. Esta campaña fue desarrollada con dinero recaudado de donaciones de los funcionarios.

12 Bogotá: Fundación Catalina Muñoz Participamos con la construcción de 1 casa para una familia de bajos recursos que selecciona la Fundación. Para esta actividad la Compañía hizo una donación por valor de $3.535.000 y los funcionarios aportaron $ 3.000.000.oo restantes a través de dinero recolectado en los Jean Day. GLOBAL SERVICE DAY 2015 Según iniciativa corporativa realizamos el Global Service Day en junio 11 de 2015.

13 Sucursal Cali Fundación Dividendo por Colombia. Esta es una Fundación multiempresarial que promueve el ejercicio de la responsabilidad social empresarial e individual, a través del aporte al desarrollo de programas educativos dirigidos a niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad. Los funcionarios donaron útiles escolares y alimentos.

14 Sucursal Medellín Funicáncer Fundación Nacional de Atención Integral al niño con Cáncer, es una fundación sin ánimo de lucro, El objetivo de la Fundación es fortalecer la adherencia al tratamiento de niños, niñas y adolescentes con diagnóstico de cáncer, cuya edad oscila entre 0 meses hasta 17 años; en su mayoría población de escasos recursos y que reciben tratamiento en la ciudad de Medellín. Los funcionarios donaron dinero.

15 NUESTROS COLABORADORES

16 Nuestras acciones están orientadas al bienestar de nuestro talento humano, tanto en el campo personal como en el profesional. Nuestro talento humano, debe actuar con integridad y tener las competencias establecidas en el Modelo de Liderazgo de Aon. A continuación presentamos la estructura y características socio laborales de nuestro talento humano. 147 282 429 38 años

17 NUESTROS COLABORADORES 5 años

18 Durante el 2015, pensando en el bienestar de los colaboradores y en la mejora del aprovechamiento del tiempo en la vida personal / laboral, se realizó entrega de la Chequera de tiempo, donde el funcionario puede disponer de los siguientes espacios: BIENESTAR Medio día de Cumpleaños 3 días que se pueden disfrutar en cualquier momento Seis ½ días que se pueden disfrutar en cualquier momento ½ día del miércoles santo 1 día por cirugía de esposo, padres o hijos 1 día por mudanza ½ día el 24 o el 31 de diciembre Estos, previa autorización / conversación con el jefe.

19 Cronograma anual de actividades de integración con equipos de trabajo, participación de familias y refuerzo de valores corporativos. Con actividades a lo largo del año.

20 Aon Risk Services busca que los colaboradores tengan espacios de integración y recreación, razón por la cual organiza actividades enfocadas a fortalecer el clima laboral. Actividades de integración: Torneo interno de bolos Torneo gremial de Voleibol Mixto y Masculino Torneo gremial de Tejo Torneo gremial de futbol Día de la familia Semana de la Salud Halloween Fiesta de los niños y empleados

21 BIENESTAR Y SALUD Aon Risk Services tiene establecido un plan de medicina prepagada para los empleados y sus familias así como una póliza de vida con cobertura del 100% de sus funcionarios.

22 CAPACITACIÓN Aon Risk Services busca preparar y desarrollar su talento humano, mediante capacitaciones que permitan fortalecer las habilidades, con el fin de mejorar sus competencias, orientadas hacia el desempeño de todos sus colaboradores, satisfaciendo sus necesidades personales y profesionales y que genere impacto en nuestra Organización N°. Horas - Hombre de Capacitación:

23 CAPACITACIÓN N°. Horas efectivas de Capacitación dictadas

24 CAPACITACIÓN Promedio Cierre 5.4/10 Cierre de brechas

25 CAPACITACIÓN Satisfacción de capacitación

26 OTRAS PRÁCTICAS

27 MEDIO AMBIENTE Impresión de documentos con clave, fortalecimiento de la cultura de impresión en ambas caras y la utilización de papel reciclado.  Reducción del consumo del papel por la implementación del servicio de fax a través de archivo electrónico.  Iluminación de la oficina con mecanismos que permiten el ahorro de energía.  Disposición de acuerdo con la norma legal vigente de cartuchos de impresoras.  Campañas para la sensibilización de funcionarios en torno a la conservación del Medio Ambiente

28 Impresión de documentos con clave, fortalecimiento de la cultura de impresión en ambas caras y la utilización de papel reciclado. Reducción del consumo del papel por la implementación del servicio de fax a través de archivo electrónico. Iluminación de la oficina con mecanismos que permiten el ahorro de energía. MEDIO AMBIENTE

29 Desde el 2003, la Compañía obtuvo por parte de Icontec la certificación bajo la NT ISO 9001:2008, con el siguiente alcance: “Intermediación de seguros, seguridad social (Salud, Riesgos Profesionales y Pensiones), medicina prepagada y asesoría relacionada, orientado a personas naturales y jurídicas del sector privado y estatal de forma individual o de mercadeo masivo. Asesoría en el proceso de selección de aseguradora, administradoras de riesgos profesionales y compañías de medicina prepagada realizada por los clientes medio contratación directa o licitación, Asesoría en administración de riesgos, salud ocupacional, higiene y seguridad industrial, promoción y prevención en salud y riesgos profesionales, prevención y control de perdidas. Administración de programas de seguros generales, vida, seguridad social y medicina prepagada. Administración de siniestros,. Acompañamiento y asesoría en los procesos extrajudiciales de reclamación”. Durante el año 2015, se realizó la auditoría de recertificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Compañía, en busca de una mejora continua en los procesos y se obtuvo la recertificación según Certificado No. SC1619-1 del 2 de octubre de 2015. ORIENTACIÓN AL CLIENTE – GESTIÓN DE CALIDAD