1 INSTITUTO TECNOLOGICO DE CULIACAN EXAMEN 1 PROYECTO INTEGRADOR SEIS SIGMA ING. CHRISTIAM ULISES GONZALEZ ROJO Equipo: -TORRERO RINCONES JERONIMO -URIBE PONCE YOBRIANA ELIZABETH -VALENCIA RUBIO BRIANDA MARADI Culiacán, Sinaloa. 21 de octubre de 2014.

2 Eduardo cumple con el rol de ''Champion'', ya que principalmente es el que solicita al consejo directivo los recursos que proponen los equipos de mejora. Además de estar en constante comunicación con el consejo directivo mediante reuniones. ¿Qué puesto en la estructura humana Six Sigma crees que tenga Eduardo? Consejo directivo Champion Equipo de mejora

3 ¿Qué puesto en la estructura humana tendrá Miriam? Miriam es ''Responsable de la implantación''. Entre sus actividades se encuentran: -diseñar presentaciones para los clientes internos. -vender Six Sigma dentro de la organización. -implementar el plan de marketing y presentarlo al consejo directivo.

4 Plan de marketing con impacto en toda la organización Satisfacción de los clientes. Mejora en los procesos. Beneficios económicos. Mejores tiempos. Ser más competitivos Satisfacción de los clientes. Mejora en los procesos. Beneficios económicos. Mejores tiempos. Ser más competitivos

5 Estrategia para explicarle a Vicente sobre Six Sigma de una forma diferente Definirles el concepto de la metodología Six Sigma, que es, por que se hace y como se aplica. Mencionarles los beneficios que obtendrán como clientes internos. Mostrarles casos de éxito de otras empresas bajo esta filosofía. Hablarles de una forma coloquial, es decir, poco formal. Cuando todos estos puntos le fueron compartidos a Vicente, y este aun así muestra una actitud de rechazo hacia la metodología, será necesario que sea reemplazado por un empleado profesional.

6 Cual de los tres caminos Six Sigma debe tomar Eduardo para resolver el problema en el proceso de facturación Camino: ''Diseño/Rediseño de procesos'' se hicieron algunas mejoras en el procesono alcanzaron para satisfacer las nuevas necesidades Ya que se hicieron algunas mejoras en el proceso y estas no alcanzaron para satisfacer las nuevas necesidades de la organización y los clientes. diseñara un nuevo proceso que englobe los 3 servicios de facturación Por consecuente se diseñara un nuevo proceso que englobe los 3 servicios de facturación de las empresas fusionadas.