1 Instrumentos de recolección de datosV Encuentro de Capacitación Responsables de Estadísticas de las Provincias Argentinas y Ciudad Autónoma de Buenos Aires Junta Federal de Cortes Chubut, 29 de Septiembre al 1º de Octubre de 2010 Lic. María Valeria Quiroga Lic. Adrián Cibin

2 Objetivos de una investigaciónDescribir Predecir Explicar

3 Pasos lógicos de una investigaciónI Etapa Previa: Elección del Objeto y Universo. Revisión bibliográfica y de antecedentes. Estudio de la situación (informantes clave, observación participante) Construcción del sistema de hipótesis y del Marco Teórico. II Diseño Lógico: Construcción, evaluación y manejo del Instrumento de recolección de datos (cuestionario y Muestreo) III Recolección de Datos: Trabajo de campo. IV Procesamiento de datos: Codificación, tabulación y organización de los datos. V Análisis y Presentación de los datos: Correlaciones, regresiones etc.

4 Pasos lógicos de una investigaciónII Diseño lógico: Construcción, evaluación y manejo del Instrumento de recolección de datos Cuestionario Inicial Pre-test Entrenamiento de entrevistadores Evaluación del pre-test. Reformulación del Cuestionario Cuestionario Final Entrenamiento de encuestadores

5 Técnicas de recolección de datosObservación: Para la detección de aspectos conductuales. Propósitos exploratorios. El análisis de los datos es simultáneo a la recolección. Se debe determinar que es lo que se va a observar y como se va registrar. El registro de la información debe hacerse tratando de minimizar el error en el registro (producto de distorsiones en la memoria) y al mismo tiempo evitar distorsionar la situación observada (por lo general se producen modificaciones en la estructura de los grupos, en el comportamiento de los miembros). Entrevistas: Implican una pauta de intervención verbal, inmediata y personal. Las hay semiestandarizadas, no estandarizadas (Guía de pautas) y las estandarizadas. Característica esencial: la recolección sistemática de los datos se establece a través de contactos directos o indirectos con individuos o grupos de individuos.

6 Técnicas de recolección de datosMétodo: Encuesta Técnica entrevista: 3 tipos Elección: depende de cuál ofrece la mejor combinación de dos favores: compatibilidad con los objetivos de la investigación y viabilidad (costo, oportunidad, realización) Investigación por encuestas Personal (unidades de vivienda, detención, focus group) Telefónica Correo

7 Entrevistas personales por Unidades de ViviendaTécnicas de recolección de datos Entrevistas personales por Unidades de Vivienda Ventajas Flexibilidad y versatilidad: Libertad en la longitud y el formato del cuestionario Es efectiva en la obtención de información detallada sobre actitudes y opiniones. Permiten hacer un trabajo de profundización y clarificación de preguntas abiertas. Permite mostrar o entregar cosas a los entrevistados. Permite registrar datos por observación. Desventajas Tienen un costo superior al de las investigaciones hechas por correo o por teléfono. La realización efectiva de la entrevista por lo general requiere de varias visitas, ya que durante el día la gente está trabajando y deben realizarse en horarios nocturnos o fines de semana. El incremento de la inseguridad ha hecho que mucha gente sea reacia ha abrir las puertas para contestar.

8 Técnicas de recolección de datosEntrevistas personales por detención Implican contactar al los informantes en sitios de gran afluencia de público. Ventajas El costo es mucho menor que las entrevistas puerta a puerta. Se utilizan por lo general para estudios e mercados. Desventajas No se pueden generar muestras que sean representativas de la población No pueden tener una extensión superior a los 30 minutos.

9 Técnicas de recolección de datosEntrevistas personales por Teléfono Ventajas Permiten conformar una muestra grande y geográficamente dispersa en forma ágil. Pueden hacerse fácilmente las segundas llamadas para contactar a los respondentes. La supervisión puede realizarse con mayor facilidad ya que se pueden grabar los llamados. Desventajas Tiene características que limitan el tipo de estudio en las que se pueden utilizar La duración ideal de los cuestionarios va de 10 a 15´ siendo 30’ el máximo factible, Si el cuestionario es más largo este tipo de entrevistas no es una buena alternativa. No hay demostraciones posibles, ni productos ni tarjetas.

10 Técnicas de recolección de datosEntrevistas personales por Teléfono Ventajas Rapidez: es posible asignar suficientes entrevistadores de modo que se puedan completar cientos de entrevistas por día. Esto permite en corto tiempo completar estudios a nivel nacional. Cuesta mucho menos que los estudios puerta a puerta. Desventajas Es difícil manejar escalas extensas por teléfono y esto limita la medición sensitiva. La repetición de las mismas escalas fatiga mas pronto al entrevistado por teléfono que en modo personal. Llamadas con dígitos marcados al azar: puede ser una alternativa para llegar a hogares que no aparecen en la guía telefónica. Se usa a menudo para contactar informantes seleccionados de una lista específica. (Padrón del Colegio de Abogados)

11 Técnicas de recolección de datosCuestionarios “Un escrito vigoroso es conciso. Una frase no debe tener palabras innecesarias, un párrafo no debe tener frases innecesarias; por la misma razón que un dibujo no debe tener líneas innecesarias ni una máquina partes innecesarias”. William Strunk The elements of Style

12 Técnicas de recolección de datosCuestionarios Propósitos básicos: Traducir los objetivos del proyecto de investigación en preguntas específicas que los encuestados puedan responder. Motivar al encuestado para que coopere y suministre la información correcta.

13 Cuestionarios estandarizadosTécnicas de recolección de datos Cuestionarios estandarizados Ventajas Permite hacer comparable la información proveniente de distintos sujetos. Facilita la medición, que varía en función directa al grado de estandarización de la pregunta. Aparece como más confiable en la medida en que existe una constancia en los estímulos. Minimiza los errores que se pueden introducir en el parafraseo de preguntas. En términos de costos de tiempo y facilidad de procesamiento de los datos e interpretación es insuperable. Desventajas Semántica: por más estandarizada que esté la pregunta, no es posible siempre estandarizar el significado que tiene cada pregunta para distintos respondentes Poca flexibilidad

14 Técnicas de recolección de datosCuestionario Inicial: Formato Preguntas (sin instrucciones, estas van en el Manual del entrevistador y deben ser aprendidas en el entrenamiento) Espacio para registrar respuestas Espacio para registrar la entrevista como unidad: Parte del cuestionario que contiene los datos para la ubicación de los sujetos, el nº que recibirá para su identificación, los datos referentes al encuestador, fecha de la entrevista, tiempo de duración etc.

15 Cuestionarios estandarizados: LongitudTécnicas de recolección de datos Cuestionarios estandarizados: Longitud Demasiado corto: lleva a una pérdida de información. Demasiado largo: es difícil mantener en un nivel adecuado el interés del entrevistado. Genera gastos proporcionalmente excesivos. Ideal medio: alrededor de 75’ (a los más rápidos les toma 40’, a los más lentos les toma 150’)

16 Cuestionarios estandarizados: Orden de preguntasTécnicas de recolección de datos Cuestionarios estandarizados: Orden de preguntas Primer objetivo es lograr que el entrevistado se relaje y tenga confianza en el entrevistador, para lograrlo se necesita un tipo especial de preguntas con que iniciar el cuestionario. Primera batería: Preguntas vinculadas con áreas de especial interés para el entrevistado” (deportes, lectura de diarios, hobbies) Si las hubiera. Siempre de lo general a lo particular: debido a que una pregunta puede influir sobre otra. Organice las preguntas lógicamente: deben fluir de manera similar a como el entrevistado pensaría sobre el tema. Preguntas sobre temas delicados o sobre los que no se habla usualmente: Póngala entre un grupo de preguntas menos difíciles de contestar. Despersonalice la pregunta (otras personas, algunas personas).

17 Cuestionarios estandarizados: PreguntasTécnicas de recolección de datos Cuestionarios estandarizados: Preguntas Funciones: 1.Ofrecer un estímulo apropiado al encuestado Suscitar una respuesta útil a los fines de la encuesta Básicas: El nº de alternativas posibles es prácticamente infinito. La habilidad del entrevistador es fundamental para este tipo de preguntas. Son usadas preferentemente en los pre-test o como últimas en el cuestionario final para obtener un análisis más profundo. De profundización/clarificación: Se utilizan para obtener una respuesta amplia, completa y clara de la pregunta abierta. Deben ser utilizadas por los entrevistadores en forma rutinaria como preguntas de seguimiento a preguntas abiertas hasta que el entrevistado no tenga más que añadir.(follow up) Abiertas Cerradas Simples: Las posibilidades de respuestas están limitadas a un nº de alternativas. Ventajas: Son fáciles de registrar, interpretar codificar y analizar. Desventajas: Su formato impide una clasificación más fina. Las respuestas tienden a ser forzadas en algunas de las categorías. Cerradas Múltiples: Los respondendetes pueden elegir 1 o varias categorías de respuesta. Cerradas

18 Cuestionarios estandarizados: Categorías de las preguntasTécnicas de recolección de datos Cuestionarios estandarizados: Categorías de las preguntas Reglas fundamentales: Deben derivar de un principio simple de clasificación. Deben ser exhaustivas, tiene que ser posible colocar cada respuesta dentro de una categoría en que se halla dividida la pregunta Deben ser mutuamente excluyentes, de manera que no sea posible colocar una respuesta dada en más de una categoría. La calidad de la categorización de las variables depende enteramente de la validez de las categorías empleadas.

19 Técnicas de recolección de datosCuestionarios estandarizados: Preguntas incorrectas Errores que se deben evitar Incompleta:¿Votó usted en las últimas elecciones? Habitualmente el entrevistado sólo recuerda la última elección en la que votó Imprecisas: ¿Cree usted que las políticas del Gobierno son responsables del bajo nivel actual del mercado? ¿Qué Gobierno? ¿Qué política? ¿Qué mercado? ¿Cuán bajo? Indefinidas en cuanto al tiempo: El proyecto de reforma judicial prevé una erogación de millones. ¿Esta usted a favor o en contra de este programa? Indefinidas en cuánto a comparaciones: ¿Cree usted que Buenos Aires gasta poco en Educación? ¿Qué tipo de educación?¿Menos que Quién?¿Menos que en qué rubros? Demasiado simple: ¿Ve usted muchos jueces? ¿Personalmente? ¿por televisión?¿Cuántos son muchos? Demasiado compleja Demasiado general Ajenas a la experiencia del entrevistado Demasiado técnica: ¿Está usted de acuerdo con el control judicial de la Constitucionalidad de las Leyes? Idiomáticamente dudosas

20 Tips para la construcción de cuestionariosTécnicas de recolección de datos Tips para la construcción de cuestionarios Hacer los textos de las preguntas lo más simple posible. Allanar el lenguaje. Las preguntas no deben contener más de 25 palabras. Mientras más corta mejor (siempre que no sufra sus contenido) La pregunta debe ser enunciada de modo tal que no necesite ninguna explicación adicional. Las preguntas deben contener una única sentencia lógica.(los profesores son justos con los estudiantes que están de acuerdo con sus ideas e injustos con los que no lo están) Evitar las preguntas ambiguas (Las mujeres son capaces de todo) Evitar el uso de estereotipos o de palabras cargadas emocionalmente. (La mujer eso solo una variante inferior del género Humano)

21 Tips para la construcción de cuestionariosTécnicas de recolección de datos Tips para la construcción de cuestionarios Evitar las preguntas dirigidas,(No cree usted que hay un alto nivel de inflación en este país) En la mayoría de los casos es recomendable personificar las preguntas (en los casos en que amerita), excepto cuando el contenido de las preguntas no es socialmente aceptado ya que puede conducir al rechazo. Para manejar la desconfianza se debe enunciar las preguntas de manera tal que los acuerdos o desacuerdos no estén en un mismo nivel respecto de la opinión. Es decir que a veces estar a favor de algo implique rechazar la sentencia y otras aceptarla. Para manejar el temor al cambio Deben formularse las preguntas de manera tal que si se proponen modificaciones de las normas vigentes sea aparentemente menos violento. (Es usted partidario de interpretar legalmente la Constitución de manera tal que se impida..? ¿Es usted partidario de modificar la Constitución de manera que se impida..?

22 Tips para la construcción de cuestionariosTécnicas de recolección de datos Tips para la construcción de cuestionarios Si planificamos emplear el cuestionario posteriormente, por ej cross-cultural, se deben redactar las preguntas de manera que no se hagan temporales, para asegurarnos las posibilidades de comparación. Evitar empleo de fechas, nombre de personajes efímeros, modas, etc. Si vamos a comparar nuestro estudio con otros realizados por otros autores debemos emplear en la medida de las posibilidades la misma formulación de preguntas.

23 Cuestionarios: Puntos de verificaciónTécnicas de recolección de datos Cuestionarios: Puntos de verificación ¿Responde el cuestionario a los objetivos del estudio? ¿Son necesarias todos la preguntas? ¿Podrá el encuestado contestar las preguntas? ¿Querrán los encuestados contestar las preguntas? ¿Es fluido? ¿Suena más como una conversación natural que como una serie de preguntas no relacionadas? ¿Tiene lógica y Consistencia interna? ¿Es de una extensión razonable? ¿Podrá un encuestador llenar el cuestionario? ¿La secuencia de preguntas es correcta? Lea en voz alta el cuestionario y deje que otros también lo hagan. Participe en el pre-test y en el control (lo más seguro es que aprenderá algo)

24 Pre-Test: Organización y evaluaciónTécnicas de recolección de datos Pre-Test: Organización y evaluación Pre-Test: es la aplicación del cuestionario a una pequeña muestra de la población que se va a estudiar. Entrevistadores: Es recomendable que el investigador realice parte de las entrevistas del Pre-Test, que los mejores entrevistadores participen del trabajo de campo del pre-test. Las razones: hay tiempo para aprender algo nuevo sobre el problema de estudio; como resultado del pre-test se puede llegar a la reformulación del sistema de hipótesis, pueden introducirse nuevos indicadores, algunas preguntas pueden necesitar ser reformuladas y toda la entrevista requiere mayor sensibilidad durante el proceso que con el cuestionario final. La evaluación del pre-test debe hacerse inmediatamente después de que se han terminado las entrevistas.

25 Pre-Test: Organización y evaluaciónTécnicas de recolección de datos Pre-Test: Organización y evaluación Examen del cuestionario como un todo y en cada una de sus partes: ¿Qué reacción ha tenido el entrevistado con respecto a la entrevista? ¿De qué forma puede lograrse una mayor motivación del Entrevistado? ¿Cuál es la hora (o día) más oportuna para llevara a cabo la entrevista? ¿En qué orden deben colocarse las baterías de preguntas? ¿Existe posibilidad de qué el orden de los grupos de preguntas dañe el resultado de la entrevista? Examen de cada pregunta: ¿Es necesaria la pregunta? ¿Podría reformularse? ¿Hay necesidad de agregar una pregunta suplementaria? Las respuestas alternativas son ¿suficientes?, ¿demasiadas?, ¿no aplican? ¿Hay suficiente espacio? ¿Están escritas de modo que eviten confusiones?

26 Pre-Test: Organización y evaluaciónTécnicas de recolección de datos Pre-Test: Organización y evaluación Hay que estudiar la frecuencia de la distribución de las respuestas. En relación con la forma de la distribución, se deciden las respuestas alternativas finales. Se debe hacer una simple tabulación cruzada de las variables más importantes, con el objeto de obtener la primera verificación del resultados de la hipótesis. El último paso del proceso de evaluación: Ordenar y enumerar las preguntas y tipificar nuevamente el cuestionario.

27 Motivación del entrevistadoTécnicas de recolección de datos Motivación del entrevistado Objetivo de la investigación Quién lo patrocina Tipo de preguntas Factores que influyen en el grado de motivación Disponibilidad del sujeto Duración de la entrevista Apariencia del entrevistador Orden de las preguntas Tamaño del cuestionario

28 Tips para las entrevistasTécnicas de recolección de datos Tips para las entrevistas La confianza es una parte importante de la relación en una entrevista. Para contribuir con esto el entrevistador debe ser amistoso, paciente y flexible, neutral. Preguntas estructuradas. Regla fundamental: Leer la pregunta en el lenguaje exacto con que figura en el cuestionario. Nunca deben interpretarse o explicarse. Si el entrevistado no ha comprendido la pregunta o la ha malinterpretado, el entrevistador puede repetirla, pero no debiera darle otra formulación. Las preguntas follow-up tienen que estar hechas por el entrevistador, aún si el entrevistado ha respondido en buena forma. El entrevistador debe asegurarse que el entrevistado no tiene nada más para agregar. En el caso de las preguntas abiertas, la respuesta exacta dada debe ser registrada palabra por palabra.

29 Técnicas de recolección de datosCarta previa Objetivo: Elevar la disposición a cooperar de los respondentes. Se solicita por escrito la cooperación del sujeto, haciéndole resaltar lo necesaria que es. Explicándole el significado del estudio y su utilidad. Se envía unas semanas antes. Material V capa\Carta al vecino.doc

30 Conceptos, indicadores e índicesTécnicas de recolección de datos Conceptos, indicadores e índices La imagen inicial: Es una idea más o menos vaga del concepto, que se clarifica a través del estudio de la bibliografía existente sobre el objeto de estudio. Son difícilmente medibles, por la complejidad que encierran y por la vaguedad de su contenido. “Felicidad” Las dimensiones: Son los distintos aspectos en que puede ser considerado un concepto. La descomposición del concepto original en las dimensiones que lo componen van concretando los conceptos. Al realizar esta operación se va ganando en precisión. No hay reglas teóricas para fijar las dimensiones, por lo general es la intuición y la experiencia del investigador la que le marca los límites a las dimensiones. (felicidad profesional, felicidad conyugal, felicidad cultural, felicidad religiosa) Lazarsfeld: Cuatro etapas para pasar de un concepto a un índice

31 Conceptos, indicadores e índicesTécnicas de recolección de datos Conceptos, indicadores e índices Los indicadores: Es la medida estadística de un concepto. O de una dimensión de un concepto o de una parte de ella, basado en un análisis teórico previo e integrado en un sistema coherente de medidas semejantes, que sirva para describir el estado del objeto de estudio. Deben contener dos características. A) estar relacionados con el concepto o dimensión del que tratan de ser indicación y B) ser expresión numérica, cuantitativa, de la dimensión que reflejan. Deben permitir detectar las variaciones significativas que se puedan dar en los conceptos o dimensiones que reflejan.

32 Conceptos, indicadores e índicesTécnicas de recolección de datos Conceptos, indicadores e índices Los índices: Es una medida obtenida por la agrupación adecuada de varios indicadores. Representan numéricamente una, varias o todas las dimensiones del concepto operacionalidado. Tiene 3 características básicas: a) Validez: Grado en que refleja lo que dice medir. Por ello deberá ser único, tener límites definidos de variabilidad, referirse únicamente a os indicadores que lo forman y reflejar las variaciones que se den en estos. b) Potencia: Entendida como la capacidad de un índice para aportar información sobre el concepto que mide, y su grado de normalización para permitir su comparabilidad. c) Reproductividad: o cualidad de representar el concepto que mide, pudiendo reconstruirse el proceso de partir de la comprensión del propio índice.

33 Tareas previas a la salida al campoTécnicas de recolección de datos Tareas previas a la salida al campo Selección y entrenamiento de los encuestadores Capacitarlos sobre técnicas de entrevistas Como ponerse en contacto con los respondentes, presentación, confidencialidad etc. Capacitarlos sobre la aplicación de cuestionarios Role-playing Armado del manual del entrevistador : Se deben especificar con el mayor detalle las características de las preguntas, instrucciones especiales, las alternativas etc.

34 Técnicas de recolección de datosTrabajo de campo Debe llevarse a cabo con precisión y seguridad. Fijar los tiempos en los que se debe contar con el N% de las entrevistas realizadas. Fijar la central de recepción. Fijar el número de entrevistas realizadas para pasar informe a central de recepción. Designar a los supervisores (armar plan de supervisión) Fijar la cantidad de visitas por unidad muestral para conseguir la entrevista. Definir el porcentaje de perdida de entrevistas que estamos dispuestos a soportar. Hojas de ruta.

35 Ética de la InvestigaciónTécnicas de recolección de datos Ética de la Investigación Toda investigación empírica está basada en un supuesto de confianza pública y cooperación. Los entrevistados suponen que los investigadores no abusarán de ellos, que les conviene cooperar y ser entrevistados. Por esto es muy importante las prácticas éticas, hay que proteger constantemente el fundamento de la confianza sobre el cuál se construye toda la investigación. Actúe con integridad. La mayoría de los asuntos de ética en la investigación tienen que ver con el trato dado a los informantes, y a la información que ellos brindan Anonimato, privacidad Material V capa\PARA COLGAR EN LA PUERTA DE TU CASA.doc

36 Técnicas de recolección de datosLey 17622/78 ARTICULO 10º: Las informaciones que se suministran a los organismos que integran el Sistema Estadístico Nacional, en cumplimiento de la presente ley, serán estrictamente secretos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Los datos deberán ser suministrados y publicados, exclusivamente en compilaciones de conjunto, de modo que no pueda ser violado el secreto comercial ni patrimonial, ni individualizarse las personas o entidades a quiénes se refieren. Quedan exceptuados del secreto estadístico los siguientes datos de registro: Nombre y Apellido, o razón social, domicilio y rama de actividad. ARTICULO 11º: Todos los organismos y reparticiones nacionales, provinciales y municipales, las personas de existencia visible e ideal, públicas o privadas con asiento en el país, están obligados a suministrar a los organismos que integran el Sistema Estadístico Nacional los datos e informaciones de interés estadístico que estos le soliciten.

37 Técnicas de recolección de datosLey 17622/78 ARTICULO 13º: Todas las personas que por razón de sus cargos o funciones, tomen conocimientos de datos estadísticos o censales, serán obligados a guardar sobre ellos absoluta reserva. ARTICULO 17º: Los funcionarios o empleados que revelen a terceros o utilicen en provecho propio cualquier información individual de carácter estadístico o censal, de la cual tenga conocimiento por sus funciones, o que incurran dolosamente en tergiversación, omisión o adulteración de datos de los censos o estadísticas, serán pasibles de exoneración y sufrirán además las sanciones que correspondan conforme con lo previsto por el Código Penal (Libro II, Título V, Capítulo III).

38 Horas Hombre de trabajo requeridas para realizar el estudioTécnicas de recolección de datos Estimación de Costos x Costos Totales Horas Hombre de trabajo requeridas para realizar el estudio Tarifa por hora + Gastos = Mano de obra: Tipos de labores Entrevistas Registro de la Información Supervisión Administración

39 Gracias por la atención!