1 Integración generacional¿ Generaciones enfrentadas ? LIC. PUPILLO

2 1-Gestion intergeneracional¿ o gestion de la pugna generacional? LIC. PUPILLO

3 Al menos cuatro generaciones conviven en nuestras instituciones...y hacen revisar todos los acuerdos institucionales LIC. PUPILLO

4 Sin embargo , hubo un tiempo en que los modelos a seguir no estaban en cuestión......se ingresaba como cadete y se llegaba a la gerencia siguiendo el modelo de los jefes y los jefes de ellos.... LIC. PUPILLO

5 La incidencia de los “Baby Boomers” con su estilo de trabajo duro , competitivo y basado en resultados generaron el entorno dominante en el mundo de los negocios hasta el final del siglo XX ... había una cultura laboral dominante que era fuertemente uniforme , impuesta y aceptada como “regla de Juego” y muy poco cuestionada en consecuencia... LIC. PUPILLO

6 ...el camino era duro pero claro.La diversas generaciones convivían en la convicción de que si uno quería triunfar en la organización debía destacarse en comprender y llevar a la practica con éxito esas reglas de juego. ...el camino era duro pero claro. LIC. PUPILLO

7 Al menos cuatro generaciones conviven en nuestras instituciones...y los paradigmas estan cambiando... LIC. PUPILLO

8 2-Perfiles generacionalesLIC. PUPILLO

9 Clasificación generacional Nacidos en los años Generación Y o del milenio 1980 o después Generación X Entre 1965 y 1980 Baby Boomers Entre 1946 y 1964 Tradicionalistas Antes de 1946 LIC. PUPILLO

10 a- Configuración del comportamiento...a partir de emergentes históricos... LIC. PUPILLO

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15 Trabajo y reconstrucción

16 Emergentes históricos Configuración del comportamiento TRADICIONALISTAS Guerras Mundiales Reconstrucción post-guerra Trabajo duro y colaborativo como pilar de la reconstrucción. La autoridad deviene de la edad y la experiencia LIC. PUPILLO

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21 Todo se puede alcanzar

22 Listo para competir

23 Emergentes históricos Configuración del comportamiento BABY BOOMERSGuerra fría: Mundo bipolar Carrera espacial Confianza en las organizaciones y en el trabajo competitivo La autoridad deviene de los resultados LIC. PUPILLO

24 Todo puede fallar...

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28 Web 1.0

29 Emergentes históricos Configuración del comportamiento GENERACION XCaída del Muro de Berlín: Mundo unipolar Explosión del Challenger Violencia, sida , drogas Desconfianza en las organizaciones Experiencia del desempleo de sus padres La autoridad deviene del conocimiento técnico y el logro personal LIC. PUPILLO

30 No hay seguridades

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33 Efecto domino , salida en red2.009 Efecto domino , salida en red

34 Web 2.0

35 Emergentes históricos Configuración del comportamientoGENERACION Y 11 S: mundo descentralizado e imprevisible: el futuro es ahora. Crisis 09: impacto en red de la caída del sistema financiero Cuestionamiento a “certezas del siglo XX” Confianza en la colaboración en red ,mas que en la organización La autoridad es descentralizada, cambiante, temática y colaborativa LIC. PUPILLO

36 b-Configuración del comportamiento...a partir del contexto de la adolescencia... LIC. PUPILLO

37 Clasificación generacional Contexto en la adolescenciaTradicionalistas Nacidos antes de 1946 Aceptación de la autoridad y estructuras Baby Boomers Espíritu de rebelión contra la generación anterior Etapa : años ‘40-’50 Hechos históricos: Reconstrucción posterior a la 2da. Guerra Mundial Inicio de la guerra fría Educados en la familia tradicional Perspectiva local / Comunitaria Etapa: años ‘60-’70 Hechos históricos : Guerra de Vietnam , mayo Francés , movimientos de protesta juvenil, llegada del hombre a la Luna Rupturas familiares Turbulencia social LIC. PUPILLO

38 Clasificación generacionalContexto en la adolescencia Generación X No confían en las instituciones sino en su capacidad individual Generación Y o del milenio 1980 en adelante Vivir el presente y construir redes Etapa: años ‘80-’90 Hechos históricos : Caída del muro de Berlín. Globalización económica Desempleo Fragmentación social Fuerte irrupción tecnológica en el trabajo Educados en familias divididas Etapa: cambio de siglo Hechos históricos: 11-S Cambio climático Eventos aleatorios trágicos Inseguridad Relaciones liquidas Imprevisibilidad laboral Fuerte irrupción tecnológica en la vida cotidiana Educados en múltiples configuraciones familiares LIC. PUPILLO

39 c-Descripcion del comportamiento laboral...una aproximación a contextualizar... LIC. PUPILLO

40 Clasificación generacional Caracterización Nacidos antes de 1946 Tradicionalistas El trabajo es un lugar al que se concurre Aprendizaje lineal , abstracto Aceptación de la autoridad Relacionamiento “cara a cara” Escasa utilización de la tecnología Poco espacio para la vida personal Actividad en el territorio , comunitaria , localismo Laboriosidad no competitiva , marcada por el deber LIC. PUPILLO

41 Clasificación generacional Caracterización Baby boomers Nacidos entre 1946 y 1964 El trabajo es un lugar al que se concurre Aprendizaje lineal practico Respetan las jerarquías y normas institucionales Alta competitividad Individualismo Uso de la tecnología como herramienta Planificación detallada Trabajo duro Poco espacio para la vida personal LIC. PUPILLO

42 Clasificación generacional CaracterizaciónGeneración X Nacidos entre 1965 y 1980 El trabajo es algo a realizar en diferentes lugares y momentos. Aprendizaje y conocimiento como fuente para el desarrollo y la innovación Valoran la autoridad que proviene del merito Búsqueda de equilibrio entre trabajo y vida personal - WLB Pragmatismo , sensatez e individualismo LIC. PUPILLO

43 Clasificación generacional Caracterización Generación Y o del milenio Nacidos en 1980 o después No planifican , coordinan No aplican la tecnología a lo que hacen , sino crean nuevas maneras de hacer desde la tecnología Mantienen fuertes lazos con comunidades virtuales Web 2.0 El aprendizaje se da a través de interacciones personales, no lineal sino por demanda, a través de redes en un ambiente multimedia y de simulación. Esperan feed-back de todos -no como evaluación- sino como oportunidad de aprendizaje Libertad y normas propias LIC. PUPILLO

44 3- ¿Alinear la generación Y con el plan estratégico ? Debate 1 LIC. PUPILLO

45 Equilibrar demandas y expectativas. Navegar en contextos diversosEquilibrar demandas y expectativas ?   Navegar en contextos diversos ? Navegar en contextos adversos ? Navegar en contextos desconocidos ?   LIC. PUPILLO

46  ¿ Desde el mercado hacia las competencias clave o desde las competencias clave hacia el mercado? Debate 2 LIC. PUPILLO

47 Núcleo estratégico: del mercado a las competenciasMISION MERCADO POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO ACTIVIDADES CRITICAS COMPETENCIAS CLAVE Fuente: Xavier Gimbert/ Adaptación. Lic. Pupillo LIC. PUPILLO

48 Núcleo estratégico: de las competencias al mercadoMISION COMPETENCIAS CLAVE ACTIVIDADES CRITICAS POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO MERCADO Fuente: Xavier Gimbert/ Adaptación. Lic. Pupillo LIC. PUPILLO

49 Entornos facilitadores... pautas para la gestion intergeneracional... LIC. PUPILLO

50 Generacion Valoración Entorno Tradicionalistas Autoridad Organización e instrucciones Baby Boomers Influencia , poder y logros Valorar su dedicación Comunicación personal e informal Atender relaciones y resultados. Generacion X Conocimiento Valorar su talento Comunicación directa y tecnológica Autonomía Tiempo personal Lógica y análisis en lugar de poder.

51 Generacion Valoración Entorno Generacion Y Trabajo con “sentido” Ambiente propicio para la colaboración Libertad para trabajar en cualquier horario y lugar Aprendizaje por atajos de búsqueda Comunicación personal , positiva , respetuosa, motivacional y electrónica Feed-back

52 ¿ Que aportes esperar de la generación Y ?Orientación a la comunidad Dominio de la tecnología Incursión en redes sociales Innovación Aprendizaje permanente Flexibilidad LIC. PUPILLO

53 Recomendaciones para la generación YSensibilidad para comprender los modelos comunicacionales de los demás No saltear escalones jerárquicos Comprender la viabilidad de sus iniciativas LIC. PUPILLO

54 Recomendaciones para liderar a la generación del milenioDar tareas que les representen desafíos Presentar el objetivo , pero no el “como hacer” Ofrecer referentes con disponibilidad personal para consultas Otorgar flexibilidad con lugares y horarios LIC. PUPILLO

55 Recomendaciones para liderar a la generación del milenioEvaluar en función de logros Liderazgo basado mas en ser maestros que superiores Generar ambientes de aprendizaje compartido Permitir y favorecer entornos de aprendizaje web 2.0 LIC. PUPILLO

56 Recomendaciones para liderar a la generación del milenioRepensar la autoridad Ser facilitadores Evaluar las estrategias de convocatoria Evaluar las estrategias formativas Evaluar las estrategias de retención LIC. PUPILLO

57 4-Entorno 2.0 ¿nuevas fronteras de la empresa?Debate 3 LIC. PUPILLO

58 La propiedad intelectual   El control   La fidelidad institucional La red de consulta Sin fronteras    LIC. PUPILLO

59 De buscar conocimiento en la web 1De buscar conocimiento en la web 1.0 , a colaborar y generar valor en la web

60 5- Megatendencias de encuadre LIC. PUPILLO

61 a- Globales  LIC. PUPILLO

62 Se observa un re-planteo del modelo económico mundialSe observa un re-planteo del modelo económico mundial. Así como la caída del muro de Berlín significo el declive de una cosmovisión, esta crisis global está dando indicios de ser el derrumbe de otra cosmovisión dominante desde El fin del mundo unipolar ? Los excesos de la financiación como forma de vida cayeron estrepitosamente junto con los créditos, las viviendas y los puestos de trabajo que los sostenían LIC. PUPILLO

63 Una mayor atención a lo social, dentro del análisis macro-económico comienza a ser considerado La necesaria cooperación frente a la crisis se impuso sobre el modelo de competitividad imperante ¿tal vez un concepto de red? L LIC. PUPILLO

64 Hace algunos años se comenzó a hablar valores empresariales Mas tarde se comenzó a evaluar el impacto ambiental Hoy en algunos sectores del mundo de los negocios se empieza hablar cuidado del de las personas y no solo de activos humanos Los modelos de liderazgo comienzan a virar del líder de gran ego que se impone, propio de la era punto.com. al líder humilde (con esa misma palabra...) que escucha y suma voluntades propio de la era web 2.0 , LIC. PUPILLO

65 “La humildad, el sentido de la justicia, el compromiso con la comunidad, así como la comprensión de que las ganancias provienen de la correcta puesta en practica de la misión, definen al líder del mañana” Srikumer Rao   Profesor adjunto de Marketing en la Escuela de Negocios de Londres, autor del libro Are you ready to succed? (Hyperion 2006) “ LIC. PUPILLO

66 ¿ Era pensable hablar de humildad hace solo unos años en el mundo de los negocios ?LIC. PUPILLO

67 El concepto de flexiseguridad - Modelo Workfare   Baja protección del puesto de trabajo con una alta protección de la empleabilidad Mecanismos contractuales flexibles acompañados de transiciones seguras Flexibilidad externa y flexibilidad interna Conciliación de la vida personal/laboral   Síntesis Lic. Pupillo Fuente: La Nación Empleos Febrero- Marzo   LIC. PUPILLO

68 b- Locales

69 Datos Q1 y Q2 en Argentina En Argentina, según datos de la consultora en remuneraciones Mercer, sobre 127 empresas de primera línea, el 57 % no despidió empleados, pero el 43 % restante sí lo hizo, con un promedio del 4,9 % de la nomina. Según Luis María Cravino, director de AO Consulting, en un estudio de entre más de 150 empresas, el 40 % de la caída de la rentabilidad se debió a las malas decisiones de Recursos Humanos, “hubo una sobre-reacción” Fuente: Apertura nro.187 Abril de 2009

70 Conceptos Sin embargo pareciera que hay un aprendizaje de la crisis Hay quienes piensan que si la empresa corta “músculo” no podrá recuperarse rápidamente para cuando la crisis haya pasado. La gente se acuerda cómo se la trató en tiempos de crisis, no de gloria (Pablo Maison – vice –presidente de RRHH de Unilever) Fuente: Apertura nro.187 Abril de 2009

71 Conceptos Aquellos que lideran una organización tienen que pensar dónde quieren estar parados una vez que termine la crisis, ya que ésta generará cambios y oportunidades. Es el momento de demostrar quién es quién. Fortalezas: la necesidad de compromiso, de fidelidad Es el momento de consolidar y pensar en el largo plazo. Alejandro Melamed Director de Recursos Humanos de Coca Cola  Fuente: Apertura nro.187 Abril de 2009

72 LA CRISIS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA GESTION DE LAS PERSONASConceptos vertidos en la capacitacion organizada por ADCA- ADRHA el Jueves 4 de Diciembre de en la Universidad Católica Argentina sobre la gestion de las personas frente al escenario de crisis Panelistas:   Enrique Behrends – Director de RRHH del Banco de Galicia Marcelo Villegas Director de Capital Humano de Telecom Daniel Maggi – Director de RRHH de LAN Argentina Hernán Scotti – Director de RRHH de Volkswagen   Fuente: ADCA Website- Newsletter 34 Diciembre 2.008

73 LA CRISIS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA GESTION DE LAS PERSONASSi tendemos un puente que nos permita vislumbrar el futuro, sabemos que ellos nos ayudaran a transitar hasta la proxima inter-crisis de crecimiento. Es fundamental no afectar la moral de la gente, aumentar la integración y no convertir la crisis económica en una crisis de liderazgo y confianza Es una oportunidad de implementar el liderazgo servicial, potenciando la creatividad, el valor escondido de las personas, construyendo capacidades y creando sensibilidad  Fuente: ADCA Website- Newsletter 34 Diciembre 2.008

74 LA CRISIS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA GESTION DE LAS PERSONASUn aprendizaje de la crisis es que no debemos precarizar los vínculos con la gente, sino pensar en el largo plazo vincular. Debemos aplicar lo aprendido sobre las redes destruidas por despidos en la anterior crisis. Tenemos que cuidar a la gente, evitando resentir el compromiso y re-descubriendo el sentido del aporte personal.  Fuente: ADCA Website- Newsletter 34 Diciembre 2.008

75 6- ¿ Como mantener la cohesión cultural en un ambiente multigeneracional ?Debate 4 LIC. PUPILLO

76 ¿ Como mantener la cohesión cultural en un ambiente multigeneracional ?Hasta hoy la cohesión cultural ha sido un elemento de eficacia organizacional al consolidar patrones consistentes de comportamiento y expresar valores compartidos Los valores que expresan una cultura hacen alinearse naturalmente a la gente con las metas y procedimientos organizacionales   LIC. PUPILLO

77 ¿ Como mantener la cohesión cultural en un ambiente multigeneracional ?Estos rasgos se transmiten a lo largo del tiempo y operan como mecanismos de supervivencia de las organizaciones mas allá de directivos y fundadores Cuando la cultura asegura una visión compartida no son necesarios tantos mecanismos de control   LIC. PUPILLO

78 ¿ Como mantener la cohesión cultural en un ambiente multigeneracional ?Estos modos de “pensar la organización” han sido útiles no solo para alinear al personal con las metas sino para regular los mecanismos de incentivación Sin embargo crece el concepto de diversidad , algunas expresiones ya presentes de este cambio son por ejemplo el WLB, los flexhorarios , el teletrabajo y los cambios en el estilo de liderazgo   LIC. PUPILLO

79 Tema de debate Contrato psicológico y empleabilidad ¿ Es viable gestionar el compromiso a través de la consecución del bienestar de los colaboradores en línea con la obtención de resultados ?   LIC. PUPILLO

80 7-La crisis 09 y la puesta al día de los valores organizacionales LIC. PUPILLO

81 La crisis 09 y la puesta al día de los valores organizacionales“Ha surgido un perfil claro del líder por venir. Sera una persona capaz de crear sistemas que den vida a una organizacion que despierte una lealtad profunda en sus empleados y en quienes interactuan con ella: clientes y proveedores. Sobre todo desde la perspectiva de las empresas con fines de lucro, pero esta definicion puede adaptarse con facilidad a otro tipo de organizaciones, principalmente porque buena parte de lo que digo tiene que ver con la cultura y los valores”

82 La crisis 09 y la puesta al día de los valores organizacionales“La misión debe resonar, y todos deben entender con claridad que es el principio rector de la organización. Lo cierto es que el propósito de una empresa es asegurarse de que cada persona que entra en contacto con ella alcance su máximo potencial. Esto incluye a los empleados, clientes, proveedores, accionistas y la comunidad en general.” “No hace falta demasiado esfuerzo para alentar al equipo cuando la misión ya es parte de la psiquis de las personas”

83 La crisis 09 y la puesta al día de los valores organizacionales“La misión se cumple más plenamente cuando hay un ambiente justo y abierto al aprendizaje, ante todo de sus líderes. Si la misión no consigue un eco profundo, los empleados se limitaran a actuar de manera mecánica, sin demasiado compromiso” “Gran parte de la tarea del líder es generar oportunidades de crecimiento, un ámbito de rápida respuesta a las dificultades que se presentan, la apertura a las inquietudes de los demás y preservar la buena salud de la organización y de las personas” Srikumer Rao Profesor adjunto de Marketing en la Escuela de Negocios de Londres y autor del libro Are you ready to succed? (Hyperion 2006)

84 8-Ruptura de paradigmas: mirando desde el futuro LIC. PUPILLO 8-Ruptura de paradigmas: mirando desde el futuro   2.010 y mas allá

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86 Mirando desde el futuroGlobalización 3.0: un mundo que destruye paradigmas que han prevalecido por mas de un siglo , para convertirse en una sociedad que no mantiene nunca la misma forma, cambiando incluso las relaciones espacio-tiempo. Estamos en una sociedad “liquida” , aunque probablemente vamos hacia algún nuevo paradigma , aun en formación tal vez LIC. PUPILLO

87 Mirando desde el futuroEl paradigma emergente parece estar basado en el aprendizaje y la integración . En ese contexto la diversidad se convierte en una oportunidad de cambio y crecimiento. Las organizaciones capaces de integrar la diversidad son mas innovadoras y flexibles, en consecuencia mas funcionales al mundo en el que hemos entrado. LIC. PUPILLO

88 Mirando desde el futuroDe este modo la diversidad se convierte en una oportunidad para comprender un mundo complejo y cambiante. Es necesario ampliar el “cerebro organizacional” con miradas heterogéneas Contar con un equipo con miradas diferentes se convierte en una oportunidad de negocios en el mundo en red I LIC. PUPILLO

89 Mirando desde el futuroLa gestion intergeneracional exitosa sera clave para lograr esa comprension de un mundo nuevo , complejo y a la vez fascinante , condición para los negocios del S XXI alineamiento ? cambio cultural ? generaciones enfrentadas ? conflicto irresoluble ? recambio generacional ? gestion multigeneracional ? intergeneracional ??? LIC. PUPILLO

90 El desafío esta planteado.....LIC. PUPILLO El desafío esta planteado.....

91 Fuentes de consulta Tamara Erickson “Retire Retirement: Career Strategies for the Boomer Generation” “Plugged in: The generation Y guide to thriving at work” W.Stanton.Smith : “Decoding Generational Differences” Srikumer Rao: “Are you ready to succed?” Zygmunt Bauman: “Amor Líquido”

92 Seminario: Generación Y: ¿integración o cambio generacional?El presente ppt fue presentado en el Seminario: Generacion Y: ¿ integracion o cambio generacional ? Organizado por Adca 19 y 20 de Noviembre de Textos: Lic. Alfredo Pupillo - HR Business (salvo donde se indique lo contrario)