1 Integrantes: BLANCA ARIZA MARCIA BOHORQUEZ PILAR BOHORQUEZ ANDREA ESTUPIÑAN PATRICIA ROA JORGE SALAZAR JOHANA VILLAMIL

2 AGENDA 1.Análisis Externo de la organización. 2.Análisis Interno de la organización. 3.Antecedentes del problema de investigación. 4.Planteamiento del problema. 5.Objetivos. 6.Justificación. 7.Criterios de Segmentación. 8.Resultados de la evaluación del clima organizacional. AGENDA 1.Análisis Externo de la organización. 2.Análisis Interno de la organización. 3.Antecedentes del problema de investigación. 4.Planteamiento del problema. 5.Objetivos. 6.Justificación. 7.Criterios de Segmentación. 8.Resultados de la evaluación del clima organizacional.

3 Tasa anual de crecimiento del PIB 2010 / I - 2012 / I

4 Comportamiento del PIB por Ramas de Actividad Económica 2012 - I / 2011 - I

5 El Sector Químico En conjunto, los sectores de sustancias y productos químicos, productos de la refinación del petróleo, y productos de caucho y plástico representan más del 30% de la producción total industrial. Hacen parte de estos sectores, productos como la gasolina a motor, el diésel-oil, los jabones y detergentes, los productos farmacéuticos, los plásticos en formas primarias, los fertilizantes y plaguicidas, los envases y bolsas de plástico, y las llantas de caucho, entre otros.

6 Perspectivas La economía colombiana viene desempeñándose bien en medio de la actual coyuntura internacional. En 2011 el PIB aumentó 5.9% y este año probablemente 4.2%, por encima del promedio mundial de 3.8%. Durante el primer semestre de 2012 la economía colombiana mantuvo el dinamismo que le imprimió la expansión de la demanda interna, en particular, jalonada por el consumo y la inversión privada y pública.

7 Perspectivas Dicho desempeño fue, sin embargo, menor al observado a finales de 2011 como consecuencia de un efecto mayor de la incertidumbre internacional sobre las variables locales al que se había observado antes y a una desaceleración del consumo privado, en particular el que tiene que ver con el de bienes durables. Los rezagos en la infraestructura vial siguen siendo una talanquera para el crecimiento de la economía colombiana en general y de los sectores exportadores pues generan sobrecostos, lo que los hace menos competitivos en los mercados internacionales. Dicho desempeño fue, sin embargo, menor al observado a finales de 2011 como consecuencia de un efecto mayor de la incertidumbre internacional sobre las variables locales al que se había observado antes y a una desaceleración del consumo privado, en particular el que tiene que ver con el de bienes durables. Los rezagos en la infraestructura vial siguen siendo una talanquera para el crecimiento de la economía colombiana en general y de los sectores exportadores pues generan sobrecostos, lo que los hace menos competitivos en los mercados internacionales.

8 GENERALIDADES La empresa CONQUIMICA S.A, fue creada desde el año 1977. Inicialmente su razón social era Conquimica LTDA (Cesión y transformación). Domicilio principal es Medellín Sucursales en Bucaramanga, Bogotá y Cali Suministro de materias primas GENERALIDADES La empresa CONQUIMICA S.A, fue creada desde el año 1977. Inicialmente su razón social era Conquimica LTDA (Cesión y transformación). Domicilio principal es Medellín Sucursales en Bucaramanga, Bogotá y Cali Suministro de materias primas

9 CONQUIMICA S.A. es una empresa comercializadora de insumos para la industria, la cual establece su compromiso de gestión integral a través de: El mejoramiento continuo de los procesos y el suministro de productos que cumplan con los requisitos y las expectativas del cliente. Establecimiento y mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores confiables. La Prevención de la contaminación, lesiones y enfermedades, a través del control de peligros y aspectos ambientales generados en los procesos. El Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicados a los procesos y producto. La capacitación y entrenamiento del personal con el fin de mantener un equipo competente para el cumplimiento de los objetivos.

10 Fortalecer las relaciones con nuestros clientes mediante la generación de confianza en la comercialización de Insumos para la industria química, plástica y de procesamiento de alimentos; a través de los diferentes canales de venta en el ámbito Nacional e Internacional. Generar desarrollo, crecimiento y bienestar para nuestros clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, enfocando el desarrollo de todas nuestras actividades con respeto, compromiso, rectitud y responsabilidad. Realizar nuestras actividades comerciales y logísticas, protegiendo el medio ambiente y la salud de las personas, mediante la realización segura de las operaciones y mitigando los impactos ambientales. Fortalecer las relaciones con nuestros clientes mediante la generación de confianza en la comercialización de Insumos para la industria química, plástica y de procesamiento de alimentos; a través de los diferentes canales de venta en el ámbito Nacional e Internacional. Generar desarrollo, crecimiento y bienestar para nuestros clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, enfocando el desarrollo de todas nuestras actividades con respeto, compromiso, rectitud y responsabilidad. Realizar nuestras actividades comerciales y logísticas, protegiendo el medio ambiente y la salud de las personas, mediante la realización segura de las operaciones y mitigando los impactos ambientales.

11 En 2015, esperamos tener una organización estructurada, que posea las siguientes características: Un canal de ventas internacionales, con operaciones indent y de exportación. Una sucursal en la costa atlántica. Una mayor proporción de ventas en los negocios de Especialidades, Alimentos y Plásticos respecto al negocio de productos genéricos. Un Sistema Integrado de Gestión. En 2015, esperamos tener una organización estructurada, que posea las siguientes características: Un canal de ventas internacionales, con operaciones indent y de exportación. Una sucursal en la costa atlántica. Una mayor proporción de ventas en los negocios de Especialidades, Alimentos y Plásticos respecto al negocio de productos genéricos. Un Sistema Integrado de Gestión.

12 RESPONSABILIDAD COMPROMISO HONESTIDAD CREATIVIDAD LEALTAD RESPONSABILIDAD COMPROMISO HONESTIDAD CREATIVIDAD LEALTAD

13 Lograr sostenibilidad del negocio mediante el crecimiento en ventas y gestión financiera. Posicionarnos en el mercado, a través de la expansión de la operación y el reconocimiento de la calidad de nuestros productos y servicios. Mejorar continuamente los procesos y servicios, garantizando eficiencia y efectividad. Fortalecer las competencias del personal y la capacidad operativa, para el logro de los objetivos. Lograr sostenibilidad del negocio mediante el crecimiento en ventas y gestión financiera. Posicionarnos en el mercado, a través de la expansión de la operación y el reconocimiento de la calidad de nuestros productos y servicios. Mejorar continuamente los procesos y servicios, garantizando eficiencia y efectividad. Fortalecer las competencias del personal y la capacidad operativa, para el logro de los objetivos.

14 La estructura de Conquimica es de tipo divisional, organizada en 4 divisiones: Genéricos Especialidades PlásticosAlimentos

15 Política de calidad Política de crédito y cartera Política de logística Política de quejas y reclamos Política de calidad Política de crédito y cartera Política de logística Política de quejas y reclamos

16

17 ESTUDIO PERFIL DE CARGO CONVOCATORIA INTERNA Y EXTERNA ENTREVISTA CON EL JEFE INMEDIATO ESTUDIO PSICOLOGICO VISITA DOMICILIARIA EVALUACION GERENCIA Y JEFE INMEDIATO INGRESO E INDUCCION ENTRENAMIENTO

18 Las organizaciones son sistemas sociales creados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos. Alinear el proyecto de vida de los colaboradores con la misión y los objetivos de la organización. Desarrollo de habilidades personales, culturales, y profesionales. Conocer las necesidades del empleado y lo que espera de la organización. Para generar estrategias de identidad con la compañía Para generar estrategias de identidad con la compañía Gana-gana Fortalecer el trabajo en equipo

19 “ La clave para conseguir alta productividad en las organizaciones, antes que la aplicación de cualquier tecnología de la ingeniería depende en gran parte del manejo que se de en las organizaciones al activo más valioso: las personas 1 ”. Falta de identidad… Quien soy en la organización

20 Incrementar en un 10% el sentido de identidad de los trabajadores del área logística en la compañía CONQUIMICA S.A, Oficina Bogotá, en un período de tres meses.

21 Mejorar la relación con la marca a través de elementos de uso diario de los empleados. Generar dos espacios mensuales para divulgar los logros de los trabajadores y el nivel de impacto de estos en la organización. Fomentar la importancia que tiene para la organización el desempeño de las actividades en las que interviene el área operativa. Mejorar la relación con la marca a través de elementos de uso diario de los empleados. Generar dos espacios mensuales para divulgar los logros de los trabajadores y el nivel de impacto de estos en la organización. Fomentar la importancia que tiene para la organización el desempeño de las actividades en las que interviene el área operativa.

22 SENTIDO DE PERTENENCIA COMUNICACIÓN COMPROMISO

23 Hacer participe a toda la organización como solución al problema encontrado Incentivar al Re inducción Personal terceri-a todo nivel. zado Gerencias y lideres del proceso pieza fundamental de la campaña. Hacer participe a toda la organización como solución al problema encontrado Incentivar al Re inducción Personal terceri-a todo nivel. zado Gerencias y lideres del proceso pieza fundamental de la campaña.

24 Criterios de Evaluación PertenenciaGrado que el personal se encuentra integrado con la empresa Sistema de Compensación Remuneración devengada acorde al esfuerzo y logro de resultados Estilo de DirecciónPercepción del personal sobre la forma como los dirigentes motivan y conducen la compañía ComunicacionesRedes de comunicación que aseguren la calidad, efectividad y asertividad de las comunicaciones Trabajo en EquipoNivel de cooperación y apoyo con equipo e interrelación con otras áreas EstímulosAspectos que motivan o desmotivan al personal Condiciones de trabajo Seguridad, organización e higiene en el trabajo

25 Identificación del Segmento Jefe de Logística01 Supervisor de bodega02 Conductores08 Ayudantes de Vehículo08 Mantenimiento01 Rondero01 Ayudante de Bodega02 Operario de Montacarga02 Lavador de Empaque02 Ayudante de Logística02

26 Características del personal seleccionado del área de logística Edades: El persona tiene en promedio 28 años de edad Genero: El equipo esta conformado por solo hombres con excepción de la Jefe de Logística Estados civiles: Casados iglesia católica o matrimonio civil o en unión libre No de hijos: Promedio 2 Núcleos familiares: Esposas e hijos y abuelos Nivel de educación: Bachillerato con excepción de la Jefe de Logística que es profesional y los dos supervisores de bodega que son técnicos Antigüedad: Promedio 18 meses Esparcimiento: Jugar futbol con amigos, departir licor y los domingos compartir en familia esposa e hijos, si hay oportunidad de salir ir a almorzar, compartir y descansar. Contratación:Indirecta mediante outsourcing con excepción de el jefe de logística.

27 Para el estudio se tiene en cuenta la población de producción analizando una muestra de 18 personas y 2 del área administrativa.

28 El 70% de la población analizada tiene entre 1 y 5 años en la compañía.

29 El 85% de la población son hombres equivalente a 17 personas con cargos de operario, ayudante y auxiliar.

30 Análisis estadístico por temas de interés Visión de la empresa. Visión de la empresa. Claridad de la organización Claridad de la organización Nivel de pertenencia Nivel de pertenencia Sistema de compensación Sistema de compensación Estilo de dirección Estilo de dirección Productividad Productividad Comunicaciones Comunicaciones Desarrollo de personal Desarrollo de personal Integración y cooperación Integración y cooperación Política de calidad Política de calidad Condiciones de Trabajo Condiciones de Trabajo Confianza Confianza Ética Ética Estímulos Estímulos Visión de la empresa. Visión de la empresa. Claridad de la organización Claridad de la organización Nivel de pertenencia Nivel de pertenencia Sistema de compensación Sistema de compensación Estilo de dirección Estilo de dirección Productividad Productividad Comunicaciones Comunicaciones Desarrollo de personal Desarrollo de personal Integración y cooperación Integración y cooperación Política de calidad Política de calidad Condiciones de Trabajo Condiciones de Trabajo Confianza Confianza Ética Ética Estímulos Estímulos Cargo Jefe de Logística Supervisor Gerente Auxiliar Bodega Auxiliar de Vehículo Conductor

31 La perspectiva de visión de la empresa, la compañía se encuentra muy bien posicionada por los clientes internos.

32 Claridad de la organización, la compañía se encuentra muy bien posicionada por los clientes internos.

33 Desde la perspectiva de nivel de pertenencia, la compañía se encuentra muy bien posicionada por los clientes internos, donde la calificación más alta corresponde al 46% seguido por el valor del 35% de la escala 2 y 1 respectivamente.

34 91 respuestas califican como excelente bajo la calificación de la escala 2 y 1 respectivamente equivalente al 86%

35 83% consideran que el estilo de dirección es muy bueno en la compañía, ocupando los valores de 1 y 2 de la escala de medición con el 33% y 50%

36 El 89% de los encuestados consideran que la productividad es buena en la compañía, ocupando los valores de 1 y 2 de la escala de medición con el 16% y 72% respectivamente.

37 El 73% de los encuestados consideran que las comunicaciones en la compañía son buenas, ocupando los valores de 1 y 2 de la escala de medición con el 22% y 51% respectivamente

38 El 26% de los encuestados considera que el desarrollo de personal en la compañía es excelente, seguido por un 55% que considera que se encuentra en una escala bueno – Excelente. Solamente el 17% de los encuestados califican este factor como medio, y solamente el 2% considera que no es bueno.

39 El 23% de los encuestados considera que la integración y cooperación en la compañía es excelente, seguido por un 51% que considera que se encuentra en una escala bueno – Excelente y el 26% de los encuestados califican este factor como medio

40 El 97% de los encuestados considera que la política de calidad en la compañía es excelente.

41 Desde la perspectiva ética, la compañía es excelentemente catalogada por los colaboradores

42 Los factores generadores de desmotivación en la compañía son la carga laboral, el reconocimiento, los horarios de trabajo y la falta de planeación

43 Según los resultados obtenidos, vemos que los factores generadores de motivación para trabajar en la compañía son el ambiente laboral, y la gente Según los resultados obtenidos, vemos que los factores generadores de motivación para trabajar en la compañía son el ambiente laboral, el salario y la gente

44 Según los resultados obtenidos, vemos que los colaboradores consideran que las cosas que se están haciendo bien en la compañía en la actualidad son las capacitaciones, el aumento en el número de clientes de la compañía, con una frecuencia de 5 observaciones, seguido por la comunicación interna en la compañía

45 Consideran que los factores a mejorar en la compañía son muy variados, pero hay un aumento en las frecuencias de los factores de Planeación de las actividades, mejoramiento de los horarios de trabajo y de mejoramiento de los recursos

46 INQUIETUDES… COMENTARIOS..

47