1 Introducción a la GerenciaEvolución del Pensamiento Administrativo
2 Algunos puntos a considerarSeguir el paso de los cambios de las organizaciones de hoy, demanda nuevos métodos para la administración de las personas. La administración actual es producto de la evolución de conceptos y puntos de vista, así como de la experiencia obtenida a lo largo de muchas décadas.
3 Desde cuándo existen esfuerzos organizados de Organización y Supervisión?Pirámides de Egipto La Gran Muralla China Ejércitos Griegos y Romanos La Iglesia Católica
4 Historia del Pensamiento AdministrativoDel Conocimiento De la Calidad De Contingencias De Sistemas Comportamiento Humano Tradicional
5 Escuela de la Administración Científica 1890-1930A principios de siglo surgió la necesidad de elevar la productividad: Poca oferta de la mano de obra Ineficiencia de los trabajadores Representantes: Frederick W. Taylor Henry Gantt Frank y Lilian Gilberth Pretendía determinar en forma científica, los mejores métodos para realizar cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar los trabajadores. Consecuencias: 1. Explotación 2. Sindicalización 3. Enfrentamiento
6 Escuela de la Teoría Clásica de la Organización (1920)Surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Representantes Henri Fayol Max Weber Mary Parker Follet Chester Barnard Los gerentes nacen o se hacen?
7 La Administración BurocráticaSistema basado en reglas, en una jerarquía, en una clara división del trabajo y en métodos y procedimientos detallados. Representante Algunos ejemplos Max Weber Baja Estructura: Disney, HP UPS, Ejército: Alta Estructura
8 Características de la Administración TradicionalCientífica Clásica Burocrática Características Capacitación en rutinas, Definición de funciones Reglas, impersonalidad reglas: El mejor método administrativas, jerarquías, autoridad Incentivos jerarquía, autoridad, compromiso, racionalidad equidad Centro de atención Empleados Gerentes Organización Beneficios Productividad y eficiencia Estructura y Consistencia y eficiencia profesionalización Inconvenientes Desinterés por lo social Atención interna Rigidez y lentitud
9 Escuela Conductista Surge para reforzar a a la gerencia en el manejo del “lado personal”con elementos de sicología y sociología. Tuvo su origen en los experimentos Hawthorne. Enfoque Conductista Estudios realizados en la Western Electric Co. entre 1924 y 1933. Conducido por Elton Mayo. Abraham Maslow Douglas Mc Gregor Frederick Herzberg David Mc Clelland
10 Escuela de la Ciencia de la AdministraciónOrigen en la segunda Guerra Mundial. Se fundamenta en la aplicación de la investigación de operaciones a la resolución de los problemas de la administración. Es decir, al uso de técnicas matemáticas para formular modelos y analizar soluciones con visión sistémica. El uso de computadoras permitió abordar problemas de gran escala y complejidad. Representantes Robert Mc Namara Charles Thornton
11 Pensamiento Administrativo ModernoEnfoque de la Calidad Enfoque de Sistemas Enfoque de Contingencias Representantes Edward Deming Peter Drucker Laurence Peter William Ouchi Tom Peters Robert Waterman
12 Punto de vista de la CalidadSe ocupa de proveer a los clientes productos y servicios confiables (Deming), o adecuados para su uso (Juran), cumpliendo con los requerimientos de calidad (Crosby). Se manejan conceptos, tales como: mejora continua, trabajo en equipo, atención a los detalles y educación en calidad.
13 Punto de vista de SistemasToma en cuenta como se relacionan las partes entre sí: 1. Individuos 2. Grupo 3. Organización 4. Entorno
14 Punto de vista de ContingenciasUso de los administradores de otros puntos de vista adicionales para resolver problemas, como por ejemplo: 1. El entorno externo 2. La tecnología 3. Los individuos
15 Pensamiento Administrativo ModernoLa globalización Diversidad de la fuerza de trabajo La ética Estímulo a la innovación y al cambio La calidad Delegación Fuerza de trabajo bimodal: De servicios, poco especializada vs Alta especialización