1 Introducción a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
2 LA ORGANIZACIÓN Cliente Cliente Satisfacción RequisitosResponsabilidades de la Dirección Satisfacción Cliente Cliente Requisitos Gestión de recursos Medición, análisis y mejora producto Realización del producto ENTRADA SALIDA
3 LA ORGANIZACIÓN Cliente Cliente Satisfacción RequisitosResponsabilidades de la Dirección Medición, análisis y mejora Gestión de recursos Realización del producto producto ENTRADA SALIDA
4 SITUACIÓN ACTUAL GRUPOS DE INTERES “Stakeholders”Demanda creciente por la búsqueda del DESARROLLO SOSTENIBLE Ya no se espera de la empresa un simple beneficio económico, sino una triple cuenta de resultados: ECONOMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES
5 DESARROLLO SOSTENIBLE“Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades” Informe Brundtland
6 ¿Quién tiene los medios a su alcance?Buscamos un mundo más respetuoso con las personas, con el entorno y que alcance las expectativas del desarrollo sostenible ¿Quién tiene los medios a su alcance? Las Empresas Las Empresas Cambio de papel del sector privado en la sociedad “Without the private sector sustainable development, will remain only a distant dream. We are not asking corporations to do something different from their normal business; we are asking them to do their normal business differently” Kofi Annan Secretario General de Naciones Unidas Cumbre de Johannesburgo, Septiembre 2002
7 La pirámide de la Sostenibilidad.Económico Sostenibilidad Social Ambiental
8 DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALEl Desarrollo Sostenible es la suma de los comportamientos responsables de todos los actores económicos, sociales y políticos de todo el mundo. La Responsabilidad Social Empresarial es la forma de expresar el compromiso con el Desarrollo Sostenible.
9 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL“La RSE consiste en una integración balanceada, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales, económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general” [Fuente: ISO]
10 Responsabilidad Social Empresarial“La Responsabilidad Social es el que asumen las compromiso empresas para contribuir al desarrollo económico, sostenible, empleados, comunidad social y ambiental trabajando con los la en sus familias, sociedad local y la general para mejorar su calidad de vida” 1 1 Traducción realizada del documento del World Business Council for Sustainable Development, “Social Responsibility: The WBCSD´s journey”,
11 La pirámide de Carroll. Responsabilidades filantrópicas“Ser un buen ciudadano corporativo” Contribuir con recursos a la comunidad. Responsabilidades éticas “Ser ético” Cumplir con los principios y normas éticas aceptadas por la sociedad. Responsabilidades legales “Cumplir con la ley” Estar de acuerdo con las leyes. Responsabilidades económicas Generar recursos para retribuir a los accionistas, pagar a los trabajadores, entre otros. Fuente: Carroll, A., “The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders”. En: Business Horizons, julio – agosto, 1991 p. 43.
12 Responsabilidades económicas: Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensación por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso. Responsabilidades legales: Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así como con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.
13 Responsabilidades éticas: Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así como de evitar o minimizar el daño a los grupos de interés (empleados, consumidores, medio ambiente y otros). Implican respetar aquellas actividades y prácticas que la sociedad espera, evitando las que sus miembros rechazan aun cuando éstas no se encuentren prohibidas por la ley.
14 Responsabilidades filantrópicas: Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la población. La diferencia entre éstas y las responsabilidades éticas radica en que las segundas surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de la sociedad; mientras que las primeras no son una norma esperada en un sentido ético o moral sino que representan más bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aún cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las sigan.