1 INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA EMPRESA SISTEMA INTELIGENTE DE GESTION Por: GLORIA P. LONDOÑO PÈREZ DAMARIS SERNA MAZO OMAR DEL CIELO RAMIREZ CARMONA MARIO ALEJANDRO CARDONA SUAREZ

2 INTRODUCCION Analizando la realidad empresarial del Valle de Aburra, se ha identificado que diariamente surgen cambios que influyen notoriamente en el diario accionar de cada tipo de empresa, y especialmente cuando se trata de abrirse a mercados más globales, fundamentándose en procesos de servicios con calidad, respecto al factor principal que es el now how como herramienta para influir en la toma de decisiones y la forma en que estas afectan los procesos empresariales en función de la calidad del servicio

3 OBJETIVO Conocer los principales factores que influyen en la decisión de compra

4 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION (Determinación del problema) Ya que la mejor forma de hacer negocios es tomar contacto personal con el cliente potencial, porque la mejor comunicación y el trato personal son insustituibles cuando se quiere concretar un negocio, lo cual es válido tanto para el comercio local como internacional, para lo cual el enfoque primordial de la investigación de mercados para este caso es encontrar oportunidades para ella, en este último caso especialmente trascendental servirnos de las diferencias culturas que existen en nuestra región; ya que no importa el tamaño de la empresa porque en el ámbito de los negocios es global y exige tener Sistemas Integrales de gestión óptimos y certificados.

5 ALCANCE DE LA INVESTIGACION Dar a conocer la metodología de trabajo de las empresas de Sistemas inteligentes de gestión existentes en el Valla de Aburra Establecer el mejor método para lograr determinar el factor más influyente en la toma de decisiones empresariales que permitan a los sistemas inteligentes de gestión servir de base para el mejoramiento continuo de procesos y productos ofrecidos, tanto a nivel nacional como internacional de las empresas del Valle de Aburra

6 HIPOTESIS Las empresas de Sistemas Inteligentes de Gestión en el Valle de Aburra son contratadas mayoritariamente por empresas granes o exportadores Debido a las exigencias de los mercados, cada vez se hace más necesario garantizar la calidad en los procesos de los bienes y servicios ofrecidos por las empresas en los diferentes mercados, tanto a nivel nacional e internacional. Empresas en el Valle de Aburra con mayor número de clientes internos, mayor será la exigencias en la implantación de los sistemas Inteligentes de gestión La investigación de mercados a través del método de recolección de información implementado, será determinante a la hora de establecer una muestra más exacta de la población potencial para el producto- servicio que ofrece S.I.G

7 HIPOTESIS Debido a las exigencias de calidad en la relaciones cliente interno y externo, ha surgido una creciente necesidad de mano de obra altamente calificada en sistemas de gestión que se vea reflejada en los procesos que desarrollen al interior de las empresas.

8 METODOS Y FUENTES DE DATOS El desarrollo del plan de investigación se realizara con la utilización de los siguientes métodos: Fase explorativa a través de una investigación de los bancos de datos existentes sobre el tema en las páginas web, planeación departamental de la gobernación de Antioquia. Para las fuentes secundarias trabajaremos con: páginas web, cámara de comercio, directorios telefónicos, y demás técnicas que se puedan aplicar en el desarrollo de la investigación, para el logro y desarrollo óptimo de la misma

9 DETERMINACION DE LA MUESTRA Para determinar la muestra nos ubicaremos con los datos hallados en la segmentación del mercado según la información estudiada en la revisión de las fuentes secundarias. Definición de la población objeto del estudio Para determinar la población objetivo de la investigación, nos apoyamos en la información hallada en internet, sobre la mi pymes que operan en el Valle de Aburra Elemento: Mi Pymes instaladas en el Valle de Aburra Unidad de muestreo Empresas del Valle de Aburra

10 PLAN DE INVESTIGACION Se ha registrado en Valle de Aburra una creciente necesidad de empresas para buscar las certificaciones y procesos de calidad, pero con aliados de negocios que le permitan ir de la mano con este procesos. Los marcos de referencia de S.I.G han cambiado radicalmente en el transcurso de los años al llegarse a la conclusión de que este aspecto es vital a la hora de que las empresas deseen abrir mercados o potencializar los ya existentes. Los viejos paradigmas del mercado ya no operan en una economía cada vez más internacionalizada y en un panorama de mercadeo donde lo único constante es el cambio, empresa que no se adapte a este nuevo modelo desaparece del mercado.

11 EMPRESAS FUENTES DE LA MUESTRA PARA TRABAJO DE CAMPO I

12 RECOLECCION DE DATOS Para el presente trabajo buscamos el apoyo con nuestras fuentes secundarias y se trabajo con el modelo de obtención de información de la muestra, a través del sistema de entrevista de profundidad. Diseño del cuestionario Algunas personas opinan que el diseño del cuestionario tiene tanto de arte como de ciencia. Aunque esto puede ser verdad, hay mucho más en el diseño de un cuestionario que en sus aspectos literarios. Un principio científico en el diseño de un cuestionario es que las preguntas deberían proceder de lo general a lo específico. Basándonos en este aspecto desarrollaremos la encuesta respectiva Codificación de los datos recolectados Se editaron las encuestas que habían sido completadas para asegurarse de que fueran legibles, completadas, consistentes y exactas, y que se hubiesen seguido adecuadamente todas las instrucciones. Luego se codificaron las preguntas de respuestas abiertas para que los datos pudieran ser leídos

13 ANALISIS DE RESULTADOS Las empresas bases de nuestra investigación corresponden a pymes, ubicadas en el sector económico de producción y comercialización de bienes y servicios, clasificadas en el rango entre 51 y 200 trabajadores, es por ello que el resultado de este trabajo, es vital par dar una mirada al sector y a las empresas de igual envergadura a las consultadas en el informe. Vemos como la tendencia de las empresas es cada vez mas competitiva y no les da temor arriesgar sea tiempo y dinero en la mejora de sus procesos y procedimientos, con tal de posicionar su marca en el mercado y cada vez son mas exigentes con las normas y calidad de los procesos para acceder a ellos, como lo es el caso de la empresa Invesa que maneja temas tan complejos como la responsabilidad integral de riesgos en la cual solicita asesoría para acceder a la misma. Este es un reflejo que los factores que más influyen en la decisión de compra del producto ofrecido por S.I.G, en estas empresas es: la competencia, el mercado mismo con lo cambiante que es y la gran concientización que existe en los dirigentes de las empresas sobre el tema

14 CONCLUSIONES Una de las condiciones esenciales en las empresas de hoy es tener orientación al mercado, es decir oír al consumidor y escucharlo para ello nos debemos poner en sus zapatos; definitivamente no es lo mismo tratar de interpretar al cliente para satisfacerlo si no nos ubicamos de su lado y miramos desde allí a nuestros productos y sus valores agregados. Competir nunca ha sido tan duro como ahora. El mundo se hace chico, llegan competidores de todos lados, las categorías de productos se redefinen, la comoditización es cada vez más común. La carrera de quién es mejor continua pero los ganadores le tiran a ser únicos, no ha ser mejores.

15 A todos los compañeros de los demá grupos por el aporte de información en el desarrollo de nuestro trabajo. A la docente por el Apoyo A todos y cada uno de los funcionarios de las empresas que nos otorgaron su tiempo para responder la en cuenta a todos y cada uno