1 IV FORO INTERNACIONAL “CIUDAD, COMERCIO Y TURISMO” Desafíos del Comercio y del Turismo en la Ciudad Tendencias en Esquemas Asociativos Comerciales Carlos A. R. Cleri [email protected]
2 En 1994 John Nash gana el Premio Nobel de Economía Basándose en la Teoría de los Juegos destroza la piedra fundamental sobre la que se asienta la economía desde 1776 cuando Adam Smith en “La riqueza de las naciones” determinaba que el máximo nivel de bienestar social se logra cuando cada individuo persigue en forma egoísta su bienestar individual.
3 Nash demuestra que la sociedad maximiza su bienestar cuando cada uno de sus individuos acciona a favor de su propio bienestar sin perder de vista el de todos los demás integrantes del sistema. Es llamativo que tamaño descubrimiento haya pasado desapercibido por el mundo. Es increíble que todavía creamos que “la ley de la selva” es el mejor ambiente para desarrollarnos como seres humanos.
4 Una vieja herramienta para los viejos y nuevos problemas de las pequeñas empresas La habilidad para establecer alianzas es un poderoso talento empresarial. Sin embargo, sigue siendo una práctica resistida por los empresarios pequeños. Por cultura Por cultura Miedo Miedo Miopía Miopía Autismo Autismo Sólo son aceptadas en situaciones extremas.
5 cuando se sienta amenazado
6 busque aliados
7 Una serie de restricciones -de tamaño, potencia, recursos financieros, tecnología y de capacidad de gestión- nos limita ¿Qué sucedería si no tuviéramos esas restricciones? ¿Hasta dónde llegaría nuestro negocio? ¿Podría realizar mis ideas?
8 Siempre es mejor algo de poco que todo de nada Las alianzas permiten: Aumentar fortalezas Aumentar fortalezas Neutralizar debilidades Neutralizar debilidades Desatar fuerzas sinérgicas Desatar fuerzas sinérgicas A + B < ( A, B )
9 La estrategia puede ser: Defensiva: para sobrevivir Defensiva: para sobrevivir Ofensiva: para alcanzar objetivos que no se podrían lograr sin la colaboración de otros
10 Toda alianza involucra aspectos: EstratégicosCulturalesOperativos
11 Requieren de la inversión de: RecursosEsfuerzosTiempoRenunciamientos
12 La decisión estratégica de constituir una alianza debe ser el resultado positivo de un simple análisis costo- beneficio
13 Tenga presente que cooperar con otros no significa unificar las empresas
14 Es una cadena, donde las partes que la integran no son ajenas entre sí. A veces los proveedores y clientes se consideran rivales y tratan de imponer condiciones que les beneficien, pero terminan afectándose a sí mismos. Las partes de una cadena son socias y compiten contra otros encadenamientos Un bien o servicio llega al consumidor/usuario a través del esfuerzo coaligado de numerosas personas y empresas
15 La colaboración con PROVEEDORES es la primer alianza que tiene valor para un comerciante
16 La cooperación puede ser directa o a partir de FRANQUICIAS
17 La segunda es acordar con otros COMERCIANTES para mejorar la función compras
18 Los POOLS de COMPRAS han demostrado su utilidad
19 También con otros colegas se puede colaborar para mejorar la acción de ventas, esta es la tercera opción
20 Se puede establecer una unión para crear una imagen de marca conjunta que permita la identificación
21 Los “shopings” son sistemas de cooperación para atraer a los compradores Un Centro Comercial a Cielo Abierto, las sociedades de calles, barrios, etc. son otras opciones
22 También es interesante la asociación con empresarios de diferentes rubros para solucionar problemas básicos de logística o infraestructura
23 Turismo La necesidad de cooperación en el Sector Turismo es todavía más evidente. La meta es que la gente elija el lugar donde la firma está asentada. Para ello compiten países, regiones, ciudades, espacios. La cuestión es cómo atraerlos hacia nosotros. Muy pocas veces resultan atractivos los lugares aislados. Lo “clusters” turísticos tienen ventajas. Son más fáciles de identificar por los turistas.
24 “Cluster” “Un “cluster” o agrupamiento es una concentración de empresas en una misma región que operan en líneas similares de negocios y cuyas relaciones fomentan el desarrollo de múltiples interdependencia entre ellas, fortaleciendo su competitividad en una amplia variedad de áreas…”. (Porter) El elemento clave para generar un cluster turístico en una región es la existencia de un producto turístico consolidado o potencial capaz de integrar los distintos eslabones de la cadena productiva del sector. (tesis de Pablo Chena, Metodología para detectar y evaluar cluster turísticos - U.N.La Plata))
25 La concentración geográfica no garantiza la conformación del cluster. Es necesaria la existencia de una red entre agentes privados, públicos y organismos de investigación y capacitación.
26 Deben existir los siguientes elementos Predominio del principio de colaboración por sobre el de competencia. Establecimiento de relaciones empresariales de largo plazo. Innovación y mejoramiento continuo de los productos y servicios públicos. Elevado intercambio de información entre agentes participantes, e incluso la creación de sistemas integrales de información turística. Capacidad empresarial para afrontar los cambios
27 Elementos esenciales de un cluster turístico Atractivo Infraestructura disponible (física, comercial, calidad humana, financieros) Servicios turísticos
28 En todos los casos; es elemental la presencia de una ESTRATEGIA DE DESARROLLO LOCAL
29 Planificada y ejecutada por: El Sector Público Las Empresas Los Centros de Saber (tecnológicos y académicos) La Sociedad Civil
30 Las S.G.R.s constituyen una forma de cooperación de enorme versatilidad para resolver limitaciones financieras La experiencia de Garantizar S.G.R.
31 Nota: Si nos atenemos a las estadísticas, comprobamos que la mortalidad de comercios es mayor en las unidades independientes que en las que están inmersos en sistemas de colaboración
32 Algo parecido sucede cuando analizamos la rentabilidad del negocio
33 ¿No es algo para pensar?
34 Recordemos a Nash
35 Recordemos a Gramsci “Al pesimismo de la inteligencia hay que oponer el optimismo de la voluntad”
36 Gracias Carlos Cleri [email protected]