1 Jedna Europa – setki problemów Projektowanie pan-europejskiego systemu e-commerce Jarosław Walczuk e-point

2 USA E-commerce USA vs Europe Jak Ameryka widzi Europę

3 E-commerce – jakich obszarów dotyka Prezentacja Produktów / Zaprojektowanie systemu Język komunikowania / Alfabet Narzędzia Marketingowe i Promocyjne Katalog / produkty Etykiety, zdjęcia, opisy Dopuszczenie produktów do obrotu Regulacje prawne / podatkowe Ceny / Waluty Sposoby Płatności Logistyka / Sposoby dostawy Różnice kulturowe / Mentalność

4 E-commerce Direct Selling – case study

5 E-commerce – Europa + Turcja i Rosja 29 - Krajów 26- Języków 10 - Stref czasowych 14 - Typów podatkowych 13 - Walut 6 - Typów płatności 8 – Sposobów dostawy 1 mln. dystrybutorów kilkanaście mln. ich klientów 1 mld euro – obrotu za 2010 zaprojektowanie, wykonanie, support, utrzymanie

6

7 Projektowanie - długie nazwy długość wyrazów składnia zdania szerokość czcionek sposób zapisu skrótów nominały walut zwyczaje narodowe wymagania prawne

8 Deutschland Projektowanie - deutschland uber alles Kugelschreiberzusammenbauanleitungsservicenummer „numer serwisowy gdzie można dowiedzieć sie jak złożyć długopis” Binnenschifffahrtsstrassenordnungsberufssicherheitschefbeauftragter „człowiek odpowiedzialny za przepisy na statkach poruszających sie po rzekach”

9 Deutschland Projektowanie – niemcy wyzwania

10 Deutschland Projektowanie – Niemcy wyzwania

11 Magyarország Projektowanie – imię i nazwisko

12 Projektowanie – Języki, Tłumaczenie

13

14 Projektowanie – narzędzia

15 Języki / Grupa docelowa Україна Украина Ukraina: ukraiński, rosyjski Koninkrijk België Royaume de Belgique, Königreich Belgien Belgia: niderlandzki, niemiecki, francuski, waloński? Schweiz, Confoederatio Helvetica, Schweizerische Eidgenossenschaft Szwajcaria: niemiecki, francuski, włoski République française Francja: francuski, arabski? Deutschland Niemcy: niemiecki, turecki?

16 Języki / Kodowanie (UTF-8) Усе, що ви побачите після його використання – це духовка, що сяє чистотою…. Türkiye Her zaman ardında temiz bir fırın bırakır! Fırın temizliğini güçleştiren, temizlenmesi çok zor yağ ve şeker lekelerinde güçlü etki. Hrvatska Ono što ostaje je čista pećnica! Učinkovito sredstvo za uklanjanje "nemogućih" mrlja…. Ελλάδα Η μοναδική σύνθεση σε μορφή gel απλώνεται με το διαθέσιμο βουρτσάκι στις επιφάνειες του φούρνου. Росси́я

17 Narzędzia Marketingowe i Promocyjne

18 Dedykowany content – różnice kulturowe

19 Katalog produktów – etykiety zdjęcia opisy Analiza SEO, struktura opisu, Panda Google Nazwy zwyczajowe, wyszukiwanie przez klientów Wymogi prawne, dopuszczenie produktów

20 Regulacje prawne, podatkowe Ochrona danych osobowych Typy podatkowe Stawki VAT Raje podatkowe Migracje pomiędzy krajami (CLOS) United Kingdom Ελλάδα Repubblica Italiana Reino de España Deutschland

21 Sposoby Płatności COD – Cash on Delivery BT- Bank Transfer CC - Credit Card DD – Direct Debit OB - Online Banking PD – Postal Draft vs Sposób dostawy.

22 Płatności / Turecki fenomen Türkiye „2010 -8,2 % GPD, 78 mln ludzi, PKB – 11k”

23 Logistyka / Sposoby Dostawy „Europa to zróżnicowany kontynent”

24 Logistyka / Sposoby Dostawy Росси́я „Geografia determinuje model biznesowy”

25 Logistyka / Rosyjskie wyzwania Росси́я

26 Różnice kulturowe

27 Utrzymanie systemu / wsparcie Perfekcyjna organizacja pracy: strefy czasowe, święta narodowe, religijne, EOM, 2773

28 Technologia Uwaga marketingowa „ściema”!!!!

29 Lokalne wsparcie

30 Dziekuje za uwagę – QA ? Jarosław Walczuk – Dyrektor d.s Rozwoju e-point SA [email protected] “E-business expert“ – zgodnie z definicją Niels Bohr’a "An expert is a person who has made all the mistakes that can be made in a very narrow field."