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2 JESICKA DAHIANA BENAVIDES MORENO GRUPO 102058_454

3 En el barrio siete de Agosto de la ciudad de Bogotá no hay actualmente instituciones que presten el servicio de la enseñanza de cursos de inglés; un sector aledaño al siete de Agosto es Chapinero, un barrio muy comercial y concurrido por los bogotanos, en él podemos encontrar algunos sitios de enseñanza muy conocidos pero que en su mayoría son de alto costo. Los habitantes del barrio siete de Agosto se dedican en su mayoría a su propio negocio o trabajan durante el día y su único espacio libre es en las noches o los fines de semana, tendrían que desplazarse al otro barrio a tomar sus clases terminándolas a altas horas de la noche por lo que se considera peligroso, los institutos no ofrecen clases los fines de semana, excepto unos pocos que tienen clases los sábados especialmente en la mañana. Por lo anterior podemos formular una pregunta para solucionar el problema encontrado ¿A los habitantes del barrio siete de agosto les interesaría encontrar una institución moderna de cursos de inglés que también brinde la opción de tomar clases semipresenciales?

4 En la actualidad y desde hace ocho años el gobierno Colombiano se ha propuesto capacitar a sus ciudadanos y aumentar su competitividad en un programa llamado “Bogotá bilingüe” el cuál comenzó en el año 2005 y ahora expandió su programa a nivel nacional llamándolo: “ Colombia bilingüe 2019”, éste mismo programa se está empezando a promover ahora en chile con participación de Costa Rica, España, Uruguay, Chile y por supuesto Colombia, que llevan algún tiempo desarrollando este proyecto y ahora compartirán sus experiencias con este país. Para nuestros programas personalizados presenciales y semipresenciales de cursos de inglés lo anterior nos muestra un panorama positivo a corto, mediano y largo plazo en el cual van a estar involucrados todos los sectores sociales, económicos y productivos requiriendo desde este momento de empresas especializadas para lograr sus objetivos en este proyecto. Actualmente Colombia ha puesto su atención en la importancia de tener ciudadanos competentes en los estándares internacionales en una economía globalizada como la que vivimos y en la apertura cultural que ésta misma ha traído. Debido a esto el aprendizaje del idioma inglés se ha convertido no solo en una necesidad si no también en un objetivo del gobierno. Tomando en cuenta las necesidades actuales desarrollamos programas cortos y efectivos para suplir las necesidades de varios sectores del mercado, contribuyendo a satisfacer la gran demanda que existe actualmente. El desarrollo de este proyecto contribuirá al desarrollo no solamente intelectual sino también económico de los ciudadanos viéndose reflejado en todo su entorno familiar y social.

5  Estructurar las condiciones necesarias para la creación de una institución que ofrezca cursos de inglés en forma presencial y semipresencial en el barrio siete de Agosto de la ciudad e Bogotá D.C.

6  Consultar la ubicación del barrio en la localidad, para evaluar la posible competencia en el sector, la concurrencia de habitantes ajenos al barrio y las vías de acceso para llegar allí.  Conocer los programas que ofrece el gobierno nacional en cuanto a capacitación bilingüe para enfocar los programas de estudio bajo estas pautas.  Encuestar a los habitantes del barrio para conocer su interés en aprender el idioma inglés, las necesidades que tienen de aprenderlo y el por qué no han iniciado un curso.  Realizar un estudio financiero a fin de conocer la inversión para la puesta en marcha del proyecto, así mismo los gastos y costos de la infraestructura, de los materiales a utilizar durante los cursos y los costos administrativos.  Controlar y medir los logros propuestos, por medio de indicadores.  Tener en cuenta la sostenibilidad del proyecto en cuanto a los aspectos: ambientales, sociales y económicos.

7 Diseñar un proyecto para conocer su viabililidad y factibilidad, para esto elegimos trabajar en el proyecto de la creación de un instituto de inglés en el barrio 7 de Agosto de la ciudad de Bogotá D.C., en donde se enseñará el idioma con las siguientes opciones:  En su sede propia donde los estudiantes se inscribirán previamente y donde asistirán personalmente en los horarios establecidos y pasaran al siguiente nivel cumpliendo las metas previstas en el programa.  De forma personalizadas en horarios flexibles de acuerdo a lo que se pacte con el alumno y en el sitio que se establezca para tomar las clases y se pasara al siguiente nivel cuando se cumplan los objetivos trazados, se programaran las fechas y horarios con el coordinador académico; el curso es especial para personas que no tenga la disponibilidad de tiempo y quieran obtener resultados en corto tiempo.  En empresas de acuerdo a los objetivos planteados y también del nivel del idioma que manejen los trabajadores y enfatizados en sus cargos actuales; se programaran las fechas y horarios de clases de acuerdo a la disponibilidad de tiempo de los empleados y de lo que se pacte con la organización, también es necesario realizar un contrato por escrito.

8  Bogotá Bilingüe en diez años http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=18098  Qué es el programa Colombia Bilingüe http://blog.esl-idiomas.com/es/esl/qu-es-el-programa-colombia-bilinge/  Bases para una nación bilingüe y competitiva http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-97498.html  Siete consejos claves para aprender ingles http://www.eltiempo.com/vida-de-hoy/educacion/ARTICULO-WEB- NEW_NOTA_INTERIOR-10946255.html

9 El servicio que prestaría el instituto de inglés es de uso directo, su aplicación va dirigida a satisfacer las necesidades de conocimiento que tienen las personas en el idioma y desde el inicio la idea es detectar la necesidad del alumno, es decir definir el objetivo del aprendizaje bien sea personas profesionales que desean aprender inglés dependiendo de la carrera que estudiaron, padres de niños que desean obtener refuerzos escolares en cualquier grado, Personas que deseen viajar al exterior por trabajo ó por turismo, empresas que desean capacitar grupos empresariales enfatizados en sus cargos actuales en la organización debido a la globalización del mercado y Personas que deseen presentar exámenes internacionales para certificar los conocimientos del idioma y certificarse en el exterior, también para estudiantes universitarios y-o personas que están buscando trabajo como requisito fundamental para graduarse o para ingresar a una organización. Realizaremos programas de inglés competitivos que le permitan a las personas que quieren aprender dicho idioma cumplir sus metas, tanto para entender, hablar y escribir. Estos cursos pueden ser vistos en nuestra sede en horarios establecidos o cursos personalizados en su casa u oficina donde en cualquier lugar se programan las clases de acuerdo al tiempo disponible del alumno. ESPECIFICACIONES Ó CARACTERISTICAS:  Clases Personalizadas (grupales e individuales): Examen de clasificación-diseño del programa personalizado de acuerdo a sus necesidades-150 horas de clase a domicilio-horario flexible- Libro guía-libro de trabajo- material multimedia (audio y video) libros de soporte multimedia- reportes individuales y grupales de su desempeño cada 30 horas.- tutorías – profesores calificados-certificación del curso.  Refuerzos Escolares (grupales o individuales): 40 horas de clase a domicilio-horario flexible-reportes individuales o grupales cada 10 horas- profesores calificados.  Preparación para exámenes internacionales (individual): Examen de clasificación- programas de 40 a 60 horas-libro guía- libro de trabajo-profesores calificados- certificación de las horas del programa.  Programa personalizado en la sede (grupal): Examen de clasificación-grupos máximo de de 6 personas-360 horas de clase-3 módulos en la SEDE - horario flexible-Libros guía-libro de trabajo- material multimedia- (audio y video)- libros de soporte multimedia-reportes individuales-tutorías- profesores calificados.

10 Personas con un nivel de estudio alto, es decir personas que tengan la necesidad de conocer otro idioma, tanto estudiantes en formación universitaria, como profesionales de diferentes carreras que debido a sus labores diarias y la globalización de los mercados ven la necesidad de aprender otra lengua, turistas que viajan a otros lugares del mundo; adicionalmente estos clientes tienen un nivel económico medio alto, también son personas que tienen disponibilidad de tiempo, ya que los cursos que se ofrecen se realizan en sus instalaciones y en todos los horarios.

11  Hombres ó Mujeres Estudiantes universitarios entre los 18 y 35 años, de cualquier carrera profesional, con ingresos entre 1-2 SMLMV.  Empresas y ejecutivos entre los 20 y 45 años pertenecientes al sector de la explotación y la minería con ingresos entre 2 SMLMV en adelante.  Sector de servicios e instituciones educativas patrocinadas por el plan de gobierno. FORTALEZASDEBILIDADES  Se observa que existe una falencia en el seguimiento individual, personalizado y de retroalimentación con los clientes de los programas contratados, hemos visto que nosotros podemos suplir esta falencia y tomarla como herramienta de ventas para lograr el posicionamiento esperado en el mercado. Esta falencia ha sido detectada en el estudio de mercado y se destaco por ser una constante en todos nuestros competidores por lo que sumaremos todos nuestros recursos para tomar provecho de ella.  Un aspecto de vital importancia dentro del estudio de la competencia realizado y en el cual se encontró que los costos del servicio de nuestros competidores potenciales son bastantes altos, ya que como son empresas bastantes reconocidas en el sector tienen que realizar una inversión bastante alta en infraestructura, tecnología, personal, publicidad y profesores reconocidos los cuales tienen honorarios bastantes altos; por lo tanto todos estos costos son trasladados al cliente, por este motivo los precios de estos cursos son bastante altos.  Por los altos precios de sus cursos y su poca flexibilidad en los horarios desmotivan a las personas quieran inscribirse en estos cursos.  La competencia tiene reconocimiento, experiencia, e infraestructura.  Nuestros costos difieren bastante ya que nuestro servicio también va a hacer brindado en las casas u oficinas de los clientes lo cual disminuye notablemente los costos de la operación y a los profesores se les pagará por horas de clase dictadas lo cual reduce también los costos.  La imagen de la competencia ante los clientes es bastante favorable debido a que los referidos que han realizado cursos de idiomas en estos centros han tenido resultados notables en corto tiempo por tal motivo estas compañías tienen un alto grado de posicionamiento en las mentes de los clientes y además por ser compañías que invierten bastante dinero en publicidad y mercadeo.  Por ser organizaciones de varios años en este medio han logrado ser reconocidas en el sector.  En los últimos años el crecimiento de empresas pequeñas que tienen baja calidad en sus programas educativos ha desmejorado la imagen de los clientes en estas compañías nacientes. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

12 Las fortalezas encontradas en nuestro servicio frente a la competencia son: clases personalizadas con seguimiento individual personalizado y retroalimentación y flexibilidad de horarios. Como principal debilidad encontramos la trayectoria de estas empresas y la amplia infraestructura con que cuentan. PROGRAMARESPONSABLETIEMPORECURSOS Precios de la competencia Encargado de Mercadeo1 Semana Papelería Personal, Computador Posicionamiento deseado Encargado de MercadeoContinuo Capital de inversión para el programa Requerimientos de la empresa Encargado de finanzasContinuo Balances periódicos ESTRATEGIAS DE PRECIO ESTRATEGIACARACTERISTISCAS Innovación Diferenciación del servicio por la adecuación del lugar (amplitud, luminosidad, color, ventilación); por la flexibilidad de horarios, clases personalizadas, ó empresariales y las técnicas novedosas para hacer lo menos traumático el aprendizaje. Economía/ Credibilidad Nos caracterizamos por ofrecer un servicio agradable y económico para cumplir las expectativas que el estudiante trae al iniciar el curso. Imagen Ser competitivo en el conocimiento de los idiomas debido a la globalización del mundo actual en el que dominar uno ó varios idiomas es una necesidad. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

13 Dentro de las alternativas de comercialización que el instituto ha determinado, se destaca la referenciación entre usuarios es decir que nuestros usuarios recomienden nuestros servicios a nuevos posibles clientes y por ende obtener unos beneficios como reducir precios de los cursos, obtener servicios especiales como los libros más económicos o gratis, o aumento en el número de horas en los cursos personalizados; así mismo programar con medios de comunicación que estén especializados para público joven para dar a conocer nuestros servicios ofreciendo becas con concursos, adicionalmente programar visitas con las personas encargadas de las áreas de recursos humanos de las empresas para programar conferencias de nuestros servicios a los empleados y hacer grupos de empleados que les permitan obtener precios especiales y donde puedan participar las familias de los empleados, por otro lado vamos a hacer convenios con empresas de servicios públicos donde se anexe un bono al recibo de cobro donde indique que por la presentación de dicho bono se va a tener un descuento del 20% en los cursos. ESTRATEGIAS DE PROMOCION La estrategia de promoción va dirigida a los clientes que nos referencien y lleven al instituto nuevos estudiantes, ya que por este hecho este cliente obtendrá descuentos importantes en los cursos, además puede obtener descuentos en los precios de los libros o aumento en las horas de los cursos personalizados, toda esta estrategia tiene el fin de lograr posicionamiento en la mente de los consumidores del instituto y lograr el reconocimiento de brindar programas educativos de excelente calidad, obteniendo resultados en corto tiempo y de manera fácil. Otra estrategia de promoción que vamos a utilizar es dar un descuento del 20 % en los valores del curso con bonos que lleguen a los hogares de los clientes con las facturas de los servicios públicos. Así mismo utilizaremos la herramienta de hacer promociones con empresas de acuerdo al número de empleados que se inscriban en los cursos a mayor número de empleados inscritos mayor descuento y si la familia del empleado se inscribe también tendrán descuentos especiales. Finalmente la idea es dar becas de estudio a los mejores puntajes en las pruebas de estado todo esto buscando el reconocimiento y recordación de nuestro instituto.

14 Nuestro plan de producción esta dado en la venta misma de el producto puesto que nuestro sistema no necesita tener ningún stock, sin embargo una vez el proyecto desarrolle el ritmo de ventas esperado podríamos tener el stock necesario para cubrir las necesidades mensuales. Año 1 P. SEDE ValorUnidades al año 1500 Texto guía$ 12.000,00$ 18.000.000,00 multimedia$ 12.000,00$ 18.000.000,00 Brochure$ 1.000,00$ 1.500.000,00 Carpeta-maletín$ 5.000,00$ 7.500.000,00 Total $ 45.000.000,00 Todos los pagos de los programas se harán por adelantado, en los programas domiciliarios el profesor es contratado cuando el estudiante se ha matriculado y haya hecho el primer pago, lo que nos permite tener un flujo de caja siempre disponible para el pago de los profesores. PRESUPUESTO DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

15 El proyecto estará localizado en el barrio siete de Agosto el cual pertenece a la localidad de Barrios Unidos (No. 12) ubicada en el noroccidente de la ciudad de Bogotá, D.C., Limita, al occidente, con la Avenida carrera 68, que la separa de la Localidad de Engativá; al sur, con la calle 63, que la separa de la Localidad de Teusaquillo; al norte con la calle 100, que la separa de la Localidad Suba y, al oriente, con la Avenida Caracas, que la separa de la Localidad de Chapinero. La conformación del conglomerado de barrios que integran la Localidad data de la década de 1930 cuando Bogotá entro en un proceso de industrialización y de crecimiento poblacional, este territorio estaba conformado por extensas haciendas. Luego en un trabajo entre las autoridades y la comunidad, liderada por monseñor José Joaquín Caicedo, párroco del barrio Siete de Agosto, se conformaron los primeros barrios: Siete de Agosto, Benjamín Herrera y Colombia. A comienzos de la década de los años cuarenta estos barrios tenían la fisonomía de comunidades organizadas, funcionales con gran sentido cívico de sus habitantes. El sector disponía del servicio de tranvía eléctrico que comunicaba con el centro de la ciudad, desde el Terminal localizado en las inmediaciones del cementerio del barrio Siete de Agosto, subiendo a Chapinero por la actual calle 68. Este barrio ha presentado un desarrollo mixto, prevalece el residencial aunque ha consolidado una importante actividad comercial, cultural, de servicios y empresarial. Tiene una ubicación estratégica y cuenta con excelentes avenidas: Ciudad de Quito, Calle 72, Calle 63 y Carrera 24. En la actualidad la el barrio siete de Agosto se distingue por ser un importante centro de comercio y servicios, los principales renglones de la economía están dados por la presencia de talleres de mecánica automotriz, venta de repuestos de automotores y talleres de latonería y pintura, además de la producción y comercialización de muebles y el comercio formal.

16 Gastos de personalValor mesAño 1Año 2Año 3 COORDINADOR 850.000 10.200.000 11.016.000 11.897.280 Recepcionista 500.000 6.000.000 6.480.000 6.998.400 Total 1.350.000 16.200.000 17.496.000 18.895.680 GASTOS DE PERSONAL ADMINISTRATIVO VALOR ANUAL SOBRE 6 PROFESORES Empleadosvalorvalor mesvalor anual SOBRE VENTAS ANUALES VALOR MANO DE OBRA Profesor calificado6 $ 800.000,00 $ 4.800.000,00 $ 57.600.000,00 $ 38.400,00 $ 6.400,00 TOTAL6 $ 800.000,00 $ 4.800.000,00 $ 57.600.000,00 PRESUPUESTO MANO DE OBRA PLAN SEDE  Vendedor  Coordinador académico  Recepcionista  Profesor calificado GASTOS DE VENTAS Valor mesAño 1Año 2Año 3Año 4Año 5 Bonificaciones por ventas 6% del valor del programa 3.611.250 43.335.000 46.801.800 50.545.944 54.589.620 58.956.789

17 MUEBLES Y ENSERES OFICINA DESCRIPCIONCANT VALOR UNITARIO VALOR TOTAL TELEFONO1$ 50.000 ARCHIVADOR1$ 200.000 Botiquín emergencias1$ 35.000 SILLAS OFICINA Mecánicas 22$ 150.000$ 300.000 Juego de SALA1$ 500.000 Barra Recepción1$ 1.200.000 Escritorios8$ 500.000$ 4.000.000 Tableros6$ 50.000$ 300.000 sillas alumnos y estudio36$ 85.000$ 3.060.000 TOTAL $ 9.645.000 EQUIPOS DE OFICINA DESCRIPCIONCANTVALOR UNITARIO VALOR TOTAL COMPUTADORES8 1.000.000 8.000.000 IMPRESORAS2 230.000 460.000 TOTAL EQUIPOS DE OFICINA 8.460.000 TOTAL $ 18.105.000

18 GASTOS DE ADMINISTRACION Año 1Año 2Año 3Año 4Año 5 Arrendamientos 1.500.000 18.000.000 19.440.000 20.995.200 22.674.816 24.488.801 Suministros de oficina 25.000 300.000 324.000 349.920 377.914 408.147 Asesoría contable 250.000 3.000.000 3.240.000 3.499.200 3.779.136 4.081.467 Servicio Públicos 250.000 3.000.000 3.240.000 3.499.200 3.779.136 4.081.467 Seguros 100.000 1.200.000 1.296.000 1.399.680 1.511.654 1.632.587 Aseo e higiene 25.000 300.000 324.000 349.920 377.914 408.147 Mantenimiento de equipos 60.000 720.000 777.600 839.808 906.993 979.552 Gastos de representación - - - - - - Cargos bancarios 40.000 400.000 432.000 466.560 503.885 544.196 Renovación registros mercantiles 25.000 300.000 324.000 349.920 377.914 408.147 TOTAL 2.275.000 27.220.000 29.397.600 31.749.408 34.289.361 37.032.509 Valor mesAño 1Año 2Año 3Año 4Año 5 TOTAL GASTOS DE PERSONAL 1.350.000 16.200.000 17.496.000 18.895.680 20.407.334 22.039.921 TOTAL GASTOS DE VENTAS 4.086.250 48.885.000 52.795.800 57.019.464 61.581.021 66.507.503 TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACION 2.275.000 27.220.000 29.397.600 31.749.408 34.289.361 37.032.509

19 Con el diseño del proyecto para Estructurar la creación de una institución de inglés en el barrio siete de Agosto Se logró un aprendizaje significativo con respecto a las pautas que deben tenerse en cuenta desde su inicio hasta la culminación y puesta en marcha del mismo. Se investigaron diversas fuentes a fin de obtener información acerca del barrio, del sector, de los habitantes y de las instituciones “competencia” Con el trabajo anterior comprendimos la importancia del diseñar un proyecto, ya que por medio de él se evalúa lo necesario para conocer su viabilidad y factibilidad.

20 CAÑON, Henry. Módulo Diseño de Proyectos. Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD. Bogotá D.C. 2011  Bogotá Bilingüe en diez años http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=18098  Qué es el programa Colombia Bilingüe http://blog.esl-idiomas.com/es/esl/qu-es-el-programa-colombia-bilinge/  Bases para una nación bilingüe y competitiva http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-97498.html  Siete consejos claves para aprender ingles http://www.eltiempo.com/vida-de-hoy/educacion/ARTICULO-WEB- NEW_NOTA_INTERIOR-10946255.html