1 Jornada de Gerencia en Gobierno Electrónico, Telecomunicaciones y Tecnología Educativa EXPOTIC 2013 Hotel Alba Caracas, junio 26 y 27 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Sergio Teijero Páez Doctor en Educación Profesor e Investigador de la UCV

2 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA ¿Cuál es el propósito principal de la presentación? Buscar respuestas a las siguientes interrogantes: ¿Cómo entender lo que necesitan los estudiantes para aprender? ¿Cómo saber lo que piensan o sienten los estudiantes? ¿Cómo demostrar que atendemos y escuchamos a los estudiantes? ¿Cómo ser honestos con los estudiantes y ganarnos su confianza? ¿Cómo actuar como un radar situacional para leer las actuaciones e interpretar los comportamientos de los estudiantes? ¿Cómo lograr que los estudiantes expresen con claridad sus necesidades?

3 Capacidad de asimilar, guardar, Facilidad para aprender, elaborar información y aprehender o comprender, utilizarla en resolver problemas es percepción, intelecto e intelectualidad INTELIGENCIA Es capacidad para resolver situaciones problemáticas Es calidad o capacidad de comprender y adaptarse fácilmente Gardner (2000) y Riveiro (2003)

4 INTELIGENCIA PARA EL APRENDIZAJE Es capacidad para construir conocimientos Es capacidad para aprender mediante la construcción de conocimientos

5 INTELIGENCIA PARA LA ENSEÑANZA Cordialidad y cercanía Entereza y autoridad Paciencia Humildad VALORES PERSONALES Creatividad y Facilidad de decisión comunicación Ser abierto y reflexivo Capacidad de trabaio Seguridad en sí mismo

6 INTELIGENCIA PARA LA ENSEÑANZA Buena preparación Disposición a la formación continua Capacidad investigadora Habilidad manual VALORES PROFESIONALES Capacidad de organización y planificación Observador y orientador Motivador Responsable

7 El concepto de inteligencia como medida singular de competencia debe desaparecer. Los seres humanos tienen una gama de competencias, denominadas inteligencias, que existen en diferentes proporciones en distintas personas. Gardner (2000) Las inteligencias del ser humano

8 ¿CUÁLES SON ESAS INTELIGENCIAS?

9 Visual espacial Musical Lógico matemática Naturista Verbal lingüística INTELIGENCIAS MÚLTIPLES Interpersonal Corporal cinestésica Intrapersonal Gardner (2000)

10 Dos inteligencias de interés personal y social Lo intrapersonal representado por la inteligencia que permite detectar y controlar las emociones: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Lo emocional versus lo social Lo interpersonal representado por la inteligencia que facilita las relaciones sociales que desarrolla la persona; LA INTELIGENCIA SOCIAL

11 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

12 En 1990, Peter Salovey y A partir de 1995 Daniel John Mayer acuñaron el Goleman, retoma el concepto de inteligencia concepto y plantea: emocional (IE) Evitar que la angustia interfiera La capacidad de motivar con las facultades personales La IE es: a las personas a perseverar y en la capacidad de empatizar en el empeño a pesar de las y confiar en los demás frustraciones Regular los estados de ánimo, controlar los impulsos y diferir las gratificaciones Goleman (1995) Inteligencia Emocional

13 Capacidad para controlar y redimensionar los impulsos Autoregulación Capacidad para desarrollar estrategías que promuevan relaciones afectivas Relaciones o socialización Motivación Modelo de IE Capacidad para sentir y Capacidad para actuar palpar necesidades bien con los demás Empatía Autoconciencia Capacidad para reconocer y comprender estados emocionales Goleman (1995) Modelo de inteligencia emocional

14 Un samurai japonés desafió a un maestro zen a que le explicara el concepto de cielo e infierno. A lo que el monje respondió: “No eres más que un patán, no puedo perder el tiempo con individuos como tú”. El samurai herido en lo más profundo de su ser, se dejó llevar por la ira, desenvainó su espada y gritó: “Podría matarte por tu impertinencia”. Entonces el monje repuso con calma: “Eso es el infierno”. El samurai desconcertado al percibir la verdad se serenó, envainó la espada y se inclinó, agradeciendo al monje la lección. A lo que el monje añadió: “Eso es el cielo”. Moraleja: No pensar que nuestros sentimientos son evidentes, es mejor actuar concientemente ante lo que sentimos y hacemos. Goleman, (2010) Ejemplo de Inteligencia Emocional Conocerse a uno mismo

15 Estimula la cooperación, solidaridad y creatividad en los alumnos, exaltando el carácter ético y acentuando las actitudes académicas Es un líder que crea, innova u origina de sí mismo la obra educativa, que trasciende a sus alumnos Aprendizaje Emocional (papel del profesor) Enfoca los debates académicos teniendo en cuenta el punto de vista de los estudiantes y el carácter ético de la discusión Su autoridad la ejerce partiendo del reconocimiento del rol de sus alumnos, con quienes interactúa y comparte su posición, normas y valores

16 En el año 2007, Karl Albrech con relación a los planteamientos de Goleman afirma: Podemos considerar la IE como una dimensión de competencia interna: la autoconciencia y el aprovechamiento habilidoso de las propias respuestas emocionales Si esto es así, entonces podemos delinear con claridad un modelo de inteligencia social (IS) en términos de competencias orientadas al exterior Albrecht (2007)

17 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA SOCIAL?

18 Qué opina Daniel Goleman sobre la IE versus la IS VEAMOS EL SIGUIENTE VIDEO: Video 6 http://www.youtube.com/watch?v=NTpamwen8cA&fe ature=related

19 Es una combinación de comprensión básica de la gente, una especie de conciencia social estratégica y un conjunto de habilidades para interactuar con éxito con ella. Albrecht (2007) Permite crear capacidades para adentrarse en el modo de vida de la gente apreciando en profundidad su comportamiento ante la sociedad. Buzan (2008) Permite crear capacidades para que la gente coopere en el intento de comprender su comportamiento. Goleman (2010) Inteligencia Social

20 Un grupo de adolescentes se encaminan hacia un campo de fútbol. Delante va un muchacho pasado de peso seguido de otros dos de aspecto atlético que se burlan de él. Uno de los dos pregunta: ¿Así que vas a tratar de jugar fútbol? El gordito al escuchar el tono de burla de la pregunta comienza a prepararse para un posible enfrentamiento. Sin embargo, responde: “Sé que no juego bien fútbol pero voy a intentarlo”. “Pero se dibujar muy bien. Enseñame algo y verás lo bien que dibujo”. Inmediatamente añade: “Me parece fantástico que sepas jugar bien al futbol. A mí me gustaría jugar tan bien como tú, quizas si sigo entrenando algún día lo logro”. A lo que el otro contestó en un tono muy afectuoso: “De verdad no lo haces tan mal. Si te interesa puedo enseñarte algunos trucos”. Moraleja: Lo que podía haber acabado en un conflicto terminó convertido en una buena relación social. Goleman (2010) Ejemplo de Inteligencia Social

21 MODELOS DE INTELIGENCIA SOCIAL

22 Exactitud empática Identificarse o simpatizar Comprender lo que otra con alguna persona de persona piensa o siente de forma espontánea Empatía Sintonía Sentirse conmovido por la mirada, la presencia y el Modelo de IE tono de voz de una persona Capacidad de una persona Respuesta inmediata y sincera para expresar sus ideas ante una situación Claridad Autenticidad Conciencia situacional Radar para leer situaciones e interpretar comportamientos Teijero (2013) Modelo de interacción de IS

23 Inteligencia Emocional versus Inteligencia Social Ambas inteligencias son fundamentales para el éxito interpersonal Una persona para actuar bien con los demás necesita de habilidades intrapersonales: -Controlar y redimensionar sus impulsos -Ser capaz de reconocer y comprender sus estados emocionales -Estar motivado -Sentir y palpar las necesidades de la otra persona -Elaborar estrategias para promover relaciones afectivas El profesor para garantizar el éxito del proceso educativo, debe desarrollar estrategias de enseñanza donde ponga en práctica, sus capacidades intrapersonales e interpersonales

24 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Interactuar con los estudiantes para sentir y palpar sus inquietudes y preocupaciones Brindarles sentimientos de confianza mediante el respecto y la atención a sus planteamientos Empatía Establecer conexiones que generen una interacción positiva y de colaboración Inculcarles sentimientos de respeto por toda la comunidad de aprendizaje ¿Cómo entender lo que necesitan los estudiantes para aprender?

25 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Interactuar con los estudiantes y brindarles confianza a través del respecto a sus opiniones Motivar a los estudiantes para que expresen sus inquietudes y preocupaciones Actitud empática Interpretar sus inquietudes y preocupaciones de manera de adquirir conciencia, de lo que piensan y pretenden hacer Predecir lo que pretenden hacer y actuar en consecuencia para corregir actitudes equivocadas ¿Cómo saber lo que piensan o sienten los estudiantes?

26 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Interactuar con los estudiantes para conocer sus motivaciones e interés por los aprendizajes Interpretar la postura, el tono de voz y la mirada de los estudiantes, cuando participan en las actividades de aprendizaje Sintonía Asumir una postura, un tono de voz y una mirada, que denote interés y atención a lo que los estudiantes plantean Responder con una actitud firme y de seguridad, que simbolice el respeto y la atención prestada a lo planteado ¿Cómo demostrar que atendemos y escuchamos a los estudiantes?

27 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Interactuar con los estudiantes y recoger sus inquietudes y preocupaciones Interpretar las motivaciones que llevaron a los estudiantes a plantear sus inquietudes y preocupaciones Autenticidad Brindar respuesta inmediata, directa inteligente y sencilla Ser auténtico y honesto en la respuesta, hacerlo de manera firme y segura, buscando retroalimentación ¿Cómo ser honestos con los estudiantes y ganarnos su confianza?

28 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Interactuar con los estudiantes para leer sus inquietudes, actuaciones y comportamientos Interpretar las motivaciones que llevaron a los estudiantes a asumir esas actitudes y comportamientos Conciencia situacional Analizar la forma en que aprenden los estudiantes, sus inquietudes y el interés por colaborar con sus compañeros Actuar consecuentemente, a favor de corregir actuaciones y modificar patrones de comportamiento ¿Cómo actuar como un radar situacional para leer las actuaciones e interpretar los comportamientos de los estudiantes?

29 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Motivar a los estudiantes para que expresen de manera clara sus inquietudes y preocupaciones Interpretar las inquietudes y preocupaciones planteadas por los estudiantes Claridad Brindar orientaciones claras, acordes con las inquietudes y preocupaciones Orientar a los estudiantes para que trabajen en colaboración y se expresen con claridad ante el resto de los estudiantes ¿Cómo lograr que los estudiantes expresen con claridad sus necesidades?

30 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Reflexiones iniciales El cambio en la manera de crear, compartir y distribuir información haciendo uso de las nuevas tecnologías, constituye la base que permitirá crear una nueva estructura innovadora de aprendizaje en el siglo XXI César Coll (2013) VII Encuentro Internacional de Educación El profesor debe desarrollar competencias tecnológicas que le permitan mantenerse actualizado sobre los principales avances tecnológicos, que se vinculan con el proceso educativo, particularmente lo relativo a la Web 2.0 ¿Existirá una séptima habilidad social relacionada con la tecnología?

31 6 HABILIDADES SOCIALES PARA UNA ENSEÑANZA EXITOSA Impulsar el uso de las redes sociales Estimular la producción de contenidos educativos para el intercambio social Implementar el uso del software social mediante la utilización de herramientas sencillas e intuitivas Habilidad Tecnológica Aprovechar el poder de la comunidad para aprender compartiendo conocimientos Implementar sitios de participación colectiva aprovechando la arquitectura de participación de la Web 2.0 La séptima habilidad social relacionada con la tecnología

32 Los seres humanos tenemos una predisposición natural para la empatía, la cooperación y el altruísmo y lo único que necesitamos es desarrollar nuestra Inteligencia Social Goleman (2008) Afirmación

33 A manera de conclusión El educador es una persona tolerante, respetuosa, sociable, imparcial, comprometida, disponible, con sentido del humor y capacidad para reconocer sus defectos y emociones Motiva e interacciona con sus estudiantes, favorece el trabajo colaborativo y brinda una ayuda ajustada a sus necesidades Es una persona socialmente inteligente

34 Albrecht, K. (2007). Inteligencia Social. La nueva ciencia del éxito. Barcelona: ZETA. Buzan, T. (2008). El Poder de la Inteligencia Social. Barcelona: URANO. Gardner, H. (2000). Estructuras de la Mente. México: Fondo de Cultura Económica. Goleman, D. (1995). La Inteligencia Emocional. México: ZETA. Goleman, D. (2010). Inteligencia Social. Barcelona: Kairos. Riveiro, L. (2003). Inteligencia Aplicada. Planeta. Teijero, S. (2013). Entorno de Comunicación para la Enseñanza a Distancia en Educación Superior. Tesis Doctoral. Universidad Central de Venezuela. Bibliografía

35 G R A C I A S...

36 Sergio Teijero Páez Doctor en Educación Profesor e Investigador de la UCV Dicta cursos y asesora proyectos y tesis en las áreas de: Información, Tecnología, Comunicaciones, Automatización, Gerencia del Conocimiento, E-Learning, Inteligencia Artificial, Sistemas Expertos, Inteligencias Múltiples, Inteligencia Emocional, Inteligencia Social e Inteligencia Ecológica E-mail: [email protected] / [email protected] Teléfono móvil: 0416-6335561 Datos del autor