1 José María Hidalgo Luque Juan Carlos Díaz Jiménez Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

2 ÍNDICE TEMÁTICO INTRODUCCIÓN ANÁLISIS DESCRIPTIVO HISTORIA PRODUCTOS OFERTADOS SERVICIOS OFERTADOS MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA ELEMENTOS ESTRUCTURALES DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO ORGANIGRAMA MAPA DE PROCESOS ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA FORMAL OUTSOURCING FACTORES DE CONTINGENCIA ANÁLISIS DEL ENTORNO ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA BIBLIOGRAFÍA Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

3 INTRODUCCIÓN Constituida hace 30 años, ADOS tiene por actividad principal, la edición de documentos públicos y privados, protegidos contra la falsificación por duplicación o modificación fraudulenta. Las técnicas de diseño e impresión aplicadas y las experiencias logradas durante el transcurso de estos más de 30 años han convertido a ADOS en una de las más importantes compañías de España en la producción de títulos, diplomas, certificados, credenciales, documentos de uso profesional, sellos de correos, efectos timbrados, cheques, libretas de ahorro, pagarés... Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

4 ANÁLISIS DESCRIPTIVO HISTORIA PRODUCTOS OFERTADOS SERVICIOS OFERTADOS MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

5 HISTORIA 1979 1985 1988 2006 2009- x *Pulse sobre la fecha para ampliar información.

6 1979 En la fecha indicada, la empresa ADOS (andaluza de documentos de seguridad) nace como una empresa individual, fundada por un empresario cordobés, con el objetivo de crecer a corto plazo. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

7 1985 Se compra una nave industrial en el polígono Chinales, creciendo así la empresa ya que en los años primeros de vida de la empresa se encontraba localizada en un local en el centro de la capital cordobesa.1988 En 1988 ADOS pasa a ser Sociedad Anónima. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

8 2006 En 2006 se produce una compra de la mayoría de las acciones por parte de la empresa líder en España de documentos de seguridad: SIGNE S.A. Reestructurándose así tanto los servicios ofrecidos como la plantilla de trabajadores. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

9 2009-X Actualmente la compañía cuenta con un proyecto entre manos de construcción de una moderna planta de fabricación en el parque tecnológico de Rabanales 21, mucho más grande y tecnológica que la que actualmente posee. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

10 PRODUCTOS OFERTADOS CHEQUES: Cheques bancarios, cartas con cheque, cheques carburante, cheques regalo CHEQUES EN CONTINUO PERSONALIZACIÓN DE CHEQUES CHEQUES EN PLIEGO CHEQUES SNAP-OUTPAGARES LIBRETAS (con/ sin banda magnética) EXTRACTOS BANCARIOS, BONOS, ETC. FORMULARIOS CAJAS Y BANCOS PAUTADO Y LÁSER CON IMPRESIÓN ROLLOS CAJERO, SOBRES CAJERO, ENVIO DE PIN, OTROS DOCUMENTOS EN PAPELES TÉRMICOS Y COPIATIVOS. CERTIFICADOS (de aduanas, de inspección, de propiedad, de seguros, de nacimiento, de matrimonio, de propiedad, impresos fiscales, títulos académicos, diplomas, orlas, etc.) LICENCIAS Y PERMISOS (de comercio, de construcción, de explotación de máquinas de juego, etc.) BILLETES DE AVION PAPELETAS DE VOTO, EXÁMENES, ETC. ENTRADAS PARA EVENTOS (Fútbol, conciertos, teatro, etc.) Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

11 SERVICIOS OFERTADOS Papeles de seguridad: Papeles con reactivos químicos contra la manipulación fraudulenta, papeles sin blanqueantes ópticos, con fibras invisibles solo visibles bajo luz ultravioleta y papel con efecto “cosmos”, papeles con marca de agua, etc. Tintas especiales: Tintas invisibles fluorescentes (solo visibles bajo luz ultravioleta), tintas termocrómicas (sensibles al calor), tintas fluorescentes antifotocopia, etc. Fondo en Arco Iris: (muy difícil de falsificar o reproducir). Fondos de Seguridad Micro-impresión: Inclusión de caracteres micro impresos que aparecen como una línea fina a simple vista pero que son fácilmente leídos con ayuda de una lupa. Puede ser utilizado para el fondo del documento o bien para las líneas de escritura de los cheques. La resolución de la mayoría de las actuales fotocopiadoras y scanners no es suficiente para copiar una impresión tan fina. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

12 MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA MISIÓN MISIÓN: “Lucha contra el fraude y la falsificación documental.” VISIÓN VISIÓN: “Ampliar las actividades hacia el análisis forense de fraude documental y al análisis e implantación de sistemas de documentación digital que garantice la autenticidad, integridad, confidencialidad y conservación en el tiempo de documentos.” Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

13 ELEMENTOS ESTRUCTURALES DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO ORGANIGRAMA MAPA DE PROCESOS ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA FORMAL OUTSOURCING Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

14 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO DIRECTOR GERENTE JEFE DE JEFE DE PLANTA OFICIAL DE OFICIAL DE MANIPULADO PROGRAMADOR ANALISTA PROGRAMADOR MAQUINISTA DE OFFSET Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

15 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO DIRECTOR GERENTE Puesto: Director Gerente. Responde ante: Consejo de Administración y presidente ejecutivo. Autoridad jerárquica sobre: Jefe de producción de planta y comerciales. Funciones específicas: Ejecución de los acuerdos del consejo de administración y del presidente ejecutivo, dirección y supervisión de trabajos, elaboración de informes y estudios y, como apoderado, firmar contratos con clientes, proveedores, personal y relaciones con organismos públicos, etc. Cualificación: Amplia experiencia y titulación superior. Característica fundamental: Dado que los productos son documentos de seguridad muy especializados y dirigidos al sistema financiero, requiere una gran experiencia y conocimiento del mercado, clientes y productos. Colaboración con: Presidente ejecutivo, jefes de planta y equipo comercial. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

16 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO JEFE DE PRODUCCIÓN DE PLANTA Puesto: Jefe de producción de planta Responde ante: Director gerente Autoridad jerárquica sobre: El resto de personal de la planta (maquinistas, analistas, operadores…) Funciones específicas: Planificación de la producción, implantación y aseguramiento de las normas de seguridad y calidad, control de inventario y compras, control de costes y productividad, control de mantenimientos y elaboración de informes de gestión. Cualificación: Amplia experiencia y conocimiento de los productos. Característica fundamental: Es el responsable de la totalidad de las operaciones de la planta. Colaboración con: Director gerente y personal de control de calidad y producción. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

17 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO MAQUINISTA DE OFFSET Puesto: Maquinista Offset. Responde ante: Jefe de planta. Autoridad jerárquica sobre: Nadie. Funciones específicas: Impresión de documentos con tintas tradicionales y de seguridad en Offset seco y húmedo. Cualificación: Experiencia, preferible técnico especialista titulado. Característica fundamental: Su trabajo abarca desde la colocación de planchas en los diferentes cuerpos de impresión la alimentación de papel, carga de tinteros, ajuste de registro de impresión y control de calidad del producto impreso. Colaboración con: Jefe de taller, responsable de producción (jefe de planta). Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

18 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO ANALISTA PROGRAMADOR Puesto: Analista programador. Responde ante: Jefe de planta y jefe de desarrollo de grupo de empresas. Autoridad jerárquica sobre: Programadores. Función específica: Planificación y diseño y programación de aplicaciones informáticas. Cualificación: Titulado medio o técnico especialista de grado superior. Característica fundamental: El Analista Programador es la persona que realiza las funciones de un analista técnico y de un programador; es decir, parte de una información previa recibida del analista funcional, en función de la cual desarrolla las aplicaciones y organiza los datos Colaboración con: Jefe de planta y programadores. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

19 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO PROGRAMADORES Puesto: Programadores Responde ante: Analista programador. (Jefe de proyecto). Autoridad jerárquica sobre: Nadie Funciones específicas: Programar aplicaciones diseñadas por los analistas. Cualificación: Técnico en aplicaciones informáticas. Característica fundamental: Las aplicaciones informáticas que se hacen en empresas generalmente son de consumo propio, son aplicaciones para ejecutar aquellos trabajos que lo requieren generalmente porque incorporan en los documentos numeraciones, dígitos de control, caracteres magnéticos, códigos de barras, bandas magnéticas o imágenes y datos variables, etc. Colaboración con: Oficiales de manipulado. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

20 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO OFICIAL DE MANIPULADO Puesto: oficial de manipulado Responde ante: Jefe de Producción. Autoridad jerárquica sobre: Nadie Función específica: Clasificación de productos, empaquetado y embalaje, también realiza control de calidad y de integridad de la información de documentos complejos. Cualificación: 5 años de experiencia. Característica fundamental: Los talonarios de documentos bancarios, requieren de especial atención en cuanto a su clasificación y empaquetado por oficinas bancarias. Colaboración con: Jefe de producción, programadores y subalternos. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

21 OUTSOURCING ADOS cuenta con cinco subcontratas en servicios que exceden la actividad principal de su negocio. Son empresas jurídicamente independientes y con autonomía empresarial con las que se tienen establecidos contratos de cooperación subordinada: Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE LIMPIEZA ASESORAMIENTO Y NÓMINAS DISTRIBUCIÓN SEGURIDAD RETIRADA Y TRATAMIENTO DE RESIDUOS TÓXICOS

22 OUTSOURCING LIMPIEZA -Brillo Exprés, S.L. : -La prioridad de BRILLO EXPRÉS, S.L. es mantener siempre limpio lo limpio, consiguiéndolo con la terminación correcta del servicio sin perjuicio del tiempo estimado en hacerlo. ADOS tiene contratadas 2 limpiadoras que trabajan en mantener limpio todas las instalaciones a diario. También recibe una visita semanal del encargado para comprobar que todo esta correcto. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

23 OUTSOURCING ASESORAMIENTO Y NÓMINAS MG, Asesores y Consultores S.L. ADOS tiene contratada para la gestión de nóminas y para el asesoramiento fiscal una empresa externa a ella como es MG, Asesores y Consultores S.L. Esta empresa cordobesa, que trabaja asesorando y aconsejando a las empresas que la contratan, trabaja desde hace 20 años con una impecable trayectoria a sus espaldas. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

24 OUTSOURCING DISTRIBUCIÓN De la distribución de los productos terminados de ADOS, se encarga la empresa de transportes ChronoExprés, que distribuye a los diferentes clientes. Chronoexprés es una empresa con más de 20 años en el sector de la distribución urgente pero que solo desde el año 2002 opera bajo esta marca. A finales del 2003, Correos adquirió toda la parte accionarial, y se convirtió en el único accionista de Chronoexprés. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

25 OUTSOURCING SEGURIDAD Para la seguridad de la planta de fabricación, la compañía ADOS tiene contratados los servicios de la empresa “MECANOEX ANDALUCÍA, S.A.” la cual ha sido pionera en promover la Tecnología GPS en España aplicada a la Seguridad. Este sistema, basado en el retardo temporal entre la emisión de una señal por los satélites y su recepción por un módulo GPS, indica sobre un plano informático la localización exacta del objeto protegido y mucha más información. Los datos son transmitidos desde el receptor GPS a la Central Receptora de MECANOEX a través de una tarjeta de telefonía celular GSM mediante la cual, la Central, puede transmitir voz y datos al objeto de protección. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

26 OUTSOURCING RETIRADA Y TRATAMIENTO DE RESIDUOS TÓXICOS Una sociedad moderna tiene el compromiso de hacer compatible el desarrollo y la producción industrial con el respeto al medio ambiente. Por ello, ADOS tiene contratados los servicios de una de las entidades del Grupo TRADEBE con el objetivo de satisfacer las necesidades sociales a través de unos sistemas innovadores, integrales y de alta calidad, poniendo solución a los problemas que generan los residuos producidos por las personas y la industria, utilizando preferentemente técnicas eficientes de valorización (reciclaje y recuperación) en detrimento de procesos destructivos. El Grupo TRADEBE está integrado por un total de diez empresas que desarrollan sus actividades desde hace más de 25 años en sectores relacionados con la protección del medio ambiente y con la gestión, tratamiento y reciclaje de residuos urbanos e industriales y aguas residuales, siendo los líderes de su sector en nuestro país. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

27 ORGANIGRAMA Organización y Administración de Empresas, 2º A LADEDIRECTORGERENTE JEFESDEPLANTA DPTO.DISEÑOYMAQUETA-CIÓNDPTO.IMPRESIÓNOFFSETDTO.MANIPULA-CIÓNDPTO.IMPRESIÓNDIGITAL DPTO.ADMÓN. ADMINIS-TRATIVOADMINIS-TRATIVO DIRECTORCOMERCIAL COMERCIAL1COMERCIAL2COMERCIAL3 INFOR- MATICA. Secretaria NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 Span de control: 5 Span de control: 4 Span de control: 2 Span de control: 3

28 ORGANIGRAMA JERÁRQUICO Organización y Administración de Empresas, 2º A LADEDIRECTORGERENTE JEFE DE PLANTA ANALISTAPROGRAMADOR PROGRAMADOR OFICIAL DE MANIPULADO

29 ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA FORMAL Nº Niveles: Tres niveles superiores. Tamaño de la unidad media por departamentos: Span de control del director gerente: 5 Dirección: 4 Span de control: 14 Span de control medio: 3,5 Número de puestos: 15 Criterio de agrupación de términos por departamentos: Funcional Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

30 MAPA DE PROCESOS Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE Contacto con la empresa Ofrece un Contrato a la Empresa. Hace un pedido a la empresa Contacto con la empresa Estudia el Contrato el Director Gerente NO interesa, NO se firma y se devuelve. SÍ interesa a la empresa Comienza la programación estimada. Diseño del trabajo y fotocomposi- ción del mismo Se envía para impresión Offset Almacenaje del producto Semitermina- do Pedido diario del producto según contrato, el banco o entidad va pidiendo según va necesitando. Proceso informático e impresión láser Estampado y clasificación del producto. Empaquetado y expedición del producto. NO interesa, se devuelve el pedido. SÍ interesa, se hace el pedido. Contacto con la empresa El director gerente estudia si es posible de realizar el pedido Diseño y fotocomposi- ción. Impresión Offset. Impresión láser Manipulado y rematado Empaquetado y Expedición

31 FACTORES DE CONTIGENCIA Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE ANÁLISIS DEL ENTORNO ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA

32 ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN ENTORNO ESPECÍFICO ENTORNO ESPECÍFICO – Competidores Competidores – Proveedores Proveedores – Clientes Clientes – Poder del Estado Poder del Estado ENTORNO GENÉRICO ENTORNO GENÉRICO – Socioculturales Socioculturales – Elementos Tecnológicos. Elementos Tecnológicos. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

33 COMPETIDORES Debido a los altos recursos tecnológicos (que llevaría a cualquier empresa bastante tiempo y recursos económicos) ADOS no cuenta con demasiada competencia a nivel nacional, este hecho también puede venir dado por la compra del mayor paquete de acciones del que era, quizás, su mayor amenaza (SIGNE S.A.) A continuación los principales competidores de ADOS: SERVINFORM PRINT EBCDIC AUGUSTA PRINT Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

34 COMPETIDORES SERVINFORM Servinform es una de las compañías de referencia a nivel nacional en Soluciones de Outsourcing Tecnológico y de Servicios diseñados para la optimización de recursos y rentabilización de negocios. Servinform engloba sus servicios en cuatro áreas de negocios diferenciales: Gestión Documental, Tecnologías de la Información, Sistemas y Comunicaciones y Marketing Relacional. Y tras más de 25 años de actividad día a día continúa su especialización, incrementando el valor de sus servicios con las últimas innovaciones tecnológicas Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

35 COMPETIDORES AUGUSTA PRINT La empresa Catalana Augusta Print es una empresa que dispone de tecnología para dotar de medidas de seguridad y control a sus documentos, desarrollando métodos y patentes propios. Quizás sea la más parecida a en cuanto a su organización a ADOS. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

36 COMPETIDORES PRINT EBCDIC SA PRINT EBCDIC SA es una empresa cuyo objeto social es la recopilación de datos a nivel informático. Se ubica en Barcelona y por su plantilla se considera una pequeña- mediana empresa. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

37 PROVEEDORES ADOS cuenta con pocos proveedores de los materiales más básicos, aunque esto no quiere decir que el poder de negociación con estos sea bajo, ya que son materiales tan básicos (tinta y papel) que no costaría mucho encontrar otros con similares características. Los proveedores que actualmente trabajan con ADOS son: Papel: Pilaseca. Tinta: elkarprint. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

38 CLIENTES  A lo largo de 25 años de actividad se ha aumentado, continuamente, la cartera de clientes en España y en el resto del mundo. La compañía ha culminado, siempre, sus ediciones -tecnológicamente muy complejas- a satisfacción de sus clientes: Organismos Oficiales: Ministerios, Ayuntamientos, Parlamentos, Comunidades Autónomas, Diputaciones, etc. Universidades, Facultades, Escuelas Técnicas, Escuelas Oficiales, Institutos de Formación Profesional, Centros de Estudios, etc. Instituciones Financieras, Colegios Profesionales, Fundaciones, Asociaciones, etc. Empresas públicas y privadas Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

39 PODER DEL ESTADO Para poder llevar a cabo la actividad empresarial, ADOS tiene que seguir y adaptarse a unas “reglas de juego”; debido a que la actividad principal de ADOS es la realización a diario de cheques y libretas de ahorros para bancos y entidades financieras, la principal regla a la que se tiene que adaptar la compañía va a ser la regulación por parte de la ley (Banco de España lo regula básicamente) de las pautas de fabricación y diseño de tales cheques y libretas de ahorros, ya que la ley emite documentos donde regula cómo son las bases a seguir en la elaboración. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

40 ANÁLISIS SOCIOCULTURAL Las personas que forman parte de ADOS buscan que la edición de documentos públicos y privados, protegidos contra la falsificación por duplicación o modificación fraudulenta sean de calidad y seguros de forma que no sean falsificados. Las personas que forman parte de ADOS buscan que la edición de documentos públicos y privados, protegidos contra la falsificación por duplicación o modificación fraudulenta sean de calidad y seguros de forma que no sean falsificados. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

41 ELEMENTOS TECNOLÓGICOS Primer miembro español del C.I.B. (Oficina de Inteligencia contra la Falsificación), ADOS desarrolla y exporta documentos de seguridad a toda España y tiene firmados contratos de cesión de tecnología también fuera del país. ADOS (y SIGNE S.A.) se ubica en un edificio propio que dispone de las medidas de seguridad (cámaras y sensores volumétricos de vigilancia, cámara blindada ignífuga, etc) las instalaciones y el equipamiento apropiado para la conservación y almacenaje de las ediciones. Aloja, además de talleres, Aulas de Formación en Documentoscopia y Laboratorios Físico, químico y forense. SIGNE S.A. (la dueña del mayor paquete de acciones de ADOS), cuenta con 5 plantas industriales ubicadas en Tres Cantos (Madrid), Colmenar Viejo (Madrid), Bilbao, Córdoba (ADOS) y Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

42 ANÁLISIS DE LA TECONOLOGÍA La compañía cuenta con una avanzada tecnología, ya que unas de sus máximas es ofrecer su servicio con las mayores garantías de autenticidad y protección de datos de seguridad, teniéndose que adaptar y actualizar prácticamente a diario, debido al entorno tan complejo y especializado que rodea toda la actividad. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

43 ANÁLISIS ESTRATÉGICO ADOS es una empresa que, debido a los rápidos avances tecnológicos y su rápida adaptación a la sociedad, sigue una estrategia OFENSIVA, pues se encuentra en continua interacción con el entorno para encontrar los nuevos avances tecnológicos que sean mínimamente difíciles de igualar. Su objetivo es el crecimiento por medio de una diferenciación de calidad de forma que se conviertan en una referencia directa para sus principales competidores. Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE

44 CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA Organización y Administración de Empresas, 2º A LADE Entorno: Complejo, Muy especializado. Estrategia: Innova constantemente debido a que es una empresa que su principal actividad depende directamente de la tecnología. Diferenciación: Estructura alta/ Diferenciación Vertical Cultura: Del proyecto (ATENEA) Formalización: Permisiva Especialización: Ampliado Horizontalmente Descentralización: Descentralizada