1 Herramientas para el uso de Internet como fuente de información para la Inteligencia Empresarial.Juan R. Carro Suárez Lourdes Vilaragut Llanes Consultoría Biomundi, IDICT

2 La realidad de un entorno globalizado obliga a tomar decisiones cada vez más rápidas y precisas. Los costos de un error, o de una demora, en las decisiones son cada vez más altos. J.R.Carro

3 DECISION BUENA Y OPORTUNAINF. OPORTUNA INF. PRECISA DECIDIR INF. CONFIABLE INF. PERTINENTE J.R.Carro

4 La efectividad de las decisiones depende directamente de la disponibilidad y de la calidad de la información al momento de decidir. J.R.Carro

5 Decidir sin información, es otorgar muchas ventajas a los competidores.J.R.Carro

6 Organizaciones y empresasPolíticas Neoliberales Globalización Tecnologías de Información Mercados Competitivos Organizaciones y empresas J.R.Carro

7 new ! ! La inteligencia empresarial es un nuevo enfoque y una cultura con la que deben contar las organizaciones para el manejo y uso de la información. J.R.Carro

8 Inteligencia empresarial es la capacidad y la función de reunir y analizar datos para, de modo sistemático y organizado, obtener y difundir información relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de la organización, que permita crear conocimiento apto para la toma de decisiones y la orientación estratégica. E. Orozco J.R.Carro

9 Fuentes desconocidas En el proceso de la inteligencia empresarial resulta muy importante la veracidad de los datos que se admiten como entrada. Datos falsos J.R.Carro

10 Debe destacarse la necesidad de validar y confirmar cualquierinformación obtenida de fuentes abiertas, inseguras o desconocidas. J.R.Carro

11 Se requiere asegurar el proceso de inteligencia empresarial con las capacidades tecnológicas necesarias y los especialistas que tengan las habilidades y el tiempo requeridos para realizar esta función. High Tech J.R.Carro

12 La inteligencia empresarial en todas sus manifestaciones se ha ido apropiando de herramientas y de tecnologías que le permiten realizar sus funciones de manera más eficiente. I E J.R.Carro

13 Internet Intranet ExtranetI.C. Agentes Inteligen tes Minería de datos Internet Intranet Extranet Máquinas Búsqueda Bases de Datos Redes Sistemas Inform. Telemática J.R.Carro

14 Internet J.R.Carro

15 Internet es una red de redes basada en protocolos normalizados que han sido establecidos para permitir la comunicación y el intercambio de información entre computadoras diferentes o con diferentes plataformas de trabajo. J.R.Carro

16 Su desarrollo es estimulado por:los avances tecnológicos el decremento de los precios los medios de información la globalización de los mercados el comercio electrónico la publicidad electrónica J.R.Carro

17 Principal fuente de noticias: Internet 48 % Televisión 37 % Periódicos 13 % Radio % Internet Computing Magazine, Julio 1998, V3, I 7. J.R.Carro

18 Los primeros 50 millones de usuarios fueron alcanzados por: La Radio en 38 años La TV en 13 años Internet en 4 años San Francisco Chronicle Online Edition, April 16, 1998. J.R.Carro

19 Principal herramienta de comunicación: Correo electrónico: 36 % Teléfono: % Cara a cara: 15 % Internet Computing Magazine, Julio 1998, V3, I 7. J.R.Carro

20 Características fundamentales:Vitrina tecnológica Fuente de información Canal de distribución y de publicidad Plaza comercial J.R.Carro

21 MODELO “CARDIOVASCULAR” DE INTERNETJ.R. Carro

22 Como fuente de información….J.R.Carro

23 comunicación interpersonal listas de discusión (listservs) A través de Internet se puede obtener información de expertos en cualquier profesión, utilizando la mensajería electrónica: comunicación interpersonal listas de discusión (listservs) grupos de noticias (Usenet). J.R.Carro

24 Directorio de listas de discusión http://www.liszt.com/ Grupo de noticias: DejaNews J.R.Carro

25 En Internet hay servicios tales como: FTP (Protocolo para la transferencia de archivos), Gopher (Protocolo para navegar a través de sistemas de menúes) WWW (sistema de navegación basado en información hipermedia, con protocolo http). J.R.Carro

26 Desde ellos se puede acceder fácilmente, según sea el caso, a:bibliotecas gubernamentales, universitarias y virtuales, periódicos, revistas, libros, sitios de empresas, servicios especializados de información, J.R.Carro

27 distribuidores de bases de datos en línea, ofertas de comercio electrónico, facilidades de comunicaciones, localización de personas, directorios organizacionales, catálogos de productos y servicios, páginas amarillas. J.R.Carro

28 Como fuente de información (noticiosa, comercial, técnica, gubernamental, de entretenimiento, etc.), Internet tiene características que deben destacarse. J.R.Carro

29 Esa información está “ordenada” anárquicamente.Características: Puede asegurarse que Internet supera a la “biblioteca” más grande del mundo, por el fondo de información que ofrece a sus usuarios. Esa información está “ordenada” anárquicamente. J.R.Carro

30 Características: Como biblioteca no practica ninguna función de dirección (planificación, organización, control). No existe política de adquisición y de descarte, pues ambas funciones son desordenadas e incontroladas. J.R.Carro

31 Características: Se realizan esfuerzos para lograr alguna sistematización de esa información (bibliotecas virtuales). Cada día mejora la potencia de las herramientas de búsqueda y recuperación. J.R.Carro

32 Se han desarrollado los agentes de búsquedas y los metabuscadores.Características: Se han desarrollado los agentes de búsquedas y los metabuscadores. Se dispone de servicios que permiten personalizar múltiples canales de información. J.R.Carro

33 Se desarrolla y aplica el concepto de “vortal”. Características: Se desarrolla y aplica el concepto de “vortal”. Se avanza en el desarrollo de agentes de búsqueda “inteligentes”. J.R.Carro

34 Máquinas de búsquedas y Directorios. Portales. www.google.com J.R.Carro

35 Indiatimes.com - Health VortalsVortales: Indiatimes.com - Health Vortals Software para IE: J.R.Carro

36 United States Patent and Trademark Office: http://www.uspto.govPatentes: United States Patent and Trademark Office: J.R.Carro

37 CI Strategies & Tools http://www.fuld.com/i3/index.html Otros sitios web: CI Strategies & Tools Society of Competitive Intelligence Professionals: J.R.Carro

38 Para cualquier organización es importante conocer quiénes y qué comentan sobre ella en los diferentes “medios”, saber quiénes hablan sobre su competidor o proveedor e informarse sobre su reputación y sus conflictos. J.R.Carro

39 Consultar y compartir información con clientes y proveedoresConsultar y compartir información con clientes y proveedores resulta una herramienta efectiva para muchas organizaciones, pues brinda “entradas” a su sistema de inteligencia corporativa. J.R.Carro

40 $$$ NO TODA ES GRATIS!! Información gratis!! fuentes públicasFuentes comerciales J.R.Carro

41 Debe destacarse que las fuentes públicas disponibles en Internet no son una solución exhaustiva a las necesidades de informacion de las empresas. Hay gran cantidad de información útil y confiable en los canales comerciales: revistas, libros, informes de consultoría, etc. J.R.Carro

42 Mención especial requieren los distribuidores de bases de datos comerciales cuyos servicios, aunque son caros, son una magnífica fuente de información y cuentan con potentes sistemas de búsqueda y recuperación. J.R.Carro

43 La avalancha de informaciónJ.R.Carro

44 La información puede llegar de manera incontenibleJ.R.Carro

45 La extraordinaria cantidad de información disponible en los diversos canales puede llegar a colapsar algunos sistemas de inteligencia empresarial. J.R.Carro

46 Sobrecargar de información a los ejecutivos que tratan de mantenerse bien informados puede ser tan negativo como la desinformación. Infoxicación J.R.Carro

47 Los agentes de búsqueda brindan capacidad de filtrado y permiten monitorear diversas temáticas o eventos simultáneamente y de manera automática. J.R.Carro

48 Metabuscadores localesCopernic2001 WebFerret J.R.Carro

49 Agente local: Infogate J.R.Carro

50 Agente remoto: My Yahoo J.R.Carro

51 Conclusiones: La IC requiere, indispensablemente, del análisis de información interna y externa para garantizar un mejor proceso de toma de decisiones. J.R.Carro

52 Conclusiones: La información pública disponible en Internet no puede satisfacer exhaustivamente las necesidades de información externa de las empresas. J.R.Carro

53 Conclusiones: Internet aporta a las organizaciones:acceso a mayor cantidad de fuentes de información externas, sobre los mercados, los competidores, etc. J.R.Carro

54 Conclusiones: tecnologías que permiten la creación de intranets y extranets, para una mejor gestión de la información interna. J.R.Carro

55 Conclusiones: Acceso a fuentes especializadas de información y bases de datos que permiten elaborar información de inteligencia. J.R.Carro

56 Conclusiones: la necesidad de verificar cuidadosamente la confiabilidad de la información que se obtiene de fuentes abiertas no conocidas. J.R.Carro

57 Conclusiones: diferentes tecnologías que ayudan al profesional de la inteligencia corporativa a localizar, monitorear y filtrar, automáticamente, la información pertinente que se publica en cualquier parte. J.R.Carro

58 Conclusiones: Cada dia más Internet se constituye en fuente y herramienta de gestión de la información necesaria al proceso de inteligencia empresarial. J.R.Carro

59 FIN... Muchas Gracias!! ¿Alguna pregunta? J.R.Carro

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