1 Komunikacja w pracy audytora wewnętrznegoMinisterstwo Finansów 26 lutego 2015 r.

2 Poprawa użyteczności audytu wewnętrznego w sektorze publicznymPoprawa skuteczności komunikacji audytorów wewnętrznych w jsfp Utrwalenie wiedzy i umiejętności w zakresie pokonywania barier komunikacyjnych i stosowania technik komunikacyjnych oraz negocjacyjnych Zapoznanie się z przykładami praktyk w zakresie badania obszaru informacji i komunikacji Praktyczne przykłady rozwiązań stosowanych w zakresie informacji i komunikacji w jsfp Cele spotkania

3 Informacja i komunikacja w kontekście audytuumiejętności komunikacyjne audytora obszar badań audytowych

4 Informacja i komunikacja w pracy audytoraumiejętności budowania relacji i pozyskiwania informacji przez audytora umiejętności prezentowania informacji stanowiącej efekty pracy audytu jakość informacji dostarczanej przez audytora 4

5 Pozyskiwanie informacji przez audytorawiedza na temat podstaw komunikacji umiejętności stosowania technik komunikacyjnych w praktyce – aktywne słuchanie budowanie relacji i współpraca: kierownik jednostki (potrzeb kierownika, audytowanych) audytowany audytor 5

6 Prezentowanie informacji stanowiącej efekty pracy audytukomunikacja niewerbalna umiejętności autoprezentacji i wystąpień publicznych umiejętności negocjacyjne komunikacja pisemna 6

7 Produkty pracy audytu Informacje stanowiące wsparcie kierownika w procesie decyzyjnym Informacje z czynności doradczych Inne opinie Sprawozdanie 7

8 Jakość informacji dostarczanej przez audytoraProfesjonalizm selekcja informacji umiejętności analityczne i wnioskowania umiejętności formułowania zaleceń Informacja zarządcza 8

9 Informacja i komunikacja jako obszar badań audytuznaczenie informacji i komunikacji dla prawidłowego funkcjonowania jednostki rola kierownika jednostki praktyczne przykłady systemowych rozwiązań w zakresie informacji i komunikacji metodyka wniesienie wartości w usprawnienie badanego obszaru 9

10 Zapraszamy na prezentację

11 Dyskusja

12 Wnioski

13 Wnioski Charakter pracy audytora wewnętrznego wymaga profesjonalizmu i ciągłego doskonalenia Skuteczna komunikacja jest warunkiem efektywnego audytu wewnętrznego Produkty pracy audytora powinny dostarczać informacji stanowiących wsparcie dla kierownictwa w podejmowaniu decyzji odnośnie do realizacji celów i poprawy funkcjonowania jednostki. Informacja i komunikacja jest również kluczowa dla prawidłowego funkcjonowania jednostki, dlatego obszar ten powinien być poddane ocenie audytora. Umiejętności te obejmują m.in. identyfikację percepcji własnej oraz odbiorcy i znajomość zasady dot. skutecznego przekazu – audytor powinien umieć dotrzeć do każdego. 13 13

14 Dziękujemy za spotkanie