1 KOMUNIKOWANIE W PROCESIE WSPIERANIA ROZWOJU SZKOŁY Jarosław Kordziński NA

2 Co to jest komunikacja? Komunikowanie się to proces podczas którego jego uczestnicy dzielą się znaczeniami- za pomocą symbolicznych znaków- kodu zrozumiałego dla obu stron.

3 W procesie komunikowania się obie strony są tak samo ważne i obie obowiązuje zasada wzajemnej uważności. Każda z osób komunikujących się występuje w dwóch przenikających się rolach- nadawcy i odbiorcy.

4 CO TO JEST KOMUNIKOWANIE W DIAGNOZOWANIU POTRZEB ROZWOJOWYCH SZKOŁY ?

5 TO PROCES KTÓREGO CELEM JEST DOJŚCIE DO USTALENIA WSPÓLNEGO REZULTATU ZMIANY POTRZEBNEGO I MOŻLIWEGO DO OSIĄGNIĘCIA W OKREŚLONYM CZASIE W DANEJ ORGANIZACJI

6 DIAGNOZOWANIU POTRZEB ROZWOJOWYCH SZKOŁY TO PRACA NA POZIOMIE ZNACZEŃ ORAZ NA POZIOMIE RELACJI

7 WBREW POZOROM PROCES KOMUNIKANIA WYMAGA SPOREGO ZAANGAŻOWANIA

8 Istnieje wiele stereotypów odnoszących się do możliwości komunikowania się ludzi między sobą. Komunikowanie się jest łatwe. Mówienie wolne i wyraźne gwarantuje skuteczność przekazu Wiadomość logiczna i jasna musi być zrozumiała. Każde potwierdzenie odbiorcy, że na słucha oznacza, że rozumie i akceptuje to, co mówimy

9 PRZEDE WSZYSTKIM JĘZYK

10 ZNACZENIE I ZNACZĄCE FAKT I INTERPRETACJA FAKTU

11 DLACZEGO MY? KTO NAM TO ZROBIŁ? KIM JESTEŚ?

12 SŁYSZYSZ, CO CHCESZ USŁYSZEĆ OTRZYMUJESZ TAKIE ODPOWIEDZI JAKIE ZADAJESZ PYTANIA

13 WIELOŚĆ PUNKTÓW WIDZENIA

14

15 DOPRECYZOWANIE CELÓW

16

17 DLACZEGO ? PO CO?

18 Istnieje wiele powodów, dla których nie możemy odnieść oczekiwanego sukcesu.

19 Główny z nich to fakt, że próbujemy zmienić to, co jest, a powinniśmy skupić się na osiągnięciu tego, co chcielibyśmy uzyskać w przyszłości.

20 Diagnoza w dzisiejszych czasach w mniejszym stopniu służy identyfikacji tego, czego nie można, a skupia się na szukaniu w naszych organizacjach tego, co chcemy i możemy osiągnąć jako oczekiwany rezultat naszych działań.

21 KTO ? ODBIORCADOSTAWCA

22

23 Na podst. „People Skills” Robert Bolton Bariery komunikacyjne Osądzanie Decydowanie za innych Uciekanie od cudzych problemów

24 ZRÓŻNICOWANE OCZEKIWANIA

25 Oczekiwanie zrozumienia wykazanego przez drug ą osob ę dlatego, ż e bardzo tego chcemy, jest do pewnego stopnia naiwno ś ci ą

26 Podstawa skutecznej komunikacji INTENCJA = INTERPRETACJI

27 TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA AKCEPTACJA PARAFRAZA KLARYFIKACJA

28 WIZUALIZACJE

29 Skuteczność komunikatu Słowo 8% Ton głosu 37% Komunikaty pozawerbalne 55%

30 Jakie s ą warunki pozytywnej zmiany ?

31 MUSIMY AKCEPTOWAĆ FAKTY, ALE NIE MOŻEMY REZYGNOWAĆ Z PRACY NAD ICH ZMIANĄ

32 ZAMIAST SZUKAĆ POWODÓW, LEPIEJ SZUKAĆ SPOSOBÓW

33 Diagnoza dla rozwoju powinna skupiać się na poszukiwaniu rozwiązań pozwalających inicjować i wdrażać pozytywną zmianę w placówce

34 Diagnoza dla rozwoju powinna odpowiedzieć na pytania KTO jest niezbędnym elementem wzmocnienia procesu zmiany CO zamierzamy osiągnąć (rezultaty, efekty) JAKie doświadczenia i posiadane kompetencje zespołu pozwolą na podjęcie optymalnych działań KIEDY i jakim kosztem (ZA ILE) można je wdrożyć

35 DIAGNOZA DLA ROZWOJU KTOCOJAKKIEDYZA ILE

36

37 Działania SORE w procesie diagnozy Pomagają spojrzeć na szkołę poprzez swoiste „odbicie w lustrze” a podstawą „lustrzanego odbicia” jest dobra diagnoza Diagnoza musi angażować ludzi i bazować na zasobach szkoły a ważnym elementem zasobów są dane zastane Celem diagnozy jest przygotowanie podstaw do wdrożenia w szkole procesu zmiany

38 Musimy zmieni ć my ś lenie z poziomu z czego musimy si ę t ł umaczy ć i przej ść w wymiar my ś lenia o tym co powinni ś my i co mo ż emy zrobi ć ?

39 Prawo 1: Aby motywować innych, sami musimy mieć motywację. Prawo 2: Motywacja wymaga celu Prawo 3: Motywacja nie trwa wiecznie Prawo 4: Motywacja wymaga uznania Prawo 5: Współuczestniczenie motywuje Prawo 6: Motywuje nas poczucie rozwijania się Prawo 7: Wyzwanie jest motywujące tylko wtedy, gdy możesz wygrać Prawo 8: Każdego coś motywuje Prawo 9: Przynależność do grupy motywuje Prawa motywacji Denny’ego

40 DZIĘKUJĘ Jarosław Kordziński