1 Dobre praktyki w zapewnianiu i doskonaleniu jakości kształcenia na Uniwersytecie WarszawskimKształtowanie motywacji pracowników a proces zapewniania jakości kształcenia w Szkole Języków Obcych
2 Motywacja: Stan gotowości istoty rozumnej do podjęcia określonego działania – wzbudzony potrzebą zespół procesów psychologicznych i fizjologicznych określających podłoże zachowań i ich zmian
3 Jakość: Pewien stopień doskonałości
4 Jakość: Pewien stopień doskonałościZgodność z wymaganiami zewnętrznymi i wewnętrznymi
5 Jakość: Pewien stopień doskonałościZgodność z wymaganiami zewnętrznymi i wewnętrznymi Wszystko co można poprawić
6 Jakość: Pewien stopień doskonałościZgodność z wymaganiami zewnętrznymi i wewnętrznymi Wszystko co można poprawić Ogół cech i właściwości wyrobu lub usługi, które decydują o zdolności wyrobu lub usługi do zaspakajania stwierdzonych i przewidywalnych potrzeb
7 Jakość kształcenia: Budowanie organizacyjnej zdolności odkrywania i przyswajania wiedzy w zakresie potrzeb edukacyjnych Implementacja tej wiedzy do tworzenia mechanizmów pozwalających na spełnienie oczekiwań odbiorców usług edukacyjnych
8 Kultura jakości w placówce edukacyjnej:kształtuje zachowania projakościowe
9 Kultura jakości w placówce edukacyjnej:kształtuje zachowania projakościowe pomaga zrozumieć misję i strategię
10 Kultura jakości w placówce edukacyjnej:kształtuje zachowania projakościowe pomaga zrozumieć misję i strategię wspomaga identyfikację z celami na rzecz jakości
11 Kultura jakości w placówce edukacyjnej:kształtuje zachowania projakościowe pomaga zrozumieć misję i strategię wspomaga identyfikację z celami na rzecz jakości umożliwia zaangażowanie całej społeczności
12 Kultura jakości w placówce edukacyjnejStałe doskonalenie Myślenie systemowe Zaangażowanie, współpraca i życzliwość
13 Pierwsze kroki: ustalenie celów
14 Pierwsze kroki: ustalenie celów powołanie grup zadaniowych
15 Pierwsze kroki: ustalenie celów powołanie grup zadaniowych:szeroki i reprezentatywny udział pracowników
16 Pierwsze kroki: ustalenie celów powołanie grup zadaniowych:szeroki i reprezentatywny udział pracowników osobiste zaangażowanie samych pracowników
17 Pierwsze kroki: ustalenie celów powołanie grup zadaniowych:szeroki i reprezentatywny udział pracowników osobiste zaangażowanie samych pracowników integrowanie pracowników
18 Pierwsze kroki: ustalenie celów powołanie grup zadaniowych:szeroki i reprezentatywny udział pracowników osobiste zaangażowanie samych pracowników integrowanie pracowników praca merytoryczna nad określonymi problemami o dużym znaczeniu dla samych pracowników
19 Ankieta przed 2007 ok. 30 procent populacji zmieniający się formatogólne informacje studenci nie informowani o wynikach
20 Ankieta 2007 objęcie ankietą wszystkich studentówrozbicie wyników na poszczególne grupy (np. Zespoły Językowe, indywidualni nauczyciele)
21 Ankieta 2007 10 pytań, w tym: 9 zamkniętych: - np. ‘Czy lektor stosował wyraźne kryteria oceny pracy i osiągnięć wszystkich studentów?’ - odpowiedzi (‘zdecydowanie tak’, ‘raczej tak’, ‘raczej nie’, ‘zdecydowanie nie’); pytanie otwarte
22 Ankieta 2007 5480 ankiet średnia w skali od 1 (zdecydowanie nie) do 4 (zdecydowanie tak) – 3,4939
23 Ankieta 2007 wyniki w rozbiciu na: uwzględniając poszczególne pytaniaSzJO ogółem Zespoły Językowe poziomy nauczyciele uwzględniając poszczególne pytania
24 Ankieta 2007 spotkania indywidualne z pracownikami:pasek z informacją o średniej za poszczególne pytania; średniej ze wszystkich pytań; podsumowanie informacji z pytania otwartego;
25 Efekty Ankiety 2007: ogólny obraz SzJO jako jednostki UW
26 Efekty Ankiety 2007: ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych nauczycieli
27 Efekty Ankiety 2007: ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych nauczycieli wgląd w kryteria, jakimi posługują się studenci oceniając zajęcia
28 Efekty Ankiety 2007: ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych nauczycieli wgląd w kryteria, jakimi posługują się studenci oceniając zajęcia identyfikacja obszarów pracy dydaktycznej, które wymagają doskonalenia
29 Efekty Ankiety 2007: ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych nauczycieli wgląd w kryteria, jakimi posługują się studenci oceniając zajęcia identyfikacja obszarów pracy dydaktycznej, które wymagają doskonalenia wnioski dotyczące ankiety
30 Ankieta 2008 Grupa Zadaniowa ds. Ankiety;Zespół Zapewniania Jakości w SzJO (przedstawiciele Studentów i Doktorantów); Biuro Jakości Kształcenia;
31 Ankieta 2008 nowy format; nowa procedura (pieczęć SzJO, przekazywanie ankiet, większy udział Samorządu Studentów itp.)
32 System Motywacyjny Praca dydaktyczna Rozwój własnyZaangażowanie w pracę na rzecz SzJO i UW
33 System Motywacyjny I. Praca dydaktyczna:I.1. Ankieta studencka (0-20 pkt.) I.2. Hospitacje ( pkt.) I.3. Programy i materiały ( pkt.)
34 System Motywacyjny II. Rozwój własny:II.1. Udział w szkoleniach organizowanych przez SzJO (0-3-5 pkt.); II.2. Udział w zajęciach na zasadzie ‘peer observation’ (obserwacja koleżeńska) (0-3-5 pkt.);
35 System Motywacyjny III. Zaangażowanie w pracę Zespołu, SzJO i UW:III.1. Udział w pracach grupy zadaniowej (0-3-5 pkt.); III.2. Praca organizacyjna na rzecz Zespołu, SzJO, UW (0-15 pkt.);
36 Arkusz Osiągnięć Pracownikasprzężony z Systemem Motywacyjnym; Pracownicy wpisują osiągnięcia i składają Arkusz do 15 października za zakończony rok akademicki; Kierownicy Zespołów (w porozumieniu z Dyrektorem) przyznają punkty wg. skali w Systemie Motywacyjnym;
37 Dokonania: Zewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJO
38 Dokonania: Zewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW
39 Dokonania: Zewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW Współpraca z Samorządem Studentów i Doktorantów
40 Dokonania: Zewnętrzne: Wewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW Współpraca z Samorządem Studentów i Doktorantów Wewnętrzne: Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk”
41 Dokonania: Zewnętrzne: Wewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW Współpraca z Samorządem Studentów i Doktorantów Wewnętrzne: Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk” Wprowadzenie przejrzystych kryteriów osiągnięć
42 Dokonania: Zewnętrzne: Wewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW Współpraca z Samorządem Studentów i Doktorantów Wewnętrzne: Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk” Wprowadzenie przejrzystych kryteriów osiągnięć Stworzenie ram dla działalności projakościowej
43 Dokonania: Zewnętrzne: Wewnętrzne: Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW Współpraca z Samorządem Studentów i Doktorantów Wewnętrzne: Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk” Wprowadzenie przejrzystych kryteriów osiągnięć Stworzenie ram dla działalności projakościowej Zaangażowanie społeczności SzJO
44 Problemy: Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?
45 Problemy: Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom?
46 Problemy: Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom? Jak wspomóc identyfikowanie się z celami na rzecz jakości?
47 Problemy: Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom? Jak wspomóc identyfikowanie się z celami na rzecz jakości? Jak zaangażować wszystkich pracowników w działania na rzecz jakości?
48 Problemy: Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom? Jak wspomóc identyfikowanie się z celami na rzecz jakości? Jak zaangażować wszystkich pracowników w działania na rzecz jakości? Jak premiować najlepszych pracowników?