1 “LA CALIDAD DE LA ESTRUCTURA PREVENTIVA EN LAS EMPRESAS” Punta Umbría (Huelva) 25/09/08

2 ANEPA y sus ASOCIADOS:“El propósito”.ANEPA y sus ASOCIADOS:“El propósito”. Definición de Calidad “profesional”, Calidad “percibida”.Definición de Calidad “profesional”, Calidad “percibida”. ¡A por la mejora de la calidad del SPA!¡A por la mejora de la calidad del SPA! ¿Qué es un SPA, quienes lo forman?.¿Qué es un SPA, quienes lo forman?. ¿Para qué sirve?. ¿Para qué sirve?. Por etapas. “Era año 97 hasta nuestros días”.Por etapas. “Era año 97 hasta nuestros días”. En clave de “CALIDAD”, ¿cómo se favorece la integración?En clave de “CALIDAD”, ¿cómo se favorece la integración? ESQUEMA

3 Responsabilidad de ANEPA frente a sus asociados Ante la Mejora de la “CALIDAD”

4 oConstituida desde 1998 oSurge como organización sin ánimo de lucro oMiembro de CEOE oOfrece a la sociedad, las garantías morales y técnicas inherentes a la actividad SPA, AUDITORA, FORMADORA, de acuerdo con el Código Deontológico. (+++Velar por las condiciones de Acreditación) oCoopera con: ANEPA   La Administración   Asociaciones   Agentes Sociales   Mutuas… oPromueve e impulsa la INVESTIGACIÓN oPrácticas que contribuyen a la aplicación de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales

5 Ofrece a los asociados servicios de apoyo: oComités Técnicos oModelos, guías prácticas de cómo asesorar en la elaboración de oGuía práctica de cómo llevar a cabo las actividades técnicas como Servicio de Prevención Ajeno con criterios de calidad. oCursos, jornadas, seminarios. oInformación sobre novedades, estudios, normativa, etc.   Seguridad en el Trabajo   Higiene Industrial   Ergonomía y Psicosociología Aplicada   Gestión /Calidad.   Vigilancia de la salud.   Concierto de Servicios Técnicos   Plan de Prevención   Valoración de la eficacia

6 “CALIDAD PROFESIONAL” “CALIDAD PERCIBIDA”

7 * Actuaciones “preventivamente útiles” DEFINICIONES DE CALIDAD * Satisfacción del Cliente con “ Observadores” EsDecir: Idóneas para un propósito.Idóneas para un propósito. Adecuadas para tal fin.Adecuadas para tal fin. Indicada para el “caso concreto”.Indicada para el “caso concreto”. EsDecir: Empresario / TrabajadoresEmpresario / Trabajadores Autoridad Laboral (Campañas de seguimiento).Autoridad Laboral (Campañas de seguimiento). Inspección de trabajo.Inspección de trabajo.

8 DEFINICIONES DE CALIDAD Ese Satisfacer al Cliente se ve “ Condicionado” por: Y a su vezCondiciona: La “ética” del SPA.La “ética” del SPA. El nivel de conocimiento técnico que aporta el SPA en sus análisis.El nivel de conocimiento técnico que aporta el SPA en sus análisis. El nº de clientes del SPA.El nº de clientes del SPA. El “Coste”, “Ganancia” del servicio ofertado/contratado :

9 ¡A por la Mejora de la “CALIDAD”!

10 ¡ POR LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL SPA!. Fenómeno: ¡ vienen A por nosotros ! Para que se mejore los niveles de prevención en España, la CALIDAD de los SERVICIOS prestados por el SPA es: CONDICIÓN NECESARIA CONDICIÓN NECESARIA pero NO SUFICIENTE.

11 INFLUENCIAS SPA NO Asesora Con enfoque preventivo  Empresa NOIMPLICADA SÍIMPLICADA SÍ Asesora Con enfoque preventivo  Empresa SÍIMPLICADA NOIMPLICADA NO EXISTE CAMBIO SÍ EXISTE CAMBIO NO EXISTE CAMBIO CAMBIO DE SPA

12 Necesidad de un nuevo MODELO de ENTIDAD ESPECIALIZADA: SPA, Auditoras, Formadoras

13 SERVICIO DE PREVENCIÓN (con independencia de la modalidad organizativa adoptada) ¿QUÉ ES UN SPA ? CONJUNTO de los MEDIOS ESPECIALIZADOS NECESARIOS para REALIZAR las ACTIVIDADES PREVENTIVAS y para ASISTIR en esta materia al EMPRESARIO y a los TRABAJADORES y sus REPRESENTANTES. (ART. 31.2 de la LPRL) Capacitados para prestar Asesoramiento y Apoyo En el “PACK”:

14 LA EFICACIA DEL SERVICIO está en: ¿PARA QUÉ SIRVE UN SPA ? Asesorar a Empresario y trabajadores de manera que Promuevan y Faciliten procesos de Cambio en la empresa para la protección y mejora de la salud. NO es tiempo de ESTAR EN EL DESPACHO SINO de estar con el CLIENTE ejerciendo una FUNCIÓN “FACILITADORA”NO es tiempo de ESTAR EN EL DESPACHO SINO de estar con el CLIENTE ejerciendo una FUNCIÓN “FACILITADORA”

15 HASTA LAS ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS NO son actividades cuya gestión y ejecución corresponda en exclusiva al SPA, sino que deben ser realizadas en estrecho contacto con las unidades afectadas. En particular, la planificación de medidas que implique un cambio en las condiciones de trabajo debería acordarse entre dichas unidades y el SPA. SON “MERAS” ACTIVIDADES INSTRUMENTALES

16 oProfesionales que conozcan QUÉ ES una empresa. oTécnicos Especialistas / Expertos que puedan ASESORAR. oUniformidad de criterios en el Equipo Técnico: Evaluación y Validación de los conocimientos oSistemáticas de trabajo con presencia en las empresas. oDedicación a los estudios, al análisis con rigor: Necesitamos un nuevo FORMATO de SPA con: PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SPA   Observación de tareas   Recogida de datos   Comentarios con los trabajadores   Análisis eficientes, personalizados

17 LA NUEVA ESTÉTICA DE LA PREVENCIÓN Buscamos “POTENCIAR” el sentido común, como estructura de comportamientos seguros, a partir del aprendizaje “ENVOLVENTE”. Condicionados por: La forma en que los mensajes son transmitidos.La forma en que los mensajes son transmitidos. La Autoridad la represente el conocimiento del técnico.La Autoridad la represente el conocimiento del técnico. La inmersión en el grupo, con los trabajadores, mandos, etc.La inmersión en el grupo, con los trabajadores, mandos, etc. Hablamos de generar “ESPACIOS FORMATIVOS” en los que dichas manifestaciones se produzcan de manera natural e impregnen el desarrollo cotidiano de equipos humanos. PERSUADIR = GENERAR entornos capaces de motivar determinada conducta PERSUADIR = RAZONAR conocimientos o IMPONER conductas Según Ortega y Gasset, el equilibrio entre >.

18 Por ETAPAS desde Año 97 hasta nuestros días…. ¿Qué nos ha importado a los SPA?

19 Por Etapas Génesis Puesta en marcha Sostenibilidad SPA Conocimiento teórico de los servicios Perfecciona servicios según demanda Polariza los servicios al beneficio Administración 100%0 % Inspección 0% ¿? % Condicionados por el nº clientes 0 % Mercado ExpectativaConseguir + cuota100 %

20 Por Etapas Fenómeno “Micropilotaje” revitalización ¿Qué tiene que hacer el SPA? SPA Se ve condicionado por: Ajustarnos a la Estrategia Española Administración PASPA/PAEMSA Mejorar la calidad técnica Inspección Inspecciones técnico habilitado Ampliar el contenido de servicios y actuaciones técnicas Mercado Campañas informativas. Acciones de promoción cultural sensibilización No distorsionar el mensaje en beneficio del SPA

21 Mejorar la competencia técnica. ¿Quién asesora al asesor?

22 Prestar más Servicios. ¿Quién lo pagará?

23 Valorar la efectividad de la integración. ¿Juez y parte? Llamados a ser: - Evaluadores - Jueces Nuestro servicio y nuestros clientes A través Programas Anuales.Programas Anuales. Informe de valoración de la efectividadInforme de valoración de la efectividad Memorias anualesMemorias anuales ¿Quién validará los indicadores de calidad?

24 Propuestas en Clave de “CALIDAD”

25 Propuestas en “CLAVE” de CALIDAD”; para los SPA 1.Promover la INTEGRACIÖN desde el Asesoramiento INICIAL. 2.“versión comentada e ilustrada” del PLAN DE PREVENCIÖN. 3.Buena Comunicación: SPA-CLIENTE. 4.Descubrir y Argumentar las situaciones de BLOQUEO. 5.CLIENTE “DOBLE”, empresario+trabajador. 6.Cumplir compromisos adquiridos en contrato. 7.Servicios técnicos “Preventivamente útiles”.

26 1.Elaborar GUÍA/MODELO para el Asesoramiento INICIAL. Idem Modelo Memoria. 2.Incrementar Campañas tipo PASPA PAEMSA 3.Buena Comunicación: ADMON-SPA-CLIENTE. 4.Descubrir vías de RETORNO A LA INVERSIÓN ECONOMICA para las empresas. 5.“BONUS- MALUS”. 6.Ayudas y Subvenciones “Preventivamente útiles”. Propuestas en “CLAVE” de CALIDAD”; para la Administración

27 Nuestra Principal responsabilidad es ASUMIR La Fase CAPACITACIÓN La Fase CAPACITACIÓN La Fase SENSIBILIZACIÓN La Fase SENSIBILIZACIÓN Llegaremos a: La ANTICIPACIÓN “ “Prevencionistas” Salvando