1 LA FORMACIÓN EN UN SISTEMA DE CALIDAD Armando Moreno Castro

2 FORMACIÓN COMO SISTEMA b Formación como objetivo - sistema formativo b Formación como instrumento - política de personal b Formación como criterio - sistema de calidad

3 CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR PÚBLICO b Vinculación permanente b Rigidez de su régimen de vinculación b Aspectos éticos y deontológicos del servicio público b Usos y maneras heredados b ¿Como convertir en ventajas? b Superación de la figura del burócrata y del hastío

4 RIESGOS DE LAS UNIDADES DE FORMACIÓN b Pérdida de visión de su carácter instrumental b Autosatisfacción y endogamia b La formación como finalidad

5 SITUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD ESPAÑOLA b Cambio normativo b Caída demográfica b Revalorización de la gestión b Nuevos servicios b Apuesta por la calidad

6 FORMACIÓN COMO OBJETIVO SISTEMA FORMATIVO b Puesta al día de conocimientos b Cambio de actitudes y mentalidades b Promoción personal y profesional

7 FORMACIÓN COMO INSTRUMENTO POLÍTICA DE PERSONAL b Permite la delegación b Determina la responsabilidad b Fomenta la participación b Produce satisfacción b Contribuye a la motivación

8 FORMACIÓN COMO CRITERIO SISTEMA DE CALIDAD b Innovación b Liderazgo b Trabajo en grupo b Involucración b empowerment b Influencia en resto criterios

9 CONCLUSIONES b Apuesta por la formación b Planificación adecuada b Ejecución sistemática b Mejora continua

10 EXPERIENCIA DE MEJORA EN LA UCA b Creación grupo de mejora continua b Coordinación Unidad para la calidad b Actuaciones: Plan de evaluación; itinerario formativo de los puestos de trabajo

11 PROPUESTAS b Creación del Instituto de Formación Universitario b Comisión de coordinación por Comunidad