1 La imagen institucional de la Red de Bibliotecas de la Universidad del Salvador (RedBUS©), Buenos Aires, Argentina: Proyecto de investigación. Director: Prof. Julio Díaz Jatuf – wwwjuliodiazjatuf.com.ar Autora: Diana Delfina Moreno

2 Valoración de la Comunidad USAL Adecuación de servicios y productos Aumento visibilidad institucional

3 EXPECTATIVAS OBJETIVOS SATISFACCIÓN

4 Estudio cuali - cuantitativo* Análisis bibliométricos * Encuestas cerradas * Análisis contextuales * Análisis históricos Estudio cuali - cuantitativo

5 Muchas gracias por su atención, [email protected]Referencias bibliográficas Romero, Felipe (2002) Experiencia de usuario, modelos mentales y expectativas. [capítulo] En: Alberto Knapp, Coord. La experiencia de usuario. Anaya: Madrid. Sanabria Barrios, D. (2013). Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias. Buenos Aires: Alfagrama. Sierra Bravo, R. (1995). Técnicas de investigación social: teoría y ejercicios. Madrid: Paraninfo. Muchas gracias por su atención,