1 LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTEEl cliente es la persona más importante de nuestra empresa, el no depende de nosotros si no que nosotros dependemos de el por que gracias a el es que la empresa se mantiene; aunque en algunas empresas esto no lo tienen en cuenta.

2 LA ACTITUD DE LOS CLIENTESEn algunas ocasiones nos encontramos con clientes demasiado ofensivos, que no entienden el funcionamiento y los procedimientos de nuestra empresa

3 LA TOLERANCIA CON NUESTROS CLIENTESEs importante saber soportar estas ofensas, saberle llegar al cliente para explicarle el procedimiento y el se pueda calmar.