1 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO RESPONDIENDOPREGUNTAS
2 ¿QUE ES UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO? ES UN PROCESO QUE IDENTIFICA Y DEFINE LAS OPORTUNIDADES Y PROBLEMAS DEL MERCADO, BRINDANDO A LOS ENCARGADOS DE LA TOMA DE DECISIONES INFORMACIÓN ADECUADA EN TIEMPO Y FORMA.
3 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1.DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN. 2.FUNDAMENTACIÓN. 3.DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO. 4.DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN. 5.IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN. 6.ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. 7.PRESENTACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN (¿QUÉ?) EXPLORATORIODESCRIPTIVOCAUSAL
5 FUNDAMENTACIÓN ¿POR QUÉ? SE EXPRESAN LOS PINCIPALES ARGUMENTOS QUE DAN SENTIDO A LA INVESTIGACIÓN.SE EXPRESAN LOS PINCIPALES ARGUMENTOS QUE DAN SENTIDO A LA INVESTIGACIÓN. ¿CUÁL SERÁ SU UTILIDAD?¿CUÁL SERÁ SU UTILIDAD? ¿PARA QUIÉN?¿PARA QUIÉN? ¿DÓNDE?¿DÓNDE? ¿EN QUÉ CONTEXTO?¿EN QUÉ CONTEXTO?
6 DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO SE DEBE EXPRESAR EL SOPORTE TEÓRICO EN EL CUAL SE ENMARCA LA INVESTIGACIÓN.SE DEBE EXPRESAR EL SOPORTE TEÓRICO EN EL CUAL SE ENMARCA LA INVESTIGACIÓN. ¿QUÉ CONCEPTOS TEÓRICOS SE UTILIZAN PARA INTERPRETAR LA INFORMACIÓN?: MARKETING – NECESIDADES – DESEOS – DEMANDA – SEGMENTACIÓN – POSICIONAMIENTO – 4 P – CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO – COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ETC.¿QUÉ CONCEPTOS TEÓRICOS SE UTILIZAN PARA INTERPRETAR LA INFORMACIÓN?: MARKETING – NECESIDADES – DESEOS – DEMANDA – SEGMENTACIÓN – POSICIONAMIENTO – 4 P – CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO – COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ETC.
7 DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN - METODOLOGÍA - TIPO DE INVEST.: CUALITATIVO – CUANTITATIVO.TIPO DE INVEST.: CUALITATIVO – CUANTITATIVO. INFORMACIÓN: PRIMARIA – SECUNDARIA.INFORMACIÓN: PRIMARIA – SECUNDARIA. MÉTODO: OBSERVACIÓN – ENCUESTA – EXPERIMENTAL.MÉTODO: OBSERVACIÓN – ENCUESTA – EXPERIMENTAL. FORMA DE CONTACTO: PERSONAL – E-MAIL – TELEFÓNICO.FORMA DE CONTACTO: PERSONAL – E-MAIL – TELEFÓNICO. MUESTRA: ¿A QUIÉN?¿A CUÁNTOS?¿COMO ELEGIRLOS?MUESTRA: ¿A QUIÉN?¿A CUÁNTOS?¿COMO ELEGIRLOS? INSTRUMENTOS: ENTREVISTAS – ENCUESTAS – FICHAS DE OBSERVACIÓN.INSTRUMENTOS: ENTREVISTAS – ENCUESTAS – FICHAS DE OBSERVACIÓN. CRONOGRAMA: ACCIONES PLASMADAS EN EL TIEMPO (ETAPAS).CRONOGRAMA: ACCIONES PLASMADAS EN EL TIEMPO (ETAPAS).
8 OBJETIVO GENERAL “PERFIL” 2º OBJETIVO ESPECÍFICO ¿QUE CONSUME? OFERTA 3º OBJETIVO ESPECÍFICO ¿POR QUÉ? COMPORTAMIENTO 1º OBJETIVO ESPECÍFICO ¿QUIÉN ES? CARACTERÍSTICAS VARIABLES: EDADEDAD SEXOSEXO COMPOSICIÓN FAMILIARCOMPOSICIÓN FAMILIAR NESNES PROCEDENCIAPROCEDENCIA ETC.ETC.VARIABLES: ALOJAMIENTOALOJAMIENTO TRANSPORTETRANSPORTE GASTRONOMÍAGASTRONOMÍA ACTIVIDADESACTIVIDADES EXCURSIONESEXCURSIONES ETC.ETC.VARIABLES: GUSTOSGUSTOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ELECCION DEL DESTINO.FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ELECCION DEL DESTINO. SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN ETC.ETC. INSTRUMENTOS ENCUESTA – ENTREVISTA – FICHA DE OBSERVACIÓN QUÉ OBSERVAR CÓMO OBSERVAR LOGRAR COMPRENDER Y EXPLICAR
9 IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN SALIDA A CAMPO SEGÚN CRONOGRAMA.SALIDA A CAMPO SEGÚN CRONOGRAMA. RECOPILACIÓN DE DATOS.RECOPILACIÓN DE DATOS. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN TIEMPO REAL.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN TIEMPO REAL. TRABAJO EN EQUIPO Y CONFIANZA.TRABAJO EN EQUIPO Y CONFIANZA. INSTINTO, CURIOSIDAD Y OSADÍA.INSTINTO, CURIOSIDAD Y OSADÍA.
10 ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ORDENAMIENTO DE LOS DATOS.ORDENAMIENTO DE LOS DATOS. ANÁLISIS DE LOS DATOS.ANÁLISIS DE LOS DATOS. CONCLUCIONES.CONCLUCIONES. PROPUESTAS Y ACCIONES RECOMENDADAS.PROPUESTAS Y ACCIONES RECOMENDADAS.
11 PRESENTACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN TIEMPO Y FORMA.TIEMPO Y FORMA. INFORMACIÓN RELEVANTE.INFORMACIÓN RELEVANTE. LENGUAJE ADECUADO.LENGUAJE ADECUADO. CREATIVIDAD E IDEAS CLARAS.CREATIVIDAD E IDEAS CLARAS.