1 La Plata. 12 de julio 2016 CIBERCRIMEN “Lo privado y lo público en Internet: la cooperación y sus límites en la investigación judicial” Rocío Martínez Houssay Gerente Senior Corporativo - Legales y Relaciones Gubernamentales

2 This is our vision Building the foundation to Build a 3B Company by FY20 > El Ecosistema de MercadoLibre > Iniciativas para prevenir fraude y luchar contra la piratería  Cooperación con las autoridades - Protocolo de Solicitud de Información  Conclusiones Agenda

3 El Ecosistema de Mercado Libre

4 Ecosistema

5 Fuente: Alexa Rank Commerce JPMorgan México Brasil Uruguay Argentina Chile Perú Colombia PRESENCIA EN TODA LATINOAMÉRICA

6 Fuente: ComScore Networks #8 PLATAFORMA REGIONAL RANKEADA MUNDIALMENTE

7 4,6 compras por segundo 37 millones de publicaciones diarias + de 140 millones de usuarios principal fuente de ingreso de más 160.000 vendedores

8 Iniciativas para prevenir fraude y luchar contra la piratería

9 RegistraciónNavegaciónCompra/VentaPostransacción Seguridad Informática: Certificado Digital 128 bits, firewall y VPN Confirmación e- mail de registro Revisión/Cruce datos de registración Educación a usuarios Sistema calificaciones Datos de conexión PPPI (productos) Denuncias VIP Modelos de patrones Aplicar modelo Revisión cuentas Baja cuentas BBP (Prog Protección Comprador) PPV (Prog Protección Vendedor) Sanciones usuarios Cooperación autoridades Apoyo víctimas ACCIONES PARA PREVENIR FRAUDE Modelos de predicción de compartamiento Ecosistema MercadoPago MercadoEnvíos

10 10 TRANSACCIÓN VariablesPerfil Riesgo RechazarRevisar Aprobar 1 - Variables clave de todas transacción son ponderadas buscando patrones típicos de una transacción sospechosa 2 – En base al riesgo cada variable es asignada una puntuación 3 – Las puntuaciones por variable son sumadas y un perfil de riesgo asignado a la transacción 1 – En base a la puntuación una transacción puede ser aprobada, o automáticamente rechazada 2 – Aquellas en las cuales existen dudas son marcadas para investigación manual por un representante. 3 – Las investigaciones manuales incluyen contacto con usuarios participando en la transacción, así como restricciones y pedidos adicionales de información / documentación. Compra/Venta MODELOS DE PREDICCIÓN DE COMPORTAMIENTO

11 Centro de Seguridad Envío de mails educativos a nuestros usuarios, y de advertencia de no continuar la operación en casos de riesgo Desarrollo de herramientas para la detección proactiva de sitios falsos de MercadoLibre INICIATIVAS PARA PROTEGER Y EDUCAR A SUS USUARIOS

12 MEDIDAS EDUCATIVAS: ORIENTADAS A VENDEDORES Políticas claras, prohíben la publicación y venta de ciertos productos

13 MEDIDAS EDUCATIVAS: ORIENTADAS A VENDEDORES Advertencias acerca de la responsabilidad por el producto publicado

14 MEDIDAS EDUCATIVAS: ORIENTADAS A VENDEDORES Advertencias en la generación de publicaciones de ciertas categorías

15 MEDIDAS EDUCATIVAS: ORIENTADAS A COMPRADORES Y NAVEGANTES Botón de denuncia en cada publicación

16 Titular de IP Encuentra publicación que infringiría sus derechos Notifica a MercadoLibre via VIP o APIs Vendedor tiene 7 días para presentar descargo Se le informa al vendedor el ítem denunciado y fundamentos de denuncia NO Se remueve la publicación Ratifica: se remueve contenido defintivamente SI Rectifica PROGRAMA PARA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

17 El Protocolo de Solicitud de Información

18 Buscamos facilitar las tareas de investigación de las autoridades Especificamos la información se puede obtener de manera online, sin oficio Identificamos los datos para poder rastrear una operación y/o publicación Individualizamos la información que Mercado Libre tiene disponible para aportar, y Ofrecemos un formato de solicitud de información ¿PARA QUÉ SIRVE EL PROTOCOLO?

19 La visualización de una publicación activa El perfil de un usuario El historial de publicaciones activas ¿QUÉ INFORMACIÓN ESTÁ ONLINE, SIN OFICIO?

20 Datos del Usuario (Apodo y/o e-mail), Datos de la Publicación (#) ¿QUÉ DATOS SON NECESARIOS PARA TENER RESPUESTAS ÚTILES?

21 Información de cuentas bancarias, Historial de operaciones de compra, Información de cuentas vinculadas, Información del domicilio de entrega, Copia del remito de entrega y/o DNI. INFORMACIÓN QUE MERCADO LIBRE PUEDE APORTAR

22

23 ¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE SOLICITAR LA INFORMACIÓN?

24 ¿DÓNDE SE ENVÍAN LOS PEDIDOS DE INFORMACIÓN Y SE PIDE EL PROTOCOLO? [email protected]

25 Conclusiones

26 CONCLUSIONES El comercio electrónico es importante para desarrollar la economía del país y produce grandes beneficios para la sociedad ya que promueve la competencia y genera empleos Es clave establecer una relación de coordinación y colaboración entre la Policía, la Justicia y el sector privado para:  Compartir información y asuntos de interés común  Desarrollar políticas para lograr un ambiente seguro para el e-commerce  Educar a usuarios para hacer transacciones online  Investigar y enjuiciar usuarios por ventas ilegales o delitos  Prevenir y educar a usuarios de Internet

27 ¿Preguntas? ¿Sugerencias?

28 Muchas gracias [email protected] Rocío Martínez Houssay Gerente Senior Corporativo - Legales y Relaciones Gubernamentales