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2 LA PROMOCION INTERNACIONAL DE PRODUCTOS VIA INTERNET IV FORO DE INTERNACIONALIZACIÓN Murcia, 7 de abril de 2003 Luis Pedraza Consultor de Quality Sistem España
3 Contenidos : E- advertising : Características. Evolución. Publicidad en Internet. Objetivos. Técnicas.Tarifas. Relaciones Públicas : Publicidad gratuita = Noticias. Publicidad semi-gratuita : mailing-lists, newsgroups, intercambios, loyalty, etc. Banners : Diseño, contenidos, ubicación. Páginas Web y Hosting. Buscadores: Metatags.Metacrawlers.Spiders. Rentabilidad de la publicidad on-line.
4 E-advertising : difusión on-line de su empresa INTERNET: Es un nuevo medio de comunicación que ha revolucionado al mundo entero por su elevada y acelerada expansión.Ha sido una auténtica transformación cultural y socioeconómica. Por ejemplo: entre la invención del avión y su generalización comercial en todo el mundo pasaron 70 años. En el caso de la tele, fueron 30 años. Internet sólo ha necesitado 10 años. Según la Encuesta General de Medios de mediados de 2000 a marzo del 2001, los internautas españoles han pasado de 3,1 a 6,9 millones (lo que supone pasar de un 12% a un 18% de la población). Crisis de crecimiento: Internet inició su andadura empresarial en 1994 (Telepizza, USA) y financiera en 1995 (Wells Fargo, banca on-line, USA). Desde entonces creció vertiginosamente, generando más empleos que sectores tradicionales como p.e., las Líneas Aéreas en todo el mundo. Crisis de expectativas: Se ha pasado de un exceso de confianza a una penalización exagerada, producto de la falta de criterios específicos o adecuados para medir las variables económico-financieras de las empresas on-line. Publicidad on-line: Se le exige más que a otros medios de comunicación.
5 Publicidad en Internet. Objetivos. Técnicas.Tarifas.
6 Ventajas de la publicidad en Internet. Captar clientes Adaptación Da a conocer Rapidez Identificación nuevos clientes Crea relaciones Personalización Refuerza marca Facilidad de acceso Fidelizar clientes Resultados medibles Comercio electrónico Mejora imagen
7 Inversión publicitaria España 2001.
8 Facturación principales Agencias de Publicidad en la red Cantidades en millones de euros
9 Utilización de soportes publicitarios (%)
10 Campañas publicitarias más utilizadas.
11 Sectores que acapararon la inversión publicitaria en lared Sectores que acapararon la inversión publicitaria en la red
12 Anunciar o no anunciar en la red? SI a) Productos NO Productos de un alto valor añadido (fletes máximo 20 a 25% PVP) y calidad estándard: libros, discos Productos diferenciados o especializados (cruceros). Venta de información o servicios. Venta mediante “downloads” como juegos o programas: MP3. Bajo valor añadido y perecederos (pan, helados). Poco diferenciados : Productos de consumo general sin imagen de marca o commodities De mucho volumen/ peso y elevado costo de transporte. Productos de “probador” o “calzador”.
13 Productos más comprados en Internet
14 Causas para no comprar en Internet.
15 Razones por las que compro en Internet.
16 Medios de pago.
17 Gasto en Internet en el año 2001
18 Motivos para no vender en Internet.
19 Anunciar o no anunciar en la red? B) Target : Compradores on-line. El 13% de los españoles compran on-line. De los internautas adultos,el 22.8% son compradores habituales frente a sólo el 12.1% de los jóvenes que compran en la red. Un 62% son varones frente a un 38% que son mujeres. La compra es menos emotiva que en otros medios.
20 Formas de publicidad más comunes.
21 Anunciar o no anunciar en la red? C) Políticas de difusión on-line Objetivos empresariales: Dependiendo de los objetivos empresariales que ud. tenga, deberá optar por una estrategia determinada que combine eficazmente sus herramientas de marketing. Si no tiene objetivos claros, no hay negocio posible en ningún medio, tampoco en Internet. Tipos de objetivo (y técnicas posibles): Dar a conocer a su empresa y sus productos, pero sin incluir venta on-line (web escaparate, relaciones públicas on-line, etc). Vender productos o publicidad de otros (agente on- line, affiliate programs, etc). Vender on-line sus productos (web interactiva, encriptación, firewalls, medios de pago on-line). 1) Publicidad: Es de tipo interactivo. Habitualmente, la compra en Internet es más reflexiva (menos emotiva) que en otros medios, por lo que el precio, seguridad en el pago, facilidades de pago, exclusividad de la oferta, etc. serán tenidas en cuenta por el cliente. No obstante, debe ser atractiva y amena. 2) Relaciones públicas e imagen corporativa: La red es un medio idóneo para localizar periodistas y medios de comunicación, colectivos y grupos de clientes (newsgroups), facilitarles noticias de empresa y una buena imagen.
22 Anunciar o no anunciar en la red? D) Técnicas Publicitarias BANNER: Publicidad en la parte superior o inferior del portal. Cuesta unas 125.000 ptas la producción. Después hay que pagar el soporte: por coste de impresión (cada vez que aparece en la pantalla del ususario) o por coste de click. Cada impresión cuesta 6 pesetas si aparece en la parte superior de la pantalla (468x60 pixels) y 4,5 pesetas para la parte inferior. Además, por cada criterio de selección hay que añadir 1 pta. (pagina, frecuencia, día…) BOTÓN: Es una variacion del banner, es mas pequeño y en un lateral. Es complemento del banner. El precio son unas 6.500 ptas más que se suman al precio del banner. Y se contrata por un periodo de tiempo limitado : desde 200.000 ptas a 1 millón de pesetas. POPUP: Ventanas flotantes de un tamaño mayor al banner, que obliga al usuario a verla y a cerrarla (puede molestar). Su precio de producción oscila las 300.000 ptas. El soporte suele ser entre un 15% y un 50% más caro que un banner. RECTANGULO: En la mitad de la pantalla RASCACIELOS: Una columna a lo largo de la página INTERSTITIAL: Como un anuncio televisivo
23 Demo 1 : Mixmail - Publicidad URL Banner Botón Pop - up Palabra de búsqueda. Link.
24 Anunciar o no anunciar en la red? D) Técnicas Publicitarias LINKS: Enlaces directos que aparecen a los lados de las páginas. El soporte se cobra por mensualidad y su precio oscila las 450.000 ptas. mes para una home de prestigio (p.e. Altavista) LAGERS: Son elementos que se mueven por la home de arriba a abajo para llamar la atención, resultan muy molestos y muchas páginas no los admiten. PALABRAS DE BÚSQUEDA: Los buscadores limitan su contratación a períodos temporales determinados, para no cerrar el paso a otros anunciantes. Cuestan 8 pesetas por impresión. STREAMING: Son archivos de audio-vídeo que tienen sus propios plug-in y que sirven para emitir un breve espacio publicitario (tipo spot de tv) en la red.
25 Demo 2 : Terra -Publicidad Demo 2 : Terra - Publicidad URL Banner Botón Palabra de búsqueda. Link
26 DEMOS 3 a 6 D) Publicidad animada - interactiva BANNER: Lo último, los “banners animados”. Aplicando la técnica de “rich media” un banner puede hablar. www.wysiwyg.net/online JUEGOS VIRTUALES: El cliente debe usar el producto patrocinado como herramienta para ganar el juego. Es totalmente interactivo. P.e., www.sanmiguel.es C H A T : Hay muchas formas de aparecer en un chat sin ser considerado un “spammer” indeseable. P.e., patrocinando una charla con algún experto, o patrocinando el chat de una página web dirigida a un colectivo que congrege a mis clientes. Por ejemplo, www.levis.com respecto al chat de Women’s Wire. CIBER SERIES : “Pasarela de ambición” fue la primea creada en España. Fue para Avecrem que también tiene “recetas animadas”. www.avecrem.com CIBER ANUNCIOS : Son auténticos spots televisivos de corta duración emitidos por la red. Con soporte técnico de vídeo, animación y sonido, los hay con continuación como series de 3 o 4 capítulos, o unitarios. P.e., www.frudesa.es/salto (4 capítulos). La técnica se llama “streaming” y es especialmente exitosa.
27 “Streaming” Todas las agencias de publicidad creen en la efectividad del “streaming”. Un tercio de las agencias de publicidad recomiendan a sus clientes esta técnica. Los clientes que han comprado publicidad a través de “streaming” lo han considerado efectivo. Más de la mitad que previamente compraron “streaming” publicitario, preveen gastar más en este medio durante el próximo periodo. El único problema es el elevado coste del “streaming”
28 Demo 7) Oficina virtual Banco Atlántico
29 Relaciones públicas: Publicidad gratuita=Noticias
30 Relaciones públicas on-line La red es una aldea global. Cada vez más, el gran público busca información específica por Internet. Estrategia pasiva: Tener una página Web con información actualizada sobre su empresa, sus productos y proyectos. Estrategia activa : Ser noticia. Crear eventos. Generar noticias: Inauguraciones, clausuras, sponsorización, lanzamiento nuevos productos o Websites, colaboración de un líder de opinión, polémicas, debates, resultado de un estudio, alianzas estratégicas, convoque concursos, participe en asociaciones sectoriales o locales, ayude ONG’s...
31 Ejemplos de “proyección social” (publicidad gratuita o semigratuita) Afiliese a Asociaciones empresariales o sectoriales. Trabaje en conjunto con otras empresas del sector. Potencie alianzas estratégicas. Obras benéficas : Colabore con ONG’s, Colegios, Hospitales, etc. Defina reacción clientes potenciales. Concursos : Programe premios que atraigan la atención hacia su negocio e incrementen sus ventas. P.e: participaciones lotería o vales compra por cada “x” pesetas de compra. O dar vales a potenciales compradores por cantidades que después superen. Venda enseñando : seminarios, conferencias, etc.
32 Cómo aparecer en los medios on y off-line Andy Warhol: “en el futuro, todos tendrán sus 5 minutos de fama en los medios”. Apueste por medios cercanos a sus consumidores potenciales : prensa y radio especializada o local, cadenas de t.v. locales o temáticas (de pago), grandes medios. Quién es quién en la prensa española?. Demo Ministerio de la Presidencia : www. A quién más invito o informo?. Anuario de APIE. Conferencias de prensa, entrevistas, comunicados. Buena organización, mejor elaboración y difusión.
33 Demo 8 ) Periodistas en España
34 Comunicados de prensa : noticia y foto E-mail: Dirigido a la persona responsable de ese tipo de noticia. Extensión : Máximo de 100 - 150 palabras. Título atractivo y noticia adaptada al interés del gran público. Técnica periodística : Similar al reportaje. Qué, cuándo, dónde, quién + declaraciones, etc. Datos encabezamiento: Medio, periodista, contacto en la empresa, tipo de difusión, Título de artículo, y texto. Foto con pie de página en attachement (GIF o JPG)
35 Trabajar imágenes : scanner y cámara digital Se puede digitalizar una imagen de dos formas distintas : A) Mediante el scanner (proceso similar al de una fotocopiadora informatizada). B) Mediante una fotografía digital (mayor calidad de imagen). Características Scanners: Resolución óptica, bits, OCR, USB, SCSI, transparencias...
36 Scanners : Características técnicas
37 Tipos Scanner.
38 Características técnicas de una cámara digital. Resolución fotográfica: Cuantos más puntos de color (pixel) mayor calidad fotográfica. El número mínimo de pixels debe ser de 2.1 millones. Memoria: Cuanta mayor memoria más fotos se pueden almacenar. La memoria interna debe ser al menos de 8mb, se le instalan tarjetas donde se almacenan temporalmente las fotos y son reutilizables. Conexión: La conexión con el PC es importante, de esto depende el tiempo que tardemos en procesar la fotos. El puerto de conexión más rápido actualmente es la conexión USB
39 Tarjetas de memoria. Compact Flash: Tienen la mayor capacidad y es la que más se está utilizando en la actualidad. Smart Media: Son más pequenas, eso hace que la capacidad sea más limitada. Memory Stick: Exclusivamente usadas por Sony y muy pocos equipos las utilizan. Microdrive:es en realidad el disco duro más pequeño del mundo, dado que en una tarjeta con las mismas dimensiones que una CompactFlash de tipo II, es decir, con un tamaño de 42,8 x 36,4 x 5 mm, se ha conseguido incluir un mini disco con capacidades que van desde 340 MB hasta 1 GB
40 Tipos de Tarjetas.
41 Modelos cámaras digitales. Canon Digital IXUS v Precio: 594 € Sensor de imagen: CCD de 2.11 MP Resolución: 1600 x 1200 píxeles Memoria: CompactFlash, Zoom: optico 2.0x HP PhotoSmart 715 Precio: 540 € Sensor de imagen: CCD de 3.30 MP Resolución: 2048 x 1536 píxeles Memoria: CompactFlash, Zoom: optico 3.0x Fujifilm FinePix 2400 Zoom Precio: 444 € Sensor de imagen: CCD de 2.11 MP Resolución: 1600 x 1200 píxeles Memoria: SmartMedia, Zoom: optico 3.0x Kodak DC5000 Precio: 565 € Sensor de imagen: CCD de 2.10 MP Resolución: 1760 x 11168 píxeles Memoria: CompactFlash, Zoom: optico 2.0x
42 “Hacer un reportaje radiofónico” Publicidad gratuita o semi-gratuita: servicio a la comunidad por radio. Formato de anuncio: muy breve (15 segundos). Formato de reportaje radiofónico: 30” a 1´minuto, si incluye tomas de sonido y/o declaraciones de interés. Otras formas de perpetuar su presencia: Seleccionar programas de su público objetivo. Participar personalmente o a través de terceros, en tertulias, debates, etc,... Ser líder de opinión: comentarista, experto,etc.
43 Características técnicas reportaje radiofónico: Disponer de un buen magnetófono. Elegir el evento o motivo más adecuado para cada reportaje o publicidad. Preparar previamente un guión (nada de improvisación. Hacer varias tomas de sonido y prescindir de las “tomas falsas” Elegir un buen programa de audio.
44 “Otros tipos de acciones semi-gratuitas” Dominio facil de recordar. Links: disponer de links hacia y desde muchas websites afines. Portal: consiga que su página pueda ser la de inicio de sus clientes si facilita servicios de valor añadido: el tiempo, tráfico, callejeros, etc. Favoritos: incluya funcionalidad para que sus visitantes puedan darle de alta en favoritos o incítel a hacerlo. Intercambio de anuncios: Trueque de espacios entre páginas web de empresas y/o profesionales. Agencias que lo hacen por Ud.: burstmedia, linkexchange, doubleclick, simweb, worlddata. Programas de afiliación: ofrezca un porcentaje por venta a través de otra web o portal. Newsgroup o “grupos de noticias”: presencia no comercial(no venda). Genere corriente de opinión favorable a su empresa. Controle información adversa. Mejore su imagen. Responda preguntas de clientes potenciales o reales. Haga contactos beneficiosos para su negocio (joint ventures, representantes,etc) Edite Newsletters: remítalas periódicamente a sus clientes / visitantes.
45 “ Taller 5) Cómo hacer una Newsletter o Boletín electrónico. Emisión periódica (semanal, quincenal, mensual). Ofrecer información de utilidad y calidad, con links que le dirijan para ampliar información en nuestra Website. Problema del índice inicial (evita que lo lea o incita a leerlo) Si el número de subscriptores es elevado, colocar al principio del boletín. Lenguaje cercano, sencillo y amigable (tutear al lector) Dejar espacio participación lectores: encuestas,emails,etc. Contestar a sus iniciativas en menos de 48 horas. Indicar al final del boletín, como darse de baja en el servicio. No hacer un boletín demasiado largo.
46 Demo 9 ) Ejemplos de Newsletters.
47 Banners : Diseño, contenidos, ubicación. Animated Banners 1. Select a banner style. 2. Enter text to be animated. 3. A banner is immediately created. Displays Buttons Shown in reduced size.
48 Cómo crear un Banner Con un programa de dibujo Con un programa de diseño gráfico o retoque fotográfico Programas para crear un banner: Paint Shop Pro, Ulead Gif Animator o Banner Maker Pro.
49 Características del Banner Ancho: 400 pixels Alto: 50 pixels Tipo: Estático o animado Tamaño máximo: 15KB Cuanto menos tamaño tenga el banner, antes se descarga y por tanto se visualiza más tiempo
50 Banners más vistos. Anuncio MSN Hotmail mIRCx.com AudioGalaxy eresMas - La Pregunta del Millón Trust-e en Altavista
51 Vale la pena tener una página Web interactiva o no ? Objetivos empresariales: Dependiendo de los objetivos empresariales que ud. tenga, deberá optar por una estrategia determinada que combine eficazmente sus herramientas de marketing. Si no tiene objetivos claros, no hay negocio posible en ningún medio, tampoco en Internet. Tipos de objetivo (y técnicas posibles): Dar a conocer a su empresa y sus productos, pero sin incluir venta on-line (web escaparate, relaciones públicas on-line, etc). Vender productos o publicidad de otros (agente on- line, affiliate programs, etc). Vender on-line sus productos (web interactiva, encriptación, firewalls, medios de pago on-line). 1) Publicidad: Es de tipo interactivo. Habitualmente, la compra en Internet es más reflexiva (menos emotiva) que en otros medios, por lo que el precio, seguridad en el pago, facilidades de pago, exclusividad de la oferta, etc. serán tenidas en cuenta por el cliente. No obstante, debe ser atractiva y amena. 2) Relaciones públicas e imagen corporativa: La red es un medio idóneo para localizar periodistas y medios de comunicación, colectivos y grupos de clientes (newsgroups), facilitarles noticias de empresa y una buena imagen.
52 Diseño de la Website: “Front- office”. Dependiendo de su objetivo empresarial variará el concepto y diseño de la Website. “Front-Office” o diseño: primero operatividad (ser funcional respecto al objetivo original). Después diseño. No obstante, principales aspectos a tener en cuenta: Tamaño pantalla: 800 x 600. Sencillez (no cargar demasiadas imágenes, o textos abigarrados) Pocos colores y suaves. Identidad corporativa (logo) y menú deben repetirse en todas las páginas. No utilice filtros o páginas de entrada. Mientras menos pasos para llegar a algo, mejor. Iconizar los temas más importantes para dirigir al visitante hacia ellos. Tablas: que no superen el ancho de la pantalla. Fotos y gráficos: pequeños pero con posibilidad de agrandarlos. Inspírese en los diseños de su competencia para poder superarlos.
53 Funcionalidad de la Website: “Back-office” Es fundamental saber qué desea conseguir con su Website para definir la funcionalidad de la misma. En caso de que opte por tener una website interactiva recuerde que: “Back-office” y funcionalidad interactiva; pasos en todo proceso de venta retailing de productos on-line (B2C): Recoger el pedido (carrito de la compra) Confirmar el pedido. Validar la tarjeta de crédito o transferencia mediante encriptación: Cybercash, Digicash, Cybersource, OrderTrust, E-bill (costo variable únicamente: 15% de cada cobro efectivo), etc. Evite ventas contra reembolso. Actualizar inventario. Cursar pedido a proveedores. Preparar albarán, facturas y contratación de fletes o mensajería. Contabilización de todo. Customer data base: Registro preferencias cliente. Programas integran todo el proceso: Oracle, People Soft, Sap, Baan, ERP.
54 Cifra del Comercio B2C en España
55 Pros y contras del B2C Pros: Comparar precios y ofertas al momento. Sin desplazamientos. Sin Fronteras. Sin Horarios. Precio de los articulos. Facilidad en los pagos. Costo de comunicación (tarifa plana) inferior al de desplazamiento. Contras: Lentitud de la red en España Falta de contacto directo con el objeto a comprar. Confidencialidad de los datos personales del cliente. Entrega no inmediata. Seguridad en las transacciones. Falta de legislación efectiva y/o adhoc.
56 Perspectivas negocio “B2C” en Europa Facturación de los minoristas online. Millones de euros.Porcentaje respecto al total de ventas minoristas. Fuente: Forrester Research
57 Estimación transacciones electrónicas para el 2004 Cifras en millones de USD
58 B2B : Previsión por sectores de negocio en España para el 2003
59 Páginas Web y Hosting : Dónde hay que estar ? Objetivos empresariales: Dependiendo de los objetivos empresariales que ud. tenga, deberá optar por una estrategia determinada que combine eficazmente sus herramientas de marketing. Si no tiene objetivos claros, no hay negocio posible en ningún medio, tampoco en Internet. Tipos de objetivo (y técnicas posibles): Dar a conocer a su empresa y sus productos, pero sin incluir venta on-line (web escaparate, relaciones públicas on-line, etc). Vender productos o publicidad de otros (agente on- line, affiliate programs, etc). Vender on-line sus productos (web interactiva, encriptación, firewalls, medios de pago on-line). 1) Publicidad: Es de tipo interactivo. Habitualmente, la compra en Internet es más reflexiva (menos emotiva) que en otros medios, por lo que el precio, seguridad en el pago, facilidades de pago, exclusividad de la oferta, etc. serán tenidas en cuenta por el cliente. No obstante, debe ser atractiva y amena. 2) Relaciones públicas e imagen corporativa: La red es un medio idóneo para localizar periodistas y medios de comunicación, colectivos y grupos de clientes (newsgroups), facilitarles noticias de empresa y una buena imagen.
60 Contenidos más solicitados por los internautas a diciembre de 2001
61 Portal vertical. Comunidad CONTENIDOSOPINIÓN DECISIÓN AGENDA CYBERGUÍA ClasificadosSugerencias Eventos actualizados Búsquedas
62 Portales más visitados.
63 Requisitos de una página web Sencilla Atractiva visualmente Original Claridad del producto que queremos vender Actualización y renovación Competitiva
64 Estrategias. ESTRATEGIA ERRONEA: Imitar al líder (reducción de precios, verticalización) Nula identidad corporativa Nula iniciativa de negocio Nula capacidad de planificación ESTRATEGIA CORRECTA: Anticipar el futuro Análisis de patrones del sector y competidores Anticipar los movimientos de los agentes de mercado Establecer claramente objetivos estratégicos propios
65 Fases de producción de una página web Imaginación Brainstorming Estudio de mercado Estilo gráfico y compositivo Equipo humano y técnico
66 Mediante el código HTML, Java o JavaScript. Con diferentes programas WYSIWYG Frontpage 5.0 Dreamweaver 3 HotMetal 6 Go live4 Photoshop 5.5 Namo WebEditor 4 Cómo crear una página Web
67 Buscadores: Metatags. Metacrawlers. Spiders.
68 Qué es un “Buscador” ? Cómo funciona ? Objetivos empresariales: Dependiendo de los objetivos empresariales que ud. tenga, deberá optar por una estrategia determinada que combine eficazmente sus herramientas de marketing. Si no tiene objetivos claros, no hay negocio posible en ningún medio, tampoco en Internet. Tipos de objetivo (y técnicas posibles): Dar a conocer a su empresa y sus productos, pero sin incluir venta on-line (web escaparate, relaciones públicas on-line, etc). Vender productos o publicidad de otros (agente on- line, affiliate programs, etc). Vender on-line sus productos (web interactiva, encriptación, firewalls, medios de pago on-line). 1) Publicidad: Es de tipo interactivo. Habitualmente, la compra en Internet es más reflexiva (menos emotiva) que en otros medios, por lo que el precio, seguridad en el pago, facilidades de pago, exclusividad de la oferta, etc. serán tenidas en cuenta por el cliente. No obstante, debe ser atractiva y amena. 2) Relaciones públicas e imagen corporativa: La red es un medio idóneo para localizar periodistas y medios de comunicación, colectivos y grupos de clientes (newsgroups), facilitarles noticias de empresa y una buena imagen.
69 Buscadores másutilizados Buscadores más utilizados Fuente: Estudio General de Medios
70 Trucos para aparecer en Buscadores: Metatags, metacrawlers y spiders Objetivos empresariales: Dependiendo de los objetivos empresariales que ud. tenga, deberá optar por una estrategia determinada que combine eficazmente sus herramientas de marketing. Si no tiene objetivos claros, no hay negocio posible en ningún medio, tampoco en Internet. Tipos de objetivo (y técnicas posibles): Dar a conocer a su empresa y sus productos, pero sin incluir venta on-line (web escaparate, relaciones públicas on- line, etc). Vender productos o publicidad de otros (agente on-line, affiliate programs, etc). Vender on-line sus productos (web interactiva, encriptación, firewalls, medios de pago on-line). 1) Publicidad: Es de tipo interactivo. Habitualmente, la compra en Internet es más reflexiva (menos emotiva) que en otros medios, por lo que el precio, seguridad en el pago, facilidades de pago, exclusividad de la oferta, etc. serán tenidas en cuenta por el cliente. No obstante, debe ser atractiva y amena. 2) Relaciones públicas e imagen corporativa: La red es un medio idóneo para localizar periodistas y medios de comunicación, colectivos y grupos de clientes (newsgroups), facilitarles noticias de empresa y una buena imagen.
71 Rentabilidad de la publicidad on-line.
72 Medidores de Audiencia. Oficina de Justificación de la Distribución (OJD) Estudio General de Medios (EGM) Netvalue AC Nielsen Media Metrix (MMXI)
73 Medición de las audiencias por el tráfico de un sitio de internet. Registran el ordenador que hace la visita. Se recoje el número de visitas y el tiempo de la visita Se emiten unas estadísticas diariamente para ser analizadas por los auditores. No se puede saber si desde el ordenador se conecta siempre la misma persona. Las páginas web pueden inflar la audiencia. (mensajes publicitarios atrayentes para estar más tiempo en la web) Acuerdos entre los propios sitios de internet.
74 Medición a través del comportamiento del internauta. Instalación de un software por la empresa de medición. La informacion llega a una base de datos de la empresa con la fecha y hora de las visitas. Mensualmente la entidad publica los resultados. Se garantiza la confidencialidad del internauta. Los usuarios suelen recibir una compensación Falta de honestidad del usuario. Hasta el momento no se miden las audiencias desde el punto de trabajo.
75 Formas de medir la audiencia A través del comportamiento del usuario: se analizan las visitas que realiza el internauta desde su ordenador Por el tráfico de un sitio de Internet: Se miden las visitas que se realizan diariamente a una página web