1 La solución gráfica para sus procesos

2 Franck Frigeri [email protected]Presenta Franck Frigeri Préparer la présentation : Présentation générale - 2 mn OFICE - 3 mn (activité-domaine d’action- Locaux...) Tel (llamada gratuita desde España) 1

3 MÁS DE 6 000 LICENCIAS VENDIDAS DESDE SEPTIEMBRE DE MÁS DE LICENCIAS VENDIDAS MÁS DE EMPRESAS FORMADAS al lenguaje QUALIGRAM NUESTROS PARTNERS: MICROSOFT – VISIO – MFQ - AFNOR + de ej.

4 Nuestro Principal OBJETIVOOPERATIVOS ¡Evitar las herramientas complicadas que sólo los especialistas pueden comprender!

5 «¡Una imagen vale más que mil palabras !…»

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7 UN LENGUAJE UNA LÓGICA UNAS REGLAS UNA ESTRUCTURA UN ESTÁNDARCOMUNICACIÓN APROPIACIÓN INTERCAMBIO COMPARACIÓN

8 Manual de Calidad Gráfico2 CONCEPTOS Lenguaje QUALIGRAM PHD Management Manual de Calidad Gráfico

9 LENGUAJE Un vocabulario Una sintaxis Una gramática

10 Los Símbolos Gráficos Vocabulario4 Tipos de formas permiten describir todo el saber-hacer de la empresa: 1 - Las Acciones 2 - Las Entidades (Servicios, Roles, Actores) 3 - Las Informaciones 4 - Las Herramientas (materiales y documentos)

11 Los Símbolos Gráficos VocabularioInput Entidad Herramienta ACCIÓN Doc. Asociado Petit exercice de synthèse qui doit permettre de travailler sur les documents ramenés par les personnes. L’objectif serait ici d’aboutir à un consensus proche des besoins auquels répond Qgr.... VA Sistémico Output Enfoque de procesos... 28

12 Las Pirámides QUALIGRAM® SintaxisSistema de información Pirámide documental Organigrama... ESTRATÉGICO ORGANIZATIVO Petit exercice de synthèse qui doit permettre de travailler sur les documents ramenés par les personnes. L’objectif serait ici d’aboutir à un consensus proche des besoins auquels répond Qgr.... OPERATIVO 28

13 La Pirámide PROCESS Describir los procesos y sus actividades con detalle¿POR QUÉ? ¿PARA QUÉ? *CLIENTE --- 1 Cartografía de Procesos -- Política de la Empresa y Objetivos --- ZOOM --- --- --- --- --- 2 --- --- Procedimiento de organización ZOOM --- --- --- ¿CÓMO? 3 Instrucción Modo Operativo Protocolo Instrucciones de Trabajo ¿QUIÉN HACE QUÉ? Procedimientos de Organización

14 El Manual de Calidad GráficoTM Sistema de Información de Calidad DinámicoPetit exercice de synthèse qui doit permettre de travailler sur les documents ramenés par les personnes. L’objectif serait ici d’aboutir à un consensus proche des besoins auquels répond Qgr.... 28

15 Ejemplos

16 Las ventajas de QUALIGRAM®Una herramienta y un lenguaje común a la empresa Facilita la comunicación interna Lenguaje común a toda la empresa 50% de tiempo ahorrado en la redacción Documentación simplificada Ahorro de tiempo QUALIGRAM facilita el enfoque de procesos Norma ISO versión 2000

17 Gracias por su participación