1 Lanzadera de apps Área / Departamento Empresa 25.02.2015
2 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER Índice 1. Mensajes clave Propuesta de valor 2. Presentación de la solución Descripción Funcionalidades 3. Componentes de la solución Plataforma de servicios para la Smart City Aplicaciones móviles Integración con sistemas externos Soporte y mantenimiento 4. Planificación e implantación Secuencia de hitos 5. Diferenciación con respecto a la competencia 6. Comercialización
3 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 3 1. Mensajes clave 1.1. Propuesta de valor
4 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 4 1 Propuesta de valor Una experiencia distinta de relación con el ciudadano Un nuevo canal de comunicación Mejora de la imagen de marca y de la notoriedad Se presta un servicio al ciudadano Más posibilidades de interacción Soluciones que mejoran procesos de la Administración Aglutinar la presencia municipal en los ecosistemas de aplicaciones
5 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 5 2. Presentación de la solución 2.1. Descripción
6 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 6 2 Lanzadera de apps antes Descripción de la solución App móvil que funciona como catálogo de las aplicaciones del Ayuntamiento en las stores de aplicaciones. Aglutina la presencia municipal en las stores de apliaciones: contenedor de Apps. Listará las aplicaciones que se consideren de interés por el Ayuntamiento, incluso si se trata de aplicaciones de terceros. Acceso directo a las aplicaciones. Si la aplicación listada está instalada en el dispositivo del usuario lanzará dicha aplicación. Si no lo está, conducirá a la descarga en la store correspondiente. Ofrece novedades municipales y noticias mediante lectura de contenidos RSS. Sirve de canal de comunicación hacia el ciudadano: notificaciones PUSH. Smart.Urban.Appstart es una
7 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 7 3 Mucho más que una app… Solución SaaS siempre actualizada en evolución. Gestión dinámica de contenidos: Personalizable. Múltiples medios: texto, foto, audio, vídeo... Integración de servicios de proveedores externos: Entorno seguro PCI-DSS: Gestión de transacciones integrada. Pagos con tarjetas bancaria nativos. Explotación información: Generación informe de hábitos de uso. Plataforma de serviciosAplicaciones móviles Contenido siempre actualizado: Personalizables por el usuario. Gran facilidad de uso. Mensajería PUSH/notificaciones. Acceso a noticias. Social: posibilidad de integración con redes sociales. Aplicación personalizada con la imagen del cliente
8 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 8 2. Presentación de la solución 2.2. Funcionalidades
9 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 9 4 FuncionalidadEn la App Desde el backend Por el soporte Aplicación publicada en los markets de iOS y Android Taxonomía adaptable, posibilidad de contenidos específicos por market Panel de control Gestión de categorías y enlaces a aplicaciones Listado de aplicaciones Posibilidad de incorporar aplicaciones de terceros Listado de aplicaciones de terceros Accesos directos. Si no está instalada, lanzará la tienda; si lo está lanzará la aplicación Notificaciones. El usuario podrá habilitar la recepción de notificaciones. Se notificará a los usuarios al incorporar nuevas aplicaciones al catálogo Configuración. Opciones de configuración de la app. Posibilidad de ofrecer novedades municipales, feed de noticas RSS Servicio de Notificaciones PUSH nativo, con segmentación de envíos por diversos parámetros Inclusión de imagen corporativa del cliente Soporte y mantenimiento, y actualizaciones de las aplicaciones (máx. una por cada 6 meses) Funcionalidades
10 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 10 5 FuncionalidadEn la App Desde backend Por el soporte Informes por uso de aplicaciones, activaciones, horarios, lugares, secciones, con generación de mapas de calor y densidad Servicio nativo de pagos para compras In-App (compras dentro de la app) y Wallet (monedero electrónico) Servicio de gestión inteligente de inserciones publicitarias Smart.Urban.Ads.® Funcionalidades No incluido en oferta
11 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 11 3. Componentes de la solución 3.1. Plataforma de servicios para Smart Cities
12 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 12 6 Smart.Urban.Framework.: cuatro elementos principales 1.La plataforma de servicios para Smart Cities 2.Las aplicaciones en movilidad, desarrolladas sobre la plataforma de servicios 3.Las herramientas de integración con sistemas externos 4.Servicio de soporte, helpdesk y evolución continua de la solución
13 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 13 7 Plataforma de servicios para Smart Cities Geolocalización como eje: comercios, puntos de interés, hoteles, restauración, servicios,etc. Diseñada de forma modular y flexible, con multitud de componentes conectables que permiten una rápida adaptación a diferentes escenarios y casos de uso El origen geográfico de las consultas se gestiona de forma anónima para construir información estratégica sobre datos agregados. Evolución del producto está garantizada gracias al uso de tecnologías abiertas
14 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 14 8 Plataforma de servicios para Smart Cities Es la pieza tecnológica básica sobre la que se van construyendo el resto de los servicios Filosofía Capacidad de adaptación a múltiples escenarios y servicios Modularidad Simplicidad Objetivos Facilitar el trabajo de todos los actores implicados en el desarrollo de los servicios Máxima seguridad Soporte para nuevos escenarios y servicios Integración con más sistemas Motor de datos, mensajería push, conectividad con fuentes externas, publicación de información, geolocalización, pagos nativos y wallet, frontend gestión, administración y reporting Multicanal Publicación de contenidos específicos para cada canal Base de conocimiento, recursos y contenidos comunes Contenido geolocalizado Multiidioma Personalizable. Dependiente de contenidos Gestión de información Online y Offline Los contenidos pueden etiquetarse individualmente para su disponibilidad on y offline Gamificación, rutas, yincanas, recompensas uso… Pago de servicios Infraestructura PCI-DSS compliant, Wallet nativo. Generación de conocimiento Hábitos de uso, informes por lugar y servicio, estadísticas… Reporting económico en pagos de servicios
15 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 15 9 Plataforma de servicios para Smart Cities Backoffice de gestión Panel de administración de fácil uso, con posibilidad de administrar toda la información disponible en el sistema Gestión completa de la información Medios asociados: información, texto, audio, vídeo, redes sociales. Auto-provisión para negocios Posibilidad de gestión de información por terceros Se da participación a todos los actores Generación de informes de uso Informes simples o hábitos de uso agregados para conocer al visitante
16 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 16 3. Componentes de la solución 3.2. Aplicaciones móviles
17 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 17 10 Aplicaciones móviles La Plataforma ofrece un entorno funcional sobre el que añadimos componentes y módulos específicos para construir soluciones para otros ámbitos de la vida ciudadana: Turismo: solución para el desarrollo del turismo, ocio y comercio, con casos de éxito Transporte público: Smart.Urban.Passengers Mejora movilidad en las ciudades: Smartpark, Smart.Urban.Parking, Smart.Urban.Traffic (cámaras de tráfico) Acceso a servicios municipales: Smart.Urban.Citybox (Buzón Ciudadano), Smart.Urban.Appstart (Lanzadera de aplicaciones) TPV Virtual con monedero electrónico: solución de pasarela de pago con posibilidad de incorporar monedero electrónico (Smart.Urban.Wallet+POS)
18 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 18 3. Componentes de la solución 3.3. Integración con sistemas externos
19 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 19 11 Integración con sistemas externos Gracias a la arquitectura abierta, la incorporación de conectores de información diversos y a los interfaces de consulta y publicación, la plataforma permite fácil integración Elementos clave: Conectores para fuentes de datos externas. El Framework ofrece un interfaz para incorporarlos. De inicio se dispone de: Bases de datos: MySQL, Microsoft SQL Server, SyBase, Oracle,Web service REST y Soap Fuentes de datos XML, Xpath, Json y Jpath Integración con librerías de servicios. Se ha buscado un modelo flexible para acomodarse a multitud de escenarios, con un menor coste de desarrollo. Ejemplos de librerías: Sistemas de reserva de servicios, consulta de disponibilidad, validación y coste de servicios, generación de títulos, tramitación.
20 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 20 3. Componentes de la solución 3.4. Soporte y mantenimiento
21 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 21 12 Soporte y mantenimiento El mantenimiento y el soporte de la solución está incluido durante la duración del contrato Evolución continua de todos los componentes del software Mantenimiento correctivo y acuerdos de niveles de servicio medibles Herramienta de seguimiento de peticiones Priorización de peticiones de soporte según criticidad en 3 niveles
22 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 22 4. Planificación e implantación 4.1. Secuencia de hitos
23 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 23 13 Planificación e implantación Secuencia de hitos. Hito 0. Toma de requisitos. ▪ Funcionalidad y componentes seleccionados por el cliente. ▪ Línea gráfica e imagen corporativa a incorporar. ▪ Recogida de especificaciones para integración (si aplica). ▪ Listado de usuarios del sistema y sus privilegios. Hito 1 (T0 + 2 semanas). Primera propuesta visual. Maquetas. ▪ Para validación del cliente. Hito 2 (T0 + 6 semanas). ▪ Demostración de solución de prototipos de aplicaciones. ▪ Funcionalidad no completa. ▪ Recogida de sugerencias y correcciones. Hito 3 (T0 + 10 semanas). ▪ Versión previa a publicación. ▪ Recogida de errores. ▪ Posibilidad de correcciones menores. ▪ Entrega credenciales acceso a panel de gestión Smart.Urban.Framework. Hito 4 (T0 + 12 semanas). Publicación aplicaciones. Puesta en producción.
24 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 24 5. Diferenciación con respecto a la competencia
25 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 25 14 Diferenciación respecto a la competencia ■ Se parte de una plataforma de gestión de información ya en producción. ● Solución probada. ● Personalización con la imagen del cliente. ● Posibilidad de ampliación a nuevos servicios movilizados sobre la misma plataforma (aplicaciones en producción de otros ámbitos ciudadanos). ■ Cuidada imagen gráfica. ● Equipo experto en imagen corporativa y diseño de alta calidad. ■ Usabilidad estudiada. ● Equipo experto en U.X. ■ Servicio de notificaciones PUSH nativo. ■ Evoluciones incluidas. ● Al formar parte de una plataforma viva, su solución será mantenida y evolucionada en el tiempo. ■ Soporte y mantenimiento incluido. Solución llave en mano.
26 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 26 6. Comercialización
27 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 27 15 Paquete estándar Instancia S.U.F., hasta 10 usuarios. Aplicaciones Android e iOS Listado de aplicaciones. Posibilidad listar aplicaciones de terceros Acceso directo a las aplicaciones; lanza la tienda si la app no está instalada. Splash (personalizado con la imagen del cliente). Vista principal: catálogo de aplicaciones disponibles. Configuración: notificaciones, datos personales, etc. Gestión de categorías y enlaces a aplicaciones. Recepción de notificaciones. El usuario podrá seleccionar si desea recibir notificaciones referentes a las incidencias comunicadas. Posibilidad de ofrecer novedades municipales, feed de noticas RSS. Informes : Uso del servicio por parte de los usuarios. Mapas de calor o intensidad. Enviar notificaciones PUSH a los usuarios. Inclusión de imagen corporativa del cliente (no incluye ningún desarrollo de imagen corporativa). Límites de uso: 500.000 consultas/mes entre todos los canales. 200.000 mensajes PUSH máximos (contabiliza un mensaje por cada usuario registrado y envío). Soporte y mantenimiento. Actualizaciones de las aplicaciones (máximo una en cada periodo completo de 6 meses). Paquete Smart.Urban.Appstart
28 DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 28 16 Paquetes opcionales Se ofrece un servicio de integración de diferentes fuentes de información que pueden integrarse en la solución. Las solicitudes de integración de fuentes de datos externas se valorará por el proveedor de la solución y se proporcionará al cliente una estimación del coste inicial y recurrente. Algunas de las fuentes de datos que pueden integrarse son: Bases de datos con información de comercios. Información adicional sobre lugares alojada en sistemas externos. Plataformas de fidelización. Canales sociales Aunque el paquete estándar está dimensionado para satisfacer sin problemas las demandas de consultas que puedan derivarse de su uso, si se fuese necesario, pueden contratarse paquetes para extender el número de consultas por encima de lo ofrecido en el paquete estándar. Los paquetes de ampliación son de 500.000 consultas. Si se fuese necesario, pueden contratarse paquetes para extender el número de mensajes por encima de lo ofrecido de modo estándar. Los paquetes de ampliación son de 200.000 mensajes. Consultas/mes adicionalesMensajería pushPaquete Integración
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