1 Las máquinas de autopréstamo: un paso más en el autoservicio dentro de la BUC Reunión informativa sobre las nuevas actividades desarrolladas en el marco del Plan Estratégico 2010-2013. Antonio Moreno Cañizares

2 El autoservicio en el Plan Estratégico 3. Promover la instalación de sistemas de autoservicio para los usuarios 3.1. Aumentar el uso de los autopréstamos instalados y promover la instalación de nuevos dispositivos que permitan la autodevolución 3. 4. 4. Fomentar el uso de las máquinas de autopréstamo existentes y realizar una progresiva instalación en aquellos centros en que sea necesario. Plan Estratégico 2007-2009 Plan Estratégico 2010-2013 Plan Estratégico 2007-2009 3. 4. 4. Fomentar el uso de las máquinas de autopréstamo existentes y realizar una progresiva instalación en aquellos centros en que sea necesario. Plan Estratégico 2010-2013 3. Promover la instalación de sistemas de autoservicio para los usuarios 3.1. Aumentar el uso de los autopréstamos instalados y promover la instalación de nuevos dispositivos que permitan la autodevolución

3 ¿Qué es el autoservicio? Hacer uso de un servicio sin intermediarios Hacer uso de un servicio sin intermediarios

4 ¿Autopréstamo? ? Mejores servicios Nuevas tareas BIBLIOTECARIOS

5 El autoservicio en bibliotecas LIBRE ACCESO MI CUENTA GUÍAS CATÁLOGO CISNE

6 Un paso más Objetivos: Dedicar al personal a tareas más técnicas Mejorar servicios AUTOPRÉSTAMO

7 Máquinas autoservicio: algo cotidiano

8 Antecedentes Poco amigable Problemas de eficacia Elevadísimo coste Bajo uso: 3-6-11% de los préstamos L.A. Poca repercusión en el mostrador de préstamo

9 El nuevo modelo de autopréstamo Implantado desde 2008 (Educación, Psicología, Geografía e Historia, CC. de la Información) Intuitivo. Fácil de utilizar Funcionamiento correcto Permite la devolución Admite variedad de soportes Es híbrido: compatible con la radiofrecuencia (RFID)

10 Datos Datos de Educación, Psicología, Geografía e Historia, CC. de la Información Periodo: 1- 18 marzo 2011

11 Datos (1- 18 marzo 2011) Transacciones totales BUC: 134.666 Transacciones totales en Libre Acceso (EDU, PSI, GHI, INF): 20.371  15,3% del total BUC Transacciones en 4 autopréstamos: 15.327  11.38% del total BUC

12 Más datos: Libre acceso (1- 18 marzo 2011) TRANSACCIONES Columna1PréstamosDevoluciones EDU97.48%86.41% GHI59.25%73.79% PSI94.99%70.32% INF72.87%58.33% TOTAL79.49%70.31% Columna1LIBRE ACCESOAUTOPRÉSTAMOS% EDU4257394292.60% GHI5015331166.02% PSI4284357483.43% INF6815450066.03% TOTAL203711532775.24%

13 Dificultades vs Ventajas Puesta en marcha Usuarios: rapidez, privacidad Permite atención más personalizada en mostrador Libera carga de trabajo para la realización de tareas más técnicas:  apoyo proceso técnico  más tiempo para formación  más conocimientos para la promoción profesional Permite mejorar y aumentar otros servicios. Ayuda a mantener la calidad del servicio en momentos con menos personal

14 Cosa de niños

15 Muchas gracias por vuestra atención

16 Cosa de niños