1 LECCIONES DE TUTORÍA VIRTUAL EN PROGRAMAS DE POSTGRADO
2 Reseña histórica Desde el año 2003, como Escuela de Gerencia Continental, ha desarrollado programas de formación diseñados especialmente para directivos y funcionarios del sector público del gobierno nacional, regional y local. Sedes en Huancayo, Lima y Arequipa Pertenece a la Asociación Educativa Continental (Instituto y Universidad) con más de 25 años de experiencia.
3 Programas virtuales Desde el 2008 se ofrecen programas virtuales soportados por la plataforma virtual educativa de código libre Moodle Programas cerrados: Diplomado Virtual en Administración y Gestión Pública dirigido a funcionarios y empleados del Ministerio Público (30 alumnos). Diplomado Virtual en Gestión Público para el logro de resultados dirigido a funcionarios y empleados de la SUNAT (90 alumnos).
4 Programas abiertos Diplomado Virtual en Contrataciones del Estado y que a la fecha se encuentra en su cuarta edición, en este programa los docentes son instructores del OSCE (Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado) y docentes de la Escuela de Post Grado - UCCI, a la fecha han participado más de 150 alumnos.
5 Metodología
6 Caracterización del “Alumno virtual” EdadCantidad de participantes % Menor de 25 años33.90 De 25 a 342329.87 De 35 a 443444.16 De 45 a 541418.18 Mayor de 55 años33.90 Total77100% Tabla 1 Rango de edad de participantes
7 Ocupación actualCantidad de participantes % Asistente / empleado público31 37.80 Funcionario público27 32.93 Consultor14 17.07 Docencia6 7.32 Gerencia Empresa propia4 4.88 Total82 100% Tabla 2 Ocupación actual de los participantes
8 Nivel/grado académico Cantidad de participantes% Titulado4963.64 Bachiller1418.18 Maestría810.39 Técnico67.79 Total77100% Tabla 3 Cantidad de participantes por nivel/grado académico
9 Formación profesional Cantidad de participantes % Ingeniería2329.87 Contabilidad1620.78 Derecho1519.48 Administración1316.88 Economía67.79 Otros45.19 Total77 100% Tabla 4 Formación profesional de los participantes
10 Región donde laboraCantidad de participantes% Lima3849.35 Lambayeque79.09 Piura67.79 Madre de Dios45.19 La Libertad45.19 Huancavelica33.90 Ica33.90 Junín22.60 Huánuco22.60 Ancash22.60 Otras regiones67.79 Total77100% Tabla 5 Región donde labora actualmente el participante
11 Estudios computación o de informáticaCantidad de participantes % Si6483.12 No1316.88 Total77 100% Tabla 6 Estudios de computación/informática de los participantes Experiencia en programas virtuales de formación Cantidad de participantes% No6888.31 Si911.69 Total77 100% Tabla 7 Experiencia de los participantes en programas virtuales de formación
12 Lecciones de tutoría virtual De gestión ▫Optimizar los foros de consulta: Facilitar al alumno con más foros de consulta (al docente, al tutor, al coordinador académico, al director o al administrador tecnológico) no significa que el alumno se sentirá mejor atendido ni mejor comunicado.
13 El foro no lo es todo: Una actividad imprescindible en todo programa virtual son los foros ya que en ella tanto el alumno y los docente mantienen la comunicación asíncrona y se llega a tener hasta el 100% de participaciones, a comparación del chat donde se llega hasta un 50%. Emplear mensajes y en algunas ocasiones el email
14 Tecnología Empatía “tecnológica”: Actuar proactivamente y “ponerse” en el lugar del alumno en el ámbito tecnológico es importante. Cambiar de rol Una imagen vale más que mil palabras: Para asuntos técnicos muy dificil de describir por parte del alumno e incomprensible al tutor.
15 Pedagógica Supervisar actividades académicas: Se recomienda que el tutor esté presente virtualmente en aquellas actividades síncronas programadas como el chat, videoconferencia o examen on-line Motivar la comunicación por la misma plataforma: Como docentes en un aula físico, sabemos que cuesta en diversos grados motivar la participación de los alumnos, lo cual también requiere en este caso del tutor el rol de motivar la participación en las actividades programadas.
16 Ser flexibles no es sinónimo de facilismo: La excesiva rigidez en plazos y fechas puede convertirse en una gran dificultad para el estudiante, e incluso puede llevarlo al abandono.
17 SOCIAL El poder del lenguaje Debe ser respetuosa y cordial, inclusiva: apreciad@s, clara, precisa, emoticones, colores, saludo-mensaje-despedida Empatía social: Llevar un registro de solicitudes de los alumnos. Comprender que cada alumno es diferente: tímido, tradicional, desconfiado y el asertivo digital.
18 Una buena práctica Es un facilitador de aprendizaje; es decir, debe fomentar el auto aprendizaje del estudiante. El perfil ideal del tutor es que además del aspecto pedagógico, tenga conocimiento básico pero necesario del manejo y gestión del aula virtual. Realiza un seguimiento académico y motivacional. Fomenta el trabajo en equipo y el aprendizaje colaborativo. Genera confianza, cordialidad y calidez.
19 Organiza y planifica las tareas en tiempo y forma. Dominio y expresividad en el lenguaje escrito. Sistemático y responsable en su quehacer y en su comunicación. Conoce el perfil de los participantes y sus contextos. Brinda seguimiento y retroalimentación.
20 Reflexivo y autocrítico respecto a su propia práctica Favorece el pluralismo de ideas y el respeto a la opinión. Posibilita canales de comunicación claros y respetuosos. Brinda recordatorios de actividades a los docentes. Haber sido alumno virtual.
21 Una mala práctica Abandono del estudiante. Repercutir en su graduación tardía. Afectar negativamente a la fidelización del estudiante. Afectar negativamente a la percepción que el estudiante. Tenga de la formación en línea, de la institución educativa o de ambas cosas. Originar el rechazo de la formación en línea como fórmula válida de aprendizaje y de mejora personal, de lo que se deriven consecuencias para su formación continua y avance social. Disminuir la retribución del docente en línea. Perjudicar la financiación y la consideración social de la institución.
22 Gracias…