Level Group – Todos os Direitos Reservados “ “ Gestión del Riesgo en la Tercerización Metodología y Solución Lima, 25 de noviembre de 2014. Outsourcing.

Author: Macaria Ector

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3 Level Group – Todos os Direitos Reservados La contratación de terceros creció  Volumen de Contratos  Actividades tercerizadas  Importancia estratégica de los servicios Falta de planeamiento y gestión de riesgos

6 Conducción Manutención Legalización

13 Level Group – Todos os Direitos Reservados Problemas de planeamiento y gestión Inexistencia de normas y procedimientos que orienten a los gestores en el proceso de tercerización Falta de conocimiento sobre reglas básicas de tercerización, exponiendo la empresa a riesgos Falta de herramientas o deficiencia de control sobre el número de contratos y empleados tercerizados Terceros realizando actividades idénticas o semejantes de empleados del tomador de servicios No hay efectivo monitoreo del cumplimiento de las obligaciones laborales

15 Level Group – Todos os Direitos Reservados Problemas de planeamiento y gestión Falta de herramientas de apoyo: acceso, documentación... Posibilidad de crear perjuícios laborales a los trabajadores tercerizados

16 Level Group – Todos os Direitos Reservados Consultivo Diagnóstico Normas y padronización de procedimientos Entrenamiento de gestores Implantación de la gestión de terceros Monitoreo del volumen de terceros y contratos Recibimiento y análisis de la documentación Monitoreo del pagamento de las obligaciones Inspección en el centro de trabajo Gestión Núcleo de Gestión de Terceros

17 Level Group – Todos os Direitos Reservados Implantación del núcleo de Gestión de Terceros Implantación de Servicios y software para Gestión de Terceros Diagnóstico de la tercerización e Implantación de las Normas de Tercerización Normas de Terceirización Manual Gestores Manual Empresa tercerizadora

18 Level Group – Todos os Direitos Reservados Empresa tercerizadora Información mensual sobre los trabajadores desplazados y Envío de documentación Regulariza las pendencias Núcleo de Gestión Recibe y archiva la documentación Núcleo de Gestión Análisis de la documentación Núcleo de Gestión Emite informe de irregularidades para la tercerizadora Núcleo de Gestión y Gestor Monitorear los ajustes de las pendencias y/o aplica penalidades contractuais

19 Level Group – Todos os Direitos Reservados DIAGNÓSTICO PROCESSO DE GESTÃO DE 3° IMPLANTAÇÃO ON GOING OPERAÇÃO ON GOING 30/ mes / 1 Consultan las pendencias (Plano de Acción) (a través del sistema) Reciben informes sobre el resultado de análisis por email Gestores Enviar informes para los gestores Disponibilizar Planos de Acción para contratadas (a través del sistema) 30/mes / 1 Núcleo de Recibir, analizar la documentación y Registrar el análisis Disponibilizar informes - Plano de Acción (a través del sistema) 11 a 29mes / 1 Núcleo de G Entregar la documentación Registrar a los terceros (a través del sistema) 01 a 10 / mes 1 Contratadas Núcleo de Gestión Gestores y Contratadas Gestores y Contratadas

20 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Situación general de la actualización de Documentos (entregas) 07/2013 a 03/2014 26 contratos monitoreados 15 documentos por kit = 390 Proveedor Periodo inicial Periodo Final SITUACIÓN GENERAL DE LA ATUALIZACIÓN DE DOCUMENTACIÓN INFORMES Fecha impresión Entregues No entregues Total

21 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Cantidad de pendencias y regularizaciones en la documentación por el periodo (07/2013 - 03/2014) Proveedor Periodo inicial Periodo final VOLUMEN DE PENDENCIAS Y REGULARIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN INFORMESFecha impresión Regular Pendente No regularizados Total

23 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Etapa 1 – Auto registro Outsourcing | Página 15 Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução Auto Registro Mapa de Riesgos Documentación Registro y de Terceros Verificación de la documentación Auditoría de Documentación Plano de Acción Parte I Parte II Parte III - via web

24 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Etapa 2 – Mapa de Riesgos Outsourcing | Página 15 Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução Auto Registro Mapa de Riesgos Documentación registro y de Terceros Verificación de la Documentación Auditoría de Documentación Plano de Acción Parte I Parte II Parte III -Por proveedor -Por categoria de actuación -check list por categoria -Periocidad de monitoreo

25 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Etapa 3 – Documentación de registro de Terceros Outsourcing | Página 15 Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução Auto Registro Mapa de Riesgos Documentación Registro y de Terceros Verificación de la Documentación Auditoría de Documentación Plano de Acción Parte I Parte II Parte III - El Proveedor inserta la documentación (registros y de los terceros) en formato digital -El control será realizado por contrato

26 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Etapa 4 – Verificación de la Documentación Outsourcing | Página 15 Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução Auto Registro Mapa de Riesgos Documentación Registro y de Terceros Verificación de la Documentación Auditoría de Documentación Plano de Acción Parte I Parte II Parte III -LEVEL realiza periodicamente la verificación de la documentación adjunta por cada prestador de servicios; - Pendencias o errores encontrados son informados para los gestores, generando Plano de Acción

27 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Etapa 5 – Auditoría de la Documentación Outsourcing | Página 15 Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução Auto Registro Mapa de Riesgos Documentación Registro y Terceios Verificación de la Documentación Auditoría de Documentación Plano de Acción Parte I Parte II Parte III - LEVEL realiza auditoría, por muestra (5 a 10%), de la documentación - Problemas encontrados en cálculos de la Nómina, tarjeta de control de entrada, entre otros.

28 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ ” Etapa 6 – Plano de Acción Outsourcing | Página 15 Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução Auto Registro Mapa de Reisgos Documentación registro y de Terceros Verificación de la Documentación Auditoría de Documentación Plano de Acción Parte I Parte II Parte III - LEVEL y los gestores monitorean el cumplimiento de los planes de acción;

29 Level Group – Todos os Direitos Reservados Responsabilidad:  Monitoreo registro de trabajadores tercerizados  Análisis de documentación  Apuntar irregularidades Seguridad información Seguridad Patrimonial AuditoríaRRHHJurídico Área de contratos Gestión de Terceros

30 Level Group – Todos os Direitos Reservados Preservación de los derechos laborales Reducción del riesgo de daños a la imagen de las das empresas Prevención y reducción del riesgo en procesos laborales Identificación previa de empresas com salud financiera precaria Ajuste de pendencias durante el contratoIdentificación previa do pagos incorrectos RESULTADOS

31 Level Group – Todos os Direitos Reservados “ “ [email protected] www.levelgroup.com.br São Paulo: +55 (11) 3171.2347 Recife: +55 (81) 3081-7550 México: +52 (55) 1209-6554 /levelgroupbr Obrigado Adriano Dutra da Silveira + 55 (51) 9968-7435 [email protected] www.levelgroup.com.br

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