1 Lic. Alejandro Krynski – Gte. ConsultoríaGene-X-Us Nosotros -la Generación X- en proyectos de IT Lic. Alejandro Krynski – Gte. Consultoría
2 Sobre el orador Alejandro Krynski ([email protected])Lic. En Sistemas - U. CAECE (2000) MBA - U. del CEMA (en curso) Consultor Genexus (desde 1999) Gte. De Consultoría - ACCION POINT (desde 2002)
3 Agenda Enfoque técnico-económico de proyectos GXEvaluación preliminar y go-no go Metodología Software Factory Factor humano en proyectos de IT La generación X Configuración del equipo y motivación Liderazgo y comunicación productiva
4 Enfoque técnico-económico de proyectos GXEl primer enfoque de analisis lo vamos a concentrar en cuestiones tecnicas y economicas que impactan en nuestros proyectos
5 Evaluación preliminarCostos vs. Beneficios Evaluación de costos Evaluación de beneficios Directos e indirectos Hundidos y potenciales Fijos y Variables Operativos y Financieros De oportunidad De contratación De transacción Rentabilidad Facturación Liquidez Reputación Market Share Aprendizaje
6 Evaluación preliminarCostos vs. Beneficios Costos de contratación Busqueda de información Lograr acuerdos Monitoreo y control Costos de transacción Coordinación Espera Transmisión de información
7 Evaluación preliminarDecisión estratégica Alcanzar un objetivo que se corresponde con los lineamientos estratégicos de la compañía Los lineamientos estratégicos se corresponden con la Misión La Misión esta alineada con la Visión
8 Metodología Metodología Incremental Genexus, poderosa herramienta :Prototipos en etapas tempranas Acercarnos al resultado mediante sucesivas aproximaciones Menor complejidad del código Menores tiempos de desarrollo Documentación automática Reutilizar conocimiento
9 Metodología Metodología IncrementalSin embargo, con metodología incremental: Más ajuste mutuo (cercanía con el usuario) Mayores costos de transacción Riesgos: Cuál es la “realidad del usuario”? Puedo planificar end-to-end ? Entonces: = Combinamos lo mejor de ambos mundos
10 Software Factory Analisis económicoCuanto más específico es el activo y más alta es la frecuencia de transacciones, mayor es el costo de contratación y la tendencia a la integración vertical. (Oliver Williamson) El cliente pedía servicios de desarrollo in-house porque carecía de un método eficiente para especificar requerimientos y esto derivaría en una cantidad excesiva de iteraciones.
11 Beneficios de la Software FactoryEl proveedor: Economía de escala y de alcance Economía de aprendizaje Menor costo de transacción Menor costo de traslado Menor costo impositivo El cliente: Menor costo (de servicios, de transacción, de gestión) Resultados homogéneos Mayor independencia de la tecnología Documentación acorde a las características de la herramienta
12 El Factor Humano
13 El Factor Humano “People-Ideas-Hardware”
14 El Factor Humano La Generación X Nacidos en los ´70s y ´80sSupremacía de la imagen sobre la palabra Surgimiento del video clip y el video game NTC (Nuevas tecnologías de la comunicación) Personalización e individualidad Impactos de la globalización El conocimiento como generador de valor =
15 Configuración del equipoEl Factor Humano Configuración del equipo Pedir correctamente Evaluar correctamente Trabajar sobre las brechas Generar complementación Ser honesto con el candidato Autoseleccionarse =
16 Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)El Factor Humano Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes) Subdivision de equipos de Sistemas: Mantenimiento y Nuevos Proyectos Mantenimiento: Sistemas en producción, reacción inmediata, guardias 7x24, atención al usuario en situaciones conflictivas. Factores claves de éxito Motivación (involucrando al equipo) Ambiente laboral Espíritu de equipo Reconocimiento Liderazgo
17 El Factor Humano
18 Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)El Factor Humano Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)
19 El Factor Humano LiderazgoEl líder esta en el negocio de la influencia y la manipulación psicológica El líder es capaz de transformar los sistemas en los que se encuentra inmerso Liderar es generar una visión compartida para alcanzar resultados extraordinarios
20 Víctima o Protagonista?Liderazgo Víctima o Protagonista? Víctima Protagonista “Voy a comprometerme con que esto cambie” “Lo que me hiciste es injusto” “Vos me haces sentir asi” “Con lo que hiciste, yo me senti...” “Lo lógico sería que vos hicieras...” “Lo que quiero pedirte es...” “Quiero que sepas que lo que necesito es...” “Tendrias que saber lo que quiero”
21 Diseñar fuera de la caja de posibilidadesLiderazgo Diseñar fuera de la caja de posibilidades Creabilidad “necesito aprender a superar este desafío” Subjetividad “para mí, esto es difícil” Objetividad “el problema es difícil”
22 Liderazgo Aprendizaje Zona de pánico Zona de expansión Zona de ConfortAprendizaje: “herida narcisística, esfuerzo extraordinario no exento de sufrimiento”
23 Aprendizaje de 1er y 2do orden (Chris Argyris)Liderazgo Aprendizaje de 1er y 2do orden (Chris Argyris) Acción en el Lenguaje Acción Propiamente dicha (APD) Hablar y Escuchar Accionar y Re-Accionar ¿Acción Efectiva? Brecha Resultados (situación insatisfactoria) Logro (objetivo) Observador Aprendizaje de Primer Orden Aprendizaje de Segundo Orden “Los problemas que tenemos hoy no pueden ser resueltos con la misma lógica con la que fueron creados” (A. Einstein)
24 Liderazgo Aprendizaje El individuo aprende: El 10 % de lo que leeEl 20 % de lo que ve El 20 % de lo que oye El 40% de lo que ve y oye simultáneamente El 50 % si intercambia opiniones El 80 % de lo que vivencia o aprende por sí mismo El 90 % de lo que enseña
25 Comunicación productivaReflexiones Comunicación: “Acción común en una relación” “Un futuro diferente suele estar a una conversación de distancia” “No puedes obtener mejores resultados que los que tus relaciones te permiten” (Alejandro Marchesan)
26 Comunicación productivaLos actos lingüísticos básicos Declaraciones Pedidos/ofertas Promesas Reclamos Pedir Diculpas “A veces pienso que hay que volver a la escuela primaria” Mariano De Larrobla (XVI Encuentro Internacional Genexus)
27 Comunicación ProductivaLa rueda de coordinación de acciones (Fernando Flores) Interpretando las Preocupaciones e inquietudes (lo que “Falta”) Declinar Contra-ofertar Contestar más tarde Preparar pedido/ oferta Negociación Objetivo Compartido ? Declaración de Satisfacción Aceptar el Pedido = Promesa! Cancelar o Revocar la promesa Declarar Quiebre frente a una circunstancia no prevista y gestionable Verificación y aprendizaje Ejecución Realizar Reclamo Pedir Disculpas por incumpimiento Re-comprometerse Declarar Completa la tarea
28 Conclusión El “NOSOTROS”, surge cuando abandonamos el modelo del miedo, la comparación y el individualismo y abordamos el de espíritu de equipo, la comunidad y el apoyo mutuo. MUCHAS GRACIAS !! Alejandro Krynski