1 Responsabilidad Social Empresaria en Turismo II Congreso Nacional de Calidad TurísticaLic. Darío A. Rubinsztein Dirección Nacional de Desarrollo Turístico CENARSECS, FCE-UBA Mar del Plata, 16 OCTUBRE de 2009

2 TEMARIO TEMA 1 LA NUEVA COSMOVISIÓN DE LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?. DIMENSIONES DE LA RSE. TEMA 2 LA POLÍTICA ESTATAL Y SU RELACIÓN CON LA RSE. TEMA 3 SITUACIÓN ACTUAL DE LA RSE EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA. TEMA 4 EL DESAFÍO DEL SIGLO XXI.

3 ORGANIZACIÓN Y CONTEXTOPOLÍTICO ECONÓMICO PERSONAS OBJETIVOS RECURSOS SISTEMA ACTIVIDADES TECNOLÓGICO SOCIAL

4 LA EMPRESA DEL SIGLO XXISIGLO XX: SÓLIDO SIGLO XXI: LÍQUIDO AUTOSUFICIENTE TERCERIZA SOBERANA VIRTUALIZA PIRAMIDAL MÁS PLANA INTEGRADA INNOVADORA L.GEOGRÁFICA ESTRATEGIA

5 QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIALÉTICA MORAL Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.  Ciencia que trata del bien en general y de las acciones humanas en orden a su bondad. Que no concierne al orden jurídico, sino al fuero interno o al respeto humano.  Fuente:

6 QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIALA PARTIR DE MORAL ÉTICA VALORES PODEMOS PENSAR ENRSE RSO RSG RSE RSC RSU

7 COMO SE LLEGA A LA RSE CARIDAD FILANTROPÍA RSE

8 DIMENSIONES DE LA RSE CON IMPACTO EN:2 4 3 ECONÓMICA SOCIAL AMBIENTAL 1 INSTITUCIONAL INDICA DORES INVERSIÓN PRECIOS COMUNI CACIÓN PUBLICIDAD TRANSPA RENCIA PRODUCTOS CLIENTES PROVEE MERCADOS MEDIO AMBIENTE RRHH CON IMPACTO EN:

9 DINÁMICA RSE SOCIEDAD CIVIL ESTADO EMPRESAS COMUNIDAD

10 ESTADO COOPERACION MUTUA EMPRESA ADECUADA ARTICULACIÓNLA POLÍTICA ESTATAL Y SU RELACIÓN CON LA RSE ESTADO ES SU FUNCIÓN PROMOVER Y LLEVAR ADELANTE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS EMPRESA INJERENCIA EN ACCIONES SOCIALES COMPLEMENTARIAS COOPERACION MUTUA ADECUADA ARTICULACIÓN

11 GESTIÓN RSE: RELACIONES INTERNAS / EXTERNASDE ADENTRO HACIA AFUERA COMENZANDO POR EL PERSONAL. SIGUIENDO CON LA FAMILIA DEL PERSONAL. BUSCANDO EQUILIBRIO ENTRE VIDA LABORAL Y VIDA FAMILIAR. SALIENDO A LA COMUNIDAD. PARTICIPANDO EN CAUSAS SUSTANTIVAS. NIVEL EMPLEADOS NIVEL 2 FAMILIA NIVEL 3 COMUNIDAD NIVEL 4 SOCIEDAD

12 DESARROLLAR CULTURAS QUE…. CONTRIBUYAN AL DESARROLLO DEL..GESTIÓN RSE PRINCIPAL VALOR RESPETO DESARROLLAR CULTURAS QUE…. CONTRIBUYAN AL DESARROLLO DEL.. CAPITAL HUMANO CAPITAL SOCIAL +

13 RSE IMPLICA EXCLUSIÓN INCLUSIÓN MALAS PRÁCTICAS ÉTICA EGOÍSMOSOLIDARIDAD COMPETENCIA SALVAJE COOPERACIÓN

14 EL TURISMO ES UNO LOS SECTORES MÁS ACTIVOS DE LA ECONOMÍAFALTA DE INVOLUCRAMIENTO DE UNA IMPORTANTE CANTIDAD DE ACTORES ¿ CUÁL ES LA PROBLEMÁTICA ENTONCES..? ¿FALTA DE DINERO? ¿EMPRESAS CON POCOS RECURSOS HUMANOS? ¿LOS ESTADOS NO TIENEN LOS SUFICIENTES RECURSOS?

15 NO, SIMPLEMENTE DEBEMOS EXIGIR:TURISTAS QUE DEMANDEN DESTINOS Y OFERTAS TURISTICAS RESPONSABLES. EMPRESAS DE TURISMO QUE SATISFAGAN LA DEMANDA DE LOS TURISTAS RESPONSABLES. ESTADOS QUE PRESERVEN SUS CIUDADES COMO DESTINOS TURÍSTICOS RESPONSABLES, EVITANDO Y LUCHANDO CONTRA CUALQUIER TIPO DE ACCIÓN TENDIENTE A ACTIVIDADES ILÍCITAS Y/O DE EXPLOTACIÓN ENTRE OTRAS.

16 NO ES UNA CUESTIÓN DE DINERO NO ES UNA CUESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS RESUMIENDO: NO ES UNA CUESTIÓN DE DINERO NO ES UNA CUESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ES UNA CUESTIÓN ÉTICA, DE ACTITUD, DE CUIDADO, DE PRESERVACIÓN DEL MEDIOAMBIENTE. LOS ESTADOS DEBEN, AÚN ASÍ CON POCOS RECURSOS, CUIDAR A SU PUEBLO Y A SU VEZ CADA PUEBLO, CADA SOCIEDAD, CADA COMUNIDAD DEBE AUTOPRESERVARSE Y EXIGIR A LOS DEMÁS RESPETO.

17 RSE: EL DESAFÍO DEL SIGLO XXI¿CUÁL ES EL DESAFÍO? DESARROLLAR ORGANIZACIONES, EMPRENDIMIENTOS Y PROYECTOS… SOSTENIBLES CON UN DESEMPEÑO RESPONSABLE INVOLUCRARNOS ENTENDIENDO QUE SIENDO COHERENTES PENSAMIENTOS Y TRANSPARENTES COMUNICACIONES

18 ..SERÁ EL CAMINO MÁS APROPIADO QUE PODREMOS RECORRER PARACONSTRUIR MEJORES EMPRESAS, UNA MEJOR SOCIEDAD Y..

19 UN MUNDO CON PERO… CÓMO MENOR DESIGUALDAD SOCIALMENOR DETERIORO AMBIENTAL MENOS ENFERMEDADES MAYOR EDUCACIÓN MAYOR TRANSPARENCIA MENOR POBREZA Y MARGINACIÓN PERO… CÓMO

20 UTILIZANDO EL CRITERIOPENSANDO EN LA SUSTENTABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DESDE LA CONSTRUCCIÓN DE: ROLES Y ACCIONES UTILIZANDO EL CRITERIO LAS 7 “E” ESTRATEGIA ESCUCHA EJECUCIÓN ENFOQUE EFICIENCIA ENSEÑANZA É T I C A

21 NUTREN REFLEXIÓN FINAL PERMITEN EN EL LARGO PLAZO QUE PODAMOS ALCANZARACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES NUTREN PERMITEN EN EL LARGO PLAZO QUE PODAMOS ALCANZAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS Y NO TENER UNA.. INVOLUCRAMIENTO COMPROMISO PASIÓN NECESIDAD DE SENTIRNOS ÚTILES

22 DEUDA MORAL NACE EN LA AUSENCIA DE EMPATÍA, DE REGISTRO DEL OTRO.SI EL OTRO EXISTE SÓLO EN LA MEDIDA EN QUE ME SIRVE, NO HAY LA POSIBILIDAD DE CONVIVIR CON VALORES. Y NO HAY CIMIENTOS ÉTICOS. Y HABRÁ, POR CADA ACTO EN QUE EL OTRO SEA IGNORADO FUENTE: SERGIO SINAY - DIARIO LA NACIÓN

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